JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa

Отель JW Marriott San Antonio действительно прекрасен. Они очень постарались над территорией. Удобства и персонал были великолепны. Они очень отзывчивы, дружелюбны и внимательны. Рестораны на территории отеля замечательные. У меня нет никаких нареканий к JW Marriott в Сан-Антонио. Отлично подходит для корпоративных мероприятий и конференций. Особая благодарность Стейси, которая сделала мое пребывание особенным, быстро решив небольшую проблему, возникшую при регистрации.

Исключительный отдых и первоклассное обслуживание!
Недавно я останавливался в JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, и это был именно тот отдых от городской суеты, который мне был нужен. От начала до конца все прошло безупречно, профессионально и невероятно гостеприимно.
Персонал здесь действительно понимает, что такое гостеприимство. По прибытии команда на ресепшене была чрезвычайно любезна и профессиональна. Они смогли предложить номер более высокого класса с потрясающим видом на холмистую местность. Редко можно встретить команду, которая так готова сделать все возможное, чтобы ваш отдых был идеальным.
Мы были там, чтобы отпраздновать день рождения друга, и курорт превзошел все ожидания! Они удивили нас несколькими действительно приятными мелочами, которые сделали этот день особенным. Именно такие маленькие, продуманные жесты отличают обычный отдых в отеле от настоящего роскошного отдыха.
Если вы ищете отдых, который позволит вам почувствовать себя в другом мире, то это именно то, что вам нужно. Несмотря на то, что это место находится всего в нескольких минутах езды от центра Сан-Антонио, территория площадью 600 акров создает ощущение частного оазиса.
Я определенно рекомендую это место всем, кто ищет высококлассный отдых с обслуживанием, соответствующим цене. Мы обязательно вернемся!

Мы несколько раз в год устраиваем себе отдых дома и посещаем конференции, и JW Marriott никогда нас не разочаровывает. Обслуживание неизменно превосходное.
Сегодня, во время конференции по недвижимости, Эрика из команды по работе с клиентами заметила, что я с трудом что-то нашла, и тут же пришла на помощь. Она была очень добра, внимательна и действительно сделала все возможное. Она в полной мере олицетворяет тот уровень обслуживания клиентов, которым славится этот бренд, и искренне подняла мне настроение.
Очень рекомендую — вот почему мы продолжаем сюда возвращаться!

В нашей кровати под простыней остались использованные пеленки с мочой, оставшиеся с предыдущего пребывания!
Изначально я не планировал писать отзыв, но неспособность команды Marriott должным образом отреагировать на эту ситуацию не оставила мне выбора.
Мы заселились 28 декабря 2025 года в номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном для наших двух маленьких сыновей (4 и 2 лет). Кровать выглядела застеленной чистыми простынями, и, как и большинство гостей, я не догадался откинуть простыню, чтобы осмотреть матрас.
В наш последний день, после третьей ночи, мы сняли все постельное белье, чтобы убедиться, что ничего не осталось. В этот момент мы обнаружили несколько использованных пеленок с мочой, лежащих прямо на матрасе под простыней.
Это было абсолютно отвратительно. Мои дети спали на этой кровати три ночи, не подозревая, что лежат на чужих использованных пеленках с мочой.
Моя жена немедленно обратилась на ресепшн. Сотрудник был вежлив и предоставил нам скидку в 300 долларов. Я потребовала полного возврата стоимости номера (за исключением питания), поскольку это серьезная проблема санитарии и здоровья. Нам сказали, что с нами свяжутся 5 января, но никто так и не связался.
Сейчас создается впечатление, что Marriott просто надеется, что мы забудем о случившемся. Но мы не забудем. Этот опыт неприемлем и совершенно не соответствует стандартам, которые мы ожидаем от отелей Marriott.

Мы прекрасно провели время в отеле JW Marriott San Antonio, и обслуживание на всей территории отеля действительно произвело на нас впечатление.
С момента нашего прибытия Джованни на стойке регистрации был приветлив, профессионален и сделал процесс регистрации очень простым — это особенно ценно в условиях большого количества гостей. Ренне из отдела бронирования также была великолепна и помогла все организовать без проблем, что имеет огромное значение при планировании поездки.
Что касается ресторанов, нам очень понравились Fiamme и 18 Oaks Steakhouse. В Fiamme Айхам был великолепен — дружелюбный, внимательный и создал ощущение личного подхода (а пицца была именно тем, что нам нужно). 18 Oaks также выделялся отличной атмосферой и превосходной едой.
Огромное спасибо Джованни, Айхаму и Ренне за то, что так хорошо о нас позаботились. Мы обязательно вернемся.

