Hilton Garden Inn Addison

Холодильник не охлаждает. Вид ужасный. Я постоянный клиент, бриллиантовый клиент — неважно. Заселились в понедельник, а уборку провели только за день до выезда. Она должна быть через день, верно? Мусор скопился так сильно, что мы просто вынесли его на улицу. Завтрак? Идите куда-нибудь в другое место. Он не бесплатный, и есть там практически нечего. Можно было бы подумать, что для отеля сети Garden Inn это будет потрясающий опыт. Но это не так. Открытый бассейн… Просто… разочарование во всех отношениях.
(Остановитесь на другой стороне, там вид может быть немного лучше. Или нет. )

Отзывы об отелях часто бывают очень противоречивыми — либо людям очень нравится место, где они остановились, либо они его категорически ненавидят. Я же стараюсь дать сбалансированный и честный отзыв.
Это был неплохой отель, особенно учитывая цену. Моя главная претензия — кровать: ужасно неудобная. Кроме того, мебель в номере (офисное кресло, кресло, пуфик) немного износилась. Кондиционер тоже был довольно шумным, но я отношусь к этому нейтрально, потому что он создавал отличный белый шум. Из положительных моментов — номер был очень чистым, а персонал — дружелюбным. Лобби тоже было просторным и комфортным, а расположение в Аддисоне — просто идеальное.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Старые, устаревшие номера и телевизоры, Wi-Fi никогда не работал, ванны были маленькими, кровати жесткие и неудобные.

Пожалуйста, не тратьте время на этот отель. Единственная причина, по которой мы останавливались здесь больше одного раза, — это удобное расположение. Первый раз это было в апреле 2025 года. Номер 334, если быть точным. В то время раковина была засорена. Слив был заблокирован, и воду невозможно было протолкнуть вверх. Вариантов было два: переселиться в другой номер или получить компенсацию. Мы выбрали лучший из двух вариантов.
И вот, спустя 8 месяцев, мы в номере 334, и угадайте, что ДО СИХ ПОР НЕ РАБОТАЕТ? Раковина! Нам предложили переселиться. Компенсации не предложили. Поэтому мы переехали в номер на пару комнат ниже. И угадайте, что теперь не работает? Слив в ванной.
Шелдон, сотрудник ресепшена, сказал: «Все, что я могу сделать, это продолжать вас переселять». Какое неудобство для клиента! Шелдон также сообщил нам, что МЕНЕДЖЕРА И ТЕХНИЧЕСКОЙ КОМАНДЫ НЕТ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА. Сегодня суббота. Так что в конечном итоге Шелдон бесполезен, а управление плохое. Вот как Hilton обращается с участниками программы Gold и/или Diamond. Они играют в «музыкальные» номера в отеле, чтобы найти хотя бы один с работающей раковиной и ванной.
Я крайне разочарован в Hilton. Обманули меня один раз — позор вам, обманули меня дважды — и больше никогда.

Сначала отель выглядел отлично, но как только мы вошли в лифт, стало ясно, что он старый и нуждается в обновлении. Номера были в порядке. Не уверена, меняют ли там простыни, так как я нашла на них волосы. Поэтому я просто использовала свои. Завтрак бесплатный. Есть бассейн и очень маленький тренажерный зал. Отель расположен на улице в стороне от главной дороги. Не нужно было пробиваться сквозь пробки, чтобы въехать и выехать. До некоторых ресторанов можно было дойти пешком. Персонал был приятным, но я мало с ними общалась. Одна горничная, Мария, была очень услужливой.

Кровать в отеле – как будто на бетоне спишь. Я останавливался в дешёвых отелях во время путешествий, и в них было гораздо комфортнее. Завтрака бесплатного нет. Тонкие стены, очень шумно. Тонкая, шершавая туалетная бумага. Серьёзно?

Он как будто спрятан в глубине.
Очень уютный отель. У них даже есть небольшие украшения. У них есть собственная парковка рядом с чем-то вроде апартаментов.
Он очень уютный в глубине.
Когда я впервые вошёл, мне показалось, что я попал в огромную гостиную.
С длинным обеденным столом и практичным декором в стиле Хэллоуина.
У меня была двуспальная кровать. Номер был очень чистым.
Прекрасный вид. Было определённо видно, что они приложили все усилия, чтобы подготовить номер к уборке и навести порядок, чтобы в нём пахло свежестью.

