Tru By Hilton Euless Dfw West, Tx

Benji сделал все возможное для нашей семьи! Наша молодая дочь впервые в жизни путешествовала одна, и ее стыковочный рейс отменили. Она растерялась в аэропорту и была направлена ​​​​к выходу из главной зоны аэропорта. Мы были в 3, 5 часах езды, и мы запаниковали. Мы боялись, что может случиться худшее. Я путешествую, чтобы жить, и знал, что самое безопасное место для нее — это ближайший Hilton. Я позвонил Benji, чтобы объяснить нашу ситуацию, и она заверила нас, что встретит ее и поможет ей пройти регистрацию по прибытии. (мы бронировали онлайн — бонусные баллы пришли в спешке) Мы были в 3 часах езды и оставались на телефоне с нашей дочерью, пока она благополучно не добралась до своего номера. Я слышал, как Benji приветствовала ее с радостью от ее благополучного прибытия и заверениями, что обо всем позаботились! Какой вздох облегчения! Когда я приехала в 03:30 утра, она встретила меня с сочувствием и состраданием, предложив нам позже выехать. Benji был ангелом, о котором мы молились, чтобы он защитил нашу девочку сегодня вечером! Спасибо, Benji! Вы – образец образцового обслуживания клиентов! 5 звёзд!

Мы с женой наслаждались нашим пребыванием здесь. Хотя это было всего на одну ночь, отель был окружен большим количеством еды и магазинов поблизости. У них даже был бассейн, бильярдный стол и хорошая открытая площадка с камином. Отличное пребывание и отличная цена.

Хороший, чистый и просторный. Я бы дал пять звезд, но потребовалось два дня, чтобы заставить телевизор работать. Утром третьего дня я поговорил с дежурным, и она попросила кого-то починить телевизор в тот же день. Доступа к премиум-каналам по-прежнему не было. В остальном все более чем удовлетворительно.

Я провел два дня в этом месте после неудачного опыта проживания в соседнем отеле и был в восторге. Расположение отличное — можно дойти пешком или доехать до местных магазинов и ресторанов. Недвижимость очень ухоженная, номер и ванная были чистыми, а персонал очень приветливым. Мне удалось заселиться на час раньше и немного отдохнуть. Единственное, что мне не понравилось, так это тонкие стены. Я жил на втором этаже и слышал разговоры соседей, люди сверху были очень тяжелыми, но в целом я бы определенно остановился здесь снова.

Итак, отель красивый и в отличном месте!
Кровати, однако, очень неудобные, и мы ворочались каждую ночь! Я бы рекомендовал вложиться в новые удобные матрасы. Самое важное в пребывании в отеле — это комфорт, когда вы ложитесь спать ночью.
По этой причине я дал 3 звезды.

Идеальное расположение, отличные номера, очень хороший тренажерный зал с прилегающей прачечной. Это немного дороговато, но в целом чистый и один из моих любимых отелей. Очень рекомендую! Что касается еды рядом с отелем, я очень рекомендую ресторан Mighty Chicken Sando, расположенный дальше по дороге, которым управляет владелец. Вы не должны разочаровываться. Свежая органическая курица и домашние соленые огурцы.

Нам нравится это место, когда заключаем сделку. Цена колеблется 95-200+ за ночь. Они взвинчивают цену на кассе, возле бара, около полуночи, но если вы заказываете номер у третьей стороны, вы можете получить выгодную сделку. Завтрак великолепен, и женщина, которая готовит завтрак (о-ла), я думаю, именно так вы это произносите, и мне очень жаль, потому что она потрясающая, я просто не могу вспомнить бейдж с именем, но она заслуживает продвижения по службе или повышения. Персонал на стойке регистрации и руководство просто дураки, взяли с нас плату за поздний выезд в размере 25 долларов за то, что мы опоздали на 20 минут. Залог составляет всего 20 долларов, но за парковку с вас возьмут 5 долларов, не сказав вам об этом. Они спросят, водили ли вы машину, и дадут вам пропуск на парковку, но брать 5 долларов — это всего лишь трюк. Ни разу не видел эвакуатор. Просто скажи нет, лол.

