Hilton Garden Inn Dallas/Duncanville

Обратите внимание, что на парковке нет камер, направленных на автомобили. На вторую ночь нашего пребывания в отеле кто-то украл задние фонари с нашего грузовика. На парковке должен быть кто-то, кто будет патрулировать территорию. Наш отпуск был полным кошмаром. Нам пришлось заказывать новые фонари, и мы не могли пользоваться грузовиком до конца поездки. Все, что мы получили, это извинения: «Извините, у нас камеры установлены только у входных дверей». Это был первый и последний раз, когда мы останавливались в отеле Hilton.

Я хочу оставить честный отзыв, чтобы объяснить, почему я поставила такую ​​оценку. Несколько лет я останавливалась в отеле Hampton Inn, который находится почти по соседству. Но недавно, после пребывания там, я поняла, что нужно что-то менять. Для меня крайне важно профессиональное обслуживание, чистый номер и безопасное, тихое место. При тогдашнем руководстве этого не было. После того, как я запланировала поездку в Hilton Garden Inn, я решила попробовать этот отель. Во-первых, меня встретил Джереми, очень приятный, дружелюбный и веселый человек. Это был мой первый положительный момент. Во-вторых, он без колебаний выполнил нашу просьбу. Затем я познакомилась с Матильдой, кажется, так ее звали, и получила такое же превосходное обслуживание. И наконец, Николь, опять же, такое же превосходное обслуживание. Я действительно не ожидала такого от ВСЕХ, судя по моему опыту в другом отеле, но это было замечательно. Сразу же при входе в отель свет был ярким, чистым и располагающим. В моей комнате было то же самое, потому что я ПРОВЕРИЛА ВСЁ: матрас, ванну, туалет, простыни и пространство под кроватью на наличие грязи. Это может показаться мелочью, но когда путешествуешь и сталкиваешься с неприятными ситуациями, проверяешь всё. НО ВСЁ БЫЛО ЧИСТО И ОЧЕНЬ КОМФОРТНО! Я так расстроена, что потратила столько денег и мне пришлось убирать свою комнату, а здесь, потратив меньше, я могу просто расслабиться и ничего не делать. Завтрак я не заказывала, но слышала, что он хороший.

Персонал на стойке регистрации, Николь и Адрианн, был очень приветлив и дружелюбен. Мы долго ехали, и было здорово, что на месте можно было поесть. Сесилия, которая нас обслуживала, была просто жемчужиной! Вежливая, дружелюбная и внимательная ко всем нашим просьбам. Милый человек!
Мы ставим этому отелю «большой палец вверх» за персонал. Номера приемлемые, но моё окно выходило на огромный конденсатор примерно в 12 дюймах от него. «Номер с видом»! Окно не запиралось, но мы думали, что туда могут попасть только «худые» горнисты! Моему мужу наконец-то удалось заблокировать окно (погнуть замок), чтобы предотвратить проникновение тощих грабителей!
В целом, мы рекомендуем этот отель. Возможно, конденсатор считался дополнительной мерой безопасности! (:

В течение последних двух выходных я посещала мероприятие в отеле. Поскольку у меня особые диетические потребности, я не могла есть еду. Я спросила персонал, где я могу разогреть принесенную с собой еду. Патрисия с радостью взяла мою еду и разогрела ее для меня.
А сегодня, совершенно неожиданно, Патрисия увидела меня и сказала, что приготовила для меня специальное блюдо. Я была удивлена ​​ее внимательностью. Когда я подошла к шведскому столу за фруктами, Амайя сказала то же самое.
Я была очень рада, что персонал обратил внимание на мои потребности. У вас замечательная команда. Вы можете очень гордиться собой.

Номер был чистым, а кондиционер был ОЧЕНЬ ХОЛОДНЫМ! Персонал был очень любезным! Николь Рэнсом помогла мне распечатать документы.

Мы недавно останавливались в этом отеле и остались очень довольны. Отель был хороший и чистый. Номера, конечно, можно было бы немного обновить, но в остальном он был просторным и чистым. Расположение идеальное! Шоссе проходило прямо рядом, и недалеко от отеля было много ресторанов и магазинов.
Отдельно хочу похвалить персонал. Николь и Таниша были очень любезны с момента регистрации и до выезда. Они без проблем отвечали на наши вопросы и помогали нам во время нашего пребывания. Спасибо вам, девочки.

Тараканы! Один большой бродил по моему номеру. Попросил переселить, а во втором номере был гигантский сверчок. Очевидно, здесь проблема с борьбой с вредителями. На стойке регистрации тоже были совершенно непреклонны. Поехали в соседний отель Hampton Inn, и там было чудесно.

Я забронировал номер через свою организацию, так как мы были на заводе. В номере стоял неприятный запах из-за отсутствия вентиляции, а ручка в ванной была сломана. Купон на завтрак мне выдали при выезде, хотя я имел право на завтрак в течение всего срока проживания. Веганских вариантов завтрака не было, кроме фруктов. Никогда больше не поеду в это заведение, очень плохо.

