«Если бы я могла поставить этому отелю меньше одной звезды, я бы это сделала. С момента заселения впечатления были крайне разочаровывающими.
По прибытии нам сказали, что для оплаты дополнительных услуг необходима кредитная карта и что блокировка средств не будет произведена, но позже я обнаружила несколько неожиданных списаний с моего счета, которые вызвали путаницу и потребовали от меня оспорить их в банке.
Когда мы вошли в номер, там стоял сильный неприятный запах, похожий на запах дыма, и какой-то маскирующий аромат. Чистота была неприемлемой — на ковре и мебели были видны пятна, а на обеих кроватях, несмотря на то, что это якобы номер без животных, была шерсть собаки. Это особенно тревожно, так как у моего сына аллергия.
Я немедленно обратилась на ресепшн с просьбой о чистых простынях или смене номера. Мне сказали, что дежурит только один сотрудник, и мне придется самой менять постельное белье. После дальнейшего обсуждения нас переселили в другой номер, но нам пришлось уменьшить количество двуспальных кроватей с двух до одной большой двуспальной кровати с диваном. Даже в новом номере проблемы сохранились — простыни были порваны, дополнительные подушки были…» Номер был недоступен, а позже той же ночью мы даже нашли носок в постели, что вызвало опасения по поводу того, что постельное белье не было должным образом поменяно.
После выезда проблемы с оплатой продолжились, и когда я попытался получить разъяснения и контактную информацию корпоративного отдела, мой звонок был внезапно прерван.
В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были, с точки зрения чистоты, общения и обслуживания клиентов. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам сказали, что для оплаты дополнительных услуг необходима кредитная карта и что блокировка средств не будет произведена, но позже я обнаружила несколько неожиданных списаний с моего счета, которые вызвали путаницу и потребовали от меня оспорить их в банке.
Когда мы вошли в номер, там стоял сильный неприятный запах, похожий на запах дыма, и какой-то маскирующий аромат. Чистота была неприемлемой — на ковре и мебели были видны пятна, а на обеих кроватях, несмотря на то, что это якобы номер без животных, была шерсть собаки. Это особенно тревожно, так как у моего сына аллергия.
Я немедленно обратилась на ресепшн с просьбой о чистых простынях или смене номера. Мне сказали, что дежурит только один сотрудник, и мне придется самой менять постельное белье. После дальнейшего обсуждения нас переселили в другой номер, но нам пришлось уменьшить количество двуспальных кроватей с двух до одной большой двуспальной кровати с диваном. Даже в новом номере проблемы сохранились — простыни были порваны, дополнительные подушки были…» Номер был недоступен, а позже той же ночью мы даже нашли носок в постели, что вызвало опасения по поводу того, что постельное белье не было должным образом поменяно.
После выезда проблемы с оплатой продолжились, и когда я попытался получить разъяснения и контактную информацию корпоративного отдела, мой звонок был внезапно прерван.
В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были, с точки зрения чистоты, общения и обслуживания клиентов. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.