Dallas Marriott Downtown

Это хорошее место для проживания. Персонал внимателен при заселении. Есть лишь несколько проблем: ночью в коридоре было очень шумно. Я бы просто напомнила людям о необходимости соблюдать тишину при ходьбе по коридорам. Хотелось бы, чтобы нам давали больше двух больших полотенец в номер. Также необходим фонтанчик с фильтрованной водой для тех, кто не любит пить из пластиковых бутылок.

Всё в этом пребывании было расслабляющим и приятным. Персонал всегда был вежливым и отзывчивым. Обслуживание номеров отличалось приветливостью и любезностью. Кровать и мебель были удобными, с множеством мягких подушек. На следующее утро завтрак был очень хорошим, а Тигист, добрая и внимательная хозяйка, чья теплая улыбка помогла мне начать день с позитивного настроя. Это мой любимый отель в центре Далласа.

Я прекрасно провела время в отеле Dallas Marriott Downtown. Как элитный член клуба, я была в M Club, и это было действительно исключительное преимущество — одно из лучших, что я когда-либо встречала. Персонал, предлагаемые услуги и общая атмосфера создавали ощущение настоящего бонуса, а не просто дополнительной услуги.
Приветственный подарок в номере стал очень приятным сюрпризом и продуманным жестом, который заставил меня почувствовать себя ценной. Открытая терраса была потрясающей, идеально подходящей для отдыха после долгого дня, а вся территория отеля была безупречно чистой и ухоженной.
Настоятельно рекомендую этот отель, особенно элитным членам клуба, ищущим премиальный уровень обслуживания.

В номере не было горячей воды для душа в первую ночь. Я ждала 30 минут, чтобы получить горячую воду, и максимум, что я получила, это почти теплая вода в течение 4 минут. Утюг в номере грязный, и на циферблате нет надписей, поэтому невозможно определить его температуру. Я изо всех сил старалась его почистить, но это испортило мою совершенно новую куртку, пока я была здесь на рабочей встрече. Мне не понравился завтрак "шведский стол", но другим, кажется, он понравился. Я являюсь участницей программы Bonvoy, поэтому у меня должен быть бесплатный интернет. С тех пор, как я здесь, у меня нет доступа к интернету, кроме как в конференц-зале.
Дополнение к вышесказанному: отель отправил куртку в химчистку. К сожалению, это не помогло. Поскольку это не помогло, они собираются заменить куртку. Персонал был очень отзывчивым и понимающим, и это действительно компенсирует многое.

Плюсы:
* Хорошее расположение в центре Далласа, недалеко от Арт-Дистрикта, а прямо на углу отеля находится остановка DART (Далласский легкорельсовый транспорт), где сходятся четыре основные линии.
* Просторный и очень чистый номер, уборка номеров была выполнена отлично.
* Команда консьержей была вежлива, хотя я не пользовался их услугами, но они приветствовали меня почти каждый раз.
* Сотрудники стойки регистрации сделали все возможное, предоставив мне цветную карту DART и цветную карту пешеходных маршрутов с близлежащими достопримечательностями.
* Отличная температура горячей воды в душе.
* Хороший горячий завтрак с вкусной и разнообразной едой. Можно заказать шведский стол или блюда по меню.
Минусы:
* После 16:00 в будние дни нет ресторанов, а в выходные дни в радиусе 1-2 кварталов во всех направлениях все закрыты. В это время здесь тихо. Но можно найти несколько ресторанов в трех кварталах или воспользоваться службой доставки еды.
* На первом этаже отеля есть ресторан, работающий 7 дней в неделю. Завтрак был неплохим и приличным, но меню обеда/ужина было посредственным. Обслуживание было средним, зависит от того, кто вас обслуживает. Лысый белый мужчина-бармен, который также работал официантом, был груб и сделал неуместное замечание, о чем я сообщил руководству.
* Один из сотрудников стойки регистрации, Джейсон, сделал снисходительное замечание в адрес горничных, назвав их просто горничными. Я объяснил ему, что это неуместно, поскольку все работы важны и все равны.

Там я встретил очень особенного друга, с которым до сих пор поддерживаю связь; во время разговора мы оба обнаружили, что отель списывал с наших карт деньги, которые нам не принадлежали, и это потребовало целой процедуры оспаривания. Наши деньги были возвращены, но мы больше никогда там не остановимся, хотя у нас были разные номера, однако мошенничество коснулось только нас двоих. Кто знает, кого еще. Имейте это в виду, учитывая, что это якобы первоклассное место.

