Fairfield Inn & Suites by Marriott Decatur at Decatur Conference Center

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила. Я в полном возмущении тем, как администрация отеля обращается со своими клиентами. И после дальнейшего расследования выяснилось, что я не единственная, кто столкнулся с этим.
Мы забронировали номер через Priceline на 4 ночи в номере категории «king-size» с выдвижной кроватью. Нас было двое, муж и двое детей. Бронирование через Priceline невозможно без указания количества человек и срока проживания. Я дважды и трижды проверила даты и всё такое. Когда мы приехали, мне показали номер с кроватью размера «king-size», но без выдвижной кровати. Я поговорила с сотрудниками стойки регистрации, и нам предоставили номер категории «king-size», который мы изначально бронировали. Причём без дополнительной платы. Мы приехали в субботу вечером и должны были уехать в среду утром. Во вторник мы покинули номер, чтобы провести день с семьёй. Мне позвонили с незнакомого номера, но я не придала этому значения, потому что звонок был один, а затем трубка слетела. Я подумал, что это спам, потому что я постоянно получаю такие звонки. Позже тем же вечером мы добрались до нашего номера, а ключи от номера не работали. Я вернулся на стойку регистрации, и вот тогда сотрудница сообщила мне, что мы должны были выехать утром. Она сказала мне, что менеджер должен был звонить мне несколько раз, а также отправлять мне электронное письмо, но они не смогли со мной связаться. Я проверил свою электронную почту, и ничего. Я проверил свой спам, я проверил все.

Вижу, что в этом отеле много гостей, которые проводят свадьбы и другие дорогостоящие конференции! Они делают всё возможное, чтобы удовлетворить все ваши потребности. Если вы планируете свадьбу, деловую конференцию или региональные встречи, это место для вас! 👍🏼

Никогда не порекомендую это место. Напор воды был ужасный, горячей воды не было, и в первую ночь я проснулся от того, что по лицу ползала какая-то тварь. Невестка жила в конце коридора, и её комната была полна сверчков. Мои дети взяли трубку телефона в номере и позвонили мне на мобильный, а теперь с нас взяли 40 долларов за звонок… С меня никогда не брали деньги за пользование телефоном в номере… Что за 90-е?! Они ещё и дважды списали с нас деньги за проживание, и им потребовалось несколько дней, чтобы перезвонить и вернуть деньги. Честно говоря, всё проживание должно было быть бесплатным.

Это неприемлемо для Marriot! Три номера спустя, и ни один из них не соответствует стандартам. Я в ярости! Это 20.09.25, 00:58 по центральному времени. Никогда в жизни не видела, чтобы номер в Marriot выглядел как обветшалый мотель. Абсолютно нет! Пришлось искать новый номер в последнюю минуту для родственников. Вот это да.

Мы с мужем останавливались в этом отеле с 14 по 17 августа 2025 года. Нам очень понравилось, и мы рекомендуем его всем, кто путешествует в этом районе. Нам особенно понравилась сотрудница ресторана, её зовут Робин. Она с улыбкой готовила завтрак. Мы это оценили. Она всегда была приветлива и дружелюбна. Мы очень ценим это!

Отличный опыт проживания в Fairfield Inn.
Можно было бы поставить 5 🌟, если бы номера были почище. Большое окно было очень грязным, с отпечатками пальцев предыдущих постояльцев. 😳 Также, если есть возможность, попросите номер с видом не на шоссе – это точно обеспечит вам спокойный сон. В будни слышно каждый проезжающий грузовик и машину… или возьмите беруши…
Завтрак отличный! Хозяева за завтраком очень милые!
Самый позитивный момент!
Я забыла кое-что, мне позвонили и сказали, что отправят! За это я очень благодарна!

Изначально я забронировал номер в другом отеле, так как там были свободные номера с двумя номерами, но в итоге всё оказалось совсем плохо. Ушёл оттуда и остановился в Marriott Bonvoy, и они спасли мою поездку. Отель был очень чистым, персонал дружелюбный и отзывчивый, а цены вполне приемлемые.

Мне очень понравилось пребывание в этом месте во время ежегодного конгресса в Краме/Дентоне. Номера были хорошо убраны, тренажерный зал был отличный, горячий завтрак был неплохим. Робин, девушка, готовившая завтрак, заслуживает отдельного упоминания. Она была очень дружелюбной и внимательной, всегда старалась помочь и следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Обслуживание клиентов было на высшем уровне.

Обожаю это место! Номера чистые! Персонал отличный и очень внимательный к нашим потребностям. Мы пользуемся их услугами каждые 2 года для семейного воссоединения.