Хороший отель. Отличная атмосфера. Для семейного отдыха. Многие рядом. Магазины и рестораны. Персоналу стойки регистрации необходимо поработать над своим гостеприимством по отношению к клиентам и гостям. Я лично видел и испытал на себе их неосведомленность о том, как они действуют. Тем не менее, персонал за завтраком был трудолюбивым, любезным и дружелюбным.

Кошмарный опыт в этом отеле. Все сотрудники стойки регистрации, с которыми я общался, были грубыми и непрофессиональными.
Я совершил досадную ошибку, попытавшись продлить бронирование еще на одну ночь, и получил впечатляющую пробежку от стойки регистрации, которая была уверена, что мои кредитные карты уменьшаются. Их карточный автомат не работал, каждый эмитент CC подтвердил мне, что у них нет записей о попытках транзакции. Несмотря на это, мне не разрешили заселиться в номер *ЗА КОТОРЫЙ Я УЖЕ ПЛАТИЛ* — это СЛУЧАЙНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ! Когда я вернулся и сказал им это, внезапно транзакция прошла, и я могу вернуться в комнату, в которой я уже находился и находился в течение нескольких ночей.
Итак, подведем итоги: я зарегистрировался в комнате. А оставался в нем несколько дней. Я продлил бронь. Их автомат для кредитных карт вышел из строя. Они не пускают меня обратно в мою комнату. Я звоню в три компании, выпускающие кредитные карты, и все они говорят мне, что у них нет записей о транзакциях. Внезапно карточный автомат снова работает.
Удивительный. Никаких извинений, никаких попыток сохранить лицо, никакого обслуживания клиентов. Любой старый мотель на стоянке для грузовиков может предложить вам почувствовать себя вором за гораздо меньшие деньги за ночь.
Редактировать: ПАТЕТИЧЕСКИЙ и неловкий ответ. Всех причастных следует уволить (желательно из пушки).

Плохая неделя, я надеюсь. Послеобеденный стол не был гостеприимным, а прачечная не работала. Они живут в другом отеле, поэтому не смогли им воспользоваться.
А потом сегодня утром лифты внезапно вышли из строя, и это было весело.

Это место как бы разваливалось, отделка стен отваливалась, лифт не работал, и приходилось спускаться с 3-го этажа, яйца на завтрак были отвратительными. Вода не очень горячая для душа. В следующий раз мы остановимся где-нибудь в другом месте.

Моя дочь и я путешествовали одни, и толпа гостей, а также поздняя ночь и ранние утренние развлечения в этом отеле заставили нас чувствовать себя некомфортно. Плюс ко всему, первую ночь мы не спали из-за постоянного шума. Если бы они могли сделать стены тоньше, вы бы видели сквозь них. Если вы остановились в передней части отеля, шоссе очень громкое, наш холодильник постоянно издавал шум, а затем с 1 до 3 часов ночи из комнаты над нами доносились крики, вопли и громкие звуки. Кроме того, с 1 до 4 утра я слышал, как двери открывались и закрывались несколько раз в час в нашем коридоре на втором этаже. Кроме того, лифт издавал ужасные звуки, как будто он собирался взорваться, когда вы им воспользуетесь. К нам, как к участникам Diamond, относились не очень хорошо. На следующее утро мне пришлось попросить приветственный подарок. Ужасное обслуживание клиентов. Стойка регистрации в течение нашего трехдневного пребывания была холодной, грубой и невнимательной. Для гостей, у которых утро рано, они не начинают завтракать до 7:00 утра в субботу и воскресенье, и у них не было завтрака, чтобы взять с собой сумки. Мы смогли отменить нашу третью ночь и переехать в отель. Мы не остановились бы здесь снова.

