Best Western SeaWorld San Antonio

Сотрудники стойки регистрации обвинили нас в курении травки в номере и пригрозили взять с нас 350 долларов. Как ни странно, они дождались следующего дня во время выезда, чтобы решить эту проблему? Почему они не решили проблему, хотя запах якобы присутствовал? Траву, очевидно, не курили. Крайне неуважительный и агрессивный персонал на стойке регистрации. Думаю, в дешевом отеле с тараканами вы получаете то, за что платите.

Положительно: Кровать была удобной, а кондиционер работал хорошо. Отрицательно: Континентальный завтрак был особенно ужасным. Картофель был буквально заморожен в середине! Второй день был еще хуже. Я не ожидал ничего грандиозного, но съедобное было бы неплохо. Если вы остановитесь здесь, принесите свой завтрак или сходите поесть.

Забронировал на booking. Com, где рекламировался трансфер до аэропорта. Я написал сообщение и спросил, может ли трансфер довезти нас до SeaWorld. Отель ответил и сказал да, и никакой дополнительной платы за этот запрос не будет. При регистрации узнал, что у них никогда не было трансфера. Я спросил, можно ли сделать скидку на наше пребывание, так как теперь мне придется платить за Uber дважды в день в течение 2 дней. Клерк на стойке регистрации сказал, что скорее всего, но это должно быть одобрено руководством. Без проблем. На следующий день менеджер Сьюзан сказала, что это должно пройти через генерального директора. На следующий день Сьюзан не получила ответа, но сказала, что генеральный директор будет там в тот день. Вернувшись, она сказала, что у нее не было возможности поговорить с ним. На следующее утро при выезде я спросил снова. Она сказала, что генеральный директор сказал нет, они не сделают скидку на наше пребывание, потому что это не их ошибка, хотя у меня есть электронное письмо в качестве доказательства. Я связался со службой поддержки клиентов и подал жалобу. Они сказали, что жалоба будет направлена ​​генеральному директору этого заведения. Я сказал им, что он уже сказал им нет. Представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что именно так они рассматривают их жалобы. Это не идет выше, это просто возвращается к тому генеральному директору. Были и другие проблемы, например, в номере был запах. Не было автомата со льдом.

Я много путешествую, и это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Он был абсолютно грязным. Унитаз был грязным. Душ был грязным. Они не убирали номер. Пол был грязным, а менеджер на стойке регистрации вел себя так, будто он новый сотрудник, хотя он был генеральным менеджером, и ничего не делал. Не было никаких напитков, которые можно было бы купить, потому что автомат был сломан, и они так и не починили его, и они никогда не предлагали никаких услуг. Свет в номере мерцал, кондиционер шумел, и вы не можете просунуть руку между столешницей и унитазом, чтобы смыть воду. Полотенца старые, скраб для лица. Когда вы принимаете душ, вода не уходит в слив, поэтому у вас около 5-6 дюймов воды вокруг ног, потому что им нужно поработать над сантехникой.

Я смог попросить «Не беспокоить», и это было выполнено.
Завтрак был хорош.
В вестибюле всегда было чисто.
Комната была удобной.
Единственная проблема была с телевизором: мне приходилось стоять перед ним, чтобы включить и выключить его. Во время просмотра программы канал менялся на Netflix.

Как только мы подъехали, разбитое стекло по всей парковке, толпа парней, курящих травку у бассейна, не могли взять моих девочек купаться, чувствовали себя небезопасно, кондиционер в здании сломан, было жарко и липко, и его кусали комары. Несколько раз звонил на стойку регистрации, но не отвечал (9 вечера), туда никто не спускался, нет горячего душа, просто тепло, прохладно, не мог разобраться с кабелем/дистанционным управлением, звонил на стойку регистрации, нет ответа, не мог нормально позавтракать, в основном его не было, моя семья не не ем, никаких крышек от кофейных чашек, и после всего этого мы получили только скидку 15%? ГМ не отвечает, звонил, оставил несколько сообщений. И именно поэтому я пишу честный отзыв.

Дама на стойке регистрации Сьюзен была очень грубой. Она не могла объяснить, какие комнаты были свободны, и тоже была раздражена. Я бы дал этому отелю 4 звезды, но обслуживание клиентов очень ужасное, поэтому ставлю две. Не рекомендую останавливаться в этом отеле, если хотите, чтобы к вам относились с уважением.

Сожалеем, что остановились в этом отеле. Место грязное. Панель кнопок лифта и ковер грязные. Ковер в коридоре грязный. Полотенца старые, и на них либо были волосы предыдущего пользователя, либо они обесцвечились из-за старости, либо и то, и другое. Нам дали слегка розовую тряпку. Как будто его стирали вместе с красным предметом одежды, который пролился кровью при стирке. Вместо того, чтобы выбросить его, они использовали его. На полу в ванной была отвалившаяся плитка, потому что под нее попадала вода из-за плохой укладки во время ремонта. Выключатель света в ванной давно не протирали. Душ был отвратительным. Когда мы туда приехали, на стенах душа были волосы. Обслуживающий персонал хоть и приятный, но не справляется с уборкой. Best Western следует выяснить, кто управляет этим местом, потому что это действительно отвратительно. Я буду придерживаться других гостиничных компаний вместо того, чтобы отдавать BW больше своих денег.

