Fairfield Inn & Suites Fort Worth Downtown/Convention Center

Отель удобно расположен напротив конференц-центра. До некоторых магазинов и ресторанов Форт-Уорта можно дойти пешком. Во время моего пребывания в отеле происходила смена владельцев, поэтому были незначительные косметические дефекты, и мой замок перестал работать. Персонал был равнодушен. Завтрак был неплохим.

Я приехал в город по работе и остановился в этом отеле на 7 дней. В целом, мне очень понравилось мое пребывание. Лобби и обеденные зоны всегда были чистыми и ухоженными, а расположение было превосходным, с легким доступом ко всему, что мне было нужно во время поездки.
Как человек, часто останавливающийся в отелях Marriott, я должен сказать, что завтрак по сравнению с другими отелями немного разочаровал. В частности, в одно утро не было никакого реального варианта белковой пищи, кроме водянистых яиц, что было обидно.
Тем не менее, обслуживание полностью компенсировало это. Клей (надеюсь, я правильно пишу его имя) на стойке регистрации был великолепен на протяжении всего моего пребывания. Он отвечал на все мои вопросы, был эффективным, профессиональным и всегда приятным в общении, когда я приходил и уходил.
В целом, я определенно порекомендовал бы этот отель другу и рассмотрел бы возможность остановиться здесь снова в будущем.

Положительные стороны: Удобное расположение, приветливый персонал, исключительно ухоженный номер. Отрицательные стороны: Единственный минус — подушки на кровати. Они были очень маленькими и не очень удобными.

Я останавливался здесь во время рабочей поездки и в целом остался очень доволен.
Сам номер был чистым и комфортным — именно то, что мне было нужно после долгого дня. Все было в хорошем состоянии и ухожено.
Когда я вернулся с работы на следующий день, я действительно обратил внимание на качество уборки. Мне не хватало полотенца, но его пополнили полностью, кровать была заправлена, и номер был идеально приведен в порядок. Такое внимание к деталям очень важно.
В целом, отличное обслуживание и прекрасное пребывание. Я бы определенно остановился здесь снова.

Хочу выразить особую благодарность Херлинде, одной из сотрудниц службы уборки, за её поистине исключительную доброту и заботу.
Она не работает в прачечной, но когда мы вернулись совершенно промокшие под дождём, она любезно предложила взять нашу одежду, высушить её и лично доставить всё в номер — и она ничего с нас не взяла.
Её внимательность, тёплое отношение и готовность помочь вышли далеко за рамки её должностных обязанностей. Такие моменты действительно делают пребывание незабываемым.
Спасибо, Херлинда, за вашу искреннюю заботу и прекрасное гостеприимство. Вы сделали наше пребывание намного лучше. Очень ценю! 💛

Остановитесь где угодно. Вода в душе в лучшем случае еле тёплая. Подушки тонкие, как бумага. Бесплатной питьевой воды на территории отеля нет… берут 6, 50 долларов за бутылку. Блондинка-бармен была груба. Казалось, что посетители мешали ей пользоваться телефоном и ноутбуком.

Пожалуйста, не бронируйте номер в этом отеле. Я приехала в отель в полдень для раннего заезда, но мне сказали, что свободных номеров нет. Хорошо! Мы с семьей вернулись в 15:27, чтобы зарегистрироваться. Я попросила номер с видом на фасад, но мне сказали, что у них нет свободных номеров с видом на фасад или балконом… это было в 27 минут 3. Когда я добралась до своего номера, мой муж пошел в ванную. Выглядело так, будто кто-то нагадил на пол в ванной и не смыл снова, чтобы убедиться, что все это ушло. Тогда я пошла в магазин и купила себе чистящие средства, чтобы убрать и протереть номер. В тот вечер мы приняли душ, и тряпка для мытья выглядела так, будто кто-то намазал ее какашками и снова сложил. Я снова пошла и купила себе свою. Потом вода была холодной, и мне сказали, что у них такие проблемы. Извините, я не принимаю холодный душ, и напор воды слабый. На наматраснике были пятна крови. Не волнуйтесь, четверо человек справились с этой задачей, разместившись на двуспальной кровати с надувным матрасом. Это НЕ стоило 408 долларов, которые потратил мой муж. Я думала, что нахожусь в Motel 6 или Red Roof Inn, где номера стоят 48 долларов за ночь, а не в Marriott. Я туда не вернусь. При выезде мне сказали, что я получу скидку и баллы, но ничего не получил. Я хочу вернуть свои деньги. Ах да, не смотрите телевизор; он загружается целую вечность.

Это место ужасное. Ковры в номерах такие грязные и в пятнах, что я отказывался ходить по ним босиком. Мебель на общем патио порвана. В номерах недостаточно освещения. Завтрак подают на бумажных тарелках с пластиковыми столовыми приборами, нет вариантов кофе/чая без молочных продуктов, а когда я взял порционный стаканчик с арахисовым маслом, то заметил, что у более чем половины из них треснувшие донышки и протекают арахисовое масло или масло. В ванных комнатах нет лосьона, а в душе едва тёплая вода. Ресторана нет, а в баре, похоже, нет бармена, так что вам придётся нести еду на дом. Единственная проблема в том, что водителю доставки негде припарковаться. Расположение тоже не очень хорошее — у них нет ресторана, а ближайшие рестораны — это в основном стейк-хаусы в других отелях. Выберите отель рядом с площадью Сандэнс, потому что вам придётся идти туда пешком или вызывать Uber за едой или даже бутылкой воды. Вы можете найти множество отелей за ту же цену в гораздо более приличном районе. Ах да, если вам нужна уборка номера, нужно сообщить об этом заранее. Отзывов с одной и двумя звёздами полно, так что не понимаю, как Google до сих пор показывает 4 звезды.