Как пожизненный участник Titanium, я был очень недоволен этим местом. Не из-за отеля, а из-за последующего обслуживания после выезда. Через час после выезда я понял, что оставил свой аксессуар для зарядки и аппарат СИПАП на тумбочке. Позвонил на стойку регистрации, и они позвонили мне и сказали, что они должны были прийти. Уборщица вернула только мой СИПАП и зарядное устройство для моих слуховых аппаратов. Не вернули мои шнуры для зарядки Apple или зарядную базу (должны были проверить сумку, но не проверили). Когда я вернулся домой, заметил, что вещи пропали, позвонил и попросил GM. Она сказала, что проверит и написала мне сообщение с извинениями, что не смогли их найти. Кто-то должен был отключить мое зарядное устройство от зарядного устройства для слухового аппарата от зарядной базы, чтобы вернуть его на стойку регистрации. Администрация не помогла. Более того, я заплатил за номер с бонусной ставкой в ​​5000 баллов и до сих пор не получил свои баллы на свой счет.
Полагаю, мой статус в Marriott не имел никакого значения для руководства в этом месте. Больше здесь не остановлюсь.

Мы забронировали блок номеров за 2 месяца вперед примерно на 10 человек на 4 и 5 ночей. Когда мы пошли на регистрацию, они испортили все наши бронирования и изменили согласованную цену. Они также взяли с нас плату за номера, в которых мы не остановились, потому что это были не те номера, которые мы забронировали. Двум людям из группы пришлось переехать в другой отель, потому что они сказали нам, что у них нет забронированных нами номеров. Руководство было грубым и не хотело помогать нам или работать с нами. В прошлом году у нас было мероприятие, и у нас были некоторые из тех же проблем, но они были немного больше заинтересованы в помощи нам в 2024 году. Я настоятельно рекомендую людям найти другое место для проживания.

Дамы на стойке регистрации были любезны и любезны. Номера были чистыми, ничего особенного, просто гостиничные номера. Завтрак был хорошим и продолжался несколько часов. Это всего лишь небольшое стремление ко всему, что может быть как хорошим, так и плохим.

Этот отель на высшем уровне! Руководство (Грейс Бранденбург) приложило все усилия, чтобы мы прекрасно провели время.

Я даже не знаю, с чего начать. В других обзорах, которые мы здесь читаем, говорилось, что отель чистый, и я не уверен, уволили ли они весь свой персонал по уборке или нет, но это, безусловно, худший Фэрфилд, в котором мы когда-либо останавливались, и мы проводим в отелях как минимум два выходных в месяц.
Одна и та же куча грязи лежала на полу спортзала с момента нашего прибытия в понедельник до выезда в воскресенье. Очевидно, его ни разу не убирали всю неделю, и это определенно было заметно. Воздух в спортзале не работал, поэтому им пришлось оставить дверь открытой, чтобы не было так жарко. Однажды его закрыли, и это было жестоко.
Обслуживание номеров также было худшим, что я когда-либо видел в отеле. Нам сказали, что обслуживание номеров будет осуществляться после третьего дня, а затем через день, пока мы остаемся. За все время нашего пребывания мы получили одну услугу. Мы позвонили на пятый день во второй половине дня, чтобы попросить об этом, и нам сказали, что сотрудники уже разошлись по домам. Затем на следующий день мы позвонили три раза, и в конце концов нам пришлось пойти на стойку регистрации и потребовать, чтобы ее убрали.
Завтрак был катастрофой. Вафельница была сломана в первые три дня, а машина для сока тоже была сломана в первые несколько дней. Яйца были несъедобными, поэтому мы просто шли по улице и каждый день покупали завтрак. Это очень расстраивало, потому что во всех остальных отелях Fairfield завтрак был хороший.

Персонал в этом месте был невероятным. Кристина, леди на стойке регистрации, была исключительно мила и чрезвычайно услужлива.
Номера были безупречны. Мы определенно остановимся снова, когда будем в городе в следующий раз.

Превосходное заведение. Чистый, ухоженный и превосходный персонал по обслуживанию клиентов. Персонал очень ориентирован на клиента. По-настоящему ориентирован на клиента. Хороший завтрак, типичный выбор блюд на любой вкус. Персонал поддерживает отель в очень хорошем состоянии. Вам понравится ваше пребывание в этом Fairfield.

Отель идеальный, номера всегда чистые, а персонал всегда сделает все возможное, чтобы помочь вам с любыми вашими нуждами. Я много путешествую по делам, и если буду рядом, обязательно остановлюсь в этом отеле. Уверен, что все будет хорошо, когда вы остановитесь здесь.