⭐️⭐️⭐️ (3/5) – Замечательные люди, но я бы здесь больше не остановилась.
Начну с самого важного — персонал во время чрезвычайной ситуации был просто великолепен.
Мой 4-летний сын застрял в одном из их «современных» цифровых лифтов, и это была ужасная ситуация для любого родителя. Решающее значение имела команда, которая пришла на помощь — горничная, техник и руководитель (кажется, вышестоящего по отношению к горничным). Даже при ограниченном знании английского языка их сострадание, оперативность и забота говорили громче слов. Было видно, что они сами родители — они были так же обеспокоены, как и я.
Технику пришлось буквально отключить лифтовую систему сверху, из-за чего лифт полностью погас, прежде чем перезапустить его и открыть двери. В тот момент это было не очень утешительно, но он справился, и я ему благодарна.
Также, Адриан (менеджер) заслуживает признания. Он отреагировал, отнёсся к ситуации серьёзно и попытался всё исправить, предоставив компенсацию. Это важно.
А теперь честное слово…
Хотя на первый взгляд это неплохой отель, лично я бы здесь больше не остановился. За такую цену в центре Далласа есть варианты получше — вот и всё. И после того, как я пережил подобное с ребёнком, трудно это игнорировать.
Итак, вот мой вывод:
• Обслуживание клиентов во время кризиса: 10/10
• Общая оценка/соотношение цены и качества: Так себе.
• Работа лифта: Категорически не рекомендую.
Если вы остановитесь здесь, просто надейтесь, что ничего плохого не случится — но если случится, по крайней мере, у вас будет команда, которая действительно заботится о вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с самого важного — персонал во время чрезвычайной ситуации был просто великолепен.
Мой 4-летний сын застрял в одном из их «современных» цифровых лифтов, и это была ужасная ситуация для любого родителя. Решающее значение имела команда, которая пришла на помощь — горничная, техник и руководитель (кажется, вышестоящего по отношению к горничным). Даже при ограниченном знании английского языка их сострадание, оперативность и забота говорили громче слов. Было видно, что они сами родители — они были так же обеспокоены, как и я.
Технику пришлось буквально отключить лифтовую систему сверху, из-за чего лифт полностью погас, прежде чем перезапустить его и открыть двери. В тот момент это было не очень утешительно, но он справился, и я ему благодарна.
Также, Адриан (менеджер) заслуживает признания. Он отреагировал, отнёсся к ситуации серьёзно и попытался всё исправить, предоставив компенсацию. Это важно.
А теперь честное слово…
Хотя на первый взгляд это неплохой отель, лично я бы здесь больше не остановился. За такую цену в центре Далласа есть варианты получше — вот и всё. И после того, как я пережил подобное с ребёнком, трудно это игнорировать.
Итак, вот мой вывод:
• Обслуживание клиентов во время кризиса: 10/10
• Общая оценка/соотношение цены и качества: Так себе.
• Работа лифта: Категорически не рекомендую.
Если вы остановитесь здесь, просто надейтесь, что ничего плохого не случится — но если случится, по крайней мере, у вас будет команда, которая действительно заботится о вас.