SpringHill Suites by Marriott San Antonio Downtown-Riverwalk Area

В номерах стоял странный запах, похожий на затхлость. Обслуживание было, в общем-то, приличным. При заселении у нас было всего 3 полотенца и 2 комплекта белья, а постельных принадлежностей и подушек не было. Мы специально указали при бронировании, что в номере будет 5 человек. Они убрались в номерах и не оставили нам туалетной бумаги, за которой пришлось идти. Это мелочи, за которыми им, должно быть, легко следить. Расположение просто потрясающее, в самом центре!

Ожидал большего за такую ​​цену. Джакузи было отвратительным, в нём, похоже, была плесень, к тому же оно не работало. Лифты были очень медленными! Бар был потрясающим, и бармен был просто замечательным. Из любопытства я заглянул в отель Hampton Inn через дорогу, и там цены были почти в два раза ниже. После отъезда мой сын забыл зарядку для iPhone, и мы позвонили домой через 7 часов после выезда, и администратор сказал, что зарядку не нашли ни в бюро находок, ни в номере. Есть над чем подумать.

Расположение отличное, 10 минут пешком до набережной, баров и ресторанов.
Туалет был сломан, когда мы зашли в номер, но его починили в течение 10 минут после того, как мы об этом сообщили. Завтрак был довольно скромным, как и в люксах Marriott.

Для меня этот отель, пожалуй, лучший из всех, где я когда-либо останавливался. Номер чистый и просторный, а также очень уютный и тихий. Независимо от того, путешествуете ли вы или приехали по делам, отель находится недалеко от центра города, всего в 10 минутах ходьбы.
И есть бесплатный завтрак! Единственное, что огорчает, — он работает только 2 часа (с 7 до 9 утра), так что приходится вставать пораньше и брать что-нибудь перекусить, чтобы позавтракать.
Но в целом Springhill — хороший отель и отличный выбор для всех, кто собирается в Сан-Антонио.

С чего вообще начать? Внимательно читайте, потому что за парковку на их парковке берут 28 долларов в день. Ни в одном номере не работал кондиционер. После того, как в последний день нас наконец-то переселили, в новом номере так и не было нужной температуры. Ходить по коридорам темно и мрачно, света почти нет. А если хотите позавтракать, нужно быть там к 7, потому что как только у них заканчивается еда, всё. Больше они ничего не готовят. А мы спустились в 8:45. Честно говоря, это место похоже на место, где выманивают деньги. Я останавливался в сотнях отелей, путешествуя по работе/отпуску, и могу сказать, что это ХУДШИЙ опыт в моей жизни… ой, я уже говорил, что мы застряли в лифте на несколько минут, потому что дверь не открывалась?

В 5 утра мне позвонили с стойки регистрации и разбудили. Они сказали, что «получили оповещение» и хотели узнать, всё ли в порядке. Я спросил, что это за оповещение, и они ответили, что это пожарная тревога в номере. Я сказал, что никакой сигнализации не было, и, похоже, всё в порядке. Они повесили трубку. Я спросил об этом при выезде, и парень на стойке регистрации ответил, что иногда в их системе появляются оповещения. Я сказал, что, должно быть, система сломана, но он лишь пожал плечами. Это немного настораживает за безопасность в этом отеле.

Номер был просторным и комфортным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отдельное спасибо Рубену, кажется, за его доброту и всегда улыбку. Благодаря ему завтрак был незабываемым. Выбор блюд был потрясающим, с нетерпением жду завтрашнего.