Этот отель был, безусловно, худшим отелем Hilton, в котором я когда-либо останавливался. На полу в коридоре моего номера лежал мертвый таракан. Соединительная деталь ручки душа отвалилась, и внутри этого отверстия повсюду была плесень. В ванной пахло дымом. Человек за стойкой отказался дать мне воды, хотя я серебряный медальон. Мне пришлось снять этикетку с другой бутылки с водой в номере, чтобы показать ей, что я имею право на нее. Завтрак «шведский стол» не был шведским столом. Политика отеля заключается в том, что гостям не разрешается подавать себе горячие блюда (яйца, сосиски, картофель) — их должен подавать сотрудник, работающий на завтраке, и вам разрешается только подавать. Какая печальная собственность Hilton. Это действительно оказывает бренду ужасную медвежью услугу. Я бы никогда больше здесь не остановился. Избегайте этого места как чумы, иначе вы вполне можете подхватить ее.

Персонал был исключительным, особенно Николь. Отель старый, но хорошо сохранился. Кровать была удобной, а кондиционер работал очень хорошо. Рядом есть несколько ресторанов, но проще заказать еду на дом, если вы не знакомы с этим районом.

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Данканвилле 6/7 июня 2025 года. Я прибыл около 10 вечера, и клерк на стойке регистрации был дружелюбным и информативным. Регистрация прошла легко. Хотя это старый отель, все было чисто. Единственная жалоба, которая у меня есть, — это отсутствие порога внизу двери в номер… Я мог легко слышать людей в коридоре. В остальном мне понравилось мое пребывание.

Июнь 2025 г. Я провел 3 ночи в отеле Hilton Garden Inn Dallas/Duncanville.
Персонал на стойке регистрации был приятным.
Номер был красивым и чистым. У меня не было никаких проблем с моим номером. Он казался старым, но был приличным.
Утром, когда я выезжал, я вышел и обнаружил, что мой грузовик был испорчен. Я припарковался на обочине у бассейна.
Кто-то взломал заднюю часть моего автомобиля и украл оба задних фонаря.
Это не вина отеля, просто раздражает.
Персоналу отеля было все равно, он просто дал мне неэкстренный номер, чтобы позвонить в полицию и подать заявление.
Обнаружил, что нигде нет камер, кроме как в самом переднем углу.

5/7/2025 Останавливался на две ночи, номер был чистым, когда приехал, и стойка регистрации была вежливой. В целом, просто среднее впечатление.
Проверил свой банковский счет и увидел, что с меня дважды сняли плату за номер, попытался позвонить в службу поддержки клиентов по типичному корпоративному автоматическому телефону, но ответа не было. Написал в службу поддержки клиентов, получил ответ, что свяжутся в течение 3 дней. Прошло 4 дня, а связи так и нет. Оба платежа были размещены и сняты с моего счета.
Обновление от 5/20/2025
Связавшись с моим банком, получил 2 отдельных запроса на платеж, каждый из которых имел свой собственный код одобрения. Поскольку должен быть только 1, но Hilton все еще отказывается возвращать мои средства на мой счет, на данный момент я считаю это кражей.

Этот отель был чистым, и в номерах было тихо. Персонал, особенно Стефани на стойке регистрации, был великолепен. Отель показался очень сырым. В бальном зале произошла серьезная утечка воды: во время дождя вода лилась через потолок. Отель находится не очень близко. Совсем рядом есть Джек в коробке и мексиканский ресторан. Ресторан был закрыт в воскресенье вечером. Мы ели там во вторник и среду, и еда была хорошей, типичное меню отеля.

Мы заселились в субботу около 5. Высадили собаку и уехали навестить семью. Мы вернулись в комнату около 10 утра, и я думаю, там были какие-то школьные танцы, потому что всю ночь в коридорах было громко хлопавших дверей. Мы заплатили за номер побольше с джакузи, и только на следующее утро я понял, насколько грязной была ванна. Между гостями его абсолютно не убирали. Я говорю о крошечных черных волосках повсюду, остатки мыла на дне все еще мягкие. К счастью, в остальной части ванной комнаты мы с малышом делили небольшой душ, чтобы помыться. Когда я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, мне сообщили, что руководства нет, и мне позвонят в понедельник. В понедельник звонка не было, поэтому я отправил электронное письмо во вторник. Ответа нет, поэтому в пятницу я позвонил сам. Николь, менеджер, действительно старалась создать впечатление, будто я это выдумываю, поскольку я не поднимала проблему до следующего утра, хотя я зарегистрировалась в 5 и дала мне кредит только на 50 долларов за весь опыт. Как участник Hilton, я недоволен. И других гостей в те выходные тоже не было. У меня есть видео, но я не могу его загрузить.

Забронировано на неделю, выселение через 1 ночь. Приехал из Хьюстона, прибыл в отель в 13:00. На стойке регистрации было очень грубо и сказали, что время заезда — 15:00. Я бы не стал меня регистрировать. Я здесь по делам, и мне нужно рабочее место, поэтому я открыл магазин в их вестибюле. Комната была ужасной. Вид на стену, кондиционер/обогреватель всю ночь ужасно шумел, не давая мне спать. Пятна на ковре, отсутствие регулятора температуры в мини-холодильнике. На вопрос, есть ли у них бизнес-центр, грубый чувак-менеджер ответил, что у нас тоже есть принтер, чтобы подключить компьютер. Я элитный представитель Marriott. Все мои коллеги остаются в Хилтоне, поэтому я решил попытаться сделать то же самое, но теперь я вспомнил, почему я не остаюсь в Хилтоне. Только что выписался и направился в Marriott.

Комната была хорошая и чистая. Мне сказали, что мне нужно сесть за один из столиков шведского стола, но я не могу обслуживать себя. Еда была холодной.