La Quinta by Wyndham Fort Worth NE Mall

Отличное расположение, все рядом, бассейн и хороший завтрак. Обязательно вернусь сюда, когда снова окажусь в районе Форт-Уэрта.

Мой номер был практически непригоден для проживания, и нам не предложили замену. При заселении нам сообщили, что два светильника не работают, и что мы не можем поменять номер, потому что отель был занят, и нам не предложили никакого варианта в соседнем отеле.
В номере обнаружили, что 4 розетки не работают, и 2 светильника не горят, нам пришлось отключить телевизор, чтобы зарядить телефоны, унитаз с трудом смывал или постоянно протекал. Даже несмотря на то, что мы почти ничего не видели, краска на стенах и дверях облезала. Душ был настолько проржавевшим, что пользоваться им было отвратительно. За три ночи всё только ухудшалось.
Я попросил заменить номер, но мне отказали.
После открытия дела они даже не смогли вернуть мне деньги. Вот мой номер дела #11****10, и они утверждают, что предложили мне другой номер, хотя я не получал ни звонка, ни сообщения, ни электронного письма, ни личного предложения (бронировал через их сайт, а не через посредника). Никогда не бронируйте здесь. Номер разорван, ужасное обслуживание клиентов и отвратительные ванные комнаты.

Редактирование: Я понятия не имею, о чём говорит менеджер, когда речь идёт о залоге. В моём номере не было никаких повреждений, у меня нет вопросов по поводу залога, я хочу частичный возврат средств за то, что в вашем отеле не было указанных удобств.
Когда La Quinta исправит эту ситуацию, я пересмотрю свой отзыв.
Обычно у меня нет проблем с La Quinta, они не создают лишней суеты и предлагают достойное качество за свою цену, но в этот раз всё пошло наперекосяк.
Мы забронировали номер из-за предлагаемых удобств — бассейн, джакузи, Wi-Fi, завтрак и т. Д. Бассейн и джакузи не работают до вторника, понятия не имею почему. В первый день не удалось подключиться к Wi-Fi, сотрудник на ресепшене попытался это сделать и понял, что что-то не так с Wi-Fi. Таким образом, 3 из заявленных удобств, ради которых мы бронировали номер, недоступны.
Мы живём на 3-м этаже, и лифт постоянно работал так долго, что мы стали пользоваться только лестницей. Мы подумывали собрать вещи и уехать пораньше, но когда попытались войти в номер, ОБА электронных ключа оказались деактивированы. Мы спустились по лестнице, и нас встретили ещё двое гостей с большой собакой в ​​строгом ошейнике. Собака бросилась на нас, мы отошли как можно дальше и прошли мимо неё, но она повернулась и укусила моего мужа за ногу. Эти люди практически не контролировали свою собаку, и после того, как я провела всё утро в больнице с семьёй, я просто устала и хотела бы посидеть и расслабиться в джакузи.

Бассейн и джакузи были закрыты.
Наши ключи от номера приходилось менять несколько раз, и мы редко открывали боковую дверь.
Ящик на одной из наших прикроватных тумбочек не закрывался.
Собачьи экскременты не убирали.
Затхлый запах.
Netflix был недоступен на нашем телевизоре.
В номере нашего сына не было нормального душа.
Я никогда не порекомендую останавливаться в этом отеле. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Очень чистый лобби и номер, завтрак был хорошим, кондиционер работал отлично, много парковочных мест, бассейн был закрыт, но это не критично. Рядом много магазинов и ресторанов, но шума от шоссе практически не слышно. Душ был приятным, с горячей водой и хорошим напором. При заселении нас бесплатно повысили до номера люкс, так как обычных номеров с большой двуспальной кроватью не было в наличии.

Отличный выбор блюд на завтрак. Просторный номер для людей с ограниченными возможностями с множеством поручней в ванной комнате. Также есть стулья для ванной, что делает использование ванны более безопасным. Красочная обеденная зона.

Персонал был очень любезным, номер был чистым, на двух кроватях было много подушек, а также много полотенец и мочалок. Туалетные принадлежности были не из дешёвых, от которых волосы становятся грязными (это очень ценно). Регистрация заезда и отъезда прошла очень быстро и эффективно.

Положительные стороны: континентальный завтрак, тренажерный зал и бассейн. Отрицательные стороны: холодильник и кондиционер очень сильно шумели.

В номере было чисто, но обслуживание оставляет желать лучшего. В номере было несколько проблем, включая неработающий телефон. Сообщили о проблемах, но заменили только одну лампочку. Больше ничего не исправили. Каждый раз, когда я просил свежие полотенца, их не было. Когда я попросил их, чтобы мы могли воспользоваться бассейном, мне дали два тканевых коврика для ванной и одно полотенце. Горничная сказала, что это всё, что у неё есть. Очевидно, что Wyndham не проводит инспекцию таких отелей. Я знаю, что все они работают по франшизе. Бассейн тоже отчаянно нуждался в чистке. Очень жаль, ведь раньше здесь было довольно хорошо. Мы больше не остановимся в этом отеле.

Это был худший опыт! Забронировал два номера и оплатил всю сумму до заезда. При заселении с меня снова списали деньги. Потребовалось два дня, чтобы урегулировать спор. Когда я просил их помочь, починить холодильник и дверцу ящика, которые не закрывались, я услышал только «мы сообщим об этом специалистам», и, конечно же, проблема так и не была решена. Вот так нам и пришлось остаться, потому что нас уже поцарапали по прибытии. Бегите!

