Tru By Hilton San Antonio At The Rim, Tx

Я забронировал этот отель для поездки в парк развлечений Six Flags и был разочарован. Номера крошечные, с меня взяли 10 долларов за парковку только на открытой парковке, завтрак был очень скудным. В общем, я бы больше не бронировал. В этом районе есть четыре отеля, объединенных в одну группу, так что просто выберите другой и забронируйте его. Этот не сэкономит вам ни времени, ни денег.

Парень, который нас регистрировал и с которым мы общались несколько раз, был неприветлив. Он всегда был в наушниках и, казалось, беспокоился, когда к нему подходили, видимо, мы прерывали его разговор. Мужчина, отвечающий за зону для завтрака, поддерживал чистоту и порядок. В целом, нас разочаровала чистота. Самое лучшее — расположение рядом с магазинами. В номерах было тихо, а кровати — удобными. Плинтусы в ванной были полны пыли, а патио — грязным. Под очагом была паутина, а растения, которые всё ещё хранились в коробке, засохли. Мы больше не остановимся ни в одном отеле Tru by Hilton.

Этот отель, в лучшем случае, средний. Номера нормальные, ничего особенного, завтрак, сами понимаете, отстой, парковка платная, бассейн и прилегающая территория — единственное, что действительно стоит внимания. Расположение хорошее, как в плане магазинов, так и ресторанов, но и несколько других мест тоже. Меня это не впечатлило, и надеюсь, что в следующий раз моя компания найдёт для нас место получше.

Аарон – настоящий мужик! Мы, участники программы Hilton Honors, пытались заселиться в Home2, но нам отказали, потому что было 2:30 ночи, мы приехали из района Бомонт и хотели отдохнуть. Аарон всё сделал за нас! Полностью удовлетворил все наши потребности, даже впустил мою семью, чтобы я смог подготовить номер, и проверил, всё ли у нас в порядке. Лучшего человека в такую минуту и желать нельзя. Номера были безупречными, а лобби – прекрасным, даже у бассейна были грили!

Этот отель стал моим любимым для посещения Сан-Антонио, так как он расположен совсем рядом с полем Top Golf (где я обычно завершаю свой весёлый день с семьёй). Таким образом, после Top Golf я оказываюсь всего в пяти минутах от отеля. Обслуживание — это самое главное: девушка на ресепшене говорит на двух языках и невероятно дружелюбна. Отель довольно новый, современный, небольшой (так что ходить особо не придётся), и по прибытии нам дали хороший пакет с закусками, а завтрак включён в стоимость.

Мне очень понравилась простота регистрации, особенно когда я был с детьми, это не заняло много времени, и персонал, помогавший мне, был очень дружелюбным. Единственный недостаток, которого я не ожидал, — необходимость платить за парковку, что застало меня врасплох, так как это было не в центре города. Но даже это не было такой уж большой проблемой. Я бы определенно рекомендовал это место для проживания семьи и друзей.

Я ожидал большего от отеля под брендом Hilton, но Tru by Hilton at the Rim стал неприятным сюрпризом. Мой номер был грязным — его явно не убирали перед моим приездом. Повсюду была пыль, а на кондиционере было что-то похожее на черную плесень, что добавляло беспокойства во время сна. Совершенно неприемлемо.
В лифтах были грязные, немытые ковры, которые выглядели так, будто их не чистили неделями. Честно говоря, было противно заходить в них каждый день.
В довершение всего они ввели новую политику парковки в размере 10 долларов за ночь — о чем не было четко указано при бронировании. И знаете что? С вас также взимается налог на парковку, так что к концу вашего пребывания она составит около 11 долларов за ночь. Это добавило неожиданную стоимость к и без того разочаровывающему опыту.
Я больше не остановлюсь здесь и рекомендую поискать другое место, если вам нужна чистота, прозрачность и базовые стандарты отеля.
Остановитесь в Aloft.

Ох, не знаю, с чего начать. Я снял номер на 3 ночи. Первое впечатление было не очень хорошим. Меня не встретили и не приветствовали… как будто я был чем-то надоедливым. Я подумал: ладно, ничего страшного… потом после первой ночи мне не подали обслуживание номеров. Я спросил на стойке регистрации, мне сказали, что обслуживание номеров осуществляется через день… на вторую ночь… обслуживания номеров не было, на третью ночь обслуживания номеров не было. Я спросил на стойке регистрации, и они сказали, что им следовало уйти, мне нужно было принести полотенца, мыло для рук и шампунь, чтобы заполнить пустые бутылки. У меня была куча полотенец и мусора, которые нужно было забрать. Не вернусь!

Расположение этого отеля — лучшая его черта. Номера средние, не соответствуют стандартам Hilton, но все равно хорошие. Моя самая большая проблема — это то, как они берут с вас деньги. У них есть самостоятельная парковка на открытой площадке вокруг отеля, но они все равно берут с вас 10 долларов в день за парковку. 🤦‍♀️ Они убирают ваши номера только через день. Я попросил, чтобы нам застелили кровать, не поменяли ее, а просто застелили, и мне сказали, что это будет стоить дополнительно 25 долларов, так как это был выходной.

