JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa

Прожили 3 ночи и 4 дня.
Расположение отличное, а сам комплекс очень красивый – ухоженная территория.
Номер немного дороговат для того, что вы получаете, номер должен быть больше и иметь больше удобств за такую ​​цену.
Еда и напитки сильно завышены по цене, мне кажется, дороже, чем в любом другом курортном отеле, где мы останавливались.
Ежедневные развлечения больше ориентированы на маленьких детей, для подростков мало что есть, кроме аквапарка, но это неплохо, если они придут с другом – вы меня потом поблагодарите, или забронируйте номер с другой семьей, чтобы им было с кем побегать.
Мы попробовали виртуальную игру в гольф за 85 долларов за час (опять же, немного завышена цена), и все было нормально, им пришлось несколько раз перезапускать игру, но менеджер все исправил.
Было несколько отличных игр на свежем воздухе, нам понравилось проводить время и играть в некоторые из них: бильярд, шаффлборд, шахматы и шашки, а также один набор для корнхола.
В тренажерном зале было много вариантов.
Официанты были великолепны, всегда что-то приносили, обслуживание у бассейна, зона шезлонгов – Тори была нашей официанткой, и она была превосходна и очень внимательна.
Стейк-хаус «18 Oaks» стоил своих денег: обслуживание было на высшем уровне, и еда тоже была хорошей. До него нужно немного пройтись от главного здания отеля. Наш официант там был превосходен!

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy.
За такую ​​цену мы ожидали гораздо лучшего обслуживания. Кровати и подушки были очень старыми и неудобными, из-за чего было трудно выспаться. Бассейны также были не в таком хорошем состоянии, как мы ожидали от отеля JW Marriott, а еда на всей территории курорта была в лучшем случае посредственной.
Однако самая большая проблема заключалась в том, как администрация отреагировала на ситуацию. Будильник в нашем номере неожиданно зазвонил в 5:00 утра, разбудив всю нашу семью, включая нашего маленького ребенка. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, вместо того чтобы извиниться и взять на себя ответственность, они стали агрессивными и предположили, что это, должно быть, один из наших личных телефонов. Это было не так. Их реакция только усугубила и без того неприятную ситуацию. При выезде единственное, что мы услышали, было: «Надеюсь, вы хорошо выспитесь в самолете».
У нас осталось ощущение, что этот отель больше полагается на свое местоположение и отсутствие конкурентов поблизости, чем на уровень обслуживания и качества, которого можно ожидать от бренда JW Marriott. К сожалению, мы сюда больше не вернемся.

Мне очень понравилось мое пребывание в JW Marriott Hill Country Resort & Spa. Сам курорт прекрасен, а бассейн, безусловно, стал его изюминкой. По всей территории открываются потрясающие виды на природу, что создавало ощущение спокойствия и расслабления, при этом сохраняя веселую и оживленную атмосферу. Также здесь много развлечений для гостей всех возрастов, так что легко найти себе занятие, не покидая территорию курорта.
Некоторые моменты можно было бы улучшить. Заказ еды у бассейна может быть довольно медленным в часы пик, а парковка не самая удобная. Кроме того, если вы заранее оплатили парковку, обязательно сообщите об этом сотрудникам на въезде — иначе с вас могут взимать плату каждый раз при выезде и въезде. Наконец, рестораны хорошие, и обслуживание было на высоте, но еда определенно дорогая.
В целом, я бы обязательно вернулся. Это отличное место для семей, пар или всех, кто ищет спокойный отдых с множеством развлечений.

Мы провели там четыре ночи. Каждый день мы отдыхали у бассейна и наслаждались атмосферой курорта.
В бассейне есть отдельные зоны для детей и взрослых, а также несколько водных горок, так что развлечения найдутся для всех, от детей до взрослых, на весь день. Вечером даже был бесплатный мастер-класс по приготовлению зефира на костре, что сделало отдых на курорте незабываемым.
Еда в ресторане была восхитительной, и мы смогли в полной мере насладиться отдыхом прямо в отеле. Хотя стоимость проживания несколько высока, мы считаем, что это того стоит.
Номера и удобства чистые, а персонал очень любезный. Отель расположен немного в стороне от центра Сан-Антонио, поэтому здесь тихо и спокойно, и мы рекомендуем его тем, кто хочет отдохнуть. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова.

Территория отеля прекрасна, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был добр и приветлив. Предлагается множество развлечений для детей: поиски сокровищ, бинго, поделки, гонки на резиновых уточках и т. Д.
Мы приехали в субботу днем. Очередь на регистрацию была длинной, но двигалась быстро.
Мы забронировали номер люкс с гостиной, в описании которого указано, что он рассчитан на 5 человек и оборудован откидной кроватью. Признаюсь, нам следовало внимательнее прочитать описание, чтобы действительно понять, что мы получаем, но это немного вводит в заблуждение. У нас сложилось впечатление, что откидная кровать — это дополнительная кровать. Когда мы заселились, это оказалась ЕДИНСТВЕННАЯ кровать. Дивана-кровати не было, а сам диван был треугольной формы, на котором было неудобно спать. Мы вернулись в лобби, и хотя очередь все еще была длинной, мне, к счастью, удалось поговорить с сотрудником, который быстро принес две раскладные кровати. Люкс был большим и просторным, а патио со столом и диваном было очень приятным. Кухонный уголок хорошо подходил в качестве темного места для сна нашего малыша. В номере было очень тихо. Однако, платить 900 долларов за ночь за люкс, где все спят на раскладных или дополнительных кроватях, кажется немного нелепым.
Уборка номеров была некачественной. Они заправили кровати и расставили все наши туалетные принадлежности, но не протерли поверхности и не пропылесосили.

