Country Inn & Suites by Radisson, Fort Worth, TX

Несколько недель назад мы с женой и дочерью останавливались в этом отеле. Мы жили в номере люкс. Там был раскладной диван, который складывался, образуя жесткую поверхность для кровати, на которую можно было положить матрас. Когда мы сложили диван, подушки выпали. Мы заметили, что диван старый, а не новый, и что он был залатан, поэтому мы не придали этому значения. На следующий день мы уехали, и я оставил раскладной диван, потому что на нем все еще лежал матрас. Примерно через неделю я проверил свой счет и обнаружил, что с меня списали дополнительные 150 долларов. Я позвонил в отель, чтобы узнать сумму, и мне сказали, что мы повредили диван. Я попросил поговорить с менеджером, но она была свободна, а затем оставила мой номер телефона для обратного звонка, но так и не получила звонка. Наконец, я позвонил еще раз, и сотрудница сказала, что менеджер не хочет со мной разговаривать, поэтому я мог бы попытаться объяснить, что мы не причинили ущерб. Я связался с головным офисом, и они начали процедуру подачи жалобы. Мне так и не перезвонили из головного офиса, поэтому я позвонила еще раз, чтобы поговорить с менеджером, и наконец, со мной поговорила мисс Мартинес, но ей было все равно, выслушать ли мою историю, и она сказала, что я должна была сообщить об этом. Поэтому я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Country Inn Suites, Radisson или Choice Hotels.

Вечерний сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и отзывчив. Он даже позже нашел мне чай. Наш номер был ОЧЕНЬ просторным и идеально чистым. Ванная комната тоже была просторной, с прекрасной душевой лейкой. Кровать и подушки были удобными, а завтрак на следующий день был горячим и вкусным. И, что немаловажно, расположение было идеальным для осмотра скотных дворов и центра города.

Комната была чистой, а кровать удобной. На завтрак был отличный выбор свежих фруктов, соков и других продуктов. Кофе тоже был довольно неплохим. Нам понравилось наше пребывание — моя ЕДИНСТВЕННАЯ претензия заключается в том, что в коридоре все время нашего пребывания лежал мармеладный мишка. Я видела, как пылесосили комнаты, но не уверена, пылесосили ли лестницу или коридоры. В остальном, очень хорошее расположение для посещения всех достопримечательностей.

В целом, это был стандартный недорогой отель, что нас устраивало, так как мы приехали на выставку скота и провели там немного времени. В номере было чисто, под мебелью и т. Д. Не убирали, только видимые поверхности. Уборку номеров предлагали только по запросу, что, оглядываясь назад, можно считать плюсом. Настоящая проблема началась, когда моя жена примерно через 1-2 часа после нашего отъезда обнаружила, что оставила свои Apple Watch в номере. Она сразу же позвонила, но её поставили на удержание и игнорировали 3-4 раза, в течение более 15 минут. Когда я позвонил, администратор сказал, что часы не нашли и передали моей жене. Я ответил: «Вы ей не сказали, что часы не нашли, поэтому я и звоню». Я объяснил, что она уехала в 8 утра, мы с дочерью уехали в 8:30, а часы были в номере и выключились в 8:53 (последний сигнал в приложении «Найти»). Я спросил, кто имел доступ к номеру.
Он ответил, что менеджер, уборщики/обслуживающий персонал и он сам. Затем я спросила, были ли часы там после нашего ухода, и что доступ к ним имели только сотрудники, и что другие гости не заселялись. Тогда он стал очень агрессивным и спросил, обвиняю ли я его в краже часов, на что я ответила утвердительно, если только у него нет лучшего объяснения. У него не было объяснения, и он стал очень враждебным и спросил, ожидаю ли я, что он за них заплатит, на что я ответила отрицательно. Я ожидаю, что он поступит правильно и вернет часы. В ответ он сказал, что мне придется подать заявление в полицию.

