Element by Marriott Dallas Love Field

Хороший номер, полностью соответствовал моим потребностям. Кровать была довольно удобной. У меня был смежный номер, и я слышал, как приехали в соседний номер в 3 часа ночи. В остальном, хорошее место. К сведению, в отеле безналичный расчет.

Начну этот отзыв с того, что Лорен — просто суперзвезда! Спасибо за помощь. Лорен получает от меня 5 звезд.
Другой парень, работавший там, очень груб и совершенно не умеет обслуживать клиентов!
То, что мы обнаружили в номере, было отвратительно. Он заставил меня почувствовать, что мы лжем. Мы зашли, как обычно, проверили матрасы и нашли в кровати какую-то пластиковую/силиконовую штуковину в форме цветка. Я не просила вернуть деньги или поменять номер, только постельное белье, с чем Лорен справилась на высшем уровне.
Сначала я сообщила об этом работающему там парню, но он проигнорировал это и ушел. После этого он даже не хотел со мной общаться или обращать на меня внимание. Мы останавливались в отелях Element повсюду, и это, безусловно, худшее обслуживание, с которым мы когда-либо сталкивались, за исключением одной звезды!

Не останавливайтесь здесь. Это хороший отель, потому что он новый; однако он очень плохо управляется. Наш кондиционер так и не заработал. Нам обещали его починить, но так и не сделали этого. Кроме того, мы бронировали через Priceline, и, как оказалось, при заселении с нас взяли плату за другой номер.

Ужасный опыт общения с сотрудниками ресепшена. Я останавливалась здесь дважды и хотела бы трижды, но из-за их обслуживания на ресепшене мне ничем не помогли!
1. Я позвонила, чтобы узнать цены на номера во время зимнего шторма, так как работала в аэропорту неподалеку. Афроамериканка, работающая в ночную смену, сказала, что я могу проверить цены онлайн. Я хотела узнать текущие цены по телефону, поэтому и ПОЗВОНИЛА! Она поставила меня на удержание на 10 минут, а затем повесила трубку.
2. Я забронировала номер на ночь через неделю, и вечером, подойдя к ресепшену, не уверена, была ли это та же самая женщина, но у нее было ужасное отношение. Я была очень вежлива, но она перебивала меня и вела себя грубо, как будто я ей мешала.

Просто помните, если вы собираетесь приехать сюда на своей машине… Особенно на грузовике, есть большая вероятность, что его взломают. Наш грузовик сегодня наконец-то взломали. За последние несколько дней взломали еще три машины. Лучший мастер по ремонту окон. Я прикреплю его визитку, чтобы вы могли позвонить ему и заплатить 500 долларов за установку нового окна. И да, на задней части отеля есть камеры, но они не работают.

Номер был чистым и уютным. Было удобно, что на кухне была дополнительная посуда, тарелки и бытовая техника. Мы останавливались на три ночи, и на третью нам пришлось попросить принести полотенца, так как в остальные дни обслуживание номеров не приносили. Бар был хорошим. Персонал дружелюбный и компетентный. Единственная проблема была с парковкой. Когда мы вернулись в отель вечером, нам повезло найти место перед входом, но в субботу вечером нам пришлось припарковаться сзади, что показалось очень небезопасным. Охраны или камер видеонаблюдения, похоже, не было, а в день нашего выезда три окна сзади были разбиты (слава богу, не наши). У них есть табличка, на которой написано, что они не несут ответственности за кражи или повреждения, но все равно это неприятно для тех, кто пострадал от краж.

Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился, потому что я впервые останавливался в Element, и мне нравится их концепция. Расположение прямо у аэропорта, что было для меня важно. ОДНАКО НЕ останавливайтесь здесь, если рассчитываете на то, что вас будут воспринимать как ценного гостя Marriott. Я ехал четыре часа, чтобы добраться сюда, и встретил САМЫЙ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ приём на стойке регистрации. Высокий, тёмный, бесстрастный мужчина даже не смог посмотреть мне в глаза или выдавить улыбку, когда я подошёл к стойке регистрации. Он просто попросил моё удостоверение личности и кредитную карту, которые я тут же протянул руку через необычно высокую стойку. Он полностью проигнорировал мои слова и после необычно долгой паузы спросил мою фамилию. Затем он был больше озабочен платой за парковку, чем регистрацией. Поскольку он был таким неловким и заставлял меня чувствовать себя неловко, я пошутил о плате за парковку, чтобы разрядить обстановку и посмотреть, улыбнётся ли он в ответ на мою шутку, но нет. Ничего. Неловко. У него возникли проблемы с компьютером, и ему пришлось позвать кого-то другого для обработки кредитной карты. Но он всё равно ничего мне не сказал и даже не посмотрел в глаза. Закончив, он оставил мой ключ от номера и пропуск на парковку и ушёл в лобби соседнего отеля Aloft. Никаких объяснений про завтрак, лифты, вообще ничего. Когда он вернулся и я задал ему вопрос, он сказал, что не будет со мной разговаривать и что записывает меня на видео. Серьёзно?

ИЗБЕГАЙТЕ! Забронировали за 6 месяцев вперед. Когда мы приехали, у них была наша бронь, но свободных номеров не было. Сказали, приходите завтра. Когда кто-то выедет, мы вас заселим. ЧТО?! Вернулись на следующий день, номеров нет. Сотрудник стойки регистрации погнался за нами на нашем Uber, чтобы отдать ключи от номера. В середине дня нам позвонили, и наши ключи от номера ждали нас на стойке регистрации. Теперь у нас два номера, но забронирован только один. Один зарегистрирован на чужую кредитную карту, в другом есть данные и кредитная карта еще одного человека. Абсолютно худшее управление отелем. Зачитайте нам данные еще одной кредитной карты для проверки.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 — Чувствовал себя как дома!
Мне посчастливилось остановиться в **Element Hotel Love Field Dallas** на 25 дней, и с того момента, как я приехал, мне абсолютно все понравилось!
Меня тепло встретил персонал, и я хочу выразить особую благодарность **Зене**, которая была невероятно любезна и эффективна. Она сделала регистрацию гладкой и ответила на все мои вопросы с улыбкой.
**Бесплатный завтрак** был вкусным и разнообразным — свежеприготовленные омлеты, хлопья, овсянка, кофе, соковый бар, свежие фрукты с разными начинками и потрясающий выбор выпечки.
Мой **номер** был просторным, **освещение в ванной было идеальным**, а в **душе был отличный напор воды**, причем горячая вода была доступна в любое время. В номере также был **кондиционер, письменный стол, уютная гостиная и полностью оборудованная кухня** — кастрюли, сковородки, ножи, штопор, все, что вам может понадобиться, чтобы готовить и чувствовать себя как дома.
**Бассейн** был таким удовольствием! Он не подогревается, но с погодой в Далласе он и не нужен. Идеально подходит для освежающего купания.
**Команда горничных была чрезвычайно любезна** на протяжении всего моего пребывания. Я особенно хочу отметить **Марию**, которая всегда делала все возможное, чтобы проверить меня, а также **Вилли, Хасана и Дугласа** за их удивительное обслуживание и доброту.
Спасибо всей команде Element за то, что заставили меня чувствовать себя как дома каждый день. Я бы обязательно остановился здесь снова — это был безупречный опыт!

Я имел удовольствие остановиться в отеле Element Dallas Love Field на ночь в выходные, посвященные Дню матери, чтобы быстро совершить поездку. Мне понравилось все в нашем опыте.
Он находится менее чем в десяти минутах езды от аэропорта, и их бесплатный трансфер до аэропорта был отличным преимуществом, которым мы пользовались как по дороге в отель, так и обратно в аэропорт. Как только мы приземлились и прибыли в зону встречи шаттла отеля, шаттл прибыл через несколько минут, прежде чем мы успели позвонить, чтобы подтвердить, что мы там!
Отель находился в нескольких минутах ходьбы от тайского ресторана Smoothie King, Dunkin’, In and Out, винного магазина, Raising Cane’s и 7/11. Он делит здание с Aloft! Мне не понравился их бассейн или тренажерный зал, но я заметил, что они у них есть.
Вестибюль был чистым, с современным декором, прекрасным освещением и оттенками синего и бежевого цвета. При регистрации нас встретила дружелюбная женщина, которая была гостеприимна и рассказала о шаттле для нашего раннего вылета и бесплатном завтраке.
Нам дали номер на пятом этаже, и мы были впечатлены тем, насколько там хорошо! Он был оборудован раковиной с фильтрованной водой, кофеваркой, кофе, полностью оборудованной кухней (плита, микроволновая печь, посуда и холодильник). Комната была чистой, декор был современным и экологичным, в бежевых и синих тонах. Большая двуспальная кровать была правильной по размеру и удобной, с мягкими твердыми подушками.

