Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Corpus Christi - North by IHG 2*

Надеюсь, на этот раз они примут меры к персоналу отеля, так как, по-моему, это тот же агрессивный человек, которого описывают в отзывах. Не могу сказать наверняка, тот ли это человек, но, судя по их реакции, это, должно быть, он.
Также, пожалуйста, верните мне дополнительный депозит, который они списали с моей кредитной карты. Если они снимут его до возврата, с меня снимут ещё.
Моё пребывание в отеле было очень неприятным. Всё началось с завтрака. Мы с мужем были в столовой, где нас обслуживали. Было 8:35 утра, и ничего не осталось. Мимо нас прошли двое сотрудников отеля (мужчина и женщина). Я спросила, не принесут ли нам ещё завтрака на подносах. Мужчина ответил: «Я вас не понимаю, я не говорю по-испански, мы в Америке, здесь говорят по-английски». Это было очень грубо и высокомерно, и я не знала, как на это ответить, так как не говорю по-английски, но его комментарий был расистским. Я отпустила ситуацию, и мы просто ждали. Потом пришло время выписываться, и, поскольку его поведение меня раздражало, он попросил назвать моё имя, чтобы прокомментировать неприятный опыт общения с этим человеком. Уже на ресепшене я снова его увидела и спросила: «Как вас зовут? ». Он снова ответил мне очень грубо и агрессивно: «Почему вы хотите, чтобы я ответила по-английски? » Я спросила их, понимаю ли я немного английский, но не говорю на нём, и снова спросила: «Как вас зовут? ». Он начал вести себя слишком агрессивно, подошёл к моему мужу и посмотрел на него очень недоброжелательно, и спросил моего мужа: «Ты меня видишь? ». А муж ответил ему: «Что ты делаешь, успокойся! » и он снова становится агрессивным до такой степени, что хочет ударить меня, и все из-за того, что я спросила его имя, чтобы сообщить о нем, он чуть не начал драться, я не знаю, было ли это ко мне или к моему мужу, и я просто вошла и сказала ему остановиться там, а затем другая девушка, которая была в обеденной зоне, сначала подходит и начинает останавливать его за агрессию, и они все еще ведут себя обиженными, когда мы были атакованы и оскорблены его плохим отношением и расизмом из-за того, что он не знает, как говорить по-английски, и эта женщина говорит нам, в чем проблема, что мы не говорим по-испански, и мы такие что что? Если вы те, у кого проблема, потому что мы не говорим по-английски, и ну, по словам женщины, она собиралась поговорить с полицией, и я не знаю, насколько это серьезная проблема, если это у них проблема. Честно говоря, с тех пор, как я стал участником, у меня не было проблем ни с одним сотрудником любого из отелей IHG. Из всех отелей этот был худшим. Не было завтрака, ничего из того, что показано на фотографиях. Этот опыт был просто отвратительным. И как плохо, что владельцы этого отеля ничего не делают с этими сотрудниками, у которых плохое отношение к обслуживанию клиентов. Судя по тому, что я вижу, я не первый, кто жалуется на сотрудников. Мы — другие люди, которых этот человек оскорбил словесно. Я уточняю, что не знаю, тот ли это сотрудник, но, судя по тому, что я читал, он агрессивен и высокомерен. Возможно, это тот же самый сотрудник. У меня есть видеозапись плохого поведения сотрудников, но я не могу ее выложить из-за своих этических принципов. Надеюсь, вы примете меры в этом случае.