Hotel Vin, Grapevine, Autograph Collection

Они отличились предоставленным сервисом. При заселении возникла проблема с нашим номером. Джентльмен, который мне помогал, не раздумывая нашел решение в течение 5 минут. Нам любезно предоставили номер более высокого класса, и мы оказались в своем номере через несколько минут. Мы уже останавливались здесь раньше, и тогда обслуживание тоже было отличным. Отель, удобства, атмосфера и развлечения – первоклассные. Я владею собственным бизнесом и говорю своим сотрудникам, что то, что отличает вас от конкурентов, – это то, как вы реагируете, когда что-то идет не так. Это легко, когда все идет по плану. Их готовность без колебаний исправить проблему – вот почему я буду рекомендовать отель Vin всем, кто ищет первоклассное размещение в Грейпвайне.

Я очень разочарована своим первым визитом в Vin. Несколько (4) друзей из разных городов агломерации встретились сегодня днем ​​в Vin, так как это центральное место для всех нас, и у одной из женщин был хороший опыт посещения этого заведения раньше. Мы коллекционируем парфюмерию и хотели поговорить о нашем хобби и обменяться ароматами. Мы сели за столик в углу вестибюля, у окна, подальше от посторонних глаз. Мы вели себя тихо, никому не мешали, это было поздно вечером, когда посетителей было немного. Мы пробыли там всего около полутора часов.
К нашему столику подошел какой-то мужчина (менеджер, консьерж, он не представился) и спросил, останавливаемся ли мы в отеле или ужинаем там. Когда мы подтвердили, что нет, он велел нам уйти и сказал, что «Vin — это не открытое место, куда можно просто так зайти и все захватить».
Я была честно шокирована его грубостью. Мы и подумать не могли, что будем кому-то доставлять неудобства, особенно учитывая, что отель известен своими многочисленными ресторанами, и люди, не проживающие в нем, наверняка постоянно заходят поесть и выпить в баре? Но как только он понял, что с нас денег не возьмут, он выгнал нас. Грубо. Если в отеле действует правило, согласно которому вход разрешен только платящим клиентам, он мог бы сказать об этом гораздо мягче, и мы бы с удовольствием ушли.

Мы остановились в отеле и поужинали в ресторане Bacchus, всё было потрясающе. Также мы посетили «спикизи», который я очень рекомендую. Очень классный опыт. Дженн Чейз подошла к нашему столику во время ужина и поделилась множеством интересных фактов о «спикизи» и винных образовательных ужинах. Мне она очень понравилась.

Глоток свежего воздуха! Валерия — лучшая!
С того момента, как мы переступили порог, мы поняли, что нас ждет нечто особенное, и все благодаря Валерии на ресепшене.
Заселение в отель часто кажется рутиной, но Валерия превратила его в комедийное шоу и теплый прием одновременно! У нее невероятная, заразительная энергия и чувство юмора, которые заставили нас смеяться еще до того, как мы получили ключи от номера. Это было не просто «обслуживание клиентов» — это была искренняя индивидуальность и остроумие, благодаря которым мы почувствовали себя старыми друзьями, а не просто гостями.
Она справилась с процессом с абсолютной профессиональной легкостью, поддерживая при этом позитивную атмосферу и постоянно отпуская шутки. Редко можно встретить человека, который может сделать обычное заселение таким запоминающимся и радостным.
Валерия, спасибо за то, что вы сделали наше прибытие изюминкой нашего дня! Этому отелю очень повезло иметь такую ​​яркую звезду на ресепшене.

Я была разочарована своим недавним пребыванием из-за многочисленных проблем с обслуживанием. Перед приездом я связалась с ресепшеном, чтобы организовать небольшой сюрприз для мужа, так как мы отмечали нашу первую годовщину, и меня заверили, что все будет организовано. К сожалению, моя просьба не была удовлетворена.
Регистрация заняла почти полтора часа, что чрезмерно и не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня.
В отеле было очень многолюдно, и уровень обслуживания снизился. Обслуживание в номере так и не принесли, и мне пришлось звонить, чтобы получить свежие полотенца.
В целом, впечатления не оправдали ожиданий. Я надеюсь, что руководство рассмотрит эти проблемы, поскольку своевременное обслуживание, выполнение запросов гостей и операционная эффективность имеют важное значение для положительного опыта пребывания гостей.

