Hawthorn Extended Stay by Wyndham DeSoto

Номера прекрасные. Они пахнут, выглядят и ощущаются как новые. С обслуживанием проблем не было, за исключением небольшого опоздания с бесплатным завтраком. Район не самый лучший, но очень близко к тому месту, куда мне нужно было добраться. Вы можете остановиться здесь. Вы не будете разочарованы. Это стоит каждой копейки.

Отличный отель, отличная цена, отличные номера, удобные кровати, очень чистые номера, полностью оборудованная небольшая кухня, и обслуживание было превосходным. Нам не понадобилось обслуживание номеров во время нашего пребывания, потому что у нас было много полотенец и не так много мусора, так как мы много времени проводили вне отеля. Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова. Единственный недостаток — нестабильная связь на телефоне и интернет. Но это не проблема, так как я был в отпуске.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи в июне. Здание выглядит привлекательно и чисто, но на этом положительные моменты заканчиваются.
В помещении была невыносимая влажность, а в нашем номере не работал телефон. Несмотря на то, что мы сообщили об этом, никаких мер принято не было. Поскольку других свободных номеров не было, мы испытывали дискомфорт на протяжении всего нашего пребывания.
Руководство (в частности, генеральный менеджер Майк Патель) предложили минимальную скидку после долгих обсуждений. После нашего отъезда с нас взяли плату за «запятнанную подушку» и прислали фото-«доказательства», которые не соответствовали номеру, в котором мы жили.
Это заставило нас усомниться не только в качестве обслуживания, но и в честности процесса выставления счетов. Я призываю других путешественников внимательно проверять свои счета и задавать вопросы.
Чистота не означает комфорт. Это пребывание оставило неприятный осадок, и я не буду рекомендовать этот отель, пока не произойдет смена руководства или политики.

Этот отель меня сильно разочаровал — за одним исключением.
Начну с того, что единственная причина, по которой я не выехал раньше, — это Леонор, выдающийся сотрудник службы уборки, которая заслуживает гораздо большего признания, чем получает. Она — воплощение профессионализма: всегда вовремя, всегда вежлива и всегда встречает нас с улыбкой. Если бы каждый сотрудник работал так же, это был бы совершенно другой опыт.
К сожалению, остальная часть команды уборщиков, похоже, совершенно не понимает принципов гостеприимства. Они постоянно не уточняют, когда планируют убирать наш номер, часто оставляя нас в неведении или говоря одно на ресепшене, а потом никто так и не приходит. И что еще хуже — один сотрудник имел наглость распространять ложные слухи о плохом состоянии нашего номера, несмотря на то, что мы были более чем готовы и открыты к уборке в любое время.
Очевидно, что Леонор гордится своей работой, и жаль, что этого нельзя сказать о других. Если руководство это читает: вы должны поощрять Леонор, а не игнорировать её усилия. Она в одиночку поддерживает ваши стандарты на должном уровне.
Пока не произойдут серьёзные изменения в обучении остального персонала — или его замене — я не могу рекомендовать этот отель.

Это был очень чистый отель, и персонал был очень внимательным. Кровать и подушки были удобными. Хороший горячий душ с достаточным количеством полотенец, мочалок и полотенец для рук для такого количества гостей, которое могло разместиться в номере! Понравилось, что у нас была полностью оборудованная кухня с большим холодильником, микроволновой печью, кофеваркой, тостером, двухконфорочной плитой и посудомоечной машиной. В номере было довольно жарко, когда мы приехали, но мы отрегулировали кондиционер, и он довольно быстро остыл. Завтрак был хорошим, ничего особенного, но мы наелись. Он был стандартным: яйца, сосиски, вафли, тосты, бублики, печенье, хлопья, молочный сок, кофе. Удобный подъезд к подъездной дороге и съезд с неё. Много парковочных мест спереди и сзади, но я не уверен, что была отдельная парковка для трейлеров, возможно, сзади. Также была зарядная станция для электромобилей. В целом, мне очень понравился этот отель, и я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду путешествовать по этому региону!