Tru By Hilton San Antonio At The Rim, Tx

Натан на ресепшене был очень добрым, приветливым и отзывчивым! Он помог нам с нашим пребыванием, и мне очень понравилась его позитивная энергия. На шторах в номере были пятна, а в мусорных ведрах не было пакетов. В остальном, мое пребывание было довольно приличным и замечательным! Обязательно вернусь.

Я останавливалась в отеле Tru 23 мая 2026 года, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими. Над нашим номером, по всей видимости, находился кондиционер или другое механическое оборудование, издававшее громкий, постоянный шум всю ночь — настолько громкий, что мы едва могли спать.
Мы связались с ресепшеном в надежде на решение проблемы. Персонал был дружелюбным и оперативно реагировал на наши запросы, что я ценю, но сначала нам сказали, что они мало что могут сделать, так как других номеров нет. Поскольку мы приехали около 22:00, смена отеля в тот момент была нереалистичной. После того, как мы продолжали сообщать о проблеме с шумом, отелю в конце концов удалось найти для нас другой свободный номер, но к тому времени было уже около 1:00 ночи, после очень неприятного и утомительного опыта.
Мои основные опасения:
1. Если в этом номере есть известная проблема чрезмерного шума, гостей следует четко информировать до бронирования. Об этом не было сообщено.
2. Я также сомневаюсь, стоит ли вообще предлагать гостям номер с таким уровнем шума.
A hotel stay should provide a basic level of comfort and rest, and unfortunately, this experience did not meet that standard. I wanted to bring this to your attention, as this seems like an issue that should be addressed for future guests.

Мы очень рады, что выбрали этот отель.
Во-первых, отель невероятно чистый. Лобби было очень оживленным, а номера исключительно чистыми. Как видно на фотографиях, номера простые. Нет шкафа для одежды, только скамейка. Нет кофеварки и т. Д.
Тем не менее, номер был очень комфортным, и в лобби круглосуточно предоставляется кофе. Завтрак был очень простым, но кого это волнует… его больше, чем у меня дома. Также есть бесплатная парковка.
Самое лучшее — это мисс Линда, которая превзошла все ожидания, будучи представителем службы обслуживания гостей, она больше походила на хорошего друга, приветствующего вас по утрам. Она всегда заботилась о том, чтобы мы были довольны… начиная с номера… удобств отеля… и заканчивая завтраком. Другие сотрудники были великолепны, следя за тем, чтобы в отеле и зонах для завтрака всегда были запасы продуктов и чистота.
Спасибо всем.

Ужасно и отвратительно. Как только мы с семьей легли на кровать, повсюду были клопы. Сотрудник круглосуточной службы был груб и не предложил переселить нас в другой номер или осмотреть его. Он просто сказал, что нам нужно позвонить менеджеру завтра в 9 утра. Когда мы попросили вернуть деньги, менеджер вернул нам только половину. Ужасно, ужасно. Не останавливайтесь здесь.

Положительные стороны: Нет данных. Отрицательные стороны: В этом отеле невозможно жить. Центральная система вентиляции создает невыносимый шум в течение всего дня, и никто не может уснуть!

Номер был нормальный. Кровать была на 6/10 по уровню комфорта. Расположение было близко к Six Flags, поэтому я его и забронировал. К тому же, цена была довольно низкой.
А теперь перейдём к тому, почему я поставил этому отелю 2 звезды.
Будучи частью сети отелей Hilton, я ожидал уровня обслуживания клиентов выше, чем в LA Quinta или Comfort Suites, но я его не получил.
При регистрации сотрудник разговаривал по телефону с наушником. Непрофессионально.
Парковка стоила 10 долларов… ну, 10 долларов… но почему? Это не центр города. Бессмысленно. Кроме того, когда я зашёл в номер, я попросил дополнительную подушку. Я позвонил на стойку регистрации, он сказал, что поищет… он перезвонил мне и сказал, что нигде не может найти ни одной подушки… странно для отеля, который был заполнен даже наполовину… но ничего. Мне кажется, это ленивый. Наверное, это моя вина, что я ожидал более высокого уровня обслуживания… Завтрак был очень скудным, кофе едва тёплым. Сделайте себе одолжение и выберите другой отель через дорогу.

Я забронировал этот отель для поездки в парк развлечений Six Flags и был разочарован. Номера крошечные, с меня взяли 10 долларов за парковку только на открытой парковке, завтрак был очень скудным. В общем, я бы больше не бронировал. В этом районе есть четыре отеля, объединенных в одну группу, так что просто выберите другой и забронируйте его. Этот не сэкономит вам ни времени, ни денег.

Парень, который нас регистрировал и с которым мы общались несколько раз, был неприветлив. Он всегда был в наушниках и, казалось, беспокоился, когда к нему подходили, видимо, мы прерывали его разговор. Мужчина, отвечающий за зону для завтрака, поддерживал чистоту и порядок. В целом, нас разочаровала чистота. Самое лучшее — расположение рядом с магазинами. В номерах было тихо, а кровати — удобными. Плинтусы в ванной были полны пыли, а патио — грязным. Под очагом была паутина, а растения, которые всё ещё хранились в коробке, засохли. Мы больше не остановимся ни в одном отеле Tru by Hilton.

Этот отель, в лучшем случае, средний. Номера нормальные, ничего особенного, завтрак, сами понимаете, отстой, парковка платная, бассейн и прилегающая территория — единственное, что действительно стоит внимания. Расположение хорошее, как в плане магазинов, так и ресторанов, но и несколько других мест тоже. Меня это не впечатлило, и надеюсь, что в следующий раз моя компания найдёт для нас место получше.

