Fairfield Inn & Suites Fort Worth Downtown/Convention Center

Достаточно хороший отель, но единственная причина, по которой я не поставил пять звёзд, — мы прождали на стойке регистрации около получаса, пока кто-то наконец не появился. Я обзвонил всех, кого смог найти, связанных с Hilton и этим отелем, но так и не получил ответа. Слышал только записи разговоров, которые перенаправляли на другие. Очень раздражает. Сходил посмотреть фейерверк в центре Форт-Уэрта — было здорово.

Недопустимо, что сотрудники стойки регистрации впускают незнакомцев в чужой номер без разрешения. Никого нельзя впускать, если он не указан в бронировании, особенно если всё, что он предоставляет, — это описание. То же самое касается и этого отеля, и этого сотрудника. Эту стойку регистрации нужно уволить, а этому человеку предъявить обвинения. Ужасно. Не бронируйте этот отель.

К сожалению, здесь нет возможности поставить оценку «ноль», поэтому я ставлю этому отелю 1. У нас был самый худший опыт за 3 ночи нашего пребывания в этом отеле. Начнём с того, что сотрудники стойки регистрации были грубыми, непрофессиональными и некомпетентными. Большую часть времени на стойке регистрации никого не было, и гостям приходилось ждать, пока кто-нибудь появится. Номер был грязным, с грязными коврами в пятнах, в ванной комнате была сломанная плитка, а раковина была неисправна – она подавала только горячую воду, а холодную – нет. К тому же, раковина не сливала воду и постоянно заливала. Кондиционер работал неэффективно: мы постоянно устанавливали температуру ниже в летнюю жару, но она постоянно повышалась, поэтому мы могли спокойно спать, несмотря на потливость и жару в номере. Мы дважды жаловались на стойку регистрации и даже менеджеру Эрике, но им было всё равно. Никто даже не пришёл проверить, в чём проблема. В конце концов, грубые сотрудники стойки регистрации сказали мне, что на месте нет инспектора по сервисному обслуживанию, который мог бы проверить проблемы. В последний день отъезда, несмотря на обещание менеджера предоставить место для хранения наших сумок при раннем выезде, грубый администратор сообщил нам, что камера хранения занята и доступна только в порядке живой очереди.

Это был отличный отель. Обновлённый интерьер и хорошо спланированные номера. Мне повезло, что у меня был балкон с удобными креслами. Завтрак был довольно стандартным, а выбор яиц менялся каждый день. Безопасное расположение в центре города, особенно рядом с конференц-центром. В целом, отличный опыт!

Прибыв в 10 вечера в это место, я узнал от парковщика, что в этом отеле нет горячей воды, и, возможно, пройдут НЕДЕЛИ, пока они не исправят эту проблему. Отель не связался со мной заранее, чтобы я мог изменить свое бронирование, поэтому мне пришлось решать, искать ли другой отель ночью в центре города или разбираться с горячей водой. В итоге я остался, а затем выехал раньше из-за проблемы с горячей водой. После запроса на возврат денег за второй день выяснилось, что менеджер отклонил запрос. Совершенно непрофессиональное поведение, особенно когда никто не сообщил мне об этой проблеме раньше.

Отель, которого следует избегать! Два дня без горячей воды, и единственным ответом со стороны заведения было предложение нам двух напитков в баре, как будто это компенсировало невозможность помыться. Никакого решения не предложено под предлогом того, что отель переполнен (в чем я сомневаюсь). Персонал прикрывается отсутствием менеджера, который на выходных и не возвращается до понедельника — значит, в его отсутствие ничего нельзя решить? В каком государстве мы находимся, если там никто не способен справиться с такой основной проблемой? Завтрак был уже пуст в 8:30, ничего не пополнялось, только яйца. А комната? Не убрано, потому что вы должны были «попросить» об этом, за исключением того, что нас никогда не информировали об этом правиле. В день отъезда, несмотря на простую и разумную просьбу просто успеть принять душ в чистой ванной до 20 часов пути — ответа нет. Полное неуважение к клиенту. Позор!

Комната была действительно чистой, ванная комната очень функциональна. Однако в этом месте нет хорошего обслуживания клиентов. Большинство отелей Marriot, Hilton, Omni, Sheraton и т.  д. Предлагают зонтики от дождя и бесплатную воду в бутылках по запросу, несмотря на то, что сзади видны груды воды в бутылках, видимые спереди.
В фитнес-центре было неисправное оборудование и неисправный диспенсер для воды.
В здешней культуре просто нет «готовности служить», и это меня удивляет, учитывая, что это отель. Я останавливался в Marriot много раз, и это первый раз.

Обслуживание и расположение отличные, но номера и интерьер отеля, от лифтов до номеров и континентального завтрака, не впечатлили. Комната выглядела чистой, но не пахла ею (возможно, из-за ковра). Все простыни были измяты, что заставило меня поверить, что раньше здесь спал кто-то другой, и простыни не менялись. Ни на каких мусорных баках, особенно в ванной, не было пакетов. Запах в лифтах был неприятный.

Комната была старая, но ок. Это было относительно чисто.
Однако, если вы ищете спокойный ночной сон, вы попали не туда. Один из лифтов издавал адский шум. Это был дьявольский звук, который часто вырывал нас из наших снов.
Расположение вполне нормальное. Завтрак был как в тюрьме, но он насыщал.

