Holiday Inn Express & Suites Corpus Christi - North by IHG

Скотт, парень, работающий в ночную смену, был просто потрясающим. Просто невероятное обслуживание. Отношение просто замечательное, несмотря на глубокую ночь. Я обязательно вернусь в этот отель именно из-за него.

Если бы в комнате пахло лучше, потому что там пахло грязными ногами. У клерка, который меня регистрировал, сильно пахло марихуаной. Когда он искал полотенца для бассейна, он расстроился, потому что его не было на стойке регистрации, поэтому я поискал полотенца в прачечной и других местах, но он был очень груб и спорил. Я сказал ему, что мне нужны только полотенца, но он сделал из этого большое событие, что я открыл прачечную. Я думал, что это общественная прачечная, потому что не было знака, запрещающего входить или предназначенного только для сотрудников, но вышел, пахнув больше марихуаной, он, вероятно, там курил КБД или что-то в этом роде. Он не хотел давать мне, кроме 3 маленьких полотенец, и я попросил еще пару, но он отказался и также не захотел называть своего имени, но у него было пухлое лицо с длинной козлиной бородой и он был в бейсболке. Он сказал, что я могу поговорить с менеджером утром и что он не обязан называть мне свое имя. Нас также попросили выйти при выезде. Мы заселились поздно, но не смогли выехать : (

К сожалению, наше пребывание в отеле Holiday Inn Express & Suites Corpus Christi (North) by IHG разочаровало и соответствовало лишь минимальному уровню гостиничного обслуживания. Во время нашего визита мы столкнулись с несколькими проблемами, которые испортили наше пребывание.
Во-первых, лифт нас очень расстроил — он издавал громкий скрежет в шахте, даже когда в нём был один человек. Пользоваться им было небезопасно и неудобно, а из-за его небольшого размера в него было сложно поместить багажную тележку. Расположение лестницы также не было чётко обозначено, что не очень удобно в случае чрезвычайной ситуации.
Персонал казался безразличным; большую часть времени они сидели в телефонах и помогали только тогда, когда к ним обращались напрямую. Завтрак также был организован плохо — несколько блюд были пустыми, и, хотя они были в наличии, нам приходилось специально просить о пополнении. Качество было неважным, а некоторые блюда, похоже, лежали слишком долго.
В нашем номере было несколько проблем с обслуживанием и комфортом: шторка для душа пропускала много воды на пол, в ванной комнате не было вентиляции, из-за чего скапливалась влага, а на многих элементах сантехники виднелась ржавчина. Экран телевизора был настолько тусклым, что тёмные сцены было практически невозможно разглядеть, даже после регулировки настроек.
Удобства также ощущались ограниченными: полотенца выдавались по одному на человека, дополнительных не предоставлялось.

Туалет внизу не работал, сушилка для белья не работала, блинница не работала, бассейн был закрыт в часы работы в наш первый день, ящик под телевизором сломан, а дверной засов в номере 415 не закрывался. Лифт едет целую вечность, и кажется, что он вот-вот застрянет.
В целом, да, мы хорошо выспались, и номер выполнил свою задачу, но мы останавливались во многих номерах Holiday Inn Express, и этот был худшим.

Хотя сам отель в целом был неплох, мой опыт общения с одним из сотрудников стойки регистрации, Джорданом, оставлял желать лучшего. При заселении другой администратор подтвердил нам, что выезд в полдень, как и было указано на Booking. Com. Однако на следующий день в 11:08 Джордан ворвался в нашу дверь, громко и агрессивно стучал, настаивая на выезде в 11 и угрожая взять с нас дополнительную плату. Мы уже собирались уезжать, но его поведение было агрессивным и непрофессиональным.
Я позвонил в службу поддержки клиентов IHG, и представительница службы была невероятно отзывчива — она даже сама позвонила на стойку регистрации, чтобы попытаться уладить ситуацию. Примечательно, что когда Джордан ответил на её звонок, он был спокоен и готов к сотрудничеству. Но как только разговор закончился и он переключил разговор на меня, он тут же снова стал грубым, пренебрежительным и нежелающим слушать. Он постоянно перебивал меня, отказывался признавать недопонимание между сотрудниками и вёл себя скорее как сторожевая собака, чем представитель отеля.
Я понимаю, что правила могут меняться, и ошибки случаются, но обслуживание клиентов не должно сопровождаться враждебностью. Его отношение превратило то, что должно было быть простым недоразумением, в стресс и неуважение. Я искренне надеюсь, что руководство решит эту проблему, поскольку она негативно отражается на имидже в целом отзывчивого бренда IHG.