Расположение, похоже, было очень удобным: до набережной и близлежащих мест было легко добраться, что было удобно и в основном красиво. К сожалению, в поздние и ранние часы на дорожках между ними было много пьяных и бездомных.
Наш номер был отличным, но были и некоторые недостатки. Пульт у телевизора в спальне, похоже, не работал, а у маленького телевизора в гостиной тоже были проблемы, возможно, просто нужно заменить батарейки.
К более серьёзным недостаткам можно отнести плохой слив воды в ванной и протечку холодильника.
Мелкие недостатки: плохой интернет, в номере предлагался только кофе тёмной обжарки без кофеина и тёмной обжарки, а также бассейн, который, к сожалению, был просто прекрасным. До закрытия он представлял собой небольшой бассейн, полный пьяных и/или начинавших пьянеть взрослых, что не очень подходило для детей и даже не было удобно для тех, кто не пьёт и просто хотел поплавать.
Нам понравилась планировка номера, а моему сыну понравились подушки.

Отличный отдых!
Прекрасно провели время в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, персонал дружелюбным и отзывчивым, а расположение — идеальным. Настоятельно рекомендую всем. Моим детям очень понравился завтрак ☺️✨

Отменили наше бронирование без предупреждения. Проехали несколько часов, чтобы добраться сюда и получить сообщение о возможности перебронирования, чтобы отменить бронирование снова без предупреждения.
Мы забронировали ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ день, чтобы иметь возможность заселиться в любое время без проблем.

Милое место, хорошее обслуживание, персонал был таким милым и доступным. Я хочу сказать спасибо людям, которые работали на кухне… Они были трудолюбивыми людьми, готовившими завтрак для своих гостей. Крис тоже был милым. Хотя место могло бы нуждаться в некоторых обновлениях:-)

Мы с мужем приехали в Сан-Антонио в семейную поездку с двумя маленькими детьми и двумя маленькими племянницами. Мы остановились в этом месте на одну ночь и были очень разочарованы чистотой номера. Сначала все выглядело чистым, однако наш сын уронил игрушку под тумбочку, и когда я пошла ее схватить, моя рука скользнула по ковру на что-то липкое/мокрое, посветив фонариком на это место, мы поняли, что это была небольшая кучка рвоты от предыдущего гостя.
Мы были очень расстроены и уведомили об этом стойку регистрации. Я хотела бы отметить, что дама на стойке регистрации была чрезвычайно извиняющейся и доброй и предложила нам новый номер, за это я ставлю 4 звезды за «обслуживание». Однако это не меняет того факта, что это было неприемлемо. Наш номер не был компенсирован или скинут, вместо этого нам предложили баллы Marriott.
В тот момент была очень поздняя ночь, и мы распаковали весь наш багаж, а дети почти легли спать. Поскольку это была единственная ночь, в которую мы останавливались, мы отклонили предложение переехать и просто разбросали полотенца по территории, пока не сможем выехать следующим утром.
Я ценю попытку руководства исправить ситуацию, однако мы также остановились в другом месте в Сан-Антонио Спрингхилл (в аэропорту) двумя днями позже во время нашей поездки, где мы обнаружили использованный презерватив и неизвестное лекарство на нашем ковре.

Местоположение Местоположение! Springhill находится всего в нескольких минутах от рынка и набережной. Там есть небольшой бассейн. Но завтрак у них очень хороший. У них был омлет с хорошим вкусом. Вы можете приготовить свои собственные вафли, но у них есть уже готовые мини-вафли, и они были очень хороши. Если я вернусь в Сан-Антонио, я обязательно остановлюсь здесь.

Хорошее — Расположение.
Плохое — подробности ниже.
Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт. Как участник уровня Platinum, я ожидаю определенного уровня обслуживания, но это пребывание было далеко не таким, как я ожидал.
Во-первых, в номере не было бутылок с питьевой водой, что должно быть стандартно, особенно для постоянных гостей. Что еще хуже, персонал даже не признал мой платиновый статус, из-за чего я чувствовал себя совершенно упущенным из виду.
Однако главная проблема была с ванной. Слив был забит, поэтому принять душ было практически невозможно. Когда я сообщил о проблеме, мне сначала сказали, что никто не может ее исправить. Кот на стойке регистрации предложил перевести нас в другую комнату, чтобы принять душ. Через некоторое время она перезвонила, сначала направив нас в номер 330, а затем, несколько мгновений спустя, сказав, что кто-то придет починить канализацию. Однако слив не сработал — вода по-прежнему не сливалась должным образом, и нам приходилось стоять в грязной стоячей воде.
Я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что проблема не решена, и Кэт ответила, что больше ничего не может сделать. Вместо этого она предложила мне баллы в качестве компенсации. Когда я объяснил, что баллы не помогут мне принять душ, она резко повесила трубку. Такой уровень обслуживания был шокирующим. Что еще хуже, я так и не получил обещанных баллов.
Разочарованный, я пошел поговорить напрямую с менеджером.

