В целом, это был стандартный недорогой отель, что нас устраивало, так как мы приехали на выставку скота и провели там немного времени. В номере было чисто, под мебелью и т. Д. Не убирали, только видимые поверхности. Уборку номеров предлагали только по запросу, что, оглядываясь назад, можно считать плюсом. Настоящая проблема началась, когда моя жена примерно через 1-2 часа после нашего отъезда обнаружила, что оставила свои Apple Watch в номере. Она сразу же позвонила, но её поставили на удержание и игнорировали 3-4 раза, в течение более 15 минут. Когда я позвонил, администратор сказал, что часы не нашли и передали моей жене. Я ответил: «Вы ей не сказали, что часы не нашли, поэтому я и звоню». Я объяснил, что она уехала в 8 утра, мы с дочерью уехали в 8:30, а часы были в номере и выключились в 8:53 (последний сигнал в приложении «Найти»). Я спросил, кто имел доступ к номеру.
Он ответил, что менеджер, уборщики/обслуживающий персонал и он сам. Затем я спросила, были ли часы там после нашего ухода, и что доступ к ним имели только сотрудники, и что другие гости не заселялись. Тогда он стал очень агрессивным и спросил, обвиняю ли я его в краже часов, на что я ответила утвердительно, если только у него нет лучшего объяснения. У него не было объяснения, и он стал очень враждебным и спросил, ожидаю ли я, что он за них заплатит, на что я ответила отрицательно. Я ожидаю, что он поступит правильно и вернет часы. В ответ он сказал, что мне придется подать заявление в полицию. Я уже подала заявление, и это, к сожалению, не поможет. Затем я попросила позвать менеджера, и мне несколько раз сказали, что она на совещании и что она не сможет ответить в определенное время. Мне дали только электронный адрес. Я написала менеджеру Роуз Мартинес и попросила ее расследовать это дело и найти часы. Я попросила ее просмотреть видеозапись из коридора и то, как тот, кто вошел в номер около 8:53, выключил его и забрал. Она ответила, что передаст видео в полицию Форт-Уэрта, если они попросят, и отказалась предпринимать какие-либо дальнейшие действия. Я умоляю ее поступить правильно и просто вернуть часы. В целом, очень плохое обслуживание клиентов, и я бы не рекомендовал этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он ответил, что менеджер, уборщики/обслуживающий персонал и он сам. Затем я спросила, были ли часы там после нашего ухода, и что доступ к ним имели только сотрудники, и что другие гости не заселялись. Тогда он стал очень агрессивным и спросил, обвиняю ли я его в краже часов, на что я ответила утвердительно, если только у него нет лучшего объяснения. У него не было объяснения, и он стал очень враждебным и спросил, ожидаю ли я, что он за них заплатит, на что я ответила отрицательно. Я ожидаю, что он поступит правильно и вернет часы. В ответ он сказал, что мне придется подать заявление в полицию. Я уже подала заявление, и это, к сожалению, не поможет. Затем я попросила позвать менеджера, и мне несколько раз сказали, что она на совещании и что она не сможет ответить в определенное время. Мне дали только электронный адрес. Я написала менеджеру Роуз Мартинес и попросила ее расследовать это дело и найти часы. Я попросила ее просмотреть видеозапись из коридора и то, как тот, кто вошел в номер около 8:53, выключил его и забрал. Она ответила, что передаст видео в полицию Форт-Уэрта, если они попросят, и отказалась предпринимать какие-либо дальнейшие действия. Я умоляю ее поступить правильно и просто вернуть часы. В целом, очень плохое обслуживание клиентов, и я бы не рекомендовал этот отель!