Отзыв об отеле Element Dallas Love Field 3*

Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился, потому что я впервые останавливался в Element, и мне нравится их концепция. Расположение прямо у аэропорта, что было для меня важно. ОДНАКО НЕ останавливайтесь здесь, если рассчитываете на то, что вас будут воспринимать как ценного гостя Marriott. Я ехал четыре часа, чтобы добраться сюда, и встретил САМЫЙ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ приём на стойке регистрации. Высокий, тёмный, бесстрастный мужчина даже не смог посмотреть мне в глаза или выдавить улыбку, когда я подошёл к стойке регистрации. Он просто попросил моё удостоверение личности и кредитную карту, которые я тут же протянул руку через необычно высокую стойку. Он полностью проигнорировал мои слова и после необычно долгой паузы спросил мою фамилию. Затем он был больше озабочен платой за парковку, чем регистрацией. Поскольку он был таким неловким и заставлял меня чувствовать себя неловко, я пошутил о плате за парковку, чтобы разрядить обстановку и посмотреть, улыбнётся ли он в ответ на мою шутку, но нет. Ничего. Неловко. У него возникли проблемы с компьютером, и ему пришлось позвать кого-то другого для обработки кредитной карты. Но он всё равно ничего мне не сказал и даже не посмотрел в глаза. Закончив, он оставил мой ключ от номера и пропуск на парковку и ушёл в лобби соседнего отеля Aloft. Никаких объяснений про завтрак, лифты, вообще ничего. Когда он вернулся и я задал ему вопрос, он сказал, что не будет со мной разговаривать и что записывает меня на видео. Серьёзно? Теперь вы угрожаете своему гостю? Может быть, руководство запишет ваши плохие навыки обслуживания гостей и уволит вас? Если его «обслуживание» типично для этого места, а судя по другим негативным отзывам, так оно и есть, я туда больше не вернусь.