Была книга в последнюю минуту. Нужно было остаться на ночь. Ужасное обслуживание клиентов! Мы приехали и никогда не здоровались. Она никогда не улыбалась, ей было неприятно даже находиться там. Мы остановились на одну ночь! Комната была самой маленькой, в которой я когда-либо был. Было чисто, но ванная протекала, и всю ночь звучала вода. Парковка была ужасной. Никаких вариантов не было предоставлено, поэтому вам придется припарковаться в 2 кварталах от отеля с багажом. Фронт-офис был груб, когда его спросили о вариантах. В вестибюле пахло дымом/травой. Завтрак был предоставлен и был приличным, но вокруг отеля сидели бездомные. Определенно не стоит своих денег за ночь. Было тяжело. Просто заплатите дополнительную сумму, чтобы остановиться в отеле ближе к центру города, где есть парковка и охраняется территория. Больше этого не сделаю!

Когда я заселился, в моей комнате было холодно. Обогреватель не работал. К счастью, они смогли переселить меня в другую комнату, и мое пребывание в ней после этого прошло довольно спокойно. Персонал на стойке регистрации был вежливым и услужливым. В баре также подавали отличные напитки. Я рекомендую Black Cherry Old Fashioned.

Положительным моментом в этом отеле является его расположение. Если вам нужно быть рядом с конференц-центром, это очень удобно: в нескольких минутах ходьбы есть множество отличных ресторанов. Также завтрак был приличным для бесплатного завтрака. Хороший кофе, приличные омлеты и разумный выбор хлопьев и холодных блюд.
Но теперь минусы.
1. Когда мы подъехали, мы ждали, ждали и ждали услуги парковщика (парковки нет, а 6 парковочных мест сбоку от отеля нужно обновлять каждые 8 ​​часов). В конце концов мы сдались и просто воспользовались одним из этих парковочных мест и установили таймер на телефоне, чтобы не забывать продлевать его.
2. Кровати были достаточно удобными, но я обнаружил волосы между покрывалом и одеялом, поэтому я сомневаюсь в чистоте. В душе также было несколько волос. Так. Ик. Отмечу, что наши попутчики отметили, что их комната была идеально чистой, так что, возможно, это была быстрая работа конкретного уборщика, который перевернул нашу комнату.
3. О боже, в этом отеле ГРОМКОЕ. Нас было четверо в двух комнатах на разных сторонах отеля, так что проблема не только в одном месте. Вы будете слышать каждого человека, идущего по коридору, каждый раз, когда открывается и закрывается лифт, каждый разговор ваших соседей в душе/туалете и каждую проезжающую мимо машину. Никто из нас не спал.
5. Я думаю, поскольку в городе была конференция, они завышали цены на номера.

Началось довольно плохо. Я очень занят, но, по крайней мере, поприветствую гостя и скажу, что скоро буду у вас. Я стоял неловко, пока парень не начал говорить, но женщина, которая меня регистрировала, не сказала ни слова, пока не объяснила завтрак. Номер был нормальный, но на стенах ванной было много пятен. Ковры были маскировочными. Вызвал отвратительное ощущение, несмотря на то, что кровать казалась чистой. Та же женщина проводила тестирование возле лифтов, когда утром гости искали агента на стойке регистрации. Кроме того, я всю ночь слышал шум лифта из своей комнаты. Вероятно, это мой худший опыт в Marriott. Не вернусь.

Отличное место, чтобы расслабиться после целого дня работы. Там, как правило, много дорог от начинающих автогонщиков и грузовой базы. Когда они покидают этот район вечером, это хороший тихий отель. Но, похоже, это ночная неприятность. Мы обязательно будем постоянными клиентами.

Мой отзыв об этом отеле был бы пять звезд. Однако, когда я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться, в вестибюле и на нижнем этаже было множество строителей. Плиточные полы были содраны и переделаны очень шумно и неудобно. Было бы неплохо узнать, что в этом отеле проводится реконструкция, так как я мог бы забронировать более тихое место для проживания. Номера и обслуживание были великолепны, а расположение находится прямо через дорогу от конференц-центра в центре Форт-Уэрта.

В отеле ведутся строительные работы, поэтому передвигаться с багажом внутри отеля было немного сложно. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым, но строители были немного грубыми. В первый день один из обслуживающего персонала сообщил нам, что нам следует использовать заднюю дверь, потому что ведутся работы над входной дверью, но когда мы пошли по инструкции, строителю с нами не хватило. И сказал нам использовать фронт.
Цены на парковку также возмутительны. 36 долларов за ночь — это абсолютно безумие. Я знаю, что это центр города, но я уже плачу за номер в отеле, и эта цена кажется эксплуататорской. Это самая дорогая парковка с парковщиком, которая у меня когда-либо была, но у меня не было особого выбора из-за проблем со здоровьем у моего друга.
В целом, я бы подумал о том, чтобы вернуться сюда, когда строительство будет завершено, но мне бы очень хотелось, чтобы они снизили стоимость услуг парковщика.

Несмотря на то, что этот отель внешне убогий, он сейчас преображается и модернизирует свои помещения. Комната была достаточно чистой, а ванная комната была доступна, но дверь душа не закрывалась полностью, что привело к наводнению. Стоимость услуг парковщика на ночь составляет 36 долларов США за ночь, что составляет почти половину стоимости ночи проживания. Кроме того, это место не предлагает уборку, если вы не останетесь на 3 или более ночей, и из-за плохого персонала было очень трудно получить больше полотенец и невозможно получить новые простыни. Завтрак был ужасным, некоторые продукты были испорчены, а большинство предложений вышли из строя или отсутствовали в наличии. В целом я бы дал этому месту 2.5/5. Не самое худшее, но его можно легко улучшить с помощью лучшего управления.