Номера просторные, кровати удобные. Однако нехватка номеров для людей с ограниченными возможностями оставляет желать лучшего. Необходимость в таких номерах очевидна, и их отсутствие доставляет массу неудобств. Мы выполнили свой долг, но я дважды подумаю, прежде чем снова бронировать этот отель.

Я не советую этот отель. Это была моя жена и я, 26-я годовщина, получили довольно поздно, заметили, что в номере очень плохо пахло. Проснулся утром. Обратился к администратору, которая была очень грубой. Пришлось спуститься, чтобы поговорить с ней, потому что телефон в номере не работал, и она заявила: да, я вижу, но у нас нет никого, кто мог бы его починить, так что просто продолжайте пользоваться своим мобильным телефоном, если вам нужна помощь, а затем я сообщил ей о старшей в номере горничной, вошла в номер и заметила заказ администратора, она заявила, что у нее заложен нос, и она не поможет. Почему она продолжает готовить себе завтрак, как для менеджера, она заявила, что менеджер. Даррон О'Нил был на встрече по соседству, я спросил, будет ли он доступен? Она сказала, что я дам ему знать. Он начал собираться. Выйдя из номера, пошел на стойку регистрации, спросил, сколько времени займет менеджер? Она заявила, что он проводит аудит в соседнем отеле, у него нет времени прийти и увидеть, как вы его представляете. В счете за ночь не предлагался новый номер, но было сказано, что нет свободных номеров с кроватью размера «king-size». Хорошего дня, не извинились. Это было худшее обслуживание клиентов. Никто не берет на себя ответственность за этот отель, поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при выборе отелей.

Худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался. Я приехал в вестибюль и ощутил сырой, затхлый запах. Несколько плиток в лифте и моем номере были свободны и смещались, когда я на них наступал. Как вы можете видеть на видео, это был кран ванны. Он не был плотно прилегал к стене и смещался всякий раз, когда вы к нему прикасались. Никакой замазки или герметика. Это почти наверняка означает, что теперь за этими плитками скапливается влага, в которой скапливается плесень. Вы также можете видеть, когда поднимаете рычаг, чтобы принять душ, что он не закрывается полностью, так что удачи вам в получении нормального давления воды через душевую лейку. В первый день, когда я был там, я заметил таракана, ползающего по ванной. Я дал им шанс на успех и ничего не сказал. На следующее утро я вернулся в свой номер после ночной смены и там был мертвый таракан, лежащий на столе, что вы снова можете видеть в качестве доказательства на фотографии, на которой также есть желтый стул, который является частью этих номеров, просто чтобы не было никаких сомнений. Я пошел на стойку регистрации при выезде, чтобы поговорить с ними о проблеме с тараканами, потому что я подумал, что это, по крайней мере, заслуживает возмещения за ночь. Сотрудник стойки регистрации (работавший в дневную смену в воскресенье 6/15) сказал: «К сожалению, мы ничего не можем сделать с тараканами.

Зашел по работе. Отличное место для общего доступа. Единственное, что меня огорчает, так это то, что кофе не подают круглосуточно. Я работаю в любое время суток, иногда поздно ночью или очень рано, так что хорошая чашка горячего кофе была бы очень кстати.

IHG Brand Hotel — это правда?
Я забронировал этот отель на длинные выходные, ожидая веселого и расслабляющего отдыха, особенно учитывая высокую цену. К сожалению, это было огромным разочарованием.
Номер был в плохом состоянии: ковер был мокрым, и повсюду был странный рыбный запах. Оборудование выглядело ржавым и изношенным, а туалеты были грязными, что делало пребывание некомфортным с самого начала.
Что еще хуже, отель рекламировал завтрак как включенный, но у них постоянно было «мало запасов» и не хватало персонала. Никаких альтернатив, никаких объяснений — просто «все». Если вы голодны, они ожидают, что вы заплатите больше и поедите в другом месте.
За уплаченную цену я ожидал гораздо большего. Это определенно не то качество или обслуживание, которых я ожидал от отеля IHG.
Делюсь некоторыми фотографиями, чтобы помочь другим путешественникам понять, чего ожидать.

Это фантастическое место. Приятный внешний вид. Этот отель управляется солидно и нуждается в большом ремонте. Лифт работал плохо. Напор воды был слабым. Краны в ванной были сломаны или болтались. Система кондиционирования воздуха плохо охлаждала. Было трудно получить полотенца, чтобы разместить количество гостей в нашем номере ежедневно. Нет полотенец для бассейна. Просто все впечатление было не на уровне IHG. Очень разочарован.

