Home2 Suites By Hilton Dallas Desoto

Мы заселились в два номера. В большем из них на диване-кровати был огромный таракан. На ресепшене их переселили в меньший номер. С нас все равно взяли плату за первоначальное бронирование. Наш номер находился на стороне, прилегающей к межштатной автомагистрали. Всю ночь был слышен шум от движения транспорта.

Если бы я могла поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделала. Свадьба с моим женихом назначена на 23 октября, и я пытаюсь забронировать номера для свадебной процессии и родственников, которые приезжают из города. Меня целый месяц водили за нос! И мне сказали: «Она свяжется с вами позже». Затем я дважды звонила в отель, и мне дали неверный адрес электронной почты того, кто занимается бронированием номеров. Этот контактный человек вел себя так, будто она сможет лучше справиться с ситуацией, но это не так, ее зовут Джани или что-то в этом роде. Это вызвало больше стресса, чем было необходимо, и коммуникация, а точнее, ее отсутствие, совершенно НЕПРИЕМЛЕМЫ.

Не понимаю, почему столько негативных комментариев. Мы просто проезжали мимо семьей из 6 человек. При бронировании я попросила дополнительные полотенца и мочалки. Мы приехали около 9 вечера. До отеля легко добраться как по шоссе, так и с него. На парковке было много мест рядом. В те выходные проходил бейсбольный турнир, и отель был переполнен. Даже несмотря на это, в отеле было чисто. Никто не шалил. Я попросила электронный ключ, но к 9 вечера он так и не пришел. Я подошла к стойке регистрации, где меня встретила приветливая девушка с улыбкой, которая извинилась и сказала, что номер не был готов к забронированному мной времени, и хотя он был готов к моему позднему приезду, они не обновили ключ. Она сделала это в тот же момент, и я пошла в свой номер. Это не было большой проблемой. Номер был очень чистым. Помните те дополнительные полотенца, которые я просила? Они их оставили! За это им дополнительные баллы, потому что в большинстве других отелей этого не делают. В душе была горячая вода. Я отлично выспалась. Проснувшись, нас ждал сытный горячий завтрак, который быстро пополнили, убрали и накормили всех, даже игроков и их семьи! Отдельный плюс за наличие чайных пакетиков для приготовления чая, так как я не люблю кофе. Все свои вещи я положила в машину, используя их вместительные тележки. На парковке проблем с машиной не возникло. Я была очень впечатлена и буду иметь в виду это место для будущих посещений.

Единственное, что мне не понравилось, это отсутствие кабельного телевидения и YouTube, за него нужно платить. Я никогда не жил в номере без Wi-Fi, в остальном мне очень понравилось здесь: очень чисто и приятно пахнет. Мне понравилось мое пребывание, я только хотел бы, чтобы был выбор бекона. Мне нравится обычный бекон, а здесь есть бекон из индейки и колбаски, больше говядины или свинины, но завтрак, честно говоря, хороший, все там очень приятные.

У меня остались довольно разочаровывающие впечатления от этого отеля Home2 Suites. Хотя были и положительные моменты, функциональность для длительного проживания и базовая уборка номеров оставляли желать лучшего.
Плюсы:
• Завтрак: Надо отдать должное — завтрак был действительно хорошим. Предлагался хороший выбор блюд, и все продукты оставались свежими и в достаточном количестве даже во время утреннего часа пик.
Минусы:
• Небрежная уборка номеров: Это было самым большим разочарованием. Я не ожидаю совершенства, но уборка была невероятно небрежной. Моя кровать так и не была заправлена, и было очевидно, что полы не пылесосили за все время моего пребывания.
• Кухонные недочеты: Для отеля для длительного проживания можно было бы ожидать, что они будут следить за самым необходимым. Они никогда не пополняли пакеты для посудомоечной машины, и мне приходилось мыть все вручную или искать персонал, чтобы воспользоваться предоставленной бытовой техникой.
• Ограничения кухни: Кстати, о кухне — имейте в виду, что в номере нет плиты. Сложно назвать это номером для длительного проживания, когда в распоряжении только микроволновка. Если вы планируете готовить еду во время длительной поездки, вам здесь не повезло.
Из-за отсутствия элементарной чистоты и кухонных принадлежностей я не буду спешить возвращаться в это место.

Чистый и ухоженный номер. В номере нет радио-будильника. Неясно, обновляются ли полотенца и кофейный бар в этих номерах ежедневно, в моем случае этого не делали, и мне пришлось спросить персонал в коридоре. Сложно подключиться к Wi-Fi, так как его номер не указан на держателе ключ-карты. Пришлось несколько раз звонить на ресепшн, чтобы получить код от женщины с дефектом речи. Неудобно, что льдогенератор был сломан и лежал на полу всю неделю, а в номере не было ведерка для льда.

У Джессики (менеджера) дружный и трудолюбивый персонал. Они были очень отзывчивы и готовы помочь. Бронирование через Hilton. Com несколько раз доставляло нам проблемы. Это был один из тех случаев, когда мы забронировали номер, а затем нам сообщили, что номер недоступен. Джессика и ее команда даже закончили ремонт номера раньше, чем обычно, поэтому мы смогли переехать в более просторный номер с нашей большой семьей на последние два дня нашего пребывания. Это было очень впечатляюще и внимательно. В будущем я буду получать информацию от Hilton. Com и бронировать напрямую через отель.

