Отзыв об отеле Aloft by Marriott Dallas Love Field 3*

Начну с того, что этот опыт был крайне разочаровывающим и совсем не соответствовал моим ожиданиям. Я забронировала здесь номер, потому что мой муж проходил лечение в Техасском университете после операции на открытом сердце, поэтому мне действительно нужно было безопасное и комфортное место. К сожалению, в этом отеле ни того, ни другого не было.
По прибытии парковка показалась мне очень грязной, люди бесцельно бродили вокруг. Я сразу почувствовала себя не в безопасности. Когда я пошла регистрироваться, сотрудники стойки регистрации были грубы и очень сдержанны. Казалось, им не хватало элементарных навыков обслуживания клиентов и сочувствия, что тревожно, ведь никогда не знаешь, через что может пройти гость.
В коридорах стоял сильный кислый запах плесени, а когда я добралась до своего номера, было ужасно холодно. Я заметила, что термостат не работает, поэтому несколько раз пыталась дозвониться до стойки регистрации. Каждый раз меня перенаправляли на линию бронирования. После третьей попытки мне наконец удалось дозвониться до кого-то на стойке регистрации и объяснить проблему. Мне сказали «проверить термостат», как будто я уже не пыталась его устранить. Мне сказали, что приедут специалисты по обслуживанию, но за два дня моего пребывания никто так и не появился.
Кроме того, я доплатил за живописный вид и меня разместили на втором этаже с видом на парковку. Ничего особенного в этом отеле не было.
В целом, учитывая отсутствие обслуживания клиентов, небезопасную атмосферу и ненадлежащую деловую практику, я больше не остановлюсь в этом отеле. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам ради будущих гостей.