В этом отеле всё просто ОТЛИЧНО. Идеальное расположение и атмосфера – всё, о чём только можно мечтать. Номера хорошие и чистые. В отеле есть очень уютный фуд-холл с несколькими вариантами блюд. Есть отличный высококлассный бар с отличной едой. Отель расположен прямо рядом с железнодорожной станцией, что создаёт ощущение поезда. Я всегда буду останавливаться в отеле VIN.

Крайне расстроены нашим пребыванием в отеле Vin этим вечером. Вышли полюбоваться красивыми рождественскими огнями и выпить, чтобы расслабиться с нашими друзьями и девушками. Как только мы вошли в зону VIN bubble, к нам подошла менеджер (европеоидная леди), которая сказала нам, что, извините, главная зона с лужайкой-пузырем предназначена для частного мероприятия, и мы не можем там быть. Мы согласились и зашли внутрь выпить, мы спросили хозяйку, предназначена ли лужайка для частного мероприятия, и она пошла проверить и сказала, что нет, она для всех, мы согласились… Мы вернулись, но та же менеджер, которая сказала нам, что лужайка для частного мероприятия, продолжала наблюдать за нами, а мы сидели в дальнем углу зоны. Наши двое малышей веселились, будучи девочками, и менеджер СНОВА вернулся, говоря, что девочки бегают вокруг и могут опрокинуть фонарные столбы. Заметьте, фонарные столбы ТЯЖЕЛЫЕ и устойчивые на полу, я даже толкал их перед ней, и они не сдвинулись с места. В этот момент я расстроилась и сказала ей, что, по-моему, нам и нашим детям здесь не рады, и всё, что мы делаем, вас раздражает. Наши дети не плохие, они просто развлекаются. Если вы не хотите, чтобы к нам приезжали семьи, не рекламируйте это место. Очень грустно, что мы впервые в этом сезоне приехали сюда отдохнуть.

Мы останавливались здесь впервые, так как приехали на свадьбу. Вестибюль был чистым и уютным, а регистрация прошла гладко. Она даже предложила нам бокал вина, что было приятно после четырёхчасовой поездки. Эми также провела для нас краткую экскурсию по первому этажу, показав рестораны отеля и его уникальный интерьер. Она также дала нам карту Мейн-стрит, что помогло нам выбрать, где поесть и что купить.
Наш номер был чистым, комфортным и современным, в нём было достаточно места — даже для моих клюшек для гольфа. Мы заказали обслуживание номеров, и еда была хорошо приготовлена, по разумной цене и очень вкусная. Мне особенно понравилось, что курицу для салата «Цезарь» подавали отдельно, что позволяло сохранить свежесть салата.
В баре Bacchus была отличная атмосфера и хорошие напитки, хотя там было немного многолюдно и трудно разговаривать, поэтому мы вынесли напитки на улицу, во внутренний двор, где было гораздо спокойнее.
В целом, цена отеля была вполне приемлемой, учитывая центральное расположение, качество номеров и выбор блюд. Я бы определенно остановился здесь снова и с удовольствием вернулся бы сюда на Рождество, чтобы посмотреть, как украшают отель и прилегающую территорию к праздникам.

Нас тепло встретила и обслужила Джейден, сотрудница стойки регистрации. Она была очень приветлива, что произвело на нас прекрасное первое впечатление. Номера были чистыми и просторными. В этом отеле прекрасная атмосфера. Настоятельно рекомендуем.

Мы проводили здесь административный выездной семинар. Отличный конференц-зал… Отличная еда и закуски. Обслуживание обедов просто невероятное. Кому-то это может не понравиться, но в ланч-боксах были свежие и полезные блюда. Такого не встретишь. Основные блюда были приготовлены изысканно и очень вкусно. Но мне особенно понравился лосось… севиче и разнообразные салаты.