Достаточно хороший отель, но единственная причина, по которой я не поставил пять звёзд, — мы прождали на стойке регистрации около получаса, пока кто-то наконец не появился. Я обзвонил всех, кого смог найти, связанных с Hilton и этим отелем, но так и не получил ответа. Слышал только записи разговоров, которые перенаправляли на другие. Очень раздражает. Сходил посмотреть фейерверк в центре Форт-Уэрта — было здорово.

Недопустимо, что сотрудники стойки регистрации впускают незнакомцев в чужой номер без разрешения. Никого нельзя впускать, если он не указан в бронировании, особенно если всё, что он предоставляет, — это описание. То же самое касается и этого отеля, и этого сотрудника. Эту стойку регистрации нужно уволить, а этому человеку предъявить обвинения. Ужасно. Не бронируйте этот отель.

К сожалению, здесь нет возможности поставить оценку «ноль», поэтому я ставлю этому отелю 1. У нас был самый худший опыт за 3 ночи нашего пребывания в этом отеле. Начнём с того, что сотрудники стойки регистрации были грубыми, непрофессиональными и некомпетентными. Большую часть времени на стойке регистрации никого не было, и гостям приходилось ждать, пока кто-нибудь появится. Номер был грязным, с грязными коврами в пятнах, в ванной комнате была сломанная плитка, а раковина была неисправна – она подавала только горячую воду, а холодную – нет. К тому же, раковина не сливала воду и постоянно заливала. Кондиционер работал неэффективно: мы постоянно устанавливали температуру ниже в летнюю жару, но она постоянно повышалась, поэтому мы могли спокойно спать, несмотря на потливость и жару в номере. Мы дважды жаловались на стойку регистрации и даже менеджеру Эрике, но им было всё равно. Никто даже не пришёл проверить, в чём проблема. В конце концов, грубые сотрудники стойки регистрации сказали мне, что на месте нет инспектора по сервисному обслуживанию, который мог бы проверить проблемы. В последний день отъезда, несмотря на обещание менеджера предоставить место для хранения наших сумок при раннем выезде, грубый администратор сообщил нам, что камера хранения занята и доступна только в порядке живой очереди.

Это был отличный отель. Обновлённый интерьер и хорошо спланированные номера. Мне повезло, что у меня был балкон с удобными креслами. Завтрак был довольно стандартным, а выбор яиц менялся каждый день. Безопасное расположение в центре города, особенно рядом с конференц-центром. В целом, отличный опыт!

Прибыв в 10 вечера в это место, я узнал от парковщика, что в этом отеле нет горячей воды, и, возможно, пройдут НЕДЕЛИ, пока они не исправят эту проблему. Отель не связался со мной заранее, чтобы я мог изменить свое бронирование, поэтому мне пришлось решать, искать ли другой отель ночью в центре города или разбираться с горячей водой. В итоге я остался, а затем выехал раньше из-за проблемы с горячей водой. После запроса на возврат денег за второй день выяснилось, что менеджер отклонил запрос. Совершенно непрофессиональное поведение, особенно когда никто не сообщил мне об этой проблеме раньше.

Отель, которого следует избегать! Два дня без горячей воды, и единственным ответом со стороны заведения было предложение нам двух напитков в баре, как будто это компенсировало невозможность помыться. Никакого решения не предложено под предлогом того, что отель переполнен (в чем я сомневаюсь). Персонал прикрывается отсутствием менеджера, который на выходных и не возвращается до понедельника — значит, в его отсутствие ничего нельзя решить? В каком государстве мы находимся, если там никто не способен справиться с такой основной проблемой? Завтрак был уже пуст в 8:30, ничего не пополнялось, только яйца. А комната? Не убрано, потому что вы должны были «попросить» об этом, за исключением того, что нас никогда не информировали об этом правиле. В день отъезда, несмотря на простую и разумную просьбу просто успеть принять душ в чистой ванной до 20 часов пути — ответа нет. Полное неуважение к клиенту. Позор!

Комната была действительно чистой, ванная комната очень функциональна. Однако в этом месте нет хорошего обслуживания клиентов. Большинство отелей Marriot, Hilton, Omni, Sheraton и т.  д. Предлагают зонтики от дождя и бесплатную воду в бутылках по запросу, несмотря на то, что сзади видны груды воды в бутылках, видимые спереди.
В фитнес-центре было неисправное оборудование и неисправный диспенсер для воды.
В здешней культуре просто нет «готовности служить», и это меня удивляет, учитывая, что это отель. Я останавливался в Marriot много раз, и это первый раз.

Обслуживание и расположение отличные, но номера и интерьер отеля, от лифтов до номеров и континентального завтрака, не впечатлили. Комната выглядела чистой, но не пахла ею (возможно, из-за ковра). Все простыни были измяты, что заставило меня поверить, что раньше здесь спал кто-то другой, и простыни не менялись. Ни на каких мусорных баках, особенно в ванной, не было пакетов. Запах в лифтах был неприятный.

Комната была старая, но ок. Это было относительно чисто.
Однако, если вы ищете спокойный ночной сон, вы попали не туда. Один из лифтов издавал адский шум. Это был дьявольский звук, который часто вырывал нас из наших снов.
Расположение вполне нормальное. Завтрак был как в тюрьме, но он насыщал.