Dallas/Plano Marriott at Legacy Town Center

Отличное расположение в районе Legacy East. Сам отель был средним. Нам не повысили категорию номера, как обещали. Номер был средним, средний уровень комфорта в лаундже M. Мне больше нравится останавливаться в отеле Renaissance, расположенном неподалеку. Среднее пребывание.

Очень хороший отель, если говорить о самом отеле. Как ни странно, в нашем номере-люкс, когда входишь, а в тёмной комнате нет выключателей. Было забавно ночью бродить по номеру, пытаясь его осветить. Обычно в Marriott входишь с включенным светом и телевизором. Это было просто странно.
Если вы работаете парковщиком, будьте готовы к неуважительному отношению, задержкам и невозможности найти машину. Кроме того, если вы пожилой человек или нуждаетесь в помощи, не ждите, что вас встретят и помогут с багажом. Персонала мало, все уткнутся в телефоны и никому не помогут, приходится с ними общаться. Платишь за парковку и парковщика, а они забывают забрать твою машину, не могут её найти или просто грубят, когда звонишь, даже если ты с ними предельно вежлив. К тому же, даже когда в холле полно народу, парковщик уходит домой в 10 или 11, а твои ключи теряются.
Общение с руководством — просто пустые слова. На самом деле, в моём отзыве на сайте Marriott они отметили, насколько важен сервис, но этот ответ был от административного помощника. Никто из руководства так и не ответил.
Опять же, отель отличный, но отношение ужасное, и за услуги низкого качества взимается плата. Один из лучших консьерж-залов, но еда, как обычно, так себе. К счастью, мы потратили на это только баллы и зря потратили деньги на повышение категории номера, но урок усвоен.
До сих пор не получили нормальное письмо, даже после звонка. В следующий День благодарения мы остановимся в другом месте.

Мы провели одну ночь в отеле Marriott Plano at Legacy семьей из 5 человек. Это фантастический отель по нескольким причинам:
1) Администрация: Мы приехали в Даллас на футбольный турнир, который отменили прямо перед нашим приездом. Нам нужно было сократить наше пребывание до одной ночи вместо двух. Мы были невероятно благодарны персоналу за гибкость, позволившую нам сократить пребывание без штрафа за одну ночь. Спасибо, Дерек и Морган!
2) Это редкий отель, в котором есть люкс с одной спальней, вмещающий 5 человек! Там было 2 дивана-кровати и кровать размера «king-size», что подходит для семей с 3 подростками. Если вы хотите такой вариант, укажите в поиске 5 человек, и эти люксы появятся.
3) Клуб M закрыт по выходным. Если у вас есть статус Marriott, вы получите завтрак в ресторане. Этот шведский стол был восхитительным — омлеты, вафли, приготовленные на заказ, и обильный выбор фруктов, овсянки и т. Д. Спасибо Марио за то, что он позаботился о том, чтобы у моей дочери с аллергией на орехи было несколько вариантов. Обслуживание во время завтрака было фантастическим.
4) Тренажерный зал стал моим любимым местом, потому что там был степпер (мой любимый кардиотренажер) и множество гантелей. Он открыт круглосуточно. Если вы любите тренироваться во время путешествий, вы останетесь довольны.
5) Мы самостоятельно припарковались в гараже — на выходные это было бесплатно. Есть услуга парковщика, если вам это нужно.

Мы очень благодарны Marriott за организацию нашей свадебной вечеринки на протяжении всех выходных! Персонал сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко — от регистрации до выезда, они были дружелюбны, профессиональны и невероятно гостеприимны.
У наших гостей остались замечательные впечатления, а отель стал идеальной базой для всех наших свадебных мероприятий. Номера были комфортными, удобства — превосходными, а обслуживание — первоклассным. Мы особенно отметили внимательное отношение персонала к координации всех деталей и заботу о том, чтобы все чувствовали себя желанными гостями.
Огромное спасибо всей команде за то, что они помогли сделать наши свадебные выходные такими успешными. Мы настоятельно рекомендуем этот отель для любого особого мероприятия или группового отдыха — поистине исключительный сервис!

Отель удачно расположен среди элитных магазинов и ресторанов. Я был очень доволен своим номером, обслуживанием и едой. И это только после того, как мои проблемы были решены. Я прибыл в аэропорт около 5 утра, добрался до отеля и мне разрешили зарегистрироваться в 6 утра. Мне дали номер, но он был грязным. На сиденье унитаза было что-то неприятное вокруг сиденья, в ванной и спальне была рваная бумага. Похоже, что мне дали этот номер по ошибке. Поэтому я потащил свой багаж вниз по лестнице к стойке регистрации. Джон был услужлив и сразу же дал мне новый номер, посмотрев видео неухоженного номера. Оказавшись в новом номере, я расслабился, заказал обслуживание номеров, и еда была 6/10. Однако мне принесли вдвое больше того, что я заказывал, и с меня взяли плату. Думаю, это была ошибка, но Джон решил этот вопрос за меня. Он также был достаточно любезен, чтобы отнести багаж в мой номер, поскольку я забронировал вторую ночь. Если вам достанется номер с видом на фонтан… это будет прекрасный вид, чтобы просыпаться.

