Best Western Plus Rockwall Inn & Suites

Фернандо оказал нам чудесное обслуживание. Лучшего сервиса и желать нельзя, и мне действительно понравилось общаться с ним, пока мы оформляли номер. Отель красивый и безупречно чистый. Ковры просто потрясающие. Ощущение, как в Вегасе, но деньги остаются у вас. Ха-ха, если бы я могла поставить 10 звезд, я бы это сделала.

Это был наш первый визит в Рокволл, штат Техас, из-за неотложной медицинской помощи. Замечательная сотрудница по имени Мелисса превзошла все наши ожидания и потребности. Поскольку мне предстояла операция, она даже разрешила нам получить номер более высокого класса за дополнительную плату, и этот номер был просто превосходным! Обязательно будем останавливаться именно в этом отеле Best Western!

Мое пребывание в этом отеле было поистине исключительным. Как человек с ограниченной подвижностью, я часто беспокоюсь о доступности, но здесь все было продумано до мелочей и действительно удобно. Пандусы были гладкими, лифты просторными, а в моем номере для людей с ограниченными возможностями были поручни, душевая кабина с возможностью въезда на коляске и много места для комфортного передвижения. Персонал был невероятно внимательным и всегда готов помочь, не будучи навязчивым. Мелкие детали — такие как заниженные стойки и легкодоступные розетки — значительно повысили мой комфорт. Я чувствовала себя желанной гостьей, уважаемой и могла в полной мере насладиться поездкой. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет действительно доступный отдых.

Персонал, работающий утром, днём и ночью, очень дружелюбный и отзывчивый, они делают всё возможное, чтобы гости остались довольны. Они очень отзывчивые и справедливые. Цены тоже отличные. Номера чистые, в отеле всегда чисто, и есть крытый бассейн, который очень понравился моим детям. Моя семья получила потрясающий опыт и очень рекомендует этот отель. 10/10 🤩 звёзд!

Если вы ищете тихий, чистый и приятный отель, то это определенно то, что вам нужно. Отель чистый, персонал на ресепшене замечательный, завтрак вкусный, а бассейн просто потрясающий, особенно для детей. Персонал на ресепшене создает очень гостеприимную и комфортную атмосферу. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет подобное место.

Не могу сказать, что я когда-либо останавливалась в Best Western, и не могу сказать, что когда-либо остановлюсь там снова после такого. Во-первых, я обнаружила на кровати пыль и крошки от чипсов. Не могу сказать, что я приносила чипсы в номер. Во-вторых, я нашла чью-то косметику в туалете. В-третьих, стены трещали всю ночь, почти в ритме. Мне было крайне неловко из-за отсутствия чистоты, и я немедленно отменила оставшиеся три ночи проживания.

Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз. Сам отель и парковка были чистыми. Кровать, подушки и полотенца были просто потрясающими. Обслуживание тоже. Единственный минус — расположение. Сложно въезжать и выезжать с парковки со стороны подъездной дороги I-30. Очень шумно, много машин и идёт стройка.

Разочарован в Best Western. Раньше всегда был хороший опыт. В номерах и коридорах этого отеля ужасно пахнет. Мы сняли два номера (204 и 206), и в обоих стоял запах плесени. Думаем, дело в ковровом покрытии или в стоячей воде в кондиционере. Ноги почернели от того, что мы просто ходили по этому полу. Мы слышали от других, что в их номерах пахло так же. Запах был настолько сильным, что мы не могли к нему привыкнуть даже к утру. Мы также боялись, что заболеем, если это плесень.
Я не хочу их просто обижать, просто хочу предупредить других.
Я не прочитал отзывы перед бронированием. Многие жалуются на вонючие номера.

Кевин был очень любезен и любезен при регистрации, особенно учитывая, что я напутал с бронированием. Спасибо, Кевин! Номер быстро остыл, и мы хорошо выспались 👍 Бассейн был приятным, даже несмотря на наше позднее прибытие. Завтрак был простым и сытным. Спасибо.