Я был действительно очень удивлен этим отелем. Номер превзошел мои ожидания. Просторный и чистый, с необычной планировкой, не похожей ни на одну из тысяч отелей, в которых я останавливался. Завтрак был более чем удовлетворительным. Выбор блюд на завтрак был шире, чем в большинстве отелей, а еда – свежее и вкуснее. Расположение отличное, позволяет быстро добраться до центра города.

Я крайне разочарована. Моя дочь забронировала номер в этом отеле на шоу, которое было подарком на день рождения. Шоу должно было состояться 23 января, если быть точнее. 22 января. Мы узнали, что шоу отменено из-за сильного ледяного шторма. Моя дочь позвонила, чтобы отменить бронирование и получить возврат денег. Отель Country Inn & Suites by Radisson отказал ей в возврате. У нее даже была страховка, но ей все равно отказали. Кто мог предсказать силу шторма заранее?! Должны ли мы были рисковать своей жизнью и жизнью моей собаки-поводыря только ради того, чтобы воспользоваться номером? Это абсурд! Я уверена, что отель был полон из-за застрявших путешественников.
Они даже сказали, что, поскольку мы знали о приближающемся шторме и все равно забронировали номер, это наша вина. Это было за неделю до шоу. Вот в чем проблема: моя дочь и ее муж — молодожены, и оба работают полный рабочий день. Они трудолюбивые, платящие налоги американцы. Я сама — отставной сотрудник правоохранительных органов и дважды с честью уволенная из армии ветеранка с фиксированным доходом. Они предпочли принести нас в жертву на алтаре жадности и денег. Они предпочли относиться к нам как к гражданам второго сорта. Для меня, как для американца, это совершенно неприемлемо. Надеюсь, если вы это читаете, выберете другое место для проживания. Мы НИКОГДА больше не остановимся в отеле Country Inn and Suites by Radisson или в любом другом отеле сети Radisson!

Отличное расположение недалеко от скотобойни Форт-Уэрта, и по выходным предоставляется трансфер, так что вам не придется заниматься парковкой или ездить в толпе. Отель чистый, персонал приветливый. Также предлагается хороший горячий завтрак.

Хороший отель за свои деньги, номер с завтраком обошёлся нам в 78 долларов. Завтрак хороший, была приятно удивлена — яйца, картофель, тортильи, фарш, фрукты, панкейки, каши, большой ассортимент чая, йогурты. Комната чистая, все работало. Очень приятная зона у ресепшн. Из минусов отмечу очень громко слышно дорогу в номере, мешаем спать. И подушки хотелось бы получше. Но в целом отель себя полностью оправдал!

Ваш ответ — ложь. Ваш отель маленький, и я прошла прямо через главный вход со своей собакой. Если бы персонал не знал, я бы изначально даже не добралась до номера. Персонал знал до того, как я вошла с ним. То, что я не сообщила вам, сколько человек было со мной, — тоже ложь. В бумаге, которую я подписала, я написала 4 человека и подписала её. Я бы очень хотела, чтобы вы опубликовали её, если хотите, раз вы так спокойно врёте. Я также на пятом месяце беременности, так что в номере никто не курил. Вы все расисты и думаете, что мы курим, потому что мальчики чёрные. У нас не было никакой травы, после того как мы проехали через все эти штаты. В номере не пахло травой, и вы все лжец. Я была честна и рассказала всё персоналу, прежде чем получить ключ. Генеральный менеджер очень непрофессионально кричит в коридорах, пытаясь оправдаться, что она не расистка, говоря: «У нее есть черный парень». Если вас волнует мнение других, то она не должна быть частью вашего персонала, учитывая ее поведение. Я не уверена, какой менеджер обучен кричать на гостя и обвинять его, стуча в дверь номера в 9 утра. К тому же, я ни разу не сказала, что он был собакой-поводырем. И мы знаем, что это вы отвечаете, Роуз, поэтому вам не нужно отвечать в третьем лице. Вы странная и грустная женщина. Но я понимаю, что было бы ужасно работать в отеле, думая, что я кто-то, потому что я занимаю должность «генерального менеджера» 😂, вероятно, все еще получаю минимальную зарплату.