Я являюсь участником программы Marriott Gold Elite и останавливался в этом отеле с супругой/супругом 27 сентября, чтобы отметить особое событие. Хотя сам отель прекрасен, обслуживание на стойке регистрации, особенно со стороны Морган, было неприемлемым.
При регистрации Морган была груба и пренебрежительна. Она не признала мой статус Elite, не предоставила никакой информации об отеле (услуги парковщика, часы работы бассейна, рестораны и т. Д. ) и даже не указала нам путь к лифтам. Когда я попросила номер более высокой категории, она сразу же отказала, даже не попытавшись проверить наличие. Позже, когда я позвонила вниз и сказала, что многие номера на самом деле свободны, и что другие гости также жаловались на её отношение, она внезапно «нашла» номер более высокой категории, что доказывало, что изначально она его не искала.
В итоге нас переселили в три разных номера. Каждый раз мне приходилось возвращаться к стойке регистрации за новыми ключами. В последнем номере, который мы приняли, 535, на комоде были крошки еды и паутина. К тому моменту мы были измотаны и не стали просить о переезде. Только после этого Морган предложил ваучер на завтрак, что показалось мне символическим жестом, призванным скрыть плохое обслуживание и нечестность.
Что ещё хуже, пожилой джентльмен за стойкой регистрации был груб и пренебрежителен с гостями. Ни ему, ни Моргану явно не хватает гостеприимства и профессионализма, которыми славится Marriott.

Отказ от ответственности: Несмотря на то, что я работаю турагентом, я всегда оцениваю отели с точки зрения путешественника и с точки зрения обслуживания клиентов, поскольку долгое время проработал на обеих должностях. Именно обслуживание клиентов в сочетании с моим опытом как клиента мотивирует меня к повторным покупкам и рекомендациям друзьям, семье и клиентам. Начну с того, что моя семья живёт в районе Далласа и Форт-Уэрта, поэтому я нечасто останавливаюсь в местных отелях, если только не приезжаю по другой причине, как в этот раз. На самом деле, это было групповое бронирование для семейного воссоединения, поэтому моя семья, я и дочь, остановились здесь на выходные. Регистрация заезда прошла без проблем, так как я всё делал онлайн. Однако по прибытии возникла небольшая путаница: сотрудники отдела групповых продаж не предупредили сотрудников стойки регистрации, что мой номер будет рядом с номерами моих родителей, братьев и сестёр. Эта путаница не помешала обслуживанию клиентов на стойке регистрации, просто потребовалось немного времени, чтобы всё уладить, и это было неплохо.
Номера были просторными и приятными, а само здание чистым и гостеприимным. Расположение отеля очень удобное: в пешей доступности от различных магазинов и ресторанов, которые мы часто посещали в свободное время, что было просто замечательно.

Прекрасно провели здесь время по работе. Персонал был невероятно отзывчивым и очень приятным. Номер был идеальным, расположенным рядом со спортзалом, бассейном и местом для завтрака. По утрам было немного шумно, так как рядом были конференц-залы и кухня, но всё остальное в минуте ходьбы стоило того! Еда на завтрак была очень вкусной, бассейн и спортзал хорошо оборудованы, и поблизости много мест, куда можно сходить. Рядом с отелем также есть Starbucks и хорошие пешеходные маршруты. Ничего лишнего, отличный отдых.

Впечатления от отеля хорошие. Но не идеальные.
Быстрое заселение (даже вечером) – хорошо.
Не удалось воспользоваться ключом от мобильного телефона, хотя я его запросил – не очень.
Номера современные, красивые и просторные – хорошо.
8 вешалок для одежды, но нет полок для одежды – не очень.
Бар на завтрак разнообразный и довольно большой – хорошо.
Для такого отеля довольно дорого – не очень.
Джакузи, бассейн и фитнес-центр в целом были отличными.
Я считаю, что это хороший опыт, но есть над чем работать.

Положительные стороны: Отличное расположение рядом с магазинами и ресторанами. Удачный поздний выезд. Отрицательные стороны: Когда мы подъехали к отелю, парковщик нас не встретил и не подошел к машине. Мы вышли и пришлось идти к стойке парковщика, чтобы получить парковочный талон. Недоволен плохим обслуживанием со стороны парковщика.

Потрясающий отель, невероятно чистый и хорошо оборудованный. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Атмосфера в баре и в окрестностях была очень весёлой. В пешей доступности множество развлечений, таких как магазины и рестораны. Завтрак был восхитительным (я бы с удовольствием вернулся ради него один). В отеле есть выделенный гараж для гостей, который предоставляется бесплатно, если вы останавливаетесь в отеле.

