Home2 Suites By Hilton Dallas Desoto

Приехав в номер, я открыл крышку унитаза и обнаружил там таракана (смыл его), а также увидел маленького таракана на раковине, который пробрался за зеркало. Благодаря сотрудникам ресепшена мне сразу же удалось поменять номер и получить полный возврат средств. Обслуживание отличное. Иначе бы поставил 0 звёзд. В остальном всё было бы хорошо. Только имейте в виду, что у них могут быть паразиты.

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites Dallas DeSoto, и, несмотря на некоторые положительные моменты, в целом впечатления остались неудовлетворительными. Сотрудники стойки регистрации были замечательными — очень отзывчивыми и внимательными, несмотря на то, что, казалось, была напряжённая обстановка, поскольку номера не были готовы вовремя. Завтрак также был отличным выбором. Нам пришлось попросить сироп и апельсиновый сок, но персонал быстро всё исправил.
К сожалению, сам номер не оправдал ожиданий. Мебель выглядела устаревшей и грязной, и мне было неудобно даже сидеть на диване или в кресле. Полотенца были в заметных пятнах, что было неприятно. Общее состояние номера настолько осложнило пребывание, что мы решили съехать на ночь раньше.

Приехали в город на день рождения отца. Шейла работала там в то время и была просто восхитительна. У нас возникли проблемы с номером, поэтому она сделала всё возможное, чтобы найти номер, который идеально подошёл бы нашей семье. Она всё ещё была там, когда мы спустились на завтрак на следующее утро, встретила нас с улыбкой и спросила, может ли она ещё что-то сделать, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Она просто потрясающая. Персонал на завтраке тоже был очень любезным и позаботился о том, чтобы у нас было всё, что мы хотели. Отличный отдых, обязательно вернёмся.

Я обычно ОБОЖАЮ отели Home2 и постоянно там останавливаюсь. Я забронировал номер на завтра. Через две минуты после подтверждения я увидел, что дата снова не та. Я сразу же позвонил туда. Они не могут изменить дату, вернуть деньги, компенсировать следующий визит – ничего. Они могли бы даже взять с меня разницу, если бы в тот день цена изменилась. Но ничего. Просто ужасно. Я уже дважды менял дату перед оплатой, не знаю, был ли это глюк или что-то ещё. Но они потеряли любимого клиента навсегда.

Макейла и мисс Шейла были одними из лучших сотрудников стойки регистрации, с которыми я когда-либо сталкивался. Они невероятно отзывчивы и невероятно харизматичны. Они не давали мне покоя во время регистрации. Обязательно вернусь сюда снова, когда буду приезжать.

Мою машину угнали с парковки отеля. Когда я сообщил парню на стойке регистрации, что моя машина пропала, он отнесся к этому совершенно безразлично и, казалось, не обратил на это внимания. Дал мне заполнить документы, и на этом его помощь, в общем-то, и закончилась. Когда я спросил о записях с камер видеонаблюдения на парковке, он ответил, что для их получения ему нужно пройти определённую процедуру, и их нельзя просмотреть. Я позвонил в полицию и написал заявление. Через пару дней я перезвонил, чтобы узнать о записях с камер видеонаблюдения. Тот же человек сказал мне, что записи нет, потому что я припарковался в слепой зоне. Вы шутите? Я припарковался прямо перед задним входом, который был полностью освещён. Так что никаких записей о том, кто угнал мою машину или как они это сделали, чтобы предоставить властям, не было. Моя машина до сих пор не найдена, прошло уже больше недели. После этого Hilton со мной вообще не связывался. Само собой разумеется, я больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле Hilton.

Дружелюбный персонал на стойке регистрации и трудолюбивая уборка! Очень любезный, всегда отвечал на телефон. Был поздний заезд и поздний выезд, плюс одолжили плиту без проблем. Чистый вестибюль и бассейн. Завтрак меняли каждый день, всегда были хорошие варианты. Мини-кухня была прохладной, много места для наших закусок, напитков и еды, даже была возможность приготовить пару простых блюд. В нашем номере на полу было немного шерсти домашних животных, были небольшие пятна на диване и был странный запах, который оставался, но это не было большой проблемой для нас. Кровать была ЖЕСТКАЯ. Это рядом с шоссе, но не шумно, очень близко ко многим вещам на машине, но не так много, чтобы делать там без машины.

Мебель была изношена. Кровать была ужасной. Она выглядела очень старой и нуждалась в обновлении. Я думала, что так будет лучше, учитывая название Hilton. Мы получили 2 больших полотенца после того, как запросили другие размеры в течение 2 дней нашего пребывания. Мы наконец купили несколько в Walmart. Очень разочарованы…

Хороший отель, и домашние животные разрешены! Я оценила место для выдачи собачьих сумок снаружи, хотя там было пусто, лол. Единственное, что удерживало мой держатель для туалетной бумаги, это обои, а лифты были странно горячими внутри, не знаю, с чем это связано. В целом, пребывание здесь положительное!