Номера отличные, есть несколько ресторанов, в которых легко дойти пешком. Очень близко к аэропорту. При условии, что завтрак был очень похож на завтрак в отеле, не рассчитывайте на это.

Я пробыл здесь 5 недель в течение пары месяцев. Разные номера и даты. Опыт был в основном последовательным и положительным. Люксы большие и хорошо оборудованы. Очень удобно. Уборка была немного непоследовательной — иногда забывали заменить полотенца, туалетную бумагу. Хотя в целом это хороший опыт. Отличное расположение.

Если я когда-нибудь снова буду в Далласе, я останусь здесь. Я был один, но было бы здорово с семьей. У меня был номер с двумя кроватями размера «queen-size» и безупречно чистой мини-кухней. Кровать была очень удобной. Хорошо освещенная парковка всего в нескольких шагах от DAL и отличный доступ ко всему Далласу.

Ужасный опыт общения с некомпетентными идиотами, особенно с тем, кого зовут Зена. Сначала она потеряла мою бронь, а затем заявила, что моя кредитная карта была отклонена. В последнюю минуту мне пришлось изо всех сил пытаться найти место для проживания в другом месте, но с моей кредитной карты была снята полная стоимость бронирования Element (которую я оспорил). Не пытайтесь там остаться, если хотите не оказаться на улице.

Был забронирован в Элементе за несколько недель до поездки. Был номер подтверждения. За два дня до поездки меня перевезли в объединенную собственность Aloft, не связавшись со мной, не спросив и не объяснив причину. Я приехал, чтобы зарегистрироваться, и узнал, что меня переехали без предупреждения два дня назад. Не самая крупная сделка, а просто плохое управление. Мне не нравятся Alofts, я не зря его забронировал, а потом не узнал, пока не был там уже в ночь, и особого выбора у меня не было. Очень плохое управление.

Хороший отель, отличный тренажерный зал, зал для завтраков и ресторан/холл. Потрясающее расположение, недалеко от Лав-Филд, Хайленд-парка, медицинского центра и центра города. Небольшая проблема при регистрации, но отель проделал потрясающую работу по восстановлению, что, на мой взгляд, говорит о многом людям и руководству. Они были позитивными и активными. Отличная работа!

Наше пребывание в отеле было приятным, но что действительно выделялось и делало наши впечатления незабываемыми, так это исключительный сервис, предоставленный Дугласом. С того момента, как мы приехали, Дуглас встретил нас теплой улыбкой и позитивным настроем, который сразу же заставил нас почувствовать себя желанными гостями. Во время регистрации он был не только эффективным, но и невероятно представительным, уделив время тому, чтобы все наши потребности были удовлетворены и чтобы мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего процесса.
Сами номера были хорошо оборудованы и идеально подходили для наших нужд, но именно внимание Дугласа к деталям и искренняя забота о гостях улучшили наше пребывание. Один конкретный случай, который нас впечатлил, — это его усилия по обеспечению того, чтобы мы добрались до аэропорта вовремя. Дуглас лично позаботился о том, чтобы трансфер до отеля был готов и ждал нас, делая все возможное, чтобы все четко координировать. Его готовность сделать все возможное, чтобы соответствовать нашему графику, продемонстрировала его преданность выдающемуся обслуживанию.
Благодаря Дугласу наше пребывание в отеле было не только приятным, но и незабываемым. Его доброта и профессионализм оставили неизгладимое впечатление, и мы очень рекомендуем этот отель другим, во многом благодаря ему.