Hilton Garden Inn Dallas/Duncanville

Я ставлю отелю Hilton Garden Inn Duncanville 5 из 5.
Здравствуйте, Николь и вся команда Hilton Garden Inn!
Я просто хотела выразить нашу глубочайшую благодарность за абсолютно замечательное обслуживание, которое мы с семьей получили во время нашего недавнего пребывания. Мы переживали очень сложный период, и, честно говоря, исключительная забота и понимание со стороны всех, особенно вас, Николь, сыграли невероятную роль.
С момента, как мы переступили порог вашего отеля, и до дня, когда нам пришлось с сожалением уехать, каждый аспект нашего визита был просто идеальным. Вам всем удалось создать такую ​​​​уютную и поддерживающую атмосферу, которая действительно помогла нам пережить трудное время. Это было похоже на мирное убежище, когда нам это было больше всего нужно, и мы очень благодарны за теплоту и профессионализм, которые проявили все.
Мы уже с нетерпением ждем нашей следующей поездки и не можем дождаться, чтобы снова ощутить ваше выдающееся гостеприимство – надеемся, в следующий раз при гораздо более счастливых обстоятельствах! Спасибо вам за все.

Мы останавливались на 3 ночи из-за баскетбольного турнира. Во-первых, это первый отель Hilton, в котором мы не предлагаем бесплатный свежесваренный кофе. Он стоит 3 доллара за чашку. Бесплатного печенья, которое предлагают в некоторых других отелях Hilton, здесь тоже нет. Завтрак не включен, что очень неудобно для семей с детьми, которым нужно идти на ранние игры. Телевизор в спортзале не работал во время нашего пребывания.

Положительные стороны: Я был очень разочарован качеством уборки. Отрицательные стороны: Нет.

Довольно хороший отель. Моя реальная оценка, наверное, была бы где-то 4, 5. Есть только две проблемы. Во-первых, в отеле всего два лифта, и один из них постоянно ломался. Там проходила конференция, и многие из нас постоянно поднимались и спускались, что, вероятно, создавало большую нагрузку на систему. Лестница была вариантом, но обе находились в дальнем конце здания, и вход на первый этаж оказался доступен только снаружи. Вторая проблема – мне показалось, что ванные комнаты немного тесноваты. Я останавливалась в дорогих отелях такого же уровня, и многие из них были намного больше. Мне нравятся большие ванные комнаты, где можно действительно разделить пространство с другим человеком и не чувствовать себя стесненно.

ВСЕМ, КТО ПОСТОЯННО ПОСЕЩАЕТ ЭТОТ ОТЕЛЬ… НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!
Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn Duncanville 7 февраля 2026 года, и не прошло и часа, как администратор позвонил в номер и спросил, принадлежит ли нам Corvette, припаркованный в VIP-зоне, расположенной прямо у входа… После проверки, что это действительно наша машина, нам сказали, что окно разбито, и что полиция Дунканвилля уже оповещена и ждет нас снаружи, чтобы оценить ущерб. Когда мы поднялись и спустились, чтобы увидеть повреждения, мы оба были в шоке. Дежурный администратор на ресепшене в ту ночь выполнил свою работу, и мы ему очень благодарны, но в целом впечатление было ужасным, потому что на следующее утро, перед нашим отъездом, RC спустился за завтраком и позвонил мне, чтобы уточнить, что я хочу, и девушка, с которой он разговаривал, подтвердила то, что, как ей показалось, она услышала, но все равно перепутала наш заказ. Парень, работавший с ней на кухне, вышел так, будто хотел подраться с RC, даже не понимая, что произошло на самом деле. Но хорошо, что утренний администратор видел все это и сообщил в головной офис, но Hilton Garden Inn решил НЕ компенсировать нам ущерб, нанесенный машине, или их разгневанному сотруднику, который проявил неуважение к RC из-за заказа, который был повторен дважды, но все равно был перепутан.

Я проживала в номере 218 с 6 по 9 февраля 2026 года. В первый день заселения я заметила, что не выбрала душевую кабину, приспособленную для моей пожилой мамы. Женщина (афроамериканка) на ресепшене была любезна, приятна и внимательна к потребностям моей мамы. К сожалению, я не помню ее имени, но номер очень красивый как внутри, так и снаружи.
В другой раз мне пришлось забронировать номер на дополнительный день. Слава богу, что есть Джереми, он немедленно уладил ситуацию и продлил мое пребывание еще на один день, и мне не пришлось менять номер. Спасибо, Джереми, ты лучший.
Если я когда-нибудь снова приеду в Техас, я обязательно забронирую номер здесь. Персонал очень приятный и вежливый.

Это место нуждается в ремонте. Хотя номера неплохие, общий вид обветшал лет на 20. В моей двери такая широкая трещина между рамой и боковой стенкой, что я почти могу просунуть туда палец. Краска в ванной облупилась, а шум от движения транспорта настолько сильный, что кажется, будто спишь на шоссе, но видишь всё вокруг.
Однако персонал на ресепшене очень приятный, и отель расположен прямо у шоссе, так что это хорошее место, если вам нужно остановиться на ночь после долгой поездки. Хотя, вряд ли я захочу останавливаться здесь снова.

Обратите внимание, что на парковке нет камер, направленных на автомобили. На вторую ночь нашего пребывания в отеле кто-то украл задние фонари с нашего грузовика. На парковке должен быть кто-то, кто будет патрулировать территорию. Наш отпуск был полным кошмаром. Нам пришлось заказывать новые фонари, и мы не могли пользоваться грузовиком до конца поездки. Все, что мы получили, это извинения: «Извините, у нас камеры установлены только у входных дверей». Это был первый и последний раз, когда мы останавливались в отеле Hilton.