Аарон – настоящий мужик! Мы, участники программы Hilton Honors, пытались заселиться в Home2, но нам отказали, потому что было 2:30 ночи, мы приехали из района Бомонт и хотели отдохнуть. Аарон всё сделал за нас! Полностью удовлетворил все наши потребности, даже впустил мою семью, чтобы я смог подготовить номер, и проверил, всё ли у нас в порядке. Лучшего человека в такую минуту и желать нельзя. Номера были безупречными, а лобби – прекрасным, даже у бассейна были грили!

Этот отель стал моим любимым для посещения Сан-Антонио, так как он расположен совсем рядом с полем Top Golf (где я обычно завершаю свой весёлый день с семьёй). Таким образом, после Top Golf я оказываюсь всего в пяти минутах от отеля. Обслуживание — это самое главное: девушка на ресепшене говорит на двух языках и невероятно дружелюбна. Отель довольно новый, современный, небольшой (так что ходить особо не придётся), и по прибытии нам дали хороший пакет с закусками, а завтрак включён в стоимость.

Мне очень понравилась простота регистрации, особенно когда я был с детьми, это не заняло много времени, и персонал, помогавший мне, был очень дружелюбным. Единственный недостаток, которого я не ожидал, — необходимость платить за парковку, что застало меня врасплох, так как это было не в центре города. Но даже это не было такой уж большой проблемой. Я бы определенно рекомендовал это место для проживания семьи и друзей.

Я ожидал большего от отеля под брендом Hilton, но Tru by Hilton at the Rim стал неприятным сюрпризом. Мой номер был грязным — его явно не убирали перед моим приездом. Повсюду была пыль, а на кондиционере было что-то похожее на черную плесень, что добавляло беспокойства во время сна. Совершенно неприемлемо.
В лифтах были грязные, немытые ковры, которые выглядели так, будто их не чистили неделями. Честно говоря, было противно заходить в них каждый день.
В довершение всего они ввели новую политику парковки в размере 10 долларов за ночь — о чем не было четко указано при бронировании. И знаете что? С вас также взимается налог на парковку, так что к концу вашего пребывания она составит около 11 долларов за ночь. Это добавило неожиданную стоимость к и без того разочаровывающему опыту.
Я больше не остановлюсь здесь и рекомендую поискать другое место, если вам нужна чистота, прозрачность и базовые стандарты отеля.
Остановитесь в Aloft.

Ох, не знаю, с чего начать. Я снял номер на 3 ночи. Первое впечатление было не очень хорошим. Меня не встретили и не приветствовали… как будто я был чем-то надоедливым. Я подумал: ладно, ничего страшного… потом после первой ночи мне не подали обслуживание номеров. Я спросил на стойке регистрации, мне сказали, что обслуживание номеров осуществляется через день… на вторую ночь… обслуживания номеров не было, на третью ночь обслуживания номеров не было. Я спросил на стойке регистрации, и они сказали, что им следовало уйти, мне нужно было принести полотенца, мыло для рук и шампунь, чтобы заполнить пустые бутылки. У меня была куча полотенец и мусора, которые нужно было забрать. Не вернусь!

Расположение этого отеля — лучшая его черта. Номера средние, не соответствуют стандартам Hilton, но все равно хорошие. Моя самая большая проблема — это то, как они берут с вас деньги. У них есть самостоятельная парковка на открытой площадке вокруг отеля, но они все равно берут с вас 10 долларов в день за парковку. 🤦‍♀️ Они убирают ваши номера только через день. Я попросил, чтобы нам застелили кровать, не поменяли ее, а просто застелили, и мне сказали, что это будет стоить дополнительно 25 долларов, так как это был выходной.

Я люблю отели Hilton, и я являюсь участником Hilton Honors. Я останавливался здесь раньше, но мое недавнее пребывание было не из приятных. Мы приехали в пятницу около 3 часов дня, когда мы вошли, нас не встретили.
Мы простояли у стойки около 20 секунд, а затем нас спросили, регистрируемся ли мы. Нас зарегистрировали и выдали ключи-карты от номера. Мы оставили свои вещи в номере и ушли на ужин. Когда мы вернулись на ночь, я пошел в ванную и заметил, что вентиляционное отверстие в ванной было ржавым, пятна от воды на потолке, черные пятна в вентиляционном отверстии, душ протекал на пол из угла, сиденье туалета было очень свободным, подушки воняют, в коридорах очень жарко и душно, очень неудобно. Я сообщил об этом персоналу, но ничего не было сделано, кроме извинений и того, что мне следует остаться в посольстве.

Я редко оставляю отзывы, но решил поделиться своими впечатлениями об этом пребывании. Мы забронировали номер в Tru by Hilton для семейного отдыха и заплатили 175 долларов, ожидая чистого и комфортного проживания. К сожалению, это был один из худших отелей, которые у нас когда-либо были.
Комната явно была очень старой. Чистотой не пахло, одеяла выглядели устаревшими и изношенными; Мне даже не хотелось лежать на них. Пол был сильно деформирован, а на стенах были заметны следы и сколы краски. Даже в лифте был сильный запах и грязный ковер.
Через пять минут пребывания в комнате мы поняли, что не можем оставаться. Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы объяснить, что состояние номера неприемлемо за такую ​​цену. Нам пришлось запросить возмещение, чтобы мы могли найти более чистый и современный отель, подходящий для семьи.
Я не люблю оставлять отрицательные отзывы, но я бы не вернулся в этот отель и не порекомендовал бы его другим. Он нуждается в обновлениях и лучшем обслуживании. Клиенты заслуживают лучшего за то, что они платят.