Мы с мужем выбрали отель Thompson, чтобы отпраздновать нашу 7-ю годовщину свадьбы, и приехали с большими ожиданиями, надеясь на романтический отдых. Хотя мы и оценили бесплатное повышение категории номера в честь нашей годовщины, в целом наше впечатление оказалось намного ниже стандартов, которые мы ожидали от отеля такого уровня.
Сам номер был прекрасен; однако мы сразу обнаружили, что розетки на столе не работают, а сейф в номере неисправен. Мы трижды обращались на ресепшн по поводу сейфа, но проблема была решена только на второй день нашего пребывания, и только после того, как мы лично пришли на ресепшн, чтобы снова сообщить о проблеме. В ту же ночь перестал работать и наш телевизор. Хотя обе проблемы в итоге были решены, это потребовало слишком много усилий и постоянных обращений с нашей стороны.
Одним из самых больших разочарований был чрезмерный шум. Каждую ночь казалось, что прямо за нашим окном снимаются сцены из фильма «Форсаж». Несмотря на то, что номер находился на 14-м этаже, уровень шума был невероятно высоким, что мешало расслабиться и насладиться романтической атмосферой, на которую мы рассчитывали.
Кроме того, горничные случайно забрали один из моих бюстгальтеров при обмене халатов, так как он висел под одним из них. Хуже того, мой муж случайно оставил свои наушники Beats у бассейна, и когда мы спросили о них, нам просто сказали, что их не сдали.
Что, пожалуй, больше всего разочаровало, так это уровень обслуживания клиентов, который мы получили, пытаясь решить эти проблемы. Учитывая репутацию, статус и ценовую категорию отеля Thompson, мы ожидали гораздо большего внимания и заботы. Хотя мы и оценили предложенный нам подарочный сертификат на 50 долларов, это мало что изменило в общем впечатлении.
Тем не менее, я бы обязательно вернулась ради ресторанов. Monarch был незабываемым и действительно одним из самых ярких моментов нашей поездки. Еда, атмосфера и общее впечатление от ужина были исключительными. Catbird также превзошел все ожидания, предложив потрясающую еду и чудесную атмосферу. Оба ресторана обеспечили тот уровень обслуживания, на который мы рассчитывали на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, то, что должно было стать особенным отдыхом в честь годовщины, обернулось чередой разочарований и неприятностей. Мы благодарны за повышение категории номера и предоставленный подарочный сертификат, но, исходя из нашего опыта пребывания в отеле, мы больше не будем останавливаться здесь на ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был прекрасен; однако мы сразу обнаружили, что розетки на столе не работают, а сейф в номере неисправен. Мы трижды обращались на ресепшн по поводу сейфа, но проблема была решена только на второй день нашего пребывания, и только после того, как мы лично пришли на ресепшн, чтобы снова сообщить о проблеме. В ту же ночь перестал работать и наш телевизор. Хотя обе проблемы в итоге были решены, это потребовало слишком много усилий и постоянных обращений с нашей стороны.
Одним из самых больших разочарований был чрезмерный шум. Каждую ночь казалось, что прямо за нашим окном снимаются сцены из фильма «Форсаж». Несмотря на то, что номер находился на 14-м этаже, уровень шума был невероятно высоким, что мешало расслабиться и насладиться романтической атмосферой, на которую мы рассчитывали.
Кроме того, горничные случайно забрали один из моих бюстгальтеров при обмене халатов, так как он висел под одним из них. Хуже того, мой муж случайно оставил свои наушники Beats у бассейна, и когда мы спросили о них, нам просто сказали, что их не сдали.
Что, пожалуй, больше всего разочаровало, так это уровень обслуживания клиентов, который мы получили, пытаясь решить эти проблемы. Учитывая репутацию, статус и ценовую категорию отеля Thompson, мы ожидали гораздо большего внимания и заботы. Хотя мы и оценили предложенный нам подарочный сертификат на 50 долларов, это мало что изменило в общем впечатлении.
Тем не менее, я бы обязательно вернулась ради ресторанов. Monarch был незабываемым и действительно одним из самых ярких моментов нашей поездки. Еда, атмосфера и общее впечатление от ужина были исключительными. Catbird также превзошел все ожидания, предложив потрясающую еду и чудесную атмосферу. Оба ресторана обеспечили тот уровень обслуживания, на который мы рассчитывали на протяжении всего нашего пребывания. К сожалению, то, что должно было стать особенным отдыхом в честь годовщины, обернулось чередой разочарований и неприятностей. Мы благодарны за повышение категории номера и предоставленный подарочный сертификат, но, исходя из нашего опыта пребывания в отеле, мы больше не будем останавливаться здесь на ночь.