2, 5 звезды.
Один сотрудник на стойке регистрации был очень любезен.
Ещё один сотрудник просто не справлялся со своей работой. Не разбирал багажные тележки и на вопрос, где их взять, ответил: «Не знаю, их никто не вернул».
Я чувствовала каждую пружину в матрасе, он был очень комковатым. Подушки были совершенно плоскими. Никакого подлокотника или поддержки. У стула у стола не было поддержки спины. Моя спина просто измотана после двух ночей.
В номере было чисто, но это очень низкий уровень.
Никогда больше здесь не остановлюсь.

Сегодня утром я оставила отзыв об этом отеле на 5 звёзд, но обслуживание, особенно со стороны Аядиры, заставило меня снизить оценку до 1. Кофемашина в моём номере не работала. Днём ранее я подошла на стойку регистрации и сообщила о проблеме. Сотрудница (не знаю её имени) извинилась и любезно предложила сварить мне кофе на её личной кофемашине. Она также сказала, что я могу прийти в любое время, если захочу ещё.
Сегодня, когда я спустилась в холл и снова попросила кофе, администратор по имени Аядира извинилась, но сказала, что не может сварить мне кофе на своей кофемашине. Когда я спросила, можно ли заменить кофемашину в моём номере, она ответила: «Извините, но нет».
Я считаю это неприемлемым! Я постоянно останавливаюсь в отелях Hilton, и с таким столкнулась впервые. Обычно персонал всегда — всегда — старается решить любую проблему, но только не Аядира. К счастью, другой, гораздо более дружелюбный сотрудник тут же подошел и с радостью сварил мне кофе.

Поначалу я отнесся скептически из-за некоторых негативных отзывов. Но в целом остался доволен: обе девушки на ресепшене были очень любезны. Номер был отличный, но в нём было прохладно ❤️. Мне понравилось заниматься в холле, и это было удобно для моего мероприятия в эти выходные. И всё находится на краю ворот🤣, так что не позволяйте негативным отзывам вас напугать: это отличное место, и я обязательно забронирую его, когда буду в городе в следующий раз.

ОТРЕДАКТИРОВАНО, чтобы добавить — позвольте мне также сказать (потому что я забыл), что у детей была комната через 2 двери, и я не осознавал, что в их комнате был ужасный запах — то ли канализации, то ли плесени — не знаю, что именно. Мне было жаль, что я понял это только на второй день (и это были не они). Что касается реакции отеля, я не уверен, что они не могут увидеть и учуять сами? Плохо залатанных стен — это невозможно не заметить!
Расположение соответствует тому, что нам нужно — мы здесь на свадьбу. Это единственное, что в нем есть хорошего. Я дико не впечатлен этим отелем. Я обычно довольно придирчив к тому, где мы останавливаемся — поэтому оценка 4, 2, похоже, была бы приемлемой. Матрас удобный — подушки ужасные. Повреждения от воды на стенах есть во всех номерах, которые были забронированы. Отсутствие вентиляции в ванных комнатах означает ОЧЕНЬ туманный душ — ванна устала и просто либо постоянно в пятнах, либо плохо вымыта. Хотелось бы, чтобы я прочитал последние отзывы, прежде чем выбирать этот отель. Но мы здесь на 3 ночи и просто терпим и справляемся с этим. Персонал приятный — никаких жалоб. Но я больше всего ценю хороший номер и ванную — и это не то.

Хотя персонал был дружелюбным и приветливым, общее состояние объекта оставляло желать лучшего. Здание имело значительный износ, на стенах и потолках были видны трещины. Тренажерный зал был плохо оборудован, а беговая дорожка имела ослабленное полотно, что едва не привело к несчастному случаю. Бассейн выглядел грязным, с затхлым запахом, делавшим его непривлекательным. Кроме того, кровати были чрезвычайно жесткими и неудобными, что мешало хорошо выспаться ночью. Из-за этих проблем я в конечном итоге решил выехать пораньше и продолжить свое пребывание в другом месте. Основываясь на своем опыте, я бы не рекомендовал этот объект размещения.