Останавливались на одну ночь 02.08.25. Мы с женой останавливались здесь пару раз и никогда не жаловались. В этот раз девушка на стойке регистрации была очень любезной, но заметил странный запах повсюду, не знаю, может быть, чистящие средства? Номер 219 был открыт, когда мы приехали, почувствовали запах, и только одно полотенце пришлось попросить еще. Потом ночью дети в бассейне плавали примерно до 2 часов ночи (бассейн закрывается в 23:00), кричали, вопили, я думаю, несколько человек пожаловались, затем они вылезли из бассейна, поднялись наверх, и мы бегали взад и вперед по коридорам примерно до 3 часов ночи, не могли спать из-за всего этого шума, а затем, наконец, проснулись около 8 утра и выехали, и мне и моей жене стало плохо, не уверен, было ли это из-за запаха химикатов или чего-то еще, что используется. Определенно не вернусь в это место.

Прекрасно провели время. Очень удобная кровать, чистый номер. Весь отель был чистым и уютным. Завтрак был на удивление обильным и вкусным! Дружелюбный персонал.

В целом, пребывание было отличным. Номера очень чистые и комфортные. Персонал дружелюбный и пунктуальный. На завтрак был хороший выбор горячих и холодных свежих блюд: яйца, мясо, фрукты, тосты, хлопья, выпечка, сок и т. Д. Обычно каждый найдёт что-то для себя, чтобы начать день без дополнительных затрат. Зона для завтрака просторная и чистая. Также есть отличная гидромассажная ванна, бассейн и тренажёрный зал. Надеюсь, вы не ошибётесь с выбором времени, если он не в лучшем состоянии.
Определённо рекомендую, если ищете хорошее соотношение цены и качества.

Это был хороший отель. Только кровати были маленькими, я думал, что нам дадут номер с двуспальными кроватями, но они были полноразмерными, лифт был очень маленьким.

Номера были приличными. Кровати были удобными, а кондиционер работал отлично. Не было шампуня, а душ орал/свистел на меня все время, пока я включал горячую воду. Морозильная камера холодильника плавилась, так что вода вытекала на пол. Все эти мелочи были настолько незначительными, что не испортили моего пребывания. Кроме того, завтрак был чертовски хорош! Вафли были в форме Техаса (просто милый маленький штрих).

Все очень чисто и приятно пахнет. Персонал на стойке регистрации приветливый и очень услужливый, если вам нужна помощь. Ванная комната — это первое, на что я обращаю особое внимание. Они очень ухоженные и чистые.
Завтрак также был горячим и свежим. Это было комфортное пребывание.

Сандра потрясающая, она помогла мне во многих отношениях. Очень вежливый, дружелюбный, я почувствовал себя там очень желанным гостем. Разместили все, что мне нужно во время моего пребывания там.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» через Expedia. Когда мы приехали, нам сказали, что, поскольку у нас есть животное-поводырь, нам придется остановиться на первом этаже, только с двуспальными кроватями. Спросив, есть ли еще комнаты, агент порекомендовал нам с мужем спать отдельно, потому что там две кровати. Мы попросили отмену бронирования, и нам сказали, что стоимость нашего номера не подлежит возврату, хотя нас дискриминировали из-за того, что у нас было животное-поводырь, а номер нашего типа был недоступен. Мы попытались получить возмещение через Expedia, но они настаивали на том, что это зависит от объекта недвижимости, и отель не сдвинулся с места в вопросе возврата средств.
Ранее мы без проблем останавливались в этом же отеле с нашим животным-поводырем. Теперь мы знаем стоимость номера в отеле, и никого не волнует, что они не смогли разместиться, а оплата ночлега вдали от моего супруга не является приемлемой альтернативой проживанию в отеле, который может удовлетворить наш тип номера и предпочтения. Я разговаривал с двумя агентами на стойке регистрации, и оба отказались. Завтра я поговорю с управляющим недвижимостью, чтобы узнать, что они сделают, чтобы все исправить. Банковский спор или судебный процесс — мой следующий шаг, если исход будет не в нашу пользу.