Если бы ноль был возможен, это была бы моя оценка! Был в городе в командировке.
Опоздание из-за рейсов. Меня отвергли и оставили на улице при 20-градусной температуре. Мой.
Кредитная карта компании не была принята из-за того, что у меня не было физического.
Карта в руки! Имейте в виду, моя компания.
Национальный.
Компания, в которой у меня работал сотрудник.
Полномочия при себе и передал их клерку. Они были.
Чрезвычайно грубо, совсем не аккодатомг. Был.
Не предлагалось таких вариантов.
Как.
Разрешить мне.
К.
Зарегистрируйтесь и очистите.
На следующее утро выходим на улицу. Клерк подтвердил, что мое имя разрешено.
Корпоративный счет. Никто бы не стал.
Используйте любой здравый смысл.
Очевидно, что если мне разрешено использовать учетную запись, доступ был подтвержден. У меня было водительское.
Лисцемсе доказывает мою честность и выравнивает удостоверение личности с фотографией, доказывающее, что я работал в компании.
Честно говоря, это.
Это дискриминация и с ней нужно бороться. То, как со мной обращались, о.
Никогда не остановлюсь в другом отеле Hilton. Снова. До сих пор не могу поверить, что меня не пустили и оставили на улице при 20-градусной погоде. Весь персонал должен быть уволен!

Я останавливался в этом отеле раньше без проблем. В этот раз я приехал на выходные в честь дня рождения члена семьи. Номер был нормальным, за исключением душа, протекающего на пол. Мой отзыв основан на опыте, который у нас был с одним из сотрудников ночной смены (Эйлин), если я правильно пишу имя. Мы вернулись в отель с членом нашей семьи и несколькими друзьями около 6 вечера, чтобы поиграть в бильярд в вестибюле. Я проверил оборудование для бильярдного стола для восьми человек, которые были в нашей группе. Мы действительно держали свои напитки с собой в зоне бильярдных столов, пока играли в бильярд и общались. Наша группа не была шумной или что-то в этом роде. Один человек из нашей группы решил пойти купить напиток на рынке, и Эйлин сказала ему, что мы не можем приносить свои напитки, потому что они продают алкоголь, и она не знает, есть ли в нашей группе несовершеннолетние. Серьезно! У всех в нашей группе есть седые волосы. Как член DIAMOND, я никогда не сталкивалась с проблемами в отелях Hilton или TRU, где мы не могли пить свои напитки. Другая женщина из нашей группы решила показать свое удостоверение личности, и все были совершеннолетними. Я не беспокоилась об этом, потому что не было никаких знаков, гласящих, что мы не можем пить свои напитки, и поскольку у нас никогда не было проблем раньше, я отмахнулась от этого.

Раньше я останавливался в этом отеле без проблем. По этому случаю я приехал на выходные, посвященные дню рождения члена семьи. Комната была в порядке, за исключением душа, протекающего на пол. Мой отзыв основан на опыте общения с одной из сотрудниц ночной смены (Эйлин), если я правильно пишу имя. Мы вернулись в отель с членом нашей семьи и несколькими друзьями около 18:00, чтобы поиграть в бильярд в холле. Я проверил оборудование бильярдного стола для восьми человек, которые были в нашей группе. Мы пили с собой напитки в зоне бильярдного стола, пока играли в бильярд и разговаривали. Наша группа не была громкой или что-то в этом роде. Один человек из нашей группы решил пойти купить напитки на рынке, и Эйлин сказала ему, что мы не можем иметь свои собственные напитки, потому что они продают алкоголь, и она не знает, был ли кто-нибудь в нашей группе несовершеннолетним. Действительно! У всех в нашей группе есть седые волосы. Как УЧАСТНИК DIAMOND, у меня никогда не было проблем ни в одном отеле Hilton или в заведениях TRU, где мы не могли бы выпить свои напитки. Другая женщина из нашей группы решила пойти и показать свое удостоверение, и все были совершеннолетними. Я не беспокоился об этом, потому что не было никаких табличек о том, что мы не можем иметь свои собственные напитки, и, поскольку у нас никогда раньше не было проблем, я отмахнулся от этого.

«Тру» — один из моих любимых отелей, в котором я останавливаюсь. Номера небольшие, но это именно то, что вам нужно, чтобы чувствовать себя комфортно как пара, так и одинокий взрослый. Персонал в этом месте помог мне при раннем заселении. Чистые номера и дружелюбная обстановка. Расположение близко ко всему, что вам может понадобиться.

Не так хорошо, как другие Тру, в которых мы были. Завтрак нормальный. Никаких фруктов, никаких неароматизированных сливок. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным.