Dallas/Plano Marriott at Legacy Town Center

Вы не ошибетесь, выбрав этот отель в качестве своего «дома вдали от дома» во время посещения района Далласа/Плано. Мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем из Сент-Луиса навестить нашу любимую техасскую семью. И теплый прием, оказанный замечательным персоналом этого отеля Marriott, — это прекрасный способ начать наше путешествие.
Если вы хотите начать свой день с вкусного и красиво оформленного завтрака, приготовленного превосходной командой профессионалов ресторанного дела, все, что вам нужно сделать, это зайти в ресторан Copper Creek на первом этаже. Если вы хотите отведать идеальный омлет или потрясающую вафлю в форме Техаса, шеф-повар Амос готов воплотить ваши мечты о завтраке в реальность! Спасибо всем.

Прекрасный персонал и красивый отель, расположенный недалеко от отличных магазинов и ресторанов, рядом с платной автомагистралью Северного Далласа. Персонал был любезным и отлично справлялся со своей работой. На территории много удобств и ресторанов. Парковка дорогая, но приемлемая для этого места и соответствует большинству отелей такого уровня. Рекомендую.

Я остановился в отеле Marriott at Legacy Town Center в Далласе/Плано и остался разочарован, особенно учитывая стоимость номера около 400 долларов за ночь.
За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания. В номере не было бесплатного завтрака, только одна бутылка воды объемом 500 мл, и, несмотря на то, что я являюсь участником программы Marriott Bonvoy Gold, мне не предложили повышение категории номера. Также на входе не было помощи с багажом.
Самым большим сюрпризом стал размер ванной комнаты — это одна из самых маленьких ванных комнат в отелях, с которыми я сталкивался за более чем 25 лет путешествий.
Из положительных моментов: номера просторные, чистые и оборудованы современными удобствами, а сам отель хорошо содержится.
В целом, хотя отель комфортабельный и расположен в хорошем месте, соотношение цены и качества просто не оправдывает стоимость в 400 долларов за ночь. В этом ценовом диапазоне есть лучшие варианты, которые предлагают более высокий уровень обслуживания и лучшее признание статуса участника программы лояльности Bonvoy.

В целом, обслуживание в этом отеле очень хорошее, и персонал отлично справляется со своей работой. Тем не менее, сами номера довольно обычные и совсем не соответствуют цене, которую запрашивает отель. Когда цены в пиковые периоды могут превышать 400 долларов за ночь, качество номеров должно быть значительно выше. Вместо этого номера кажутся обычными и не впечатляют для своей категории. Честно говоря, лучше всего сравнивать их с более приличным отелем Holiday Inn с полным спектром услуг, а не с отелем, предлагающим номера по ценам, ориентированным на роскошь.
Завтрак "шведский стол" также разочаровал и создал впечатление, что отель явно экономил на качестве, вместо того чтобы прилагать дополнительные усилия. За такую ​​цену шведский стол должен был быть более продуманным и качественным. Вместо этого такие детали, как взбитые сливки без молочных продуктов и сироп для блинов в упаковке, создают ощущение дешевизны и массового производства. Такие мелочи ожидаешь от отеля более низкого уровня с ограниченным спектром услуг, а не от отеля, предлагающего номера по премиум-ценам. На самом деле, я замечал, что качество завтраков в отелях Hyatt Regency было значительно лучше и стоило дешевле.
В целом, обслуживание — это сильная сторона отеля, но качество продуктов и еды не оправдывает цену. Отель позиционируется как отель высокого класса, но слишком многие детали кажутся средними или рассчитанными на экономию средств.

Чистый, просторный и ухоженный отель. Кажется, он всегда полностью забронирован. Мне понравился лобби-бар и расположенный рядом Starbucks. Местоположение прекрасное, как и каменная архитектура здания. В пешей доступности находятся несколько хороших ресторанов, баров и магазинов.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные на мероприятии в The Star, и наше пребывание было замечательным! Нам очень понравилось удобство наличия Starbucks в лобби, а персонал был исключительным. Когда мы снова окажемся в этом районе, мы обязательно остановимся здесь. Душ тоже был отличным и расслабляющим… жаль только, что вид был не лучше, чем с крыши нижних этажей, но в остальном наше пребывание было потрясающим.

Положительные стороны: Проживание, спальня, персонал, обслуживание клиентов, персонал, услуги парковщика. Все было отлично. Гель для душа и душевая лейка были великолепны. Отрицательные стороны: Пол в ванной комнате выглядел так, будто по нему кто-то ходил мокрым. В душевой лейке было несколько кусочков волос.

Очень красивый и, что самое важное, ЧИСТЫЙ отель. Он расположен в самом центре города, и до него легко добраться. С парковкой проблем нет (у нас был грузовик с прицепом). Номера просторные и продуманно оформлены, но самое главное – чистота. Персонал очень приветливый. В отеле есть бар, ресторан и кафе для завтрака. Также в шаговой доступности или в нескольких минутах езды находится множество других ресторанов.

Мы с семьей приехали в кардиологическую больницу Baylor Scott and White на плановую операцию на сердце. Мы выбрали этот отель, потому что он находится очень удобно, всего в 15 минутах езды от больницы. Забронированный мной изначально номер оказался недоступен, но, учитывая обстоятельства моего пребывания, персонал сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Моган с ресепшена позаботилась о том, чтобы все прошло идеально, и сделала все возможное, чтобы мой период восстановления после операции был максимально комфортным. Весь персонал замечательный, а удобства отличные! Такой добрый и заботливый персонал, мы обязательно вернемся!

Я бы не рекомендовала это место, особенно если вы испанец/латиноамериканец. Не пользуйтесь услугами парковщика.
Это такой хороший отель, жаль только, что персонал парковщика был исключительно груб! Когда мы приехали, на стойке парковщика никого не было, поэтому мы ждали 10 минут, пока кто-нибудь подойдет. Когда они наконец появились, Майкл был очень агрессивен и вел себя ужасно. Он велел нам отойти в сторону. Мы объясняли, что хотим воспользоваться услугами парковщика, но на стойке никого не было, и он перебил нас: «НУ Я ЗДЕСЬ, ЧТО ВАМ НУЖНО? ». В его голосе звучали ненависть и гнев. Мы только что сказали вам, что хотим воспользоваться услугами парковщика…
Как можно так обращаться со своими гостями? Он оставил неприятный осадок. Я бы не доверила этому человеку ни своих вещей, ни тем более ключей от машины. Мы уехали и припарковались сами, это было ужасное начало нашего пребывания.
Мы с семьей поговорили с другими латиноамериканскими семьями, и они рассказали о похожих случаях общения с этим грубым мужчиной. Я не удивлюсь, если и другие люди расскажут о подобных инцидентах. Я ожидаю более высокого уровня обслуживания от Marriott.

Отличное расположение в районе Legacy East. Сам отель был средним. Нам не повысили категорию номера, как обещали. Номер был средним, средний уровень комфорта в лаундже M. Мне больше нравится останавливаться в отеле Renaissance, расположенном неподалеку. Среднее пребывание.

Очень хороший отель, если говорить о самом отеле. Как ни странно, в нашем номере-люкс, когда входишь, а в тёмной комнате нет выключателей. Было забавно ночью бродить по номеру, пытаясь его осветить. Обычно в Marriott входишь с включенным светом и телевизором. Это было просто странно.
Если вы работаете парковщиком, будьте готовы к неуважительному отношению, задержкам и невозможности найти машину. Кроме того, если вы пожилой человек или нуждаетесь в помощи, не ждите, что вас встретят и помогут с багажом. Персонала мало, все уткнутся в телефоны и никому не помогут, приходится с ними общаться. Платишь за парковку и парковщика, а они забывают забрать твою машину, не могут её найти или просто грубят, когда звонишь, даже если ты с ними предельно вежлив. К тому же, даже когда в холле полно народу, парковщик уходит домой в 10 или 11, а твои ключи теряются.
Общение с руководством — просто пустые слова. На самом деле, в моём отзыве на сайте Marriott они отметили, насколько важен сервис, но этот ответ был от административного помощника. Никто из руководства так и не ответил.
Опять же, отель отличный, но отношение ужасное, и за услуги низкого качества взимается плата. Один из лучших консьерж-залов, но еда, как обычно, так себе. К счастью, мы потратили на это только баллы и зря потратили деньги на повышение категории номера, но урок усвоен.
До сих пор не получили нормальное письмо, даже после звонка. В следующий День благодарения мы остановимся в другом месте.

Мы провели одну ночь в отеле Marriott Plano at Legacy семьей из 5 человек. Это фантастический отель по нескольким причинам:
1) Администрация: Мы приехали в Даллас на футбольный турнир, который отменили прямо перед нашим приездом. Нам нужно было сократить наше пребывание до одной ночи вместо двух. Мы были невероятно благодарны персоналу за гибкость, позволившую нам сократить пребывание без штрафа за одну ночь. Спасибо, Дерек и Морган!
2) Это редкий отель, в котором есть люкс с одной спальней, вмещающий 5 человек! Там было 2 дивана-кровати и кровать размера «king-size», что подходит для семей с 3 подростками. Если вы хотите такой вариант, укажите в поиске 5 человек, и эти люксы появятся.
3) Клуб M закрыт по выходным. Если у вас есть статус Marriott, вы получите завтрак в ресторане. Этот шведский стол был восхитительным — омлеты, вафли, приготовленные на заказ, и обильный выбор фруктов, овсянки и т. Д. Спасибо Марио за то, что он позаботился о том, чтобы у моей дочери с аллергией на орехи было несколько вариантов. Обслуживание во время завтрака было фантастическим.
4) Тренажерный зал стал моим любимым местом, потому что там был степпер (мой любимый кардиотренажер) и множество гантелей. Он открыт круглосуточно. Если вы любите тренироваться во время путешествий, вы останетесь довольны.
5) Мы самостоятельно припарковались в гараже — на выходные это было бесплатно. Есть услуга парковщика, если вам это нужно.

Мы очень благодарны Marriott за организацию нашей свадебной вечеринки на протяжении всех выходных! Персонал сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко — от регистрации до выезда, они были дружелюбны, профессиональны и невероятно гостеприимны.
У наших гостей остались замечательные впечатления, а отель стал идеальной базой для всех наших свадебных мероприятий. Номера были комфортными, удобства — превосходными, а обслуживание — первоклассным. Мы особенно отметили внимательное отношение персонала к координации всех деталей и заботу о том, чтобы все чувствовали себя желанными гостями.
Огромное спасибо всей команде за то, что они помогли сделать наши свадебные выходные такими успешными. Мы настоятельно рекомендуем этот отель для любого особого мероприятия или группового отдыха — поистине исключительный сервис!

Отель удачно расположен среди элитных магазинов и ресторанов. Я был очень доволен своим номером, обслуживанием и едой. И это только после того, как мои проблемы были решены. Я прибыл в аэропорт около 5 утра, добрался до отеля и мне разрешили зарегистрироваться в 6 утра. Мне дали номер, но он был грязным. На сиденье унитаза было что-то неприятное вокруг сиденья, в ванной и спальне была рваная бумага. Похоже, что мне дали этот номер по ошибке. Поэтому я потащил свой багаж вниз по лестнице к стойке регистрации. Джон был услужлив и сразу же дал мне новый номер, посмотрев видео неухоженного номера. Оказавшись в новом номере, я расслабился, заказал обслуживание номеров, и еда была 6/10. Однако мне принесли вдвое больше того, что я заказывал, и с меня взяли плату. Думаю, это была ошибка, но Джон решил этот вопрос за меня. Он также был достаточно любезен, чтобы отнести багаж в мой номер, поскольку я забронировал вторую ночь. Если вам достанется номер с видом на фонтан… это будет прекрасный вид, чтобы просыпаться.

Я являюсь участником программы Marriott Gold Elite и останавливался в этом отеле с супругой/супругом 27 сентября, чтобы отметить особое событие. Хотя сам отель прекрасен, обслуживание на стойке регистрации, особенно со стороны Морган, было неприемлемым.
При регистрации Морган была груба и пренебрежительна. Она не признала мой статус Elite, не предоставила никакой информации об отеле (услуги парковщика, часы работы бассейна, рестораны и т. Д. ) и даже не указала нам путь к лифтам. Когда я попросила номер более высокой категории, она сразу же отказала, даже не попытавшись проверить наличие. Позже, когда я позвонила вниз и сказала, что многие номера на самом деле свободны, и что другие гости также жаловались на её отношение, она внезапно «нашла» номер более высокой категории, что доказывало, что изначально она его не искала.
В итоге нас переселили в три разных номера. Каждый раз мне приходилось возвращаться к стойке регистрации за новыми ключами. В последнем номере, который мы приняли, 535, на комоде были крошки еды и паутина. К тому моменту мы были измотаны и не стали просить о переезде. Только после этого Морган предложил ваучер на завтрак, что показалось мне символическим жестом, призванным скрыть плохое обслуживание и нечестность.
Что ещё хуже, пожилой джентльмен за стойкой регистрации был груб и пренебрежителен с гостями. Ни ему, ни Моргану явно не хватает гостеприимства и профессионализма, которыми славится Marriott.

Отказ от ответственности: Несмотря на то, что я работаю турагентом, я всегда оцениваю отели с точки зрения путешественника и с точки зрения обслуживания клиентов, поскольку долгое время проработал на обеих должностях. Именно обслуживание клиентов в сочетании с моим опытом как клиента мотивирует меня к повторным покупкам и рекомендациям друзьям, семье и клиентам. Начну с того, что моя семья живёт в районе Далласа и Форт-Уэрта, поэтому я нечасто останавливаюсь в местных отелях, если только не приезжаю по другой причине, как в этот раз. На самом деле, это было групповое бронирование для семейного воссоединения, поэтому моя семья, я и дочь, остановились здесь на выходные. Регистрация заезда прошла без проблем, так как я всё делал онлайн. Однако по прибытии возникла небольшая путаница: сотрудники отдела групповых продаж не предупредили сотрудников стойки регистрации, что мой номер будет рядом с номерами моих родителей, братьев и сестёр. Эта путаница не помешала обслуживанию клиентов на стойке регистрации, просто потребовалось немного времени, чтобы всё уладить, и это было неплохо.
Номера были просторными и приятными, а само здание чистым и гостеприимным. Расположение отеля очень удобное: в пешей доступности от различных магазинов и ресторанов, которые мы часто посещали в свободное время, что было просто замечательно.