Aloft Dallas Love Field

Я останавливался в Element Dallas Love Field с 1 по 2 июня. Когда я заселился 1-го числа, кондиционер не работал. Он снова перестал работать 2-го числа. У меня был поздний выезд, так что я не уезжал рано утром. Я воспользовался функцией чата с отелем, но они так и не ответили. На улице было больше 32°C, так что, думаю, вы можете себе представить, как жарко было в номере. Технический персонал сказал, что сломался воздушный компрессор. После его третьего ухода упала настенная панель. При выезде я поговорил с одним джентльменом о проблемах, и он сказал, что добавит 2000 баллов на мой счёт. Прошёл месяц, а баллы так и не были начислены. Я также несколько раз обращался к Bonvoy и Зене в отель, но она не ответила. 2000 баллов — это не так много по сравнению с системой обмена баллов Bonvoy, и Element Dallas даже не смог выполнить это обещание.

Молодая блондинка на стойке регистрации была невероятно любезна и услужлива! Мы приехали в город в последнюю минуту, чтобы навестить семью, и она сделала все возможное, чтобы порекомендовать близлежащие рестораны и магазины, узнав, что кухня отеля только что закрылась. Спасибо, Aloft, за такой прекрасный и гостеприимный отдых!

Мы с женой останавливались и прекрасно провели время. У нас возникла небольшая проблема при регистрации, и молодая девушка на стойке регистрации Малия была настолько профессиональна и отзывчива. Эта молодая девушка показала нам, что такое настоящее гостеприимство! Мы вернемся.

Отель был красивым. Персонал был очень дружелюбным! Я не завтракал, но я прошел через зону для завтрака, и это было очень мило. У них было хорошее разнообразие блюд. Я бы определенно остановился здесь снова.

Этот отель был нормальным за свою цену, но там есть молодая девушка по имени Эшли, она работает на ресепшене, у нее лучшее обслуживание клиентов! Она была так любезна и сделала все возможное, чтобы помочь мне! Это было очень ценно! И только из-за этого я бы вернулся!

Отличные удобства, еще лучший персонал. Персонал превосходит все ожидания в сфере гостеприимства мирового класса. Номера хорошо спроектированы и создают тихий и спокойный отдых. Я вернусь! Персонал действительно поразил меня своим профессионализмом и способностью заставить гостей почувствовать себя желанными гостями!

Отличное расположение, удобное и близко к кофе и еде и, конечно же, к аэропорту и чистой комнате. Что мне НЕ понравилось, так это дизайн комнаты. Возможно, это была просто ошибка измерения конкретно в номере 218, но я не должен был иметь возможность протянуть руку через щель в стене шириной 1–1, 5 дюйма и коснуться подушек на изголовье кровати, находясь в ванной с закрытой дверью. Я предпочитаю уединение, даже когда путешествую со второй половинкой. Дефект можно было бы легко устранить, если бы было проведено профилактическое обслуживание.

Я путешествовал по работе и был здесь 3 ночи. Мне удалось спокойно выспаться. Там я посетил бар и бассейн отеля, и они оба были великолепны. В целом комната была красиво оформлена и просторна. Мои жалобы на комнату заключаются в том, что в шкафу вешалки очень высокие. Мой рост всего 5 футов, и мне пришлось бы растягиваться, чтобы подвешивать и снимать предметы. Я также не смогу воспользоваться верхней полкой. Следующая жалоба — мини-холодильник под раковиной. Это прямо за раздвижной дверью в ванную. Я считаю, что это очень антисанитарно. Третьей жалобой будет отсутствие микроволновой печи в номере. Мне пришлось спросить на стойке регистрации, есть ли у них такой и где он находится. Это было в зоне стола бара, где можно было посидеть / поесть, вне обычного обзора внутри шкафов. На нем была небольшая этикетка, но мы ее совершенно не заметили и никогда бы не подумали просто случайно открыть дверцы шкафа. Я все равно определенно остановлюсь здесь снова. Это было тихое, спокойное пребывание, и я хорошо отдохнул, когда ушел.

Я пробыл в этом отеле 6 недель в течение пары месяцев. Лишь одну из этих недель я провел на стороне Aloft (в одном здании расположены два отеля/бренда). Я был очень разочарован опытом проживания в номере Aloft. Мой душ не работал должным образом — вода была либо обжигающе горячей, либо ледяной — никаких регулировок. Я дважды сообщил об этом на стойку регистрации, и оба раза меня оторвали. Так что я провел целую неделю, принимая ледяной душ после долгих рабочих дней. Грустно. В свой последний день я «выписался» у клерка и сообщил ему о душе, но он совершенно неискренне высказал свое беспокойство. На самом деле, он даже забыл меня проверить! Если не считать плохого обслуживания и душа, номер был хорошим, и отель находится в прекрасном месте.
Не оставайся здесь. Оставайтесь по соседству в «Элементе».

Этот отель был действительно хорошим и очень гостеприимным. Дуглас и Марк (ночной аудит) были действительно дружелюбны и превзошли все наши ожидания. Дженнифер исправила нашу проблему без колебаний, нам нужно больше таких людей, как они. Обслуживание клиентов было отличным, и если я когда-нибудь буду в этом районе, я определенно выберу этот отель.

