Comfort Inn & Suites Frisco - Plano

Положительные стороны: Мне не понравилось, что они попытались взять залог в 100 долларов. В большинстве отелей Comfort Inn залог составляет 25 долларов. Отрицательные стороны: Отель Comfort Inn and Suites сильно испортился. Это был один из моих любимых отелей во время путешествий. Кровати жесткие, подушки не мягкие, окна дребезжат весь день, апельсиновый сок во время завтрака. Вкус испорчен, телевизоры неправильно установлены для просмотра.

Я приехала поздно вечером в четверг с двумя маленькими детьми, и при регистрации мне сказали, что на моей карте будет заблокирована сумма в 100 долларов в качестве залога, и персонал был крайне недружелюбен. Выехала на следующее утро, оставила номер совершенно чистым, и вот уже прошло 3 недели с момента нашего приезда, а залог до сих пор не возвращен. На ресепшене ведут себя так, будто ничего об этом не знают, и уже 5 раз бросали трубку, когда я задавала простой вопрос: действительно ли мой залог был разблокирован, и просили подтверждения. Они винят во всем мой банк, который неоднократно подтверждал, что отель списал деньги с карты, но средства до сих пор не возвращены, и предлагали связаться с отелем, но и там не смогли получить внятный ответ. Определенно больше не буду здесь останавливаться. Прошло 3 недели с момента нашего приезда, а залог до сих пор не возвращен.

Положительные стороны: Расположение отеля было идеальным. Вдали от оживленного движения и общей парковки, рядом находится отличный ресторан мексиканской кухни высокого качества! Отрицательные стороны: Лифт показался немного шатким и старым. Он прошел проверку, судя по сертификату, размещенному внутри, но по ощущениям и звуку ему требовалась регулировка.

Плохо с самого начала. Заселились, пришли в номер, дверь была открыта, а сам номер грязный. Вернулись на ресепшн, и нас отправили в другой номер, который «якобы» был чистым. Номер был далеко не чистым. Мы ненадолго покинули отель и решили, что нам некомфортно оставаться в грязном номере. Подошли к ресепшену, там заселялись другие гости, которые не хотели устраивать скандал и портить отдых другим, сказали, что наши планы изменились, номер грязный, поэтому мы уезжаем, и попросили вернуть деньги. Нам отказали. Мы уехали и связались с hotels. Com. Они согласились, что это неприемлемо, и связались с администрацией отеля, чтобы обсудить возврат средств, но им тоже отказали. На мой взгляд, это плохая компания. Не рекомендую.

Отель чистый и комфортабельный. Однако я оплатил бронирование номера через сайт отеля, это был номер с двумя двуспальными кроватями. Приехав менее чем через 40 минут, я обнаружил, что сотрудник отеля потратил 15 минут на регистрацию и поиск номера. Он дал мне номер 504, который я не бронировал и не запрашивал (в нем нет ванной комнаты). Если я потратил время на запрос номера на вашем сайте, не ожидайте, что вам придется ждать 15-20 минут, чтобы заселиться, а не получить номер 504 без предварительного запроса. Было поздно, я устал и просто хотел получить забронированный и оплаченный номер.

Персонал сделал всё возможное, чтобы помочь мне с проблемой бронирования, которая возникла исключительно по моей вине. Они не обязаны были идти мне навстречу, но всё же пошли. Номер был чистым, завтрак хорошим. Никаких проблем. Я бы остановился здесь снова.

Моя мама сейчас здесь, уже какое-то время, и ей пригрозили заплатить дополнительную плату за пятна от макияжа на полотенцах для лица. Сотрудник Comfort In заявил, что им не удалось вывести пятна, и они возьмут дополнительную плату, если он не прекратит пользоваться косметикой. Она платит за проживание.! Они обязаны качественно очистить все вещи, независимо от того, есть ли пятна или нет! Не угрожайте моей матери!. Ко всем гостям следует относиться с уважением и не ставить их в неловкое положение, когда они платят за услуги вашей гостиничной компании. Также они не хотят убирать номер, когда их об этом просят. Разве не для этого нужна уборка?

Мне очень понравилось проживание — тихо и спокойно. Завтрак всегда был отличный. Номера можно было бы убирать более тщательно между заездами, но за такую ​​цену это меня не смущало!

Недавно я останавливался в этом отеле и остался разочарован. В холле не было питьевой воды — канистра с водой оставалась пустой на протяжении всего моего пребывания. В моём номере был телефон, но он был не подключен, поэтому я не смог обратиться за помощью на стойку регистрации. Это базовые удобства, которые следует поддерживать в хорошем состоянии. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и улучшит качество обслуживания.

Мне очень понравился номер, а завтрак был вкусным и полезным, и мне очень понравилось, даааа. И парень на стойке регистрации тоже был очень любезным и очень помог мне с моим номером. Он был таким добрым молодым человеком. Кажется, его звали Вихан, так что если увидите его, поздоровайтесь и будьте вежливы.

Номер был хороший, завтрак был хороший, и в целом в этом месте не было никаких изъянов. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым, он сделал всё, чтобы я почувствовал себя желанным гостем.

Я останавливался в отеле Comfort Inn and Suites во Фриско, штат Техас, с 7 июня по 9 июля 2025 года. За это время я получил обслуживание, намного превзошедшее мои ожидания. На стойке регистрации отеля мне помогали по любому вопросу. Все были невероятно дружелюбны. С большинством моих проблем и вопросов я обычно обращался к Мерлин, и она всегда находила наилучшее решение. Номер был очень чистым, и на стойке регистрации каждый день предлагались дополнительные услуги. Завтрак включал в себя вкусные вафли, яичницу-болтунью, сосиски для завтрака или бекон. Всегда было много фруктов, йогурта и сока. Кофе мог бы составить достойную конкуренцию Starbucks. Плавание в бассейне отеля сделало мое пребывание еще более приятным. Расположение отеля также исключительно удобное. Удобный подъезд, большая парковка, а рестораны и торговые центры находятся в 1-2 минутах ходьбы. Весь отель был очень чистым, а пребывание было очень дружелюбным. Я благодарю менеджера и весь персонал за приятное пребывание в этом замечательном отеле.