Во время моего пребывания в этом отеле Marriott у меня был ужасный опыт. Я зарегистрировался на одну ночь 22 декабря 2024 года, используя свои баллы для бронирования, и мне показалось, что эти баллы потрачены впустую.
При регистрации мужчина-сотрудник стойки регистрации не помог мне, когда я спросил о продлении моего пребывания. В конце концов я сказал, что разберусь с этим на следующий день. Когда я спросил о доступных обновлениях для участников уровня Gold, он язвительно ответил: «Нет! Мол, что это такое? » Это меня очень расстроило, и мне пришлось объяснять ему уровни членства в Marriott. Я просто искал информацию.
Кроме того, в моем бронировании была удержана невозвращаемая плата за собаку, чего он, очевидно, не заметил. Когда я привел свою собаку, она очень расстроилась. Пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы во всем разобраться. Во время разговора по телефону к нему подошел другой клиент и пожаловался на то, что в течение трех дней ему не давали чистых полотенец и не осуществляли уборку. Они сильно поссорились, и в конце концов он дал мужчине всего два полотенца.
В этот момент я понял, что совершил ошибку, забронировав номер через приложение Marriott вместо того, чтобы сначала проверить отзывы в Google. SpringHill Suites обычно является приличным отелем, поэтому я не ожидал, что заселюсь в ветхое, устаревшее здание. Наконец я вернулся в свою комнату, которая была простой.

Отель не был чистым. В первую ночь, когда я был там, в ванной комнате стояла вода, а на полу лежали конфеты от предыдущего посетителя. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что они заполнены, но на следующий день меня могут переселить в другую комнату. Мне нужно было присутствовать на конференции, поэтому я вернулся после дня конференции, и они сказали, что моя комната готова. Я вошел, и комната оказалась не чище предыдущей. На самом деле все было хуже. Похоже, сотрудники взяли несколько швабр и протерли ими ковер в углу. Ванна тоже была грязной, а на полу валялся мусор. Я собрал пыль в две салфетки и отнес ее на стойку регистрации. Человек, который работал, заметно расстроился и спросил меня, чего я от него хочу. Поэтому я попросил, чтобы меня перевели в чистую комнату, и попросил его следовать за мной в новую комнату. Затем он пошел со мной в следующую комнату и вошел раньше меня и начал собирать мусор на руках и коленях, прежде чем я добрался до места, где он находился. Наконец я сказал ему, что останусь в этой комнате. Я понял, что как бы там ни было, все комнаты были такими. К сожалению, моя работа оплачивала номер, поэтому я не смог сменить отель. Мне пришлось самому убирать комнату горячей мыльной водой и стирать тряпки, чтобы убедиться, что комната чистая. Я трижды протер кафельный пол горячей мыльной водой, прежде чем он наконец стал чистым.

Забронировано через Booking. Com. Специально искал платную парковку. Не смогла его найти, как и дама на стойке регистрации, сообщившая мне, что цена составляет 28 долларов за автомобиль. Так грустно, потому что прямо через дорогу есть парковка за 12 долларов. Комната была грязной. В номере не хватало подушек, одеял и полотенец. Позвонили на ресепшн, сказали, что их больше нет. Сотрудник стойки регистрации был груб и повесил трубку. Действительно испортил пребывание моей семьи. Определенно не стоит своих денег!