Мы прекрасно провели время в JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa. Территория отеля великолепна, с ухоженным ландшафтом и планировкой, которая создает ощущение расслабления, а не перегруженности.
Персонал был дружелюбным и профессиональным. Удобства – это действительно сильная сторона отеля. Доступ к гольф-полю TPC превосходный, спа-салон и массажные услуги – высшего уровня, а также есть несколько отличных баров на любой вкус.
Мы особенно оценили встречу с Родриго, который уделил нам время, чтобы обсудить небольшую проблему. Он искренне заботился о нашем отдыхе, вдумчиво решил проблему и довел дело до конца. Он – настоящий ценный сотрудник Marriott.
В целом, это высококачественный курорт, который оправдывает ожидания как в плане обслуживания, так и в плане впечатлений. Мы обязательно вернемся.

Итак, я поехала на полумарафон «Звёзды ночью». С нетерпением ждала возможности увидеть курорт. Из-за того, что там проходило множество рождественских мероприятий для детей, платящие за проживание гости курорта не могли бесплатно припарковаться, приходилось пользоваться услугами парковщика. Отель хороший, номера большие, но, работая в Marriott, могу сказать, что ему явно требовался капитальный ремонт. Обои отклеиваются, дерево поцарапано, ковры отвратительные. Полы в ресторане были ужасные. При этом, после определённого момента утром, вас заставляли покупать шведский стол за 35 долларов. Большинство сотрудников ресторана были перегружены, у них было слишком много работы, и они не могли обеспечить достаточное количество персонала, и это бросалось в глаза. Стены были тонкие, как бумага, и мы слышали крики детей и очень громкие разговоры женщин. Цены были астрономическими, и в этом нет необходимости. Люди там есть, они будут покупать, пусть цены хотя бы разумные. Нам пришлось заплатить курортный сбор, хотя мы совершенно не собирались пользоваться услугами курорта, а наши «бесплатные напитки» включали всего 2 напитка, и в номере нас было трое. Я бы никогда не поехала сюда просто так… разве что на гонки, я больше сюда не вернусь, это просто не стоило своих денег.

Какая редкая находка! Курорт просто замечательный. Добавьте к этому аквапарк и отличную еду. Шеф-повара и персонал общественного питания делают здесь превосходную работу. Говяжья грудинка просто божественна. Вау. Но есть несколько мелких моментов, которые я могу улучшить, чтобы достичь совершенства. В целом, отличный отель. Кстати, я шеф-повар в отелях Disney.

Мы посетили ледяные скульптуры, посвященные истории Снеговика Фрости. Парковка была хорошо обозначена указателями, но найти место проведения мероприятия с парковки оказалось непросто. Однако, оказавшись в нужном зале, мы получили незабываемые впечатления. Хочу отметить, что каждый сотрудник, находившийся рядом со скульптурами, был не только дружелюбным и услужливым, но и общительным. Отель привлекает молодых людей с теплым и заботливым отношением, которые с энтузиазмом работают на благо публики. Это было действительно замечательно. Например, на каждый мой вопрос сотрудник отвечал грамотно. Даже такая мелочь, как девушка, продавшая мне чашку вкусного горячего какао, заставила меня почувствовать себя особенным. Это заслуживает внимания. После осмотра скульптур мы отправились к главному зданию отеля, чтобы посмотреть на 15-метровую рождественскую елку (о которой нам рассказал очень любезный парковщик). Весь гостиничный комплекс такой чистый и уютный! Мы бы остались на ужин, но ресторан был забронирован более недели назад. JW – прекрасное место для проведения мероприятий!

Останавливались на 3 ночи в выходные, посвященные Дню благодарения. Этот высококлассный курорт напомнил нам отель Fairmont at St Andrews. Номера просторные и чистые. Территория отеля потрясающая, а аквапарк — отличное место для всех возрастов. Рестораны на территории, Starbucks и другие удобства делают его первоклассным местом.