Отель был удобен для двухдневного пребывания недалеко от Six Flags Fiesta Texas и Sea World в Сан-Антонио.
У нас была пара незначительных проблем. Когда мы впервые получили ключ-карту, нас поместили в номер на втором этаже, и когда ключ-карта не сработала, член нашей группы вернулся к стойке регистрации и спросил, положили ли они ключ-карту в телефон вместо того, чтобы просто решить проблему (мы буквально только что получили карты, поэтому они никогда не покидали нас, кроме как при попытке открыть дверь, и ни одна карта не работала). Затем нас просто перевели в другую комнату на третьем этаже вместо того, чтобы оставить в исходной комнате, а это означало, что нам пришлось взять все вещи, которые мы уже принесли в отель, обратно в лифт и подняться с нами на следующий этаж.
Наш номер был относительно чистым, но полы определенно можно было подмести, у кровати были крошки еды и несколько видимых пятен грязи на земле. В нашей комнате иногда пахло сигаретным дымом, но мы находились прямо у выхода, так что запах мог исходить от людей, курящих за пределами здания.
За исключением этих двух вещей, в остальном наш номер был чистым, включая простыни, полотенца и ванную комнату, а реконструкция отеля определенно сделала его красивым, и мы смогли увидеть Морской мир с парковки, что было довольно круто.

Я останавливался в этом отеле, это хороший отель, единственная проблема в том, что стены в номере слишком тонкие, и все слышно, люди проверяют посередине ночи, гуляют и разговаривают по коридорам. Я здесь по работе, но иногда приезжают семьи с детьми, и спать тяжело, особенно если дети бегают этажом над вами. Я думаю, что люди с детьми должны находиться на 1 этаже, и гость должен знать о своих детях и учитывать других гостей вокруг вас. И иногда у них заканчивается завтрак, стойка регистрации тоже не самая услужливая. Но мне нравятся номера и расположение, которые я считаю этим отелем, потому что они находятся недалеко от моей работы.

Хорошее место, недавно отремонтированное. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Номера были хорошими и чистыми. Достаточно красивый вид и удобное расположение. У бассейна и гидромассажной ванны были проблемы: бассейн был ледяным, а гидромассажная ванна была чуть теплой, и ее невозможно было включить. Это не помешало нам их использовать. Персонал был восхитительным и принес нам полотенца для бассейна. Хороший чистый номер с хорошим обслуживанием по доступной цене!

Положительное: Абсолютно ничего и не осталось. Пошел в другой отель и попросил вернуть деньги. Негатив: Всё. Персонал не знал, что ему делать. Там нет кормушки. В первой комнате вообще весь пол пах травкой. Во второй комнате не было электричества. Они попробовали третью комнату, ребенок не мог понять, как получить ключ, чтобы хотя бы открыть дверь. Негатив: ""

Положительный: Номер был отличным, с хорошей, мягкой и удобной кроватью. Минусы: Персонал не очень вежливый. Горничные не стучатся и не объявляют, что пытаются просто зайти в вашу комнату. Персонал не помогает и не дает рекомендаций относительно мест в этом районе. Завтрак был худшим, просто яйца, без мяса и без сока. Не хранил запасы. Отрицательное: ""

Худший опыт: зарезервировали 2 кровати, когда мы туда приехали, у них были только односпальные кровати, нас было четверо. Я спал на полу.
Менеджер отказался исправить это, сказав, что мы зарезервировали 1 кровать. Позже агентство по бронированию связалось с отелем, и тот же менеджер предложил небольшую скидку, поэтому в итоге мы заплатили за односпальную кровать вместо 2-х кроватей. Чувствовалось, что они могли бы сделать лучше. Худшее обслуживание клиентов со стороны менеджеров, и в ту ночь отель был продан.

Microtel Inn and Suites — хорошее место для проживания, если вы ищете низкую цену. Кровати были чистыми и хороший напор воды. Там обслуживание тоже было прилично дружелюбным. Однако я считаю, что уборщицы могут сделать свою работу лучше. В нашем номере на стойках было несколько напряжений, и на следующий день полотенца не заменили. Я бы порекомендовал это место всем путешественникам, но не своей семье.

Это старый отель, и это видно. Стены очень тонкие, кондиционер громкий и издает стуки, что затрудняет хороший ночной сон. Комната была чистая, кровать не слишком неудобная, но в комнате пахнет старой и несколько заплесневелой, плюс варианты завтрака мрачные. Единственный плюс — дружелюбный персонал. Не оставайтесь, если хотите хорошо выспаться в тишине и покое.

Плюсы: Рядом с SeaWorld. Кондиционер работал отлично! Ванная была хорошо убрана. Завтрак был нормальный, но если я трачу больше 100 долларов, утром должно быть больше.
Минусы: Ждал около 5 минут, прежде чем кто-то вышел, чтобы зарегистрировать меня, потому что я позвонил в звонок. Персонал на стойке регистрации имеет отношение. Нет Wi-Fi. Предположительно, это было отрезано. Семья во второй комнате обнаружила клопа на своей кровати. Только один сотрудник утром пожелал всем доброго утра. Остальные просто развернулись и ушли в заднюю комнату. Не вернусь. Он так красив снаружи и мог бы стать прекрасным местом для проживания, но все внутри просто нужно починить.