Я недавно останавливался в этом отеле, и в целом это были фантастические впечатления. Отель может похвастаться превосходным расположением, что позволяет легко исследовать окрестности. Процесс регистрации прошел гладко, дружелюбный и профессиональный персонал обеспечил теплый прием.
Номера были просторными, чистыми и хорошо оборудованными современными удобствами. Кровать была исключительно удобной, обеспечивая отличный ночной сон. Ванная комната была безупречной, укомплектована высококачественными туалетными принадлежностями и имела отличный напор воды в душе.

Продолжение обзора Марка Гарсии:
Добавлю к этому опыту: Марк даже не сказал нам, что собирается починить сломанный ключ. Вместо этого он вошел в нашу комнату, не предупредив нас, хотя мы уже дали понять, что наши собаки находятся внутри. В результате наши собаки убежали, и позже он утверждал, что ему пришлось пойти в нашу комнату, чтобы найти корм для собак, чтобы заманить их обратно. Когда мы наконец вошли в комнату, мы обнаружили, что у наших собак практически отвалились ошейники. Полное игнорирование нашей частной жизни, безопасности наших питомцев и элементарного общения было неприемлемо.

Я останавливался в этом отеле последние 10-15 раз, когда был в районе Далласа. Внезапно во время этого визита вы можете увидеть, что что-то изменилось. Если не считать работающего туалета, задержки с подачей горячей воды, ручки душа, отвалившейся во время душа, и двери, которая перестала работать, обслуживание клиентов было просто ужасным.
Во время нашей поездки считыватель ключей на двери внезапно перестал работать. Вернувшись после позднего ужина, мы неоднократно ходили на стойку регистрации, объясняя, почему наш ключ не работает. Парню впереди было наплевать, и он вел себя так, будто не знал, кто мы такие, между поездками вверх и вниз. Когда мы объяснили, что сама дверь сломана, он сказал нам, что ему нужно помочь другим людям зарегистрироваться, прежде чем он сможет помочь нам. В это же время стюардессы Southwest Flight вышли из шаттла, подошли к началу очереди и получили обслуживание раньше нас и остальных ожидающих людей. Но что беспокоило, так это отношение «Марка», когда мы объяснили, насколько срочно нужно иметь в комнате двух собак наверху. Он начал повышать голос, чтобы другие могли услышать, что он собирается помочь им в первую очередь. С уважением, каждый человек ждет, пока ему окажут помощь, и ни одному клиенту не придется ходить туда-сюда из-за сбоев/недостатков в бизнесе. Наслаждаясь этим отелем в течение нескольких лет, я не вернусь сюда для будущих поездок в этот район. Не стоит хлопот и неуважения.

Дженнифер была просто великолепна, зарегистрировав нас всех без задержек! Ребята, вам нужно нанять больше таких людей, как она! Нам очень понравились наши номера. Супер чистый. Отличное расположение!

Мне очень нравится этот отель — он комфортный, современный и находится в удобном месте. Я также являюсь участником Bonvoy Gold и люблю накапливать баллы. Обычно я останавливаюсь здесь несколько раз в год, однако для своих постоянных остановок мне приходится искать другой отель. Они взимают плату за парковку в районе, где это не принято или не нужно. Стоимость парковки в итоге составляет половину стоимости самого арендованного автомобиля. Они также никогда не могут предоставить чеки за товары, купленные в их магазине, которые требуются для того, чтобы я мог оплатить расходы своей компанией. Они пытались предоставить чеки в прошлом, однако это обычно огромное испытание и часто какой-то документ, которого недостаточно. Я хотел бы продолжать останавливаться здесь, однако эти недостатки не одобряются моей компанией, заставляя меня искать новый отель.

Я останавливался в этом отеле много раз с тех пор, как он был построен, и этот конкретный визит был разочарованием от начала до конца. Сразу после регистрации я вымыл руки у раковины в номере и заметил, что пробка раковины закрыта, и открыть ее невозможно. Я попробовал использовать ручку, щипцы для льда, мешалку для кофе после того, как дважды позвонил на стойку регистрации и попросил приехать на ремонт или прислать отвертку, чтобы я мог починить это сам. Никто так и не пришел. Я сообщил им, что мне нужно это починить утром, потому что мне нужно улетать, поэтому я буду делать обычный утренний уход за собой… никто так и не пришел. Я позвонил сегодня утром, прежде чем принять душ, и снова попросил начальника или специалиста по техническому обслуживанию прийти и починить это. Никто не пришел. Поэтому я принял душ. Затем, когда я начал бриться, вода остыла и больше не вернулась. Я перестал бриться и еще раз позвонил на стойку регистрации — спросил, есть ли проблемы с горячей водой… она отложила меня и больше не вернулась. Я закончил бриться в раковине с ХОЛОДНОЙ водой для бритья. Моя шея теперь покрыта сыпью от бритвы. На полке в шкафу за раковиной стояло грязное случайное стекло. Полы вокруг туалета явно не мыты. А на подоконнике были остатки еды. Честно говоря, для меня, как частого путешественника BonVoy, это было большим разочарованием в том, что ОБЫЧНО является простым и предсказуемым пребыванием.

Действительно ужасно. Парковка была PITA, без парковщика. Персонал понятия не имел, что внешняя маркетинговая компания проводила мероприятие, ради которого мы там были, и не мог ответить ни на один вопрос. Одна кофемашина в вестибюле, которая сломалась на следующее утро. Серьезно? Вы не можете выпить чашку кофе утром в отеле, за проживание в котором вы заплатили пару сотен долларов? Честно говоря, я мог бы предоставить лучший сервис клиенту у себя дома. Определенно не соответствует тому, что я считаю стандартами Aloft или Marriott.