DoubleTree by Hilton Dallas Near the Galleria

Номер был чистым, с прекрасным видом.
Бассейн был маленьким, глубиной 1, 2 метра. Он был не очень чистым. Некоторые машины не умеют правильно парковаться. За завтрак взимается плата. Я забронировал номер на пятницу вечером, и служба поддержки клиентов не объяснила, какие услуги мне предоставляются, или я не почувствовал себя желанным гостем в отеле. Горничная была очень милой, она убрала мой номер. Депозит стоит 50 долларов за ночь.

Ладно. Хороший лобби. Достойное/нормальное обслуживание. Номера хорошие. У меня был странный случай: в мой номер вошел гражданский и сказал: «Извините, не тот номер». Понятия не имею, как он туда попал, используя свой ключ. На ресепшене/в лобби сказали, что этого не могло произойти, но я был там. Он вошел в мой номер. Неприятно.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и это, безусловно, лучший отель Doubletree, в котором я останавливался. За несколько дней до приезда меня уведомили о бесплатном повышении категории номера, и при регистрации меня поселили на верхнем этаже. Обслуживание было на высшем уровне с момента моего прибытия. Был особенно дождливый день, и Доминик на ресепшене любезно разрешил мне оставить машину перед отелем на несколько минут, чтобы выгрузить все мои вещи под навесом и донести их до номера сухими. Вскоре после этого Дэвид предоставил мне зонтик, чтобы я не промок, когда буду парковать машину, и все это без моей просьбы. ДеЛуи также очень помог мне, когда мне понадобились дополнительные ваучеры на завтрак для моего сопровождающего гостя. Обслуживание здесь было стабильным и позитивным. В номере были некоторые особенности, характерные для его старого дизайна, но он был очень хорошо ухожен и, похоже, был отремонтирован в последние несколько лет. Мое единственное предложение — поднять душевые лейки в номерах, так как мне, человеку ростом 196 см, было немного сложно мыть волосы. Номер был безупречно чистым, а кровати — просто замечательными. Горячей воды было предостаточно, и напора тоже, что стало большим плюсом. Мне также очень понравился большой открытый холл. Как человек, любящий архитектуру середины XX века, я был в восторге от большого открытого холла и атриума. Тхань и Рауль были замечательными в ресторане, и еда здесь оказалась на удивление хорошей.

Я думаю, у этого отеля есть потенциал. Видно, что это старый отель, который несколько раз ремонтировался, и в целом он неплохой, но для меня самая важная проблема заключалась не в этом — а в обслуживании на стойке регистрации. Честно говоря, персонал не показался мне очень приветливым или чутким. Во время регистрации не было той дружелюбности, улыбок или вежливости, которые обычно ожидаешь от отеля.
Я останавливался в других местах, где с момента входа тебя приветливо встречают, улыбаются и создают ощущение радушного приема. Здесь же впечатление было более холодным, как будто они просто выполняли свою работу, потому что были обязаны.
Кроме того, в номерах присутствует легкий запах старого или затхлого воздуха. Я не говорю, что отель плохой, потому что я действительно считаю, что у него есть потенциал, но с лучшим обслуживанием клиентов и немного большим вниманием к этим деталям общее впечатление могло бы быть намного лучше.

Проведя пять дней в этом отеле, я могу честно сказать, что это будет мой последний визит сюда. За такие деньги обслуживание оставляет желать лучшего. В этом районе есть более дешевые отели, где персонал дружелюбнее, обслуживание лучше, и в целом впечатление гораздо более профессиональное.
Отель уже выглядит старым и явно нуждается в ремонте, но это даже не самое худшее. Хуже всего было обслуживание клиентов. С момента прибытия в лобби вас не встречают. Отсутствует доброта, сочувствие и готовность помочь. За время моего пребывания каждый раз, когда мне что-то было нужно, это усложнялось больше, чем должно было быть.
В целом, мой опыт был плохим. Возможно, для очень короткого пребывания кто-то сможет это смириться, но, исходя из моего личного опыта, я бы больше здесь не остановился.

Недавно я останавливалась в отеле DoubleTree by Hilton, и, к сожалению, меня постигла неприятная ситуация при выезде из отеля с сотрудником по имени Аллен.
Как известно многим гостям, DoubleTree славится своими фирменными теплыми печеньями, которых с нетерпением ждали мои дети. При выезде я вежливо спросила Аллена, можно ли детям взять печенье. Он дал нам два печенья, но выглядел явно раздраженным уже тем, что мы вообще спросили.
После того, как мы получили два печенья, я упомянула, что детей было больше двух, и он это прекрасно видел. Вместо того, чтобы просто объяснить, что у него больше нет печенья, он ответил с пренебрежением: «Ну, им придется делиться, потому что у меня больше нет».
Проблема была не в количестве печенья. Если бы было всего два, вежливое объяснение было бы вполне понятным. Проблема заключалась в тоне и неоправданном пренебрежении. Как платящие гости, мы ожидали элементарной вежливости и профессионализма, особенно в отношении того, что является хорошо известной частью обслуживания в DoubleTree.
Гостеприимство должно включать в себя терпение и доброту, даже в стрессовый день. К сожалению, это взаимодействие оставило негативное впечатление в конце нашего пребывания.

