Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Big Spring 2*

Когда мы прибыли в этот отель, перед нами в очереди на регистрацию была одна женщина. Казалось, что с ее бронированием возникла проблема. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему, портье и гость, казалось, знали друг друга и болтали и делились своими новостями. Они просто болтали, болтали и болтали. Прождав больше 5 минут, слушая истории их жизни, я, наконец, заговорил и спросил, есть ли кто-то еще, кто мог бы нас зарегистрировать. Портье сказал «нет», и они продолжили разговаривать. Наконец, после того, как мы поговорили, портье сказала, что может зарегистрировать меня. Я заметил на стойке напечатанное объявление о том, что город промывает водопроводные трубы и в номере есть бутилированная вода. Мы зарегистрировались и прошли в наш номер. Мы включили воду в раковине, и вода потекла коричневой. Я включил воду в ванне, и она была коричневой. Вода в туалете была коричневой. Я подошел к льдогенератору и наполнил ведерко со льдом, и лед был коричневым. Я позвонил на стойку регистрации и спросил о воде. Мне сказали: «Городские власти промывают водопровод и просят просто слить воду, пока она не станет чистой». Мы спускали воду в ванну больше 30 минут, но она так и не стала чистой. Вода в туалете и раковине так и не стала чистой. Я понимаю, что промывка водопровода городскими властями была событием, которое отель не мог контролировать, НО отель знал об этой проблеме задолго до нашего приезда, и я думаю, что они должны были связаться с нами и сообщить об этом. Предупредив нас до приезда, мы смогли бы найти другое жильё. Как компания может позволять гостям пользоваться своим отелем, если вода непригодна для использования? Равнодушный ответ персонала на наши жалобы был простым: «Вот почему поставьте в номер бутылку воды».