ВНИМАНИЕ ВНИМАНИЕ! — Не останавливайтесь в этом отеле. Я не пишу обзоры, но делаю это, потому что это может помочь тем, кто пытается выбрать отель. Изначально я забронировал номер на два дня. В первой комнате, которую мне дали, на кровати были волосы, и я без проблем поменял комнату. Вторая комната была в порядке, пока не стала. Я жил на 4 этаже, и в моей постели был клоп. Отель/генеральный менеджер не желает/не хотел возвращать деньги в полном объеме, даже когда я показал видео, на котором он ползает, и поделился фотографией. Причина в том, что их компания по борьбе с вредителями не смогла найти доказательства их присутствия в комнате. ВНИМАНИЕ! Велика вероятность появления клопов! Я очень сомневаюсь, что они обработали комнату, если готовы слушать компанию по борьбе с вредителями, а не проверенного постоянного клиента. Менеджер предложил баллы или частичное возмещение. Я не принял это, потому что просто не считаю правильным взимать с клиента плату за ОГРОМНУЮ ПРОБЛЕМУ, и у меня есть доказательства. Постельный клоп – это не божья коровка!

В душе в номере была черная плесень, в ванной плитка отставала от пола, на двери ванной не было замка, в ванной комнате вообще не было вентиляции. Мы должны рассмотреть вопрос, прежде чем мне перезвонят, как я просил. Когда мне прислали опросник, я ждал более 15 минут впереди, пока женщина попытается помочь другому человеку. Затем, когда подошла наша очередь, нам сказали, что у нас нет бронирования на мое имя, и нам нужно было найти номер подтверждения, но после того, как она посмотрела его, она подумала: «О, оно здесь». Ничего подобного, извините, моя ошибка. Очень удобно по отношению к шоссе, но в следующий раз мы не остановимся здесь снова, когда поедем навестить друзей и семью, найдем другой отель.

Здесь находится бриллиантовый член, и я должен сказать, что со мной никогда раньше не обращались так грубо ни в одном отеле Hilton. Девушка, которая была у стойки регистрации вчера вечером в 7 вечера, встала и одарила меня самым грязным взглядом. Я ничего не говорил, пока она не признала меня. Когда она наконец это сделала, она сказала: «Да? » Я попросил бесплатную воду. Зашёл в свою комнату и увидел, что моя цифровая карта не работает. Я боялся вернуться и спросить ее. Я рассказал ей о своей проблеме. Она дала мне ключ от комнаты. Я сказал «Спасибо», и она не сказала ни слова. Она просто вернулась к своему столу за стеной. Я определенно не вернусь сюда и позвоню, чтобы сотрудничать.

Это отель на одну ночь, а не недельное пребывание. Останавливались на неделю, номер ни разу не был полностью обновлен. Кровать не заправлена ​​ни разу. Пришлось просить кофе и полотенца. Однажды утром в вестибюле не было кофе. На просьбу убрать мою комнату сказали да. Пропал весь день, этого не произошло.

Мы посещаем город в эти выходные. Сервис и чистота очень порадовали. Персонал очень вежливый и любезный, что бывает редко. Две вещи, которые раздражали, — это три беговые дорожки, которые не развивают скорость выше 1, и Old Glory (Флаг США), свернувшийся и висящий на одном защелкивающемся звене. Он выглядит совершенно в беде. Хотя это пара мелочей, которые заметны посетителями. Особенно наш флаг, который является основным продуктом. Я надеюсь, что флаг можно починить или заменить, поскольку он недорогой.
-Военный ветеринар.

Мы здесь только на одну ночь, так что собираемся разобраться с этим, но от лифта до номера пахнет не очень приятно. Я бы остановился поближе к Далласу, если бы знал состояние этого отеля.
Я должен сказать, что девушка, которая нас регистрировала, была очень милой. Я не расслышал ее имени, но она была очень мила.

Наша компания использовала этот отель для тестирования по всему штату в течение последних нескольких лет. Я всегда был под большим впечатлением от персонала. Они очень приветливы и любезны. Их завтраки превосходны! Каждый сотрудник, от менеджера, стойки регистрации, шеф-повара до обслуживающего персонала, исключителен!

Были проблемы с ключом от моего номера, но когда горничная увидела, что я изо всех сил пытаюсь открыть дверь. Она очень быстро спросила, нужна ли мне помощь, позвонила на стойку регистрации и попросила разрешения открыть мою дверь. Она сообщила мне, что у них проблемы с некоторыми карточками и что кто-то принесет мне новую. Мне не пришлось спускаться по лестнице. Я был очень рад 😀