Персонал очень дружелюбный, а отель приятный и чистый. Очень хороший вариант за такую ​​цену. Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда едем в Хёрст навестить дочь и её семью.

Отвратительный отель и ужасный персонал. Когда мы приехали, нас поселили в номер не того размера. Персонал спорил со мной из-за моей брони. В конце концов, нас переселили в нужный номер. В номере горели лампы, кровать и полотенца были грязными. Пришлось спуститься и поменять полотенца. Во втором номере сломался кондиционер, и им потребовалось три часа, чтобы нас переселить. Завтрак был скудным, и повсюду был мусор. Теперь мне выставили счёт в размере 30 долларов, потому что они сказали, что мы оставили грязные полотенца в номере. Я попросил предоставить доказательства, но мне отказали.

Номера очень просторные и чистые. Кровати были аккуратно заправлены, а кондиционер работал отлично. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Уборщицы тоже очень стараются, чтобы все были в порядке.

Персонал был приветливым. Номер был чистым. Телевизор (в моем номере) и все основные потребности работали.
В вестибюле было очень жарко во время регистрации, но СЕРЬЕЗНО по сравнению с нашим номером. Когда мы приехали, в нашем номере было легко за 90 градусов. Мы включили кондиционер, но нам пришлось спуститься и провести около часа в вестибюле (который казался таким жарким, когда мы приехали, но 80 градусов были приятными по сравнению с нашим номером! ). Кондиционер работал хорошо, так что, к счастью, мы хорошо пережили ночь. Но в ванной комнате не было кондиционера, поэтому поход в ванную/чистка зубов/принятие душа ощущались как в сауне. Наш телевизор работал нормально, но у моей невестки в соседнем номере (тоже ужасно жарком) не было работающего телевизора.
Завтрак был не очень привлекательным. Я решил купить завтрак в другом месте, чем есть то, что было там. Просто небольшое количество ультра-переработанной вредной пищи. Я не ожидаю многого от завтрака в отеле, но для меня это не стоило того, чтобы есть. Хотя бы немного фруктов, может быть? Или яиц?
В целом, на одну ночь сойдет, но я бы больше здесь не остановился.

Отель очень чистый. Наш номер был удобным. Постельное белье было чистым, а подушки удобными. Женщина, которая убирает номера, работает очень усердно. Она предоставила нам все необходимые туалетные принадлежности и полотенца. Мужчины на стойке регистрации, Вик и его коллега, имени которого я, к сожалению, не помню, были очень любезны и очень помогали нам со всем, что нам было нужно. Бассейн и сауна также были очень чистыми. Мы прекрасно провели время.
Завтрак континентальный, но не плохой. Он включен в стоимость номера, поэтому я не ожидала потрясающего завтрака.
Эта поездка была чрезвычайно особенной, потому что мы проводили время с нашей сестрой, которая очень серьезно больна. Я так благодарна за всю их помощь в том, чтобы сделать наше пребывание очень запоминающимся.

⭐️ 1 звезда (если бы я мог поставить ноль, я бы поставил)
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Общение было более чем разочаровывающим с самого начала. Я пытался забронировать номер за месяц вперед — никакого подтверждения. Как только я дал данные своей карты по телефону, парень буквально повесил трубку. Никакого обратного звонка. Никакого электронного письма. Ничего. Мне пришлось бегать за ними, чтобы просто подтвердить, есть ли у меня вообще бронирование. Спойлер: они ничего не могли мне сказать.
Когда я приехал, мне все время говорили: «Это в вашей электронной почте». Но этого никогда не было — несмотря на то, что я несколько раз повторял свое электронное письмо. Парень на стойке регистрации был невероятно груб, никаких навыков обслуживания клиентов. Телевизор в номере не работал. Отель полностью устарел и слишком дорог для такого низкого качества.
В довершение всего с меня взяли слишком много денег за ночь, в которой я даже не останавливался. Когда я позвонил, они отказались дать мне поговорить с менеджером, не дали номер и сказали: «Он будет здесь завтра». Что это за место, где гостям не разрешают связаться с руководителем?
Серьезно, идите куда-нибудь еще. Даже отель через дорогу лучше, и персонал действительно заботится. Никогда больше.

Честно говоря, я бы хотел дать этому отелю НОЛЬ звезд. Я забронировал номер за несколько недель, и с этого момента все пошло наперекосяк. После того, как я дал по телефону данные своей кредитной карты, сотрудник повесил трубку — ни подтверждения, ни квитанции, ни дальнейших действий.
Я звонил несколько раз, пытаясь подтвердить бронирование, и мне неоднократно говорили: «Это в вашей электронной почте». Это не так. Я несколько раз продиктовал свой адрес электронной почты — и все равно ничего. Когда я приехал в отель, телевизор не работал, а сотрудник стойки регистрации проявил худшее отношение, которое только можно себе представить.
Я попросил поговорить с менеджером по поводу беспорядка — мне сказали, что мне придется подождать до понедельника (это была пятница, а я уезжал в субботу). Ни номера телефона, ни контакта, ни ответственности. Затем я проверил свой банковский счет и увидел, что с меня взяли дополнительную плату за дополнительную ночь, в которую я не останавливался. Попытался позвонить еще раз, но меня отмахнули.
Сам отель полностью устарел и не стоит своей цены. Хуже всего? Обслуживание клиентов — или его отсутствие — заставляет вас чувствовать, что вы являетесь проблемой, ожидая элементарной порядочности.
Напротив есть отель, который намного чище и дружелюбнее. Честно говоря, просто идите туда. Обойдите это место стороной.