Провели фантастические выходные в отеле Vin, поистине уникальный опыт пребывания в Техасе. Здесь было очень оживленно, столько всего происходило. Отличное расположение относительно исторической главной улицы, железнодорожное сообщение, хороший ресторан внутри и множество местных заведений в пешей доступности. Много приятного оформления. Обслуживание было первоклассным, и мы были очень гостеприимны. Даже не хочется рассказывать об этом месте, чтобы сохранить его в тайне! Бар на крыше, бар с дуэльной пианисткой, фуд-холл, живая музыка на площади… кто бы мог подумать? Не терпится вернуться, снова навестить друзей и узнать больше.

Отличный, чистый и комфортабельный отель. Персонал отличный. Я был удивлён, что нет трансфера до аэропорта, пока не добрался до отеля и не обнаружил, что прямо за отелем находится железнодорожная система Tex Rail, откуда легко добраться до аэропорта. Отель отлично расположен на улице Стрип в Грейпвайне, штат Техас.

Мы с мужем посетили отель Vin, чтобы отпраздновать годовщину, хотя это было незапланированно в последнюю минуту. Они не разочаровали. Еда и обслуживание в Bacchus были потрясающими! Мы посетили мастер-класс по дегустации и многому научились у Дженн Чейз, менеджера по напиткам. Она поразила нас, насколько по-разному звучит одно и то же вино в бокалах разной формы. Это место – идеальное сочетание расслабленной, современной, изысканной и простой атмосферы.

Мы с женой устроили здесь, в одном из бальных залов, наш предварительный ужин, и всем очень понравилось! Даже спустя несколько лет это место выглядит таким же свежим, как и несколько лет назад. Они следят за порядком и всем остальным, и нам это очень нравится. Спасибо, отель Vin, за прекрасные воспоминания и за те, что ещё будут!

Какой потрясающий отель! Я думаю, это лучший отель в мире! Весь персонал просто потрясающий. Мне помог мужчина лет пятидесяти, и он был просто великолепен! Кажется, его звали Билли. Какое чудесное место!

Мы с мужем останавливались у вас на неделю, пока посещали расположенный неподалёку центр безопасности полётов. Нам очень понравилось: Тиа и Эйми на стойке регистрации были очень любезны, делали всё возможное и даже больше, и мы чувствовали себя как дома. Шон, носильщик багажа, был великолепен и даже отвёз меня в близлежащий парк с отличными пешеходными тропами, а также поделился другими рекомендациями. Джулиан, наш бармен, был общительным и приятным собеседником. За завтраком Дерек очень заботился о нас, и нам очень понравилось знакомство с Джейкобом, который всегда был на связи и радушно принимал нас! Примыкающая к отелю фуд-зона Harvest Hall – замечательное место, где можно пообедать или выпить коктейль. Погода была ЖАРКАЯ, и было бы неплохо, если бы на всех открытых площадках для отдыха было больше затенённых уголков, чтобы не перегреться. В номере есть симпатичные розетки, но к ним сложно подключить два устройства одновременно. Уборка работала нерегулярно, и часто наш номер убирали только в 16:00. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала либо слишком жарко, либо слишком холодно во время сна, и это раздражало. В целом, номера были комфортными, с отличной звукоизоляцией.

Мы живём неподалёку и остановились здесь на ночь 19 июля, отмечая годовщину свадьбы. Не могу не выразить словами, как хорошо к нам здесь отнеслись! Лорен позаботилась о том, чтобы по прибытии в наш номер была бесплатная бутылка вина. Весь персонал, с которым я столкнулся, был замечательным. Стоит отметить, что Эми на стойке регистрации была просто исключительной! Я часто бываю в Harvest Hall и обязательно загляну и поздороваюсь. Это был идеальный вариант для нас, чтобы провести отпуск. Уверена, что сделаю это снова. Здесь так много всего интересного, и сам отель расположен в фантастическом месте. Спасибо Hotel Vin (и Эми) за отличный отдых!