Чистый номер на первом этаже, очень темный из-за растений. Провели приятный день у бассейна. Мы останавливались на три ночи, поэтому не имели права на уборку (не было кофе, бумажных полотенец, полотенец). Приняли неудачное решение использовать баллы на завтрак. Все горячее было платным. Выпечка была несвежей. Выбор был ограничен, правила обширны. Хуже всего было то, что официантка, объясняя правила, кашляла в руку (не в локоть), а затем обслуживала нас. Рядом много замечательных мест для завтрака. Больше там не остановились бы.

Останавливались здесь на пару дней, когда нам пришлось перенести рейсы. Отель старый, но чистый и тихий. Мы туда не ходили, но прямо перед ним (Back 9) есть спорт-бар, а в пешей доступности (примерно от 1/2 до 3/4 мили) есть несколько мест, где можно поесть. В целом, неплохое пребывание, и, как я уже сказал, тихо.

Я бы не стал здесь останавливаться.
Мы довольно много путешествуем, и мне нужно много времени, чтобы оставить плохой отзыв, но это, возможно, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Все началось с того момента, как мы заселились, когда с меня чуть не взяли на 200 долларов больше, чем было в моем чеке, когда я бронировал номер напрямую на сайте Hilton. Менеджер смог решить эту проблему, но первое впечатление было не очень хорошим.
Когда вы входите в лифт, вас встречает рваный и испачканный ковровое покрытие и запах сигаретного дыма (см. Фотографии).
Наш номер был устаревшим, в ванной не было вентилятора, что здорово, когда три человека делят и пользуются ванной в утреннее время… очень устарело.
Место для курения в отеле было прямо за нашим номером, поэтому мы имели удовольствие чувствовать запах дыма каждый вечер и утро, проникающий через окна.
Персонал (за исключением одной женщины, которая работает в утреннее время) был лишен индивидуальности. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, эти люди не имеют НИКАКОЙ подготовки в этом. Когда мы вернулись в отель и уехали, нас буквально НОЛЬ раз не встретили. Просто уставились в свои телефоны или экраны компьютеров.
Отель ВООБЩЕ не похож на изображения на веб-сайте. Мы путешествовали с нашей дочерью, и, конечно же, она хотела воспользоваться бассейном. Как вы можете видеть на фотографиях, это было ОТВРАТИТЕЛЬНО. Настолько грязно, что мне было стыдно, так как я забронировал проживание.

У меня бриллиантовый статус Hilton Honors, и я ищу отели Hilton, куда бы я ни отправлялся. Поэтому я предположил, что Hilton Garden Inn в Эддисоне (район Далласа) будет брендовым. Я выбрал его за узнаваемость, надежность и удобство.
Перед моим приездом я получил электронное письмо о том, что мой номер был улучшен. Отличный знак, подумал я.
Но как только я зарегистрировался, я сразу же пожалел о своем решении остановиться там. Для начала, этот объект, вероятно, является одним из первых HGI. Ковровое покрытие, оштукатуренные стены, сборные ванные комнаты (без какой-либо вентиляции) кричат ​​о 1980-х.
Мой улучшенный номер находился на третьем (верхнем) этаже отеля, куда можно было подняться на крошечном лифте с потрепанным полом и стенами. Сразу же открыв дверь номера, я понял, что не могу там оставаться. Мебель в номере была ветхой и устаревшей, настенный кондиционер громко дребезжал, а в воздухе витал запах плесени. Персонал использовал приторно-сладко пахнущее моющее средство, которое не скрывало запах в номере. В довершение всего, в ванной комнате была гигантская круглая пыльно-розовая ванна (напоминает атмосферу старого отеля в Поконосе) и плохое освещение.
Второй номер, который мне показали, был доступен, а обстановка была неприемлемой.
Третий раз был самым очаровательным, я полагаю, хотя я обменял прилично пахнущий номер на тот, который находился на первом этаже с большим количеством людей сразу за вестибюлем. Номер выглядел как другие отели HGI, но не отремонтированный.

Джазмин и Аврора были так любезны, что оставили последнюю комнату до нашего приезда. Вау, было так здорово войти в комнату. Он удобен и имеет множество дополнительных удобств, включая письменный стол, холодильник и ежедневный завтрак. Место тихое и идеальное.