Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Bryan-College Station 2*

Это худшее пребывание в отеле, которое я когда-либо испытывал. У нас здесь остановилась целая футбольная команда, а в отеле работал всего один новый сотрудник. Во многих комнатах не было рабочего отопления. Много. Неожиданно погас не один обогреватель, а несколько комнат. Мы включили душ, чтобы нагреть комнату. Нет горячей воды. Одну семью переселили в комнату без запирающейся двери. Любая базовая программа технического обслуживания заранее задокументировала бы это и исключила бы использование помещения до тех пор, пока оно не будет отремонтировано. Даже новый сотрудник мог бы это увидеть, если бы существовал план планового технического обслуживания. На месте не было никакого обслуживания, чтобы починить отопление — вместо этого нам предложили больше одеял. Нам сказали, что ремонтник является владельцем и у него «несколько объектов недвижимости». У меня есть один дом, я не сдаю его в аренду и не обслуживаю собственную собственность. И этот парень профессиональный отельер? Это далеко не так. На улице было 37 градусов, а в комнате 55, что совершенно недопустимо и опасно. Нам сказали, что на номер будет скидка. Вместо этого, когда мы выехали, нам сказали, что номер проверен и все в порядке, что у нас есть отопление и горячая вода. По сути, их назвали лжецами… сотрудники, которые сказали нам, что сделают скидку на номер. Я сказал им, что решу этот вопрос с корпоративным лицом. В компании заявили, что поняли и согласились, что это неприемлемо, но сначала отказались предоставить нам кредит за номер. Только после долгого и продолжительного телефонного звонка они предложили кредитовать номер. В других комнатах нашего общежития была плесень, они были грязные, с жуками, мебель, поврежденная наводнением, была куплена в пострадавших от урагана отелях и т. Д. Все это позорно для любого законного бизнеса, но отсутствие тепла, когда на улице почти мороз, совершенно небезопасно. Да, и на следующее утро мы вернулись после завтрака в нашу комнату и обнаружили, что она ОТКРЫТА. Горничная сменила полотенца, а затем вышла из комнаты с открытой дверью, используя решетку безопасности. Они все еще не убирались в комнате… они УШЛИ. Ужасная деловая практика от ужасного владельца.