Номера всегда чистые и тихие. Мы останавливались здесь несколько раз. Мы навещаем нашего сына, который живет в пяти минутах от этого отеля. Он очень удобно расположен относительно центра города, где мы любим ходить в рестораны. Всегда приятно находиться так близко к трассе 35, чтобы возвращаться в Сан-Антонио.

В целом, всё было хорошо, за исключением, возможно, трёх моментов, вызывающих беспокойство:
(1) Маленький, так называемый кофейник был ужасен и вообще не работал. Такие маленькие кофейники — пустая трата ресурсов. Он был непригоден к использованию.
(2) После регистрации я спустился по ступенькам в конце коридора (ближе к машине), чтобы вернуться к машине и забрать кое-какие личные вещи, и боковая дверь, выходящая на левую сторону здания, не позволяла мне использовать ключ-карту для входа. Это было в 15:15. Я могу понять это после закрытия и даже после наступления темноты, но ещё даже не стемнело.
(3) Мы начали завершать подготовку багажа к погрузке, и я на минуту подошёл к автомату со льдом, а когда вернулся в номер, ключ-карта не открыла дверь в номер № 224. Это было в 10:14, а выезд только в 11:00. К счастью, моя жена осталась в номере с остальным багажом и смогла открыть дверь. Я также достал ее ключ-карту и попытался использовать ее, чтобы открыть дверь, но она тоже не открылась. Зачем отключать ключ-карту (или карты), если у гостя есть время до 11:00, чтобы выехать, и это только создает проблемы с повторным доступом в номер при попытке выгрузить багаж?

Отличное недавнее пребывание здесь. Очень чисто, дружелюбный и отзывчивый персонал, а завтрак очень хороший. Близко к историческим скотобойням. Самое главное, вскоре после нашего выезда нам позвонил/оставил голосовое сообщение менеджер по поводу нашей кредитной карты, которую, по-видимому, нашли в номере сотрудники горничной, и предложил утилизировать/срезать карту. Очень ценю такую ​​честность и помощь!

Я забронировал номер через Expedia. Оплатил при заезде, но в день выезда с меня снова списали деньги за последнюю ночь. Когда я попытался поговорить с отелем, они заявили, что не видят сумму, КОТОРУЮ СНЯЛИ, и отказались мне помочь. Однозначно не останавливайтесь здесь. Есть много других достойных вариантов размещения.

Это было идеальное место для однодневной поездки в одиночку. Номер был просторным и чистым. Мне нужно было остановиться только на несколько ночей, но отель был в отличном месте, и я нашёл уютное местечко, где можно было поесть неподалёку. Утром меня ждал очень вкусный небольшой завтрак, который стал отличным способом начать день.

Я останавливался в этом отеле в мае, впервые в Техасе, и мои впечатления были очень положительными.
Я останавливался в разных отелях во время отпуска в США.
И здесь был лучший горячий завтрак (большой выбор).
А персонал был очень отзывчивым и вежливым во время моего пребывания.
Шаттл-бас был очень удобным.

Останавливались здесь на 2 ночи во время пребывания в Форт-Уэрте. Персонал был дружелюбным, номер чистым и удобным, а завтрак был разнообразным. Отличное расположение относительно Стокъярдс и идеальная отправная точка для нашей поездки.

Эта гостиница очень чистая, а администратор был очень дружелюбным и отзывчивым. Кровати такие мягкие и удобные. Завтрак вкусный, а кофе тоже отличный. Здесь весь день предлагают кофе и печенье. Эта гостиница находится недалеко от скотобойни. Настоятельно рекомендую!