Я женщина с ограниченными возможностями, которая пробыла здесь около восьми дней. Я выбрала этот отель, потому что мне нужно было безопасное, тихое место для отдыха во время выздоровления. Я поставила себе цель оставлять каждую комнату в порядке перед выездом или сменой номера — выбрасывала весь мусор в мусорные баки или рядом с ними, полотенца складывала на пол в ванной, и никаких лишних проливов или беспорядков.
Большую часть времени я держалась сама по себе — спокойно отдыхала в своей комнате или ходила в город. Единственными сотрудниками, которые постоянно относились ко мне с добротой, были Сиа и Майк. Они проверяли меня и спрашивали, нужно ли мне что-нибудь, за что я действительно благодарна.
Несмотря на то, что я заплатила хорошие деньги за проживание, в номерах было много проблем:
— Ванны не держат воду — нет рабочих пробок; мне приходилось использовать мочалку, чтобы заткнуть слив.
— Ванны «джакузи» не работают — нет струй, просто большая ванна, и они берут за это дополнительную плату.
— Стены и краска в плохом состоянии — заплаты, отсутствующая краска или повреждения даже в улучшенных номерах.
— На втором этаже плохо пахнет; шум с верхних этажей сильный — звук такой, будто взрываются бомбы, если кто-то передвигает мебель.
— Плесень и сбои в работе кондиционера — мне пришлось сменить номер из-за внезапного роста плесени и сломанного кондиционера.
— Химическое воздействие — один номер был облит химикатами, настолько сильными, что я не мог дышать. Мне пришлось проветривать его в течение 24 часов, оставив дверь открытой и используя вентилятор.
— Неработающий замок на одной двери (номер 301) — мой номер остался незащищенным.
— Неработающий Wi-Fi — мой телефон перестал подключаться к их соединению.
— Бассейн закрыт летом — никаких объяснений.
Когда я сменил номер (только из-за серьезных проблем, таких как плесень, сломанный кондиционер или шум), я почувствовал, что некоторые сотрудники стойки регистрации больше беспокоились о том, «испортил ли я номер», чем о том, что я плачу за базовый комфорт, который не был предоставлен.
После всего этого я был шокирован, получив электронное письмо с запретом на возвращение — без объяснений. Было очень обидно столкнуться с таким отношением после того, как я изо всех сил старался быть внимательным гостем.
💛 С другой стороны, я нашел гораздо лучшее место для проживания и не вернусь в этот старый, заплесневелый, плохо обслуживаемый отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Большую часть времени я держалась сама по себе — спокойно отдыхала в своей комнате или ходила в город. Единственными сотрудниками, которые постоянно относились ко мне с добротой, были Сиа и Майк. Они проверяли меня и спрашивали, нужно ли мне что-нибудь, за что я действительно благодарна.
Несмотря на то, что я заплатила хорошие деньги за проживание, в номерах было много проблем:
— Ванны не держат воду — нет рабочих пробок; мне приходилось использовать мочалку, чтобы заткнуть слив.
— Ванны «джакузи» не работают — нет струй, просто большая ванна, и они берут за это дополнительную плату.
— Стены и краска в плохом состоянии — заплаты, отсутствующая краска или повреждения даже в улучшенных номерах.
— На втором этаже плохо пахнет; шум с верхних этажей сильный — звук такой, будто взрываются бомбы, если кто-то передвигает мебель.
— Плесень и сбои в работе кондиционера — мне пришлось сменить номер из-за внезапного роста плесени и сломанного кондиционера.
— Химическое воздействие — один номер был облит химикатами, настолько сильными, что я не мог дышать. Мне пришлось проветривать его в течение 24 часов, оставив дверь открытой и используя вентилятор.
— Неработающий замок на одной двери (номер 301) — мой номер остался незащищенным.
— Неработающий Wi-Fi — мой телефон перестал подключаться к их соединению.
— Бассейн закрыт летом — никаких объяснений.
Когда я сменил номер (только из-за серьезных проблем, таких как плесень, сломанный кондиционер или шум), я почувствовал, что некоторые сотрудники стойки регистрации больше беспокоились о том, «испортил ли я номер», чем о том, что я плачу за базовый комфорт, который не был предоставлен.
После всего этого я был шокирован, получив электронное письмо с запретом на возвращение — без объяснений. Было очень обидно столкнуться с таким отношением после того, как я изо всех сил старался быть внимательным гостем.
💛 С другой стороны, я нашел гораздо лучшее место для проживания и не вернусь в этот старый, заплесневелый, плохо обслуживаемый отель.