Мы приехали сюда всего на одну конференцию, и я надеюсь, что руководство обратит на это внимание. Для тех, кто не участвовал в обеде, а нас было много, варианты размещения в отелях не были должным образом подготовлены к такому количеству посетителей. Между тремя из четырёх ресторанов, похоже, не было никакой координации, и персоналу пришлось суетиться. Они сделали всё возможное, чтобы удовлетворить все потребности. Еда в очень маленьком ресторане в спа-центре была вкусной. Персонал суетился и проявлял креативность, чтобы всё было организовано, например, усадить несколько человек вместе, что было вполне приемлемо на конференции. В любом случае, мы приехали туда, чтобы наладить контакты. Руководство отеля подвело, не укомплектовав персонал для конференции, не открыв спорт-бар раньше времени, не предложив вариантов еды на вынос, возможно, пригласив несколько фудтраков.
Этот техасский курорт расположен высоко в горах и довольно удалён. Выезжать на обед было неудобно. Здесь есть огромный конференц-центр. Это было не первое их родео.
Я останавливался здесь с семьёй, катался на ленивой реке, играл в гольф… поэтому я знаю, что этот JW может быть лучше и соответствовать своему бренду.

Отличный отель! Я запланировала девичник в Сан-Антонио, и мы остались очень довольны JW Marriot Resort. Регистрация прошла гладко, а персонал на стойке регистрации был невероятно любезен и рассказал об удобствах отеля. Мы забронировали номер в ресторане Cibilo Moon на первую ночь и отлично поужинали. Рекомендую кесадилью. Напитки тоже были фантастическими.
Хотя курорт очень подходит для семейного отдыха, мы в основном проводили время у бассейна-инфинити, предназначенного только для взрослых. Официанты были невероятно внимательны, а меню у бассейна было отличным.
Ежедневный горячий завтрак "шведский стол" очень разнообразный, с множеством вариантов блюд. Мне больше всего понравились маленькие булочки с подливкой, лосось холодного копчения и все свежие фрукты.
Uber был доступен без лишних ожиданий. Спорт-бар тоже был просто потрясающим. Экран, словно волна, распространяется по всему залу.
В целом, я бы рекомендовал JW Marriot San Antonio Hill Country всем, кто ищет высококлассный курорт с великолепным видом на бассейн и потрясающей едой.

Мы с мужем впервые остановились в этом отеле в середине октября. Это великолепный курорт, как снаружи, так и внутри. Меган О'Брайен тепло встретила нас и очень любезно сделала нашу годовщину особенной. Поскольку регистрация заезда была в 4, а ленивая река и горки закрывались в 7, мы поспешили туда, чтобы насладиться тем небольшим временем, которое у нас было. Приятно поплавав и покатавшись (в холодной воде) до 7, мы расслабились в пейзажном бассейне для взрослых и наблюдали, как олени выходят на поле для гольфа на закате. Было прекрасно и безмятежно, пока не подошли две очень шумные женщины с персональными колонками, которые громко слушали музыку, перекрывая музыку отеля. Никто из персонала ничего им не сказал, поэтому через 15 минут мы ушли в свой номер. Номер был безупречно чистым, хорошо обставленным и очень комфортным, с захватывающим видом. Мы не ели в ресторанах, но на следующее утро перед отъездом насладились вкусным завтраком в номер. Честно говоря, курорт дорогой, плюс нужно платить курортный сбор и парковку. Однако если вы хотите побаловать себя на какое-то время, это место для этого, если вас не смущает общение с семьями с большим количеством детей… как мы.

Всегда обожаю посещать этот отель Marriott!
Это был наш примерно 6-7-й визит в JW. На этот раз мы остановились в номере 4390, и, поверьте, какой вид! Из номера открывался вид и на поле для гольфа, и на бассейн, и, по ощущениям, это был один из лучших номеров в отеле.
Ужин и бранч в Cibolo Moon были превосходными. Еда была восхитительной, а наша официантка Сьерра была просто жемчужиной — такая милая, приветливая, внимательная и порекомендовала нам самые вкусные основные блюда, что она действительно подняла уровень обслуживания на новый уровень. Бармен Джош делает лучшие мартини!
Мне сделали лучший массаж в моей жизни с Дэниелом в спа-салоне Lantana. Я бы специально приехала сюда только ради того, чтобы ещё раз сходить к нему на массаж!
Мы не пользовались услугами горничных во время нашего пребывания, но все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, вежливы и всегда готовы помочь, если нам что-то было нужно. Все всегда невероятно дружелюбны!
Фитнес-центр тоже заслуживает отдельной похвалы — один из лучших, что я видел на курортах. Просторное пространство, отличное оборудование, всё безупречно чисто и в хорошем состоянии. Идеально подходит для тех, кто не хочет пропускать тренировки во время поездки.
Моя единственная претензия была к парковщику: они временно потеряли наши клюшки для гольфа и не оставили их в положенном месте, что вызвало небольшой стресс и чуть не лишило нас возможности пропустить утренний матч.

