Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Fort Worth, TX 2*

Несколько недель назад мы с женой и дочерью останавливались в этом отеле. Мы жили в номере люкс. Там был раскладной диван, который складывался, образуя жесткую поверхность для кровати, на которую можно было положить матрас. Когда мы сложили диван, подушки выпали. Мы заметили, что диван старый, а не новый, и что он был залатан, поэтому мы не придали этому значения. На следующий день мы уехали, и я оставил раскладной диван, потому что на нем все еще лежал матрас. Примерно через неделю я проверил свой счет и обнаружил, что с меня списали дополнительные 150 долларов. Я позвонил в отель, чтобы узнать сумму, и мне сказали, что мы повредили диван. Я попросил поговорить с менеджером, но она была свободна, а затем оставила мой номер телефона для обратного звонка, но так и не получила звонка. Наконец, я позвонил еще раз, и сотрудница сказала, что менеджер не хочет со мной разговаривать, поэтому я мог бы попытаться объяснить, что мы не причинили ущерб. Я связался с головным офисом, и они начали процедуру подачи жалобы. Мне так и не перезвонили из головного офиса, поэтому я позвонила еще раз, чтобы поговорить с менеджером, и наконец, со мной поговорила мисс Мартинес, но ей было все равно, выслушать ли мою историю, и она сказала, что я должна была сообщить об этом. Поэтому я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Country Inn Suites, Radisson или Choice Hotels. Со мной даже была другая семья, которая заметила, что подушки были проблемой еще до нашего приезда, но никто не хочет меня слушать. Видимо, стоит потерять много клиентов из-за 150 долларов. Все мои родственники и друзья, которым я рассказала об этом, сказали, что тоже больше не будут останавливаться в этих отелях.