Прождал почти 15 минут, чтобы заселиться, и не смог найти сотрудника. Даже дважды звонил на стойку регистрации. Тумба в ванной не была закреплена на стене, ковёр в номере был грязный. Вода в душе всегда была чуть тёплой. Отель нуждается в уборке и либо в обновлении, либо в ремонте. Требуется внимание.

Я заселился поздно (в 23:00 или позже) и не включил свет, чтобы заметить, насколько грязным и АНТИСАНИТАРНЫМ было одеяло, на котором я спал. На следующее утро я увидел пятна мочи и множество коричневых пятен. Я сфотографировал их и отправил в Choice (корпоративный). Представитель Choice по телефону был более извиняющимся, чем на стойке регистрации.
На данный момент на стойке регистрации сказали только «извините» и сказали, что они попросят уборщицу заменить его, что они и сделали.
Дополнительный замок на двери был сломан. Сотрудник стойки регистрации пришел в номер, когда я позвонил, чтобы сообщить об этом, и только извинился и сказал, что ничего не может с этим поделать. Его также заменили на следующее утро.
Диспенсеры с дезинфицирующим средством для рук в вестибюле, фитнес-зале и на 3-м этаже были пустыми и ни разу не пополнялись за три дня, что я был в отеле.
Табличка на стойке регистрации гласила, что бассейн закрыт даже в жаркую погоду в Техасе прямо сейчас летом. Они не объяснили, почему бассейн не работает.
Если вы хотите кофе без кофеина, вам нужно попросить его. Зона кофе-бара была минимально укомплектована. Еда на завтрак была хорошей и разнообразной. Ледяная вода с лимоном доступна у главного входа круглосуточно и без выходных.
Когда я вошел в номер, кондиционер был выключен, поэтому потребовалось время, чтобы охладить номер.
В целом, отель выглядит и ощущается обветшалым. Наклейка на лифте была сорвана.

Я женщина с ограниченными возможностями, которая пробыла здесь около восьми дней. Я выбрала этот отель, потому что мне нужно было безопасное, тихое место для отдыха во время выздоровления. Я поставила себе цель оставлять каждую комнату в порядке перед выездом или сменой номера — выбрасывала весь мусор в мусорные баки или рядом с ними, полотенца складывала на пол в ванной, и никаких лишних проливов или беспорядков.
Большую часть времени я держалась сама по себе — спокойно отдыхала в своей комнате или ходила в город. Единственными сотрудниками, которые постоянно относились ко мне с добротой, были Сиа и Майк. Они проверяли меня и спрашивали, нужно ли мне что-нибудь, за что я действительно благодарна.
Несмотря на то, что я заплатила хорошие деньги за проживание, в номерах было много проблем:
— Ванны не держат воду — нет рабочих пробок; мне приходилось использовать мочалку, чтобы заткнуть слив.
— Ванны «джакузи» не работают — нет струй, просто большая ванна, и они берут за это дополнительную плату.
— Стены и краска в плохом состоянии — заплаты, отсутствующая краска или повреждения даже в улучшенных номерах.
— На втором этаже плохо пахнет; шум с верхних этажей сильный — звук такой, будто взрываются бомбы, если кто-то передвигает мебель.
— Плесень и сбои в работе кондиционера — мне пришлось сменить номер из-за внезапного роста плесени и сломанного кондиционера.
— Химическое воздействие — один номер был облит химикатами, настолько сильными, что я не мог дышать.

Номера ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЕ, и место не поддерживается в хорошем состоянии. Мне пришлось пойти за чистящими средствами, чтобы очистить грязь со стен и часто используемых поверхностей и продезинфицировать номер самостоятельно. Плесень на шторах и более дюйма пыли, видимой в вентиляционных отверстиях. Замок безопасности падал со стены и болтался. ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ, мусор по всей территории, рваные навесы, пахло травкой, лестничные пролеты использовались как хранилище для нескольких сломанных или неиспользуемых микроволновок, холодильников и полок, в спортзале не было воды или свежих полотенец за все время нашего пребывания, и единственный раз, когда нас спросили, хотим ли мы обслуживание номеров, был в субботу (мы останавливались на 5 дней/4 ночи). В нашем номере перегорели две лампочки, и они смогли заменить только одну после того, как я им об этом сказал. Хуже всего то, что я обсудил все это с компанией/генеральным директором, прежде чем писать это, и был удивлен, когда в ответном письме меня «отчитал» генеральный директор Линь Ханс, заявив, что «не было никаких записей о запросах на техническое обслуживание или уборку» и что «мне следовало бы что-то сказать на стойке регистрации», куда я звонил несколько раз, прося туалетную бумагу, полотенца, лампочки и т. Д. Поэтому вместо того, чтобы решить мои проблемы или предложить возврат денег или поработать со мной, меня просто отшили, не ответив больше. Жаль. Отвратительно. Плохое управление. Фотографии не передают всей красоты.

Думаю, персонал был дружелюбным. Но я заметил запах пота от подушек. Как будто номер плохо убирали.
Цена за одну ночь была высокой. Но, возможно, это было связано с каким-то мероприятием или чем-то ещё.
Я бы порекомендовал этот отель, потому что администратор был очень любезен.
Продолжайте стремиться к доброте и человечности.