Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Fort Worth NE Mall 3*

Если бы я могла поставить отрицательные звезды, я бы это сделала. Мы приехали очень поздно и измотанные в 2 часа ночи, готовые рухнуть без сил. Но наш опыт был настолько ужасным, что в итоге мы уехали из отеля и нашли другое место для ночлега в 3:30 утра. В первом номере всё замерзло, вода совсем не держалась. В раковине было много черных волос, вода почти не сливалась, а ванна вообще не сливала воду. Поэтому, когда мы пытались принять душ, она мгновенно наполнялась водой. Кроме того, кондиционер работал плохо. Мы обратились на ресепшн, и нас переселили во второй номер. Во втором номере ванна снова не сливала воду. А пол был настолько липким, что по нему едва можно было ходить, не рискуя сорвать шлёпанцы. Ни в коем случае не ходите босиком. В это время мы были так измучены, что решили, что нам всё равно, и просто ляжем спать, но когда мы легли в постель, то обнаружили между простынями кучу длинных черных волос. Не говоря уже о том, что там многое разваливалось, в душевой была плесень, весь отель и наш номер пахли затхлостью, были сырыми и неуютными. Жаль, что я не сделала больше фотографий, но мне просто хотелось оттуда уехать. Всё было ужасно. Поэтому мы решили покинуть отель и поехать куда-нибудь ещё. Мы пошли и поговорили с администратором, и он сказал, что не может вернуть нам деньги за наш номер, потому что это должен сделать менеджер, но сказал, что менеджер будет там в 10:00 утра. Поэтому на следующий день я позвонила в 10:00 утра, и мне сказали, что менеджера нет, но он будет там позже вечером. Но он поговорил с ним и проинформировал его о ситуации, и нам должны вернуть деньги. Если бы эта ситуация была улажена, и нам вернули деньги, как нам обещали, я бы даже не стала писать отзыв, потому что чувствовала бы, что они выполнили свои обещания и попытались исправить ситуацию… Вместо этого, когда я перезвонила тем же вечером, мне сказали, что менеджера снова нет и он не приедет до понедельника. Они просто начали нас обманывать. Я сказала, что мне нужно поговорить с менеджером до понедельника, потому что мы уезжаем тогда. А сотрудник на ресепшене сказал, что ничего не может сделать, и когда я начала настаивать, что ему нужно найти способ, чтобы я поговорила с менеджером до нашего отъезда в понедельник, он повесил трубку. Затем позвонил мой парень, чтобы поговорить с ним, и он тоже повесил трубку.
Абсолютно отвратительно, ужасный отель и ужасное обслуживание клиентов. Не останавливайтесь здесь!