Я люблю отели Hilton, и я являюсь участником Hilton Honors. Я останавливался здесь раньше, но мое недавнее пребывание было не из приятных. Мы приехали в пятницу около 3 часов дня, когда мы вошли, нас не встретили.
Мы простояли у стойки около 20 секунд, а затем нас спросили, регистрируемся ли мы. Нас зарегистрировали и выдали ключи-карты от номера. Мы оставили свои вещи в номере и ушли на ужин. Когда мы вернулись на ночь, я пошел в ванную и заметил, что вентиляционное отверстие в ванной было ржавым, пятна от воды на потолке, черные пятна в вентиляционном отверстии, душ протекал на пол из угла, сиденье туалета было очень свободным, подушки воняют, в коридорах очень жарко и душно, очень неудобно. Я сообщил об этом персоналу, но ничего не было сделано, кроме извинений и того, что мне следует остаться в посольстве.

Я редко оставляю отзывы, но решил поделиться своими впечатлениями об этом пребывании. Мы забронировали номер в Tru by Hilton для семейного отдыха и заплатили 175 долларов, ожидая чистого и комфортного проживания. К сожалению, это был один из худших отелей, которые у нас когда-либо были.
Комната явно была очень старой. Чистотой не пахло, одеяла выглядели устаревшими и изношенными; Мне даже не хотелось лежать на них. Пол был сильно деформирован, а на стенах были заметны следы и сколы краски. Даже в лифте был сильный запах и грязный ковер.
Через пять минут пребывания в комнате мы поняли, что не можем оставаться. Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы объяснить, что состояние номера неприемлемо за такую ​​цену. Нам пришлось запросить возмещение, чтобы мы могли найти более чистый и современный отель, подходящий для семьи.
Я не люблю оставлять отрицательные отзывы, но я бы не вернулся в этот отель и не порекомендовал бы его другим. Он нуждается в обновлениях и лучшем обслуживании. Клиенты заслуживают лучшего за то, что они платят.

Этот отель с самого начала разочаровал. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», и хотя отель был заполнен всего на 40%, меня без всякой причины попытались поместить в номер, доступный для людей с ограниченными возможностями. Когда я спросил об этом, я не получил четкого объяснения. Сейфа в номере не было, подушки плоские и неудобные, а выходная дверь возле моей комнаты хлопала всю ночь — я почти не спал. В комнате тоже не было чисто. Когда я обратился к стойке регистрации за помощью, персонал был слишком занят завтраком для гостей, чтобы его беспокоить. Совершенно непрофессионально. Я бы не остановился здесь снова.

Потрясающее обслуживание клиентов с сотрудниками и Кейтлин, которая готовит бесплатный завтрак.
Они действительно обращали внимание, если у вас были вопросы, а также их.
Доброта так много значила для меня и моего мужа.
Мы приехали на турнир Valero Texas Open 2025 года и оставались здесь с четверга по понедельник.
Спасибо, Tru by Hilton San Antonio North) :)

Очень чисто и отличное обслуживание. Эвонн, которая работает в ночную смену, просто звезда. Она превзошла все ожидания, проверяя, захожу ли я и выхожу ли. Также дала отличные ночные рекомендации в их маленьком магазинчике, когда мне захотелось перекусить.

Как почетный член Hilton, я постоянно останавливался в этой сети отелей в течение последнего года или около того, и на данный момент это был мой худший опыт. Хотя мне нравился современный вид всего, это было менее чем впечатляюще. Сама комната была в порядке, немного маленькая, но подходила для того, что нам было нужно. Когда мы туда приехали, крючок для одежды сразу же оторвался от стены, но на следующее утро проблем стало еще больше. В каждом отеле, в котором мы останавливались, завтрак начинается в 6 утра, что нас устраивает, а клубные волейбольные матчи начинаются рано. Мы спустились вниз и обнаружили, что человек, который работает за стойкой, ест миску овсянки и смотрит телевизор в зале для завтрака. Завтрак не был готов, а повар тоже сидел в другой зоне ожидания и смотрел в свой телефон. Когда мы наконец спросили о завтраке, нам сказали, что он будет в 7, поэтому нам пришлось уйти и вместо этого взять что-нибудь. Мне бы хотелось, чтобы это было сказано где-нибудь на сайте, так как я бы остался в другом месте. При оформлении заказа мы также просто бросали ключи в миску, так как администратор все еще ел нам завтрак.

Парковка ограничена, очень удобное расположение по отношению к магазинам и еде, чисто, тихо и достаточно новое, чтобы наслаждаться пребыванием, завтрак был нормальный, кофе был в порядке.

Я не из тех, кто оставляет отзывы об отеле, но бронирование этого места было большой ошибкой. Я советую всем, кто останавливается более чем на 1 или 2 ночи, забронировать другой отель. В комнатах, или, по крайней мере, в моей комнате, нет микроволновой печи. Мини-холодильник с трудом сохраняет мою еду холодной. Если бы я знал об этом заранее, я бы занялся своим бизнесом в другом месте.
Редактировать:
Сначала я очень расстроился, когда обнаружил, что в моем гостиничном номере нет микроволновой печи. В основном из-за того, что в итоге я потратил гораздо больше денег, чем планировал, чтобы прокормить себя в этой командировке. Окрестности были недешевыми. Примерно через неделю после публикации моего отзыва сотрудники отеля установили новые микроволновые печи в каждой комнате. Я ценю, что мой отзыв был принят во внимание, и я определенно ценю компанию, которая серьезно относится к жалобам. Я рад, что эта ветвь семьи Хилтон приложила все усилия, чтобы сделать мое пребывание более приятным. Я хотел бы поблагодарить руководство и персонал отеля и обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь в будущем.