Обслуживание на стойке регистрации на высшем уровне. Никаких нареканий. Расположение очень удобное для моего текущего маршрута на работу. Номера могли бы быть лучше, но сейчас они на ремонте. Полагаю, что если я приеду сюда в будущем, они будут современными и современными.

Мы забронировали номер на Booking. Com, и примерно за неделю до заезда с нас списали деньги за номер. Когда мы приехали, на стойке регистрации не смогли найти, где мы уже платили, и списали деньги снова. Я оставил сообщение генеральному менеджеру, чтобы он позаботился о возврате средств, и в течение 48 часов мне позвонил Скотт и сообщил, что мой возврат обработан. Это отличный отель с замечательным персоналом. Однозначно остановился бы здесь снова.

Качество матраса — самый важный фактор хорошего сна. Иоланда с золотыми зубами, работающая за стойкой, не позволила моей жене посмотреть номер и потрогать матрас. Она сказала, что это политика менеджера Скотта. Я НИКОГДА не встречал такого в отелях. Если ищете место для ночлега, езжайте дальше! Качество гостеприимства соответствует социально-экономическим условиям района… другими словами, вот что вы получаете, когда находитесь в неблагополучном районе города.

Приехав в номер, я открыл крышку унитаза и обнаружил там таракана (смыл его), а также увидел маленького таракана на раковине, который пробрался за зеркало. Благодаря сотрудникам ресепшена мне сразу же удалось поменять номер и получить полный возврат средств. Обслуживание отличное. Иначе бы поставил 0 звёзд. В остальном всё было бы хорошо. Только имейте в виду, что у них могут быть паразиты.

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites Dallas DeSoto, и, несмотря на некоторые положительные моменты, в целом впечатления остались неудовлетворительными. Сотрудники стойки регистрации были замечательными — очень отзывчивыми и внимательными, несмотря на то, что, казалось, была напряжённая обстановка, поскольку номера не были готовы вовремя. Завтрак также был отличным выбором. Нам пришлось попросить сироп и апельсиновый сок, но персонал быстро всё исправил.
К сожалению, сам номер не оправдал ожиданий. Мебель выглядела устаревшей и грязной, и мне было неудобно даже сидеть на диване или в кресле. Полотенца были в заметных пятнах, что было неприятно. Общее состояние номера настолько осложнило пребывание, что мы решили съехать на ночь раньше.

Приехали в город на день рождения отца. Шейла работала там в то время и была просто восхитительна. У нас возникли проблемы с номером, поэтому она сделала всё возможное, чтобы найти номер, который идеально подошёл бы нашей семье. Она всё ещё была там, когда мы спустились на завтрак на следующее утро, встретила нас с улыбкой и спросила, может ли она ещё что-то сделать, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Она просто потрясающая. Персонал на завтраке тоже был очень любезным и позаботился о том, чтобы у нас было всё, что мы хотели. Отличный отдых, обязательно вернёмся.

Я обычно ОБОЖАЮ отели Home2 и постоянно там останавливаюсь. Я забронировал номер на завтра. Через две минуты после подтверждения я увидел, что дата снова не та. Я сразу же позвонил туда. Они не могут изменить дату, вернуть деньги, компенсировать следующий визит – ничего. Они могли бы даже взять с меня разницу, если бы в тот день цена изменилась. Но ничего. Просто ужасно. Я уже дважды менял дату перед оплатой, не знаю, был ли это глюк или что-то ещё. Но они потеряли любимого клиента навсегда.

Макейла и мисс Шейла были одними из лучших сотрудников стойки регистрации, с которыми я когда-либо сталкивался. Они невероятно отзывчивы и невероятно харизматичны. Они не давали мне покоя во время регистрации. Обязательно вернусь сюда снова, когда буду приезжать.

Мою машину угнали с парковки отеля. Когда я сообщил парню на стойке регистрации, что моя машина пропала, он отнесся к этому совершенно безразлично и, казалось, не обратил на это внимания. Дал мне заполнить документы, и на этом его помощь, в общем-то, и закончилась. Когда я спросил о записях с камер видеонаблюдения на парковке, он ответил, что для их получения ему нужно пройти определённую процедуру, и их нельзя просмотреть. Я позвонил в полицию и написал заявление. Через пару дней я перезвонил, чтобы узнать о записях с камер видеонаблюдения. Тот же человек сказал мне, что записи нет, потому что я припарковался в слепой зоне. Вы шутите? Я припарковался прямо перед задним входом, который был полностью освещён. Так что никаких записей о том, кто угнал мою машину или как они это сделали, чтобы предоставить властям, не было. Моя машина до сих пор не найдена, прошло уже больше недели. После этого Hilton со мной вообще не связывался. Само собой разумеется, я больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле Hilton.

Дружелюбный персонал на стойке регистрации и трудолюбивая уборка! Очень любезный, всегда отвечал на телефон. Был поздний заезд и поздний выезд, плюс одолжили плиту без проблем. Чистый вестибюль и бассейн. Завтрак меняли каждый день, всегда были хорошие варианты. Мини-кухня была прохладной, много места для наших закусок, напитков и еды, даже была возможность приготовить пару простых блюд. В нашем номере на полу было немного шерсти домашних животных, были небольшие пятна на диване и был странный запах, который оставался, но это не было большой проблемой для нас. Кровать была ЖЕСТКАЯ. Это рядом с шоссе, но не шумно, очень близко ко многим вещам на машине, но не так много, чтобы делать там без машины.