Отзыв об отеле Best Western SeaWorld San Antonio 2*

Забронировал на booking. Com, где рекламировался трансфер до аэропорта. Я написал сообщение и спросил, может ли трансфер довезти нас до SeaWorld. Отель ответил и сказал да, и никакой дополнительной платы за этот запрос не будет. При регистрации узнал, что у них никогда не было трансфера. Я спросил, можно ли сделать скидку на наше пребывание, так как теперь мне придется платить за Uber дважды в день в течение 2 дней. Клерк на стойке регистрации сказал, что скорее всего, но это должно быть одобрено руководством. Без проблем. На следующий день менеджер Сьюзан сказала, что это должно пройти через генерального директора. На следующий день Сьюзан не получила ответа, но сказала, что генеральный директор будет там в тот день. Вернувшись, она сказала, что у нее не было возможности поговорить с ним. На следующее утро при выезде я спросил снова. Она сказала, что генеральный директор сказал нет, они не сделают скидку на наше пребывание, потому что это не их ошибка, хотя у меня есть электронное письмо в качестве доказательства. Я связался со службой поддержки клиентов и подал жалобу. Они сказали, что жалоба будет направлена ​​генеральному директору этого заведения. Я сказал им, что он уже сказал им нет. Представитель службы поддержки клиентов сказал мне, что именно так они рассматривают их жалобы. Это не идет выше, это просто возвращается к тому генеральному директору. Были и другие проблемы, например, в номере был запах. Не было автомата со льдом. Если вам нужна вода, вам нужно подойти на стойку регистрации и попросить бутылку воды. Торговые автоматы были неисправны. И мне сказали, что они не подают сосиски каждое утро на завтрак, хотя это рекламируется.