⭐⭐⭐⭐⭐ Исключительное пребывание в отеле Downtown Marriott!
Мое недавнее пребывание в отеле Downtown Marriott было поистине выдающимся, прежде всего благодаря феноменальному сервису. Я хочу особо отметить Онью и Танешию за их исключительное обслуживание клиентов — они сделали все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чтобы мое пребывание было идеальным. Их профессионализм и дружелюбие — настоящее преимущество отеля.
Само размещение было замечательным. Мой номер был прекрасно обставлен и удивительно просторен, предлагая комфортный и расслабляющий отдых после дня, полного развлечений.
Расположение отеля не могло быть более удобным. Находясь прямо в центре города, я имел легкий доступ ко всем основным достопримечательностям, ресторанам и развлекательным заведениям города. Я мог дойти пешком почти до всего, что сделало изучение окрестностей невероятно простым.
Я настоятельно рекомендую отель Downtown Marriott всем, кто ищет отличный сервис, красивые номера и непревзойденное расположение. С нетерпением жду своего следующего визита!

Отзыв: Крайне разочарован – Неправильные начисления и полное отсутствие ответственности.
Я никогда не сталкивался ни с чем подобным во время пребывания в отеле, тем более в Marriott. С меня дважды списали совершенно разные суммы, и ни одна из них не соответствовала фактической общей сумме за мое пребывание. Вдобавок ко всему, с меня ошибочно взяли дополнительные 700 долларов, что является серьезным неудобством во время отпуска.
Когда я заметил проблему, я спустился в лобби и поговорил с менеджером. Вместо того чтобы помочь, он сказал мне, что в бухгалтерии никого нет и что мне придется ждать до понедельника, чтобы получить ответы.
Наступил понедельник — ни обратного звонка, ни объяснений, только пустая болтовня.
Вторник — то же самое: никаких ответов, никакой ответственности и никакой срочности в отношении такой серьезной финансовой ошибки.
Что еще хуже, сотрудники стойки регистрации вели себя так, будто я их беспокою, даже просто спросив о переплате в 700 долларов. Пренебрежительное отношение и безразличие были совершенно неприемлемы.
Честно говоря, сейчас создаётся впечатление, что внутри компании происходит что-то неладное. Marriott необходимо провести расследование, потому что гости НИКОГДА не должны беспокоиться о том, что их деньги будут использованы не по назначению.
Я сообщаю об этом в головной офис. Я всегда выбирал Marriott за надёжность и хорошее обслуживание, но после этого случая моя лояльность определённо изменится.

Снова в Далласе на рабочей встрече, и я был очень рад остановиться в этом отеле Marriott. Он выглядит и ощущается как отель высокого класса, но персонал дружелюбный и внимательный. Номера просторные, с удобной кроватью и отличным душем. Обязательно попрошу, чтобы именно этот отель стал нашим постоянным местом проживания в Далласе.

Я останавливался в отеле Dulles Downtown Marriott во время недавней командировки. Сам отель неплохой, без излишеств, но номера были чистыми и комфортными, что мне и было нужно. Расположение оказалось удачным, так как он находился недалеко от места моей встречи. В пешей доступности не так много ресторанов, но до них можно быстро доехать на Uber. В целом, это хороший и удобный вариант проживания для деловых поездок.

💚 Номер: чисто во всех отношениях.
💚 Номер: кофе, чай и мини-холодильник.
💚 Номер: мне понравилась душевая кабина, а не ванна.
💚 Номер: мне понравился большой телевизор, удобный для чистки пульт и простое экранное руководство.
💚 Супербыстрые лифты.
💚 Приветливый персонал на стойке регистрации.
⛔️ Номер: всего один крючок на весь номер, чтобы повесить вещи.
⛔️ Wi-Fi бесплатный, но только для участников клубной программы или программы лояльности; членство бесплатное, но, похоже, требует лишних шагов, чтобы просто выйти в интернет.
⛔️ Не самое лучшее расположение. По вечерам и в выходные дни этот район превращается в город-призрак. Рядом мало ресторанов и достопримечательностей.
⛔️ Проведение конференций и контроль за толпой кажутся неуклюжим переоборудованием в помещениях, не предназначенных для этого. Работает не очень плавно. ℹ️ Комната: кровати очень мягкие/плюшевые.

Мы переехали в этот отель поздно вечером, и Мэтью позаботился обо всех наших нуждах! Он повысил категорию номера, обеспечил нам прекрасный вид на город и угостил нас напитками в «счастливый час». Бармены Кашим и Филипп были внимательны и сделали наш вечер незабываемым.