Плюсы: Расположение. Минусы: Номер с кроватью размера «кинг-сайз» маленький. Кондиционер перестал нормально работать после того, как его уже один раз переставили из-за сигаретного дыма. Плата за самостоятельную парковку просто запредельная!

Один из лучших отелей и впечатлений, которые у меня когда-либо были. Я провел 4 дня, и мое пребывание было идеальным. Номера ОЧЕНЬ ЧИСТЫЕ, еда и напитки в ресторане и баре превосходны. Расположение фантастическое, в шаговой доступности множество магазинов и ресторанов. Это будет моим любимым местом, когда я буду останавливаться в Далласе.

Мне посчастливилось познакомиться с Делуисом на ресепшене. В отелях Doubletree у меня всегда были потрясающие впечатления. Персонал просто замечательный, и я с удовольствием вернусь! Никаких нареканий. Печенье высшего качества!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Золотой стандарт для деловых поездок в Далласе.
Недавно я снова остановился в отеле DoubleTree Galleria в Далласе, и это еще раз подтвердило, почему это мой лучший выбор для проживания в этом районе. Этот отель идеально подходит для деловых путешественников.
Как участник программы Diamond, я ценю частые и постоянные повышения категории номера, благодаря чему мне часто удается получить один из прекрасно отремонтированных номеров представительского класса на 9-м или 10-м этаже.
Удобства:
Исключительный транспорт: Бесплатный трансфер — это просто находка. Он быстро доставит вас в любую точку в радиусе трех миль, включая весь торговый центр Galleria Mall и все фантастические рестораны и магазины в Аддисоне. Огромная благодарность водителям Джонни и Роберту — они профессиональны, невероятно дружелюбны и делают поездки на встречи или ужины максимально комфортными.
Лучший завтрак в дороге: Шведский стол на завтрак действительно превосходен и намного превосходит типичную гостиничную еду. Здесь есть свежие фрукты, высококачественный йогурт и вкусные горячие омлеты, приготовленные на заказ. Прекрасный способ начать напряженный рабочий день. А обслуживание от Йессении во время завтрака всегда исключительное и внимательное!
Чуть не забыл: в отеле есть настоящий Starbucks.
Идеальное место для отдыха: Обязательно посетите бар! Тон — потрясающий бармен, который отлично обслуживает после долгого рабочего дня.

Ричард был невероятно гостеприимен с самого нашего прибытия! Я здесь на стажировке и мало что знаю о местности, поэтому он помог нам со всеми хорошими местами, куда можно сходить! Он всегда приезжает «на наше время» и не заставляет нас ждать до определённого времени, чтобы забрать нас, куда бы мы ни отправились! Он весёлый и приветливый, делает наши поездки комфортными! Да, и не забудьте… не трогайте дверь фургона! Ха-ха, он очень вежливый и следит за тем, чтобы мы не ударили пальцем! Спасибо, Ричард!

Отель чистый и очень комфортный. Ричард — просто супер! Он действительно сделал мой месяц пребывания незабываемым. Не представляю, как я буду жить дома без него. Горячее печенье тоже просто потрясающее!

Плохое обслуживание. В этом отеле всё неорганизованно и «перебронировано». Независимо от обстоятельств, по прибытии вам скажут, что раннего заезда нет. Однако по телефону говорят, что раннее заселение одобрено. Мы планировали весь день, рассчитывая на раннее заселение. В итоге, прождав с 9:30 до 14:00, мы покинули этот отель и отправились в другой.

Отличное впечатление! Отель безопасный, чистый и, в то же время, оживлённый! Завтрак тоже потрясающий. Большой плюс: бесплатная парковка. Единственное, что меня разочаровало, – это бронирование. Мне трудно спать, поэтому я всегда бронирую номер с большой двуспальной кроватью. Несмотря на то, что я заплатил за номер, они перебронировали номер, и онки получил номер с двуспальной кроватью. Эшли была просто великолепна! Раньше я работал администратором на стойке регистрации, но она была просто рок-звездой! Она сделала всё возможное, чтобы уладить ситуацию и обеспечила мне номер повыше за доставленные неудобства. Я всё равно рекомендую это место и с нетерпением жду возвращения. Ещё раз спасибо, Эшли, за помощь и понимание.

Останавливался здесь на месяц во время обучения. Горничные сделали мои долгие дни приятнее, они были особенно любезны и застилали одеяла на кровати, которые я привез из дома. А водитель трансфера, Ричард, был просто великолепен! Он отвез меня в аптеку, чтобы помочь в экстренной ситуации, и посоветовал лучшие места, где можно поесть. Он был невероятно дружелюбным и вообще замечательным человеком. Не могу не рекомендовать этот отель и его персонал! 🖤

У меня остались хорошие впечатления, никаких серьёзных проблем не возникло. Номер был чистым, вся техника работала, в целом было спокойно. Парковочные места были немного узковаты, а слив раковины в моём номере издавал булькающие звуки, но машина не пострадала, и проблем с сантехникой не было, так что всё в порядке. Я бы остановился здесь снова.

Большое спасибо за решение этой проблемы. Я ценю ваши усилия, усилия ваших сотрудников и вашего генерального директора, которые обеспечили целостность и сохранность моих вещей и скорейшую доставку! Это был мой первый случай, когда я забыла что-то и не смогла забрать это перед выездом из отеля, и это было очень расстроило. Спасибо за то, что вы отменили плату за доставку, и за ваше гостеприимство.