Я хочу оставить честный отзыв, чтобы объяснить, почему я поставила такую ​​оценку. Несколько лет я останавливалась в отеле Hampton Inn, который находится почти по соседству. Но недавно, после пребывания там, я поняла, что нужно что-то менять. Для меня крайне важно профессиональное обслуживание, чистый номер и безопасное, тихое место. При тогдашнем руководстве этого не было. После того, как я запланировала поездку в Hilton Garden Inn, я решила попробовать этот отель. Во-первых, меня встретил Джереми, очень приятный, дружелюбный и веселый человек. Это был мой первый положительный момент. Во-вторых, он без колебаний выполнил нашу просьбу. Затем я познакомилась с Матильдой, кажется, так ее звали, и получила такое же превосходное обслуживание. И наконец, Николь, опять же, такое же превосходное обслуживание. Я действительно не ожидала такого от ВСЕХ, судя по моему опыту в другом отеле, но это было замечательно. Сразу же при входе в отель свет был ярким, чистым и располагающим. В моей комнате было то же самое, потому что я ПРОВЕРИЛА ВСЁ: матрас, ванну, туалет, простыни и пространство под кроватью на наличие грязи. Это может показаться мелочью, но когда путешествуешь и сталкиваешься с неприятными ситуациями, проверяешь всё. НО ВСЁ БЫЛО ЧИСТО И ОЧЕНЬ КОМФОРТНО! Я так расстроена, что потратила столько денег и мне пришлось убирать свою комнату, а здесь, потратив меньше, я могу просто расслабиться и ничего не делать. Завтрак я не заказывала, но слышала, что он хороший.

Персонал на стойке регистрации, Николь и Адрианн, был очень приветлив и дружелюбен. Мы долго ехали, и было здорово, что на месте можно было поесть. Сесилия, которая нас обслуживала, была просто жемчужиной! Вежливая, дружелюбная и внимательная ко всем нашим просьбам. Милый человек!
Мы ставим этому отелю «большой палец вверх» за персонал. Номера приемлемые, но моё окно выходило на огромный конденсатор примерно в 12 дюймах от него. «Номер с видом»! Окно не запиралось, но мы думали, что туда могут попасть только «худые» горнисты! Моему мужу наконец-то удалось заблокировать окно (погнуть замок), чтобы предотвратить проникновение тощих грабителей!
В целом, мы рекомендуем этот отель. Возможно, конденсатор считался дополнительной мерой безопасности! (:

В течение последних двух выходных я посещала мероприятие в отеле. Поскольку у меня особые диетические потребности, я не могла есть еду. Я спросила персонал, где я могу разогреть принесенную с собой еду. Патрисия с радостью взяла мою еду и разогрела ее для меня.
А сегодня, совершенно неожиданно, Патрисия увидела меня и сказала, что приготовила для меня специальное блюдо. Я была удивлена ​​ее внимательностью. Когда я подошла к шведскому столу за фруктами, Амайя сказала то же самое.
Я была очень рада, что персонал обратил внимание на мои потребности. У вас замечательная команда. Вы можете очень гордиться собой.

Номер был чистым, а кондиционер был ОЧЕНЬ ХОЛОДНЫМ! Персонал был очень любезным! Николь Рэнсом помогла мне распечатать документы.

Мы недавно останавливались в этом отеле и остались очень довольны. Отель был хороший и чистый. Номера, конечно, можно было бы немного обновить, но в остальном он был просторным и чистым. Расположение идеальное! Шоссе проходило прямо рядом, и недалеко от отеля было много ресторанов и магазинов.
Отдельно хочу похвалить персонал. Николь и Таниша были очень любезны с момента регистрации и до выезда. Они без проблем отвечали на наши вопросы и помогали нам во время нашего пребывания. Спасибо вам, девочки.

Тараканы! Один большой бродил по моему номеру. Попросил переселить, а во втором номере был гигантский сверчок. Очевидно, здесь проблема с борьбой с вредителями. На стойке регистрации тоже были совершенно непреклонны. Поехали в соседний отель Hampton Inn, и там было чудесно.

Я забронировал номер через свою организацию, так как мы были на заводе. В номере стоял неприятный запах из-за отсутствия вентиляции, а ручка в ванной была сломана. Купон на завтрак мне выдали при выезде, хотя я имел право на завтрак в течение всего срока проживания. Веганских вариантов завтрака не было, кроме фруктов. Никогда больше не поеду в это заведение, очень плохо.

Этот отель был, безусловно, худшим отелем Hilton, в котором я когда-либо останавливался. На полу в коридоре моего номера лежал мертвый таракан. Соединительная деталь ручки душа отвалилась, и внутри этого отверстия повсюду была плесень. В ванной пахло дымом. Человек за стойкой отказался дать мне воды, хотя я серебряный медальон. Мне пришлось снять этикетку с другой бутылки с водой в номере, чтобы показать ей, что я имею право на нее. Завтрак «шведский стол» не был шведским столом. Политика отеля заключается в том, что гостям не разрешается подавать себе горячие блюда (яйца, сосиски, картофель) — их должен подавать сотрудник, работающий на завтраке, и вам разрешается только подавать. Какая печальная собственность Hilton. Это действительно оказывает бренду ужасную медвежью услугу. Я бы никогда больше здесь не остановился. Избегайте этого места как чумы, иначе вы вполне можете подхватить ее.

Персонал был исключительным, особенно Николь. Отель старый, но хорошо сохранился. Кровать была удобной, а кондиционер работал очень хорошо. Рядом есть несколько ресторанов, но проще заказать еду на дом, если вы не знакомы с этим районом.