Во-первых, позвольте мне начать этот отзыв с заявления о том, что мне действительно нравится останавливаться в Holiday Inn, когда я путешествую. К сожалению, мое пребывание в этом месте оставило меня не в восторге. Я останавливался на неделю. Регистрация прошла легко и вежливо, как всегда. Войдя в свой номер и осмотрев его, я обнаружил, что в душе/ванне над сливом были пятна ржавчины. Это было просто некрасиво для меня. Также требовалась чистка душевой лейки, но замена кажется лучшей идеей. Она была покрыта накипью, и только один из режимов распыления был пригоден для использования, но едва ли. Я поднял этот вопрос на стойке регистрации, но ничего другого не было, поэтому я решил остаться в своем номере, вместо того чтобы искать другой отель. В последние пару дней, пока я работал, судя по всему, персонал отеля не появился на работе, как сообщили на стойке регистрации, и не было никого, кто мог бы убрать/заменить постельное белье/полотенца в моем номере и номерах нескольких других гостей, остановившихся там. Я снова поднял этот вопрос на стойке регистрации, и тогда нам сообщили о нехватке персонала, и его словами были: «Они не платят мне достаточно, чтобы заботиться». Это заявление действительно охладило мои чувства к вашему заведению. Я не был в ярости или снисходителен, я просто спрашивал и думал, что, возможно, персонал забыл зайти. Я бы полностью понял.

Этот отзыв не песня об отеле, а скорее осведомленность и то, чего ожидать от проживания в этом отеле. Этот отель показался хорошим на фотографиях в Интернете. Во-первых, у нас было грязное полотенце. Душевая кабина была покрыта ржавчиной и плесенью на дне. Холодильник был неустойчив. Он не был сбалансирован. Диспенсеры для геля для душа и мыла для рук были пустыми. К счастью, мы взяли немного с собой. Вы получаете только 1 рулон бумажных салфеток, 2 полотенца и мочалки. В большинстве отелей, особенно в IHG, в номере уже есть как минимум 2 рулона бумажных салфеток и дополнительные полотенца и мочалки. Стены тонкие, поэтому мы слышали, как хлопают двери и разговаривают люди. Лифт нуждается в серьезном обновлении. Он очень медленно поднимался на этажи. Плитка на полу лифта была сломана. Когда мы наступали на нее, она сдвигалась. Завтрак был очень хорошим. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и дружелюбным. Вход при входе был чистым и выглядел очень привлекательным. Он находится очень близко от главной дороги. Очень близко к магазинам.

Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номер был чистым и очень комфортным. Был предоставлен горячий завтрак, а булочки с корицей просто неземные! Когда я выезжал, мне напомнили, что я ценный клиент и обязательно вернусь! Хотел бы я прямо сейчас съесть булочку с корицей!

Номера были очень чистыми, а температурный контроль работал идеально, как мы хотели. Ванная комната также была очень чистой, и персонал проделал потрясающую работу по поддержанию чистоты. Они были очень профессиональны и дружелюбны. Регистрация заезда и отъезда была быстрой и легкой. Я планирую остановиться здесь снова, это точно.

Регистрация прошла легко и быстро. Обслуживание клиентов было не очень хорошим, оно было обычным. Много парковочных мест. Номера были чистыми. Кровати были удобными. Район тихий. Некоторые вещи требуют исправления. Дверь нашей комнаты и ванной закрывалась с трудом. Под раковиной в туалете было не слишком чисто, ничего страшного, но не чисто. Завтрак был в порядке. Мы спустились около 8:30 утра в воскресенье, и многие вещи были пусты. Овсянки не было. Лобби было убрано. Отелю просто нужны некоторые ремонтные работы, но ничего такого плохого, что могло бы испортить ваше пребывание. Наше пребывание было хорошим и комфортным.

О, с чего бы мне начать! Был там две недели, пожарная сигнализация срабатывала всю ночь в течение дня, пошел и поговорил с стойкой регистрации, они сказали, что владелец не исправит проблему, это было как-то связано с датчиками в системе или что-то еще. Пожарная служба корпуса появлялась каждый раз, когда я был внизу, и они появлялись, и я сказал, пожалуйста, скажите им, что им нужно исправить это, эта проблема не была, когда они увидели счет, который они получат от пожарной службы, я и еще 3 сотрудника, которые были там долгое время, покинули отель и переехали в другой! Потом у них были проблемы со спектром, они даже не могли смотреть игру чемпионата AFC! Персонал, с другой стороны, был очень извиняющимся и очень милым! Техническому обслуживанию потребовалось почти 3 дня, чтобы починить мою душевую лейку, затем они исправили ее с помощью стяжки, этому месту нужно много работы, и новый менеджер и владелец! Плюс сотрудники сказали, что владелец владеет несколькими объектами недвижимости вокруг корпуса! Плюс они сказали нам, что дадут нам 15 000 баллов, но мы их так и не получили.