The Highland Dallas, Curio Collection by Hilton

Комната огромная, с плотными шторами, множеством ламп и розеток. По обеим сторонам кровати и в ванной установлены датчики движения — очень удобно для ночных походов в туалет. Кажется, очень чисто. Кровать низкая и мягкая, но, возможно, это не во всех номерах. Не подойдет тем, кто предпочитает жесткие кровати. Подушки огромные и тяжелые. Мне они не нравятся. Стены кажутся тонкими, мы слышали непрерывный лай собаки в коридоре, который доносился до нашей комнаты, и шаги людей над нами. И наконец, только один парковщик снаружи для автомобилей. Этого недостаточно, когда гости заселяются и машины стоят в пробке на подъездной дорожке.

Я очень довольна своим пребыванием! Прекрасный номер и персонал! Я очень придирчива к отелям. Номер был красивым, чистым, а зеркало со светодиодной подсветкой в ​​ванной стало приятным бонусом! В номере чудесно пахло. Барная зона была укомплектована. Однако я была удивлена, обнаружив «набор для удовольствия», который можно было купить за 25 долларов среди закусок, предлагаемых в номере. Думаю, этот набор не раз принимали за банку орехов. Учитывая роскошную атмосферу отеля, это немного снизило его привлекательность. Но в остальном, я очень довольна пребыванием и вернусь сюда снова.

Прекрасный отель, и персонал был невероятно дружелюбным. Я потеряла свое золотое кольцо и уже почти потеряла надежду. Но они объяснили мне все необходимые процедуры и даже связались со мной позже. В итоге кольцо мне вернули. Отдельное спасибо за их профессионализм и обслуживание. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Остановился здесь исключительно из любопытства и остался под впечатлением. Ультрасовременный, очень шикарный, без всякой «бабушкиной» атмосферы. Лобби просторное, светлое и выглядит так, будто сошло со страниц дизайнерского журнала. Обратите внимание на картины из ацетата на стенах. Завтрак был неожиданно превосходным. Плохой завтрак может испортить мне все впечатление от пребывания в отеле. Но этот меня не разочаровал. Рядом с отелем есть пешеходный мост. Это было отлично для занятий спортом.

Я получила поистине потрясающий и эффективный 90-минутный массаж от Джеймса Уиллиса. Он точно определил, где у меня скапливается сильное напряжение (в челюсти), и смог размять узлы в шее и плечах, которые держались целый год. Я так давно не чувствовала такого облегчения. Такие опытные и интуитивные массажисты встречаются крайне редко! Огромное спасибо!

Одна из моих главных претензий к отелям — это те, которые выставляют себя напоказ и завышают цены, будто это высококлассный отель, хотя качество услуг этому не соответствует. Это отель Highland Curio. Номера, коридоры и спа-салон явно нуждались в ремонте. А обслуживание было так себе. Когда я сказала на ресепшене, что в душевых кабинах спа-салона нет горячей воды, сотрудница ответила: «Мы это слышали». Никаких извинений, ничего. Но они ещё и добавили 23% за обслуживание к моей дорогой процедуре массажа. А ещё товары в мини-баре стоили возмутительно дорого. И при этом ни одной бесплатной капсулы кофе или бутылки воды не нашлось. Сам номер был неплохой, но не отличный. Другие рецензенты, которые упоминали шум с улицы, правы. Я уже говорила о 55 долларах за ночь за парковку с обслуживающим персоналом? Это же не Four Seasons! Не знаю, кто с удовольствием платит такие деньги, но я больше сюда не вернусь. И за обслуживание, и за удобства это место получает оценку «С», и это ещё щедро.

Рита оказала нам невероятную помощь на выходных. Мы с женой отлично провели время перед возвращением на работу на следующей неделе и были в восторге от возможности посетить отель The Highland! Какое замечательное и расслабляющее место. О нас прекрасно позаботились, а мой массажист Рита была просто потрясающей. После сеанса я почувствовал себя таким расслабленным и теперь готов к 2026 году!

Мы с мужем останавливались в отеле на Новый год, и нам неожиданно предоставили угловой номер, из которого мы могли наблюдать за фейерверками в Далласе. Мы ужинали в ресторане The Reserve (на территории отеля). На ужин у нас были палтус, стейк «Нью-Йорк» и десерт. Я до сих пор вспоминаю вкус этого стейка. Бармены работали слаженно и были очень внимательны. В новогодний день мы завтракали в The Reserve. Мы оба заказали омлеты и разделили стопку блинов. Это было великолепно. Я не помню имен всех гостей, НО помню, как попросила Мэри приготовить сальсу для моего омлета. Она объяснила, что у них ее больше нет. Ничего страшного, НО шеф-повар приготовил ее специально для меня. Я чувствовала себя особенной на протяжении всего нашего пребывания и очень рекомендую этот отель всем. (Парковка с услугами парковщика довольно дорогая — 55 долларов за ночь, но я готова смириться с этим, учитывая общее впечатление от отеля).

Мы отпраздновали годовщину свадьбы в отеле The Highland и прекрасно провели время. Отель превзошел все ожидания, начиная от парковщика, персонала на ресепшене и заканчивая сотрудниками ресторана и бара. Действительно, отличное пребывание. Номер был очень красивым и чистым, с новой отделкой и мебелью. Вид на кампус SMU и окрестности был великолепным. Расположение отличное, с легким доступом с нескольких маршрутов; мы проехали по платной автомагистрали Северного Далласа, и отель находится всего в нескольких милях от шоссе 75. Обслуживание и забота, которые мы получили, были действительно впечатляющими. Мы с женой были в восторге от индивидуального внимания и не можем выразить им свою благодарность в полной мере.