Хороший отель, но недружелюбный персонал, который портит всё впечатление. Я часто путешествую и никогда не сталкивался с проблемой бесплатного выезда на час позже, когда мне это было нужно. Но менеджер, Карла, отказалась пойти навстречу позднему выезду, даже если номер был забронирован не полностью. Как участник Marriott, я ожидал большего. Этому отелю нужно обучить персонал, чтобы он предоставлял лучший сервис и соответствовал стандартам, ожидаемым от Marriott.

Я забронировал выездную деловую встречу в отеле Dallas/Plano Marriott at Legacy Town Center на вторую неделю июня и был приятно удивлён обслуживанием, которое получили я и мои 13 коллег во время проживания там. Начиная с менеджера по продажам Аманды, которая быстро связалась со мной, как только я впервые спросил о нашем пребывании, и заканчивая менеджером по мероприятиям Энджи, которая пришла в день моего отъезда, чтобы лично поблагодарить меня за бронирование.
Личные отношения играют важную роль! Также был менеджер по банкетам Маркос, который с улыбкой и дружелюбной беседой пришёл ко мне в первый же день, чтобы убедиться, что наши конференц-залы и обеденные залы соответствуют нашим ожиданиям. Серхио также сопровождал нас. Приложение Red Coat Direct оказалось полезным инструментом, которым мы пользовались во время встреч, и этот замечательный персонал оперативно отвечал на все наши вопросы.
Я был приятно удивлён, когда заселился и обнаружил, что Энджи повысила категорию моего номера, поскольку я был организатором этого делового мероприятия. Какая продуманная деталь, которая не осталась незамеченной. Двое коллег задержали вылеты на следующий день, но сотрудники стойки регистрации без проблем решили их проблемы, предложив им ещё одну ночь.
При регистрации одного из моих коллег спросили, не хочет ли он, чтобы его разбудили звонком. Когда на следующее утро он не ответил на звонок, кто-то стоял у его кровати и проверял, всё ли с ним в порядке (и жив ли он).

Marriott Legacy Town Center — лучший отель в Северном Далласе! Он красивый, ухоженный и расположен в прекрасном месте, в пешей доступности от лучших ресторанов и магазинов района.
Что делает этот отель таким особенным, так это замечательный персонал — лучший из всех, что я видел. Персонал на стойке регистрации, как и весь персонал отеля, создаёт ощущение домашнего уюта.
Конечно, в Marriott Legacy Town Center замечательная команда руководителей и генерального директора, которые заботятся о комфорте гостей. Этот отель идеально подходит для деловых поездок, конференций/встреч и семейного отдыха.

Прекрасный отель, я останавливался здесь несколько раз, и это мой основной выбор отеля, когда я в Плейно.
Персонал внимательный, вежливый и всегда старается сделать мое пребывание идеальным. Номера прекрасные, а удобства здесь хорошие, включая тренажерный зал и бассейн на крыше.
Я всегда с нетерпением жду возвращения.

Мы забронировали этот отель перед отпуском за несколько недель. В день, когда мы собирались ехать, нам позвонили и сказали: «В нашей системе произошел сбой, номер, который вы выбрали, для вас не предназначен». Затем попытались предложить нам номер поменьше за ту же цену. Заметьте, если бы у меня не было 3 человек и годовалый ребенок (время дневного сна), все было бы нормально. Я спросил, могут ли они позвонить другому человеку, который якобы забронировал номер, они сказали нет. В итоге я поехал в другой отель и потратил дополнительно 300 долларов только на отель. Это безумие, что за более чем неделю они не нашли этот «сбой». Как бывшего военного, нас учили всегда убеждаться, что все хорошо, несколько раз. Это разочаровывает.

Я провел очень спокойное пребывание в этом отеле. Я действительно оценил традиционный сервис — ежедневное обслуживание номеров без необходимости запрашивать его. Это то, с чем у меня были проблемы во многих других отелях, где вы должны просить об уборке, иначе ее просто не будет. Здесь это было автоматически и последовательно, что сильно изменило мой опыт.
Особая благодарность г-же Морган, которая была невероятно гибкой и сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Я также общался с другими сотрудниками стойки регистрации, и я хочу также поблагодарить их за их превосходное обслуживание.
Еще одним ярким моментом было внимание к деталям. Лавандовый спрей, оставленный в нашем номере, был таким продуманным штрихом — он действительно помог мне лучше спать. Я даже посмотрел его цену — первоклассное качество! Все предоставленные удобства также были очень высокого качества.
Наконец, я действительно оценил возможность оставить чаевые уборщице с помощью QR-кода, особенно потому, что у меня не было с собой наличных. Это позволило легко выразить нашу благодарность за их прекрасную работу.
Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ценит сервис, комфорт и продуманные детали.