Я часто путешествую по работе и останавливался в этом отеле несколько раз. Каждый раз пребывание было превосходным благодаря выдающемуся обслуживанию менеджера Мэтью. Его внимательность, профессионализм и искренняя забота о гостях неизменно делают мое пребывание незабываемым. Отдельно хочу отметить Кристиан из M Lounge. Она всегда приветлива, приветлива и всегда находит время для общения с гостями, создавая такую ​​дружелюбную и комфортную атмосферу. Спасибо вам обоим за то, что сделали каждое пребывание таким приятным!

10/10 – Превосходное обслуживание от Шоу!
Наше пребывание оставило у нас просто фантастические впечатления, и во многом это заслуга Шоу. Он был невероятно гостеприимен и отзывчив – было действительно приятно ощутить такой уровень обслуживания. Его профессионализм, доброта и внимание произвели на нас неизгладимое впечатление.
Шоу сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно и мы чувствовали себя комфортно. Редко встретишь человека с таким природным даром гостеприимства. У него это определённо есть – он тот человек, который создаёт ощущение настоящего гостеприимства.
Пожалуйста, выразите благодарность Шоу за его исключительный сервис и подумайте о том, чтобы он обучал других. Он – настоящий ценный сотрудник вашей команды. Без сомнения, мы снова остановимся здесь, когда приедем в Даллас!

Какой ужасный опыт! В прошлые выходные мы останавливались в отеле Dallas Marriott Downtown на свадьбу, где было забронировано около 30 номеров. Прибыв к заселению в 15:00, мы обнаружили, что номер для нас не готов. Когда мы наконец заселились в номер, который нам не принадлежал, примерно через 30 минут, мы обнаружили, что в туалете не смыли воду, а в раковине была то ли рвота, то ли нечистоты. Я пошёл жаловаться на стойку регистрации, где девушка, утверждающая, что стойки регистрации не отвечают за уборку, пригрозила выселить меня из отеля. Я даже не сказал ни слова оскорбительного!
После того, как нас наконец переселили в нормальный номер, всё шло хорошо до конца нашего пребывания. Около 10:15 утра моя жена поднялась к нам в номер, думая, что в нём произошёл обыск, поскольку несколько полотенец были разбросаны повсюду, а мой термос пропал. Оказалось, что горничная украла его и пошла дальше по коридору. Она не убиралась в номере, а просто вошла, стащила мою чашку и пошла дальше по коридору. Мы явно не выезжали, так как в шкафу всё ещё висела наша одежда.

Я уже третий раз останавливаюсь в отеле Marriot в центре Далласа. Расположение удобное, и дорога ведёт прямо ко многим соседним офисным зданиям. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Как постоянный путешественник, я очень оценил особую заботу, проявленную в лаунже, на стойке регистрации и в ресторане во время позднего заселения, а также помощь Мэтью на стойке регистрации в организации моего отъезда. Обязательно вернусь сюда, когда буду в Далласе в следующий раз.

Во-первых, кондиционер в моём номере не работал должным образом всю ночь. Я обращался на стойку регистрации три вечера подряд. Каждый раз, когда на помощь приезжали специалисты по обслуживанию, проблема оставалась нерешённой. На третью ночь инженерная команда признала, что мощности кондиционера просто недостаточно для адекватного охлаждения номера. Несмотря на все мои усилия, температура оставалась около 23 градусов Цельсия, что затрудняло комфортный отдых.
Во-вторых, на третью ночь я вернулся с работы и обнаружил, что ключ от номера больше не работает. Я заметил, что на базовом блоке нет питания, и позвонил на стойку регистрации с телефона, сидя снаружи номера. Я объяснил ситуацию, но мне сказали спуститься вниз и перепрограммировать ключ. Я отказался, так как было ясно, что проблема не в ключе, а в самом блоке. В конце концов, инженеры подтвердили, что проблема была в разряженной батарейке. Эти ненужные выяснения отношений только усугубили моё разочарование, особенно после долгого дня, и весь процесс занял больше 30 минут.
И наконец, у меня остались неприятные впечатления от пребывания в M Club. Закончив тренировку на второй день, я вошёл в спортзал в спортивной одежде, заварил себе чашку чая и спокойно слушал музыку. Ко мне подошла высокая сотрудница и настояла на том, чтобы я назвал номер комнаты и имя. Я подчинился, но остался в холле и заметил, что других гостей об этом не спрашивали.