Плюсы:
Расположение.
Декор.
Минусы:
1. Нет возможности заказать кофе или чай — только утром в лобби есть ужасный кофе, или можно сходить в соседний салон красоты (? ), но только на несколько часов. 2. Нет холодильника, так что забудьте о воде. 3. Мини-бар неоправданно дорогой даже по меркам мини-баров.
4. Обслуживание ниже среднего. Персонал службы доставки еды в номер не знает меню, ведет себя растерянно, когда вы звоните, и тратит 6 минут на объяснение, как масло подходит к холодному тосту.
5. В баре подают невероятно горячее вино.
6. Вы не сможете выпить чай перед сном.
Ищите другое место.

Отель был не только прекрасным, но и ресторан Reserve оказался замечательным местом для посещения. Персонал был внимательным, еда – великолепной (аньолотти с тыквой), а коктейли – отлично приготовленными. Если вам повезет, вас ждет ужин в компании Гейба, Чарльза и Паркера – динамичного трио, которое сделает ваше времяпрепровождение незабываемым. Однозначно рекомендую!

У меня возникла проблема с ключ-картой, и Сабрина этим занималась. Вот это настоящий образец обслуживания клиентов. Она отправила Джоша на помощь, и у нас всё хорошо. Эйвери на стойке регистрации была очень любезна, а ресторан был первоклассным. Диана в ресторане была просто великолепна. Я лежу в своей удобной кровати и пишу это, и очень рада, что моя компания решила разместить нас здесь.

Какие потрясающие выходные! Мой номер-люкс был просто райским. Он был так хорошо спроектирован и прекрасно оборудован. А персонал был просто потрясающим! Ресторан поразил меня, от еды до обслуживания. И расположение просто потрясающее. Отель Highland – это настоящий рай для отдыха, я не знаю никого, кому бы не помешал отдых от реального мира!

Моё пребывание было ОТЛИЧНЫМ!
Отличное расположение! Через дорогу от отеля находятся магазины, где я мог купить сувенир сыну, кинотеатр, SANDBOX VR и поезд.
Персонал был приветливым и внимательным на протяжении всего пребывания. Горничные следили за порядком в номере, не трогая оставленные мной вещи. Отель был безупречно чистым и ухоженным.
Понравилась атмосфера во всех зонах, которые я посетил. У нас там проходила конференция, и все номера были готовы к заселению в любой момент, обслуживание блюд было быстрым, и они всё делали так, что мы даже не подозревали об их присутствии!
У меня был номер рядом с лифтом, и мы ничего не слышали!
Прекрасные номера, ЛУЧШЕЕ зеркало, которым мне доводилось пользоваться в гостиничном номере! Спал как младенец каждую ночь.
Еда была феноменальной на каждом шагу! Мне понравились блюда как на мероприятиях, так и в ресторане, и я был в восторге от каждого из них.
Это прекрасный отель с первоклассным персоналом! Я рад, что именно этот отель был выбран для нашей конференции!

Я останавливался в этом отеле в середине октября 2025 года на одну ночь. Я являюсь пожизненным участником программы Hilton Diamond. Из-за хаоса, связанного с закрытием, мой рейс задержали, поэтому я попросил поздний выезд в 12:30 (вполне разумно). Мне сказали, что я могу остаться до 12:30 за 50 долларов. Сотрудники стойки регистрации были неприветливы и не оценили того, как часто я останавливаюсь в Hilton. Никаких компромиссов. Я выписался. Позже я узнал, что мой рейс отменили, поэтому я остановился в отеле-конкуренте. Отправил электронное письмо генеральному менеджеру. Ответа я так и не получил, пока не отправил напоминание 20 дней спустя. Получил пренебрежительное письмо от менеджера стойки регистрации, в котором говорилось, что он поддерживает решение своей стойки регистрации. Номера хорошие. Расположение хорошее. Возможно, у вас не возникнет никаких проблем или вам не потребуется особое внимание. Именно тогда вы, вероятно, столкнетесь с культурой обслуживания клиентов в этом отеле, которая ставит «выигрыш» в конфликте выше заботы о клиенте с незначительной потребностью. Любой ответ отеля об обратном может быть оспорен с помощью многочисленных электронных писем и текстовых сообщений в поддержку моей позиции.

У меня возникли проблемы с онлайн-бронированием, и я так рада, что позвонила в отель Highland Dallas. Уилл Андерсон, директор стойки регистрации, ответил на звонок и был просто великолепен. Я очень благодарна ему за помощь в решении моих проблем. На этой неделе у меня было забронировано 3 номера для гостей, и на прошлой неделе он помог мне с ними. Спасибо, Уилл, за то, что он такой замечательный и отзывчивый. Я обязательно снова забронирую номера в этом отеле. Благодарю вас.

Номера хорошие и чистые. Удобства в отеле отличные. Мне очень понравились тренажёрный зал и бассейн. Бар тоже оставил приятные впечатления, а бармены были общительны и дружелюбны.
Моя единственная претензия — телевизор без возможности смотреть потоковые видео (Netflix, Hulu, YouTube и т. Д. ).