The Highland Dallas, Curio Collection by Hilton

Одна из моих главных претензий к отелям — это те, которые выставляют себя напоказ и завышают цены, будто это высококлассный отель, хотя качество услуг этому не соответствует. Это отель Highland Curio. Номера, коридоры и спа-салон явно нуждались в ремонте. А обслуживание было так себе. Когда я сказала на ресепшене, что в душевых кабинах спа-салона нет горячей воды, сотрудница ответила: «Мы это слышали». Никаких извинений, ничего. Но они ещё и добавили 23% за обслуживание к моей дорогой процедуре массажа. А ещё товары в мини-баре стоили возмутительно дорого. И при этом ни одной бесплатной капсулы кофе или бутылки воды не нашлось. Сам номер был неплохой, но не отличный. Другие рецензенты, которые упоминали шум с улицы, правы. Я уже говорила о 55 долларах за ночь за парковку с обслуживающим персоналом? Это же не Four Seasons! Не знаю, кто с удовольствием платит такие деньги, но я больше сюда не вернусь. И за обслуживание, и за удобства это место получает оценку «С», и это ещё щедро.

Рита оказала нам невероятную помощь на выходных. Мы с женой отлично провели время перед возвращением на работу на следующей неделе и были в восторге от возможности посетить отель The Highland! Какое замечательное и расслабляющее место. О нас прекрасно позаботились, а мой массажист Рита была просто потрясающей. После сеанса я почувствовал себя таким расслабленным и теперь готов к 2026 году!

Мы с мужем останавливались в отеле на Новый год, и нам неожиданно предоставили угловой номер, из которого мы могли наблюдать за фейерверками в Далласе. Мы ужинали в ресторане The Reserve (на территории отеля). На ужин у нас были палтус, стейк «Нью-Йорк» и десерт. Я до сих пор вспоминаю вкус этого стейка. Бармены работали слаженно и были очень внимательны. В новогодний день мы завтракали в The Reserve. Мы оба заказали омлеты и разделили стопку блинов. Это было великолепно. Я не помню имен всех гостей, НО помню, как попросила Мэри приготовить сальсу для моего омлета. Она объяснила, что у них ее больше нет. Ничего страшного, НО шеф-повар приготовил ее специально для меня. Я чувствовала себя особенной на протяжении всего нашего пребывания и очень рекомендую этот отель всем. (Парковка с услугами парковщика довольно дорогая — 55 долларов за ночь, но я готова смириться с этим, учитывая общее впечатление от отеля).

Мы отпраздновали годовщину свадьбы в отеле The Highland и прекрасно провели время. Отель превзошел все ожидания, начиная от парковщика, персонала на ресепшене и заканчивая сотрудниками ресторана и бара. Действительно, отличное пребывание. Номер был очень красивым и чистым, с новой отделкой и мебелью. Вид на кампус SMU и окрестности был великолепным. Расположение отличное, с легким доступом с нескольких маршрутов; мы проехали по платной автомагистрали Северного Далласа, и отель находится всего в нескольких милях от шоссе 75. Обслуживание и забота, которые мы получили, были действительно впечатляющими. Мы с женой были в восторге от индивидуального внимания и не можем выразить им свою благодарность в полной мере.

Плюсы:
Расположение.
Декор.
Минусы:
1. Нет возможности заказать кофе или чай — только утром в лобби есть ужасный кофе, или можно сходить в соседний салон красоты (? ), но только на несколько часов. 2. Нет холодильника, так что забудьте о воде. 3. Мини-бар неоправданно дорогой даже по меркам мини-баров.
4. Обслуживание ниже среднего. Персонал службы доставки еды в номер не знает меню, ведет себя растерянно, когда вы звоните, и тратит 6 минут на объяснение, как масло подходит к холодному тосту.
5. В баре подают невероятно горячее вино.
6. Вы не сможете выпить чай перед сном.
Ищите другое место.

Отель был не только прекрасным, но и ресторан Reserve оказался замечательным местом для посещения. Персонал был внимательным, еда – великолепной (аньолотти с тыквой), а коктейли – отлично приготовленными. Если вам повезет, вас ждет ужин в компании Гейба, Чарльза и Паркера – динамичного трио, которое сделает ваше времяпрепровождение незабываемым. Однозначно рекомендую!

У меня возникла проблема с ключ-картой, и Сабрина этим занималась. Вот это настоящий образец обслуживания клиентов. Она отправила Джоша на помощь, и у нас всё хорошо. Эйвери на стойке регистрации была очень любезна, а ресторан был первоклассным. Диана в ресторане была просто великолепна. Я лежу в своей удобной кровати и пишу это, и очень рада, что моя компания решила разместить нас здесь.

Какие потрясающие выходные! Мой номер-люкс был просто райским. Он был так хорошо спроектирован и прекрасно оборудован. А персонал был просто потрясающим! Ресторан поразил меня, от еды до обслуживания. И расположение просто потрясающее. Отель Highland – это настоящий рай для отдыха, я не знаю никого, кому бы не помешал отдых от реального мира!

Моё пребывание было ОТЛИЧНЫМ!
Отличное расположение! Через дорогу от отеля находятся магазины, где я мог купить сувенир сыну, кинотеатр, SANDBOX VR и поезд.
Персонал был приветливым и внимательным на протяжении всего пребывания. Горничные следили за порядком в номере, не трогая оставленные мной вещи. Отель был безупречно чистым и ухоженным.
Понравилась атмосфера во всех зонах, которые я посетил. У нас там проходила конференция, и все номера были готовы к заселению в любой момент, обслуживание блюд было быстрым, и они всё делали так, что мы даже не подозревали об их присутствии!
У меня был номер рядом с лифтом, и мы ничего не слышали!
Прекрасные номера, ЛУЧШЕЕ зеркало, которым мне доводилось пользоваться в гостиничном номере! Спал как младенец каждую ночь.
Еда была феноменальной на каждом шагу! Мне понравились блюда как на мероприятиях, так и в ресторане, и я был в восторге от каждого из них.
Это прекрасный отель с первоклассным персоналом! Я рад, что именно этот отель был выбран для нашей конференции!

Я останавливался в этом отеле в середине октября 2025 года на одну ночь. Я являюсь пожизненным участником программы Hilton Diamond. Из-за хаоса, связанного с закрытием, мой рейс задержали, поэтому я попросил поздний выезд в 12:30 (вполне разумно). Мне сказали, что я могу остаться до 12:30 за 50 долларов. Сотрудники стойки регистрации были неприветливы и не оценили того, как часто я останавливаюсь в Hilton. Никаких компромиссов. Я выписался. Позже я узнал, что мой рейс отменили, поэтому я остановился в отеле-конкуренте. Отправил электронное письмо генеральному менеджеру. Ответа я так и не получил, пока не отправил напоминание 20 дней спустя. Получил пренебрежительное письмо от менеджера стойки регистрации, в котором говорилось, что он поддерживает решение своей стойки регистрации. Номера хорошие. Расположение хорошее. Возможно, у вас не возникнет никаких проблем или вам не потребуется особое внимание. Именно тогда вы, вероятно, столкнетесь с культурой обслуживания клиентов в этом отеле, которая ставит «выигрыш» в конфликте выше заботы о клиенте с незначительной потребностью. Любой ответ отеля об обратном может быть оспорен с помощью многочисленных электронных писем и текстовых сообщений в поддержку моей позиции.

У меня возникли проблемы с онлайн-бронированием, и я так рада, что позвонила в отель Highland Dallas. Уилл Андерсон, директор стойки регистрации, ответил на звонок и был просто великолепен. Я очень благодарна ему за помощь в решении моих проблем. На этой неделе у меня было забронировано 3 номера для гостей, и на прошлой неделе он помог мне с ними. Спасибо, Уилл, за то, что он такой замечательный и отзывчивый. Я обязательно снова забронирую номера в этом отеле. Благодарю вас.

Номера хорошие и чистые. Удобства в отеле отличные. Мне очень понравились тренажёрный зал и бассейн. Бар тоже оставил приятные впечатления, а бармены были общительны и дружелюбны.
Моя единственная претензия — телевизор без возможности смотреть потоковые видео (Netflix, Hulu, YouTube и т. Д. ).

Крайне разочарован теневыми методами этого отеля! Я забронировал номер через сторонний туристический сайт и внес предоплату за номер почти за месяц до моего приезда. При регистрации меня спросили, как я забронировал номер, я ответил, что это через сторонний сайт. Но мне не сказали, что с моим бронированием что-то не так. Меня попросили предоставить мою кредитную карту только на случай непредвиденных расходов, что я и сделал. Две недели спустя я открыл выписку по счету American Express и обнаружил, что с меня списали сумму, превышающую сумму, уплаченную за бронирование, то есть я заплатил за номер дважды. Я связался с отелем, но там мне ничем не помогли, пытаясь разрешить ситуацию. Я связался со сторонним сайтом, но там мне тоже ничего не помогли. Я связался с American Express, и мне дали расширенную контактную информацию стороннего сайта. Сторонний сайт вернул мне уплаченную сумму, поскольку, по их словам, отель отказался вернуть мне деньги, поскольку при заселении они создали для меня новое бронирование. Я благодарен за возврат, это половина того, что мне следовало вернуть. Поэтому вместо того, чтобы заплатить 375 долларов за номер, я заплатил более 700 долларов за совершенно ужасное обслуживание клиентов.

Недавно останавливался здесь, и проживание было нормальным, но будьте внимательны к мини-бару и дополнительным платежам. С меня определённо взяли плату за то, чего я из него не брал. Однажды вечером я купил батончик Twix в магазине Kroger неподалеку, а на следующий день, когда горничная пополнила мой мини-бар, Twix в нём внезапно исчез, и я почти уверен, что с меня взяли плату за него (предполагая, что обёртка была в мусорке, и они решили, что им что-то сойдет с рук). Просто советую вообще ничего из него не трогать. Я также заказывал воду ранч в баре отеля два вечера подряд, и во второй вечер с меня взяли 2 доллара, а бармен сказал, что это за газировку? На мой взгляд, это немного перебор. В общем, будьте внимательны ко всем дополнительным платежам. Лучше поискать что-нибудь другое, если вам понадобятся дополнительные напитки/еда.

Даже не знаю, с чего начать отзыв о The Highland Dallas – 5 звёзд – это мало. С момента регистрации до выезда каждый сотрудник делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Уилл на стойке регистрации был просто великолепен (к концу нашего пребывания мы уже обращались друг к другу по имени! ), а парковщики, особенно Треа, были невероятно любезны и отзывчивы. Они помогали нам держать машину рядом в напряжённые рабочие ночи и даже нашли потерянный заказ из Doordash Starbucks.
Мне также понравилась возможность личного SMS-сообщения на протяжении всего нашего пребывания – очень внимательный подход. Бассейн и джакузи были прекрасными и на удивление тихими, а мой номер – стильным, комфортным и совершенно умиротворяющим после долгого дня. Расположение отеля сделало передвижение по Далласу лёгким, а современный интерьер придавал всему атмосферу праздника и веселья.
Огромное спасибо Уиллу и всей команде Highland за такой невероятный опыт. Мы обязательно вернёмся в Даллас во время нашей следующей поездки!
~ Жанин @ theCityMoms.

О, как я обожаю The Highland! Он становится моим домом каждый раз, когда я навещаю сына в Далласе. Я с нетерпением жду возможности остановиться здесь каждый раз. С момента моего последнего визита здесь сделали полную реконструкцию, и хотя я очень скучаю по сексуальным картинам с девушками-ковбоями и лонгхорнами, должна сказать, что теперь номера невероятно светлые, свежие и потрясающие. Уилл всегда обо мне заботится! Персонал очень отзывчивый, дружелюбный и делает всё возможное. Туалетные принадлежности Min NY, и они прекрасны. Новая мебель в номерах современная и удобная. Очень продуманные обновления. Новые ванные комнаты тоже стали лучше. Однозначно остановлюсь здесь и дальше. Ах да… а что касается еды и напитков, то Knife просто великолепен. В этот раз мне не удалось сходить в Knife, но я обычно туда хожу!

Хотел бы поблагодарить Этьена за невероятное обслуживание при регистрации! В моём бронировании была допущена ошибка. Этьен не только отреагировал на неё очень любезно, внимательно и внимательно, но и, как участник программы Diamond, предоставил мне номер более высокой категории, остановившись в уютном, комфортабельном и спокойном номере!
Очень признателен за его исключительное обслуживание клиентов! Этьен встретил меня тёплой улыбкой и искренним гостеприимством, которое сразу же заставило меня почувствовать себя желанным гостем. Он был очень внимателен к каждой детали, дал полезные рекомендации по местным достопримечательностям и ресторанам. Его профессионализм, доброта и преданность мне действительно достойны похвалы.
Редко встретишь человека, который так гордится своей работой и относится к гостям с такой заботой и уважением. Этьен — настоящая находка для отеля, и я надеюсь, что его усилия будут оценены по достоинству.
Спасибо за то, что сделали моё пребывание незабываемым — я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот отель другим!