Во-первых, если вы собираетесь здесь остановиться, пожалуйста, начните с того, чтобы снизить все свои ожидания. Мы остановились в двухкомнатном люксе Executive. Первой проблемой, с которой мы столкнулись, была установка кровати Murphy. Мы спросили при регистрации, и они сказали, что установят ее. Никто так и не пришел, поэтому мы снова запросили ее на стойке регистрации перед ужином. Мы вернулись в наш номер более чем через 3 часа, но его снова не убрали. Затем я ждал больше 15 минут, чтобы попросить в третий раз. Три раза очаровал один простой запрос, и он наконец был выполнен.
Мы являемся участниками Amex Platinum и Gold и имеем право на поздний выезд в 14:00. Это не было выполнено после подтверждения при регистрации. Они заставили нас выехать в 12.
Аквапарк отличный. Выбор еды очень средний — не ждите чего-то высококлассного, который был бы хорошим.
Мы потратили около 2500 долларов за 2 ночи. В интернете он выглядит потрясающе, но с учетом цены, нестабильного обслуживания и несоответствия статусу… мы бы рекомендовали остановиться в другом месте. Честь и хвала их маркетинговому отделу, который всех убедил, что это роскошь.

Ну с чего бы начать? Уровень обслуживания в этом отеле невероятный. Внимание к деталям на высшем уровне. Мне повезло, что я встретил Ангела гостеприимства по имени Каран. Он был так добр и внимателен к каждой детали моего пребывания. Он позаботился о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены, и даже больше. Он помог мне организовать мое пребывание, составил план для меня и моей семьи и позаботился о том, чтобы о нас позаботились. Благодаря его профессионализму и знаниям все прошло гладко. Во время моего пребывания я также познакомился с другими сотрудниками: Кеном, Домом, Эшли, Джованни, Натали, Декорио и Хулио. Все они сыграли выдающуюся роль, показав, что такое настоящее южное гостеприимство! Зона бассейна и зона отдыха — это настоящее убежище от больших городов. Виды с балконов потрясающие. Еда первоклассная, а официанты всегда внимательны. В целом впечатлены уровнем работы и добротой всех сотрудников. Настоящий человеческий фактор.

Мы с нетерпением ждали приятного уикенда без детей. Отель великолепный, и номера были хорошими. Первый день мы провели у главного бассейна и ленивой реки. Мы воспользовались бассейном «только для взрослых», но он был переполнен несколькими взрослыми с пятью детьми, никто из отеля не сказал ни слова. Еда в гриль-баре у бассейна ужасная, в смысле, как можно сделать так, чтобы чипсы и кесо были невкусными? Это должно было стать темой для остальных ресторанов. Мы ели очень быстро, и бургеры были хороши, а наш официант был великолепен, так что это был хороший опыт. На следующий день у нас был домик у спа-бассейна, и наш официант тоже был великолепен. Мой муж заказал салат Цезарь, и крутоны оказались несвежими. Я заказала поке в миске, и это было хорошо. Потом мы поужинали в 18 Oaks, и это была полная катастрофа. Мы забронировали столик на 6:45, заказали закуски, которые были хороши, а затем прождали час и 15 минут стейки, 2 стейка. Наш официант ни слова не сказал о задержке, пока не прошло около 45 минут этого безумно долгого ожидания. Мы чуть не ушли, нам следовало уйти. Стейки были, в лучшем случае, посредственными. Не стоили ожидания. Нам даже сделали скидку для членов клуба за время ожидания, что было очень мило. Мы точно не вернёмся. Если вы ищете хороший отдых, я бы определённо рассмотрел вариант потратить деньги в другом месте, но этот курорт того не стоит.