Приезд в JW Marriott San Antonio Hill Country — это как глубокий выдох. Отель прекрасен, спокоен и продуман до мелочей, позволяя сразу же расслабиться и отдохнуть. Но помимо потрясающей территории, это место по-настоящему особенное благодаря людям. Все, кого мы встречали, были искренне дружелюбны, гостеприимны и готовы помочь.
Несколько выдающихся сотрудников сделали наше пребывание особенно запоминающимся.
Диджей на ресепшене задал тон с момента нашего прибытия: позитивный, профессиональный, приветливый и невероятно внимательный. Он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое, и с самого начала создал теплую и индивидуальную атмосферу.
Ужин в Cibolo Moon был не менее невероятным благодаря шеф-повару Ауги. Он с таким энтузиазмом и страстью рассказывал нам о меню, что сразу чувствовалось, насколько он гордится тем, что создает для гостей. Эта энергия пронизывала каждый момент трапезы.
Это было больше, чем просто пребывание в отеле, это был опыт, основанный на подлинном гостеприимстве, и редко можно встретить команду, которая так естественно его демонстрирует. С нетерпением ждем возможности вернуться!

Наша семья (двое маленьких детей 6 и 1 года) провела весенние каникулы в отеле JW Marriott San Antonio Hill Country, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ. Территория отеля очень красивая, наш номер был прекрасным, а бассейн/аквапарк просто эпический. Кажется, там было 6 горок, на которых мог покататься мой 6-летний сын, и забавная зона с детским бассейном для нашего малыша. Мы даже не добрались до пляжа, потому что А) мы даже не знали о его существовании, и Б) мы отлично провели время, катаясь с горок и по «ленивой реке»! Вечером предлагали зефир на костре, а на травянистом холме дети играли в футбол и американский футбол. Это был рай для весенних каникул. Шведский стол по утрам был хорош, и обслуживание в номере тоже было вкусным. Мы остановились в номере-люкс для гольфа, чтобы у моей годовалой дочери было свое собственное темное пространство. Патио было прекрасным. Там также был забавный аппарат для приготовления сахарной ваты, который пользовался большим успехом! Мы очень рекомендуем этот отель для семейного отдыха.

На этой неделе я проводил здесь рабочую конференцию. Абсолютно прекрасный отель, дружелюбный персонал, и у меня нет никаких нареканий. Заказал обслуживание в номер, и оно было превосходным. Территория ухожена, много пешеходных дорожек. Парковщик был хорошим парнем и помог мне найти местный магазин. Номер был очень комфортным, с огромным телевизором, рабочим столом, а в ванной комнате были душ и ванна. Мне не удалось попробовать «ленивую реку», но она выглядела очень весело!

В прошлый раз, когда я здесь был, произошёл довольно странный случай. Это было давно, но он мне запомнился, поэтому я решил написать отзыв:
Мы были в сауне, наслаждаясь паром. Большинство людей знают, что в сауне ты либо в купальнике, либо частично одет, либо (как здесь разрешено) голый. Внезапно очень быстро вошла сотрудница, прижалась к углу рядом с моей подругой (которая была в купальнике). На ней была полная рабочая униформа, включая кроссовки и т. Д. Мы посмотрели на неё, и она сказала: «Не обращайте на меня внимания». Хорошо? Она пробыла там больше 20 минут, просто отдыхая. Это было неловко. Также было немного нечисто, потому что на ней были кроссовки… а мы все были частично одеты. Я проходил мимо неё на входе и на выходе за стойкой, так что было довольно очевидно, что она была в разгаре смены.
Просто было некомфортно. Она, похоже, тоже пряталась, потому что выбрала место подальше от двери, прямо рядом с моей подругой, хотя нас там было всего двое.
Мне очень понравился массаж и массажистка, и в целом заведение было очень приятным и чистым.

Я останавливался во многих отелях, но впервые почувствовал необходимость оставить отзыв. Обслуживание клиентов здесь просто превосходное. Кимберли и Дейзи на ресепшене сделали для меня и моей жены больше, чем от них требовалось. Они просто сделали нашу поездку особенной и незабываемой. Нам также посчастливилось, что нас обслуживал Даниэль в Cibolo Moon, он тоже был великолепен. Очень общительный. Гольф и спа-центр, конечно же, были отличными, но обслуживание было просто превосходным и сделало поездку по-настоящему особенной.

Отель JW Marriott San Antonio действительно прекрасен. Они очень постарались над территорией. Удобства и персонал были великолепны. Они очень отзывчивы, дружелюбны и внимательны. Рестораны на территории отеля замечательные. У меня нет никаких нареканий к JW Marriott в Сан-Антонио. Отлично подходит для корпоративных мероприятий и конференций. Особая благодарность Стейси, которая сделала мое пребывание особенным, быстро решив небольшую проблему, возникшую при регистрации.

Исключительный отдых и первоклассное обслуживание!
Недавно я останавливался в JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, и это был именно тот отдых от городской суеты, который мне был нужен. От начала до конца все прошло безупречно, профессионально и невероятно гостеприимно.
Персонал здесь действительно понимает, что такое гостеприимство. По прибытии команда на ресепшене была чрезвычайно любезна и профессиональна. Они смогли предложить номер более высокого класса с потрясающим видом на холмистую местность. Редко можно встретить команду, которая так готова сделать все возможное, чтобы ваш отдых был идеальным.
Мы были там, чтобы отпраздновать день рождения друга, и курорт превзошел все ожидания! Они удивили нас несколькими действительно приятными мелочами, которые сделали этот день особенным. Именно такие маленькие, продуманные жесты отличают обычный отдых в отеле от настоящего роскошного отдыха.
Если вы ищете отдых, который позволит вам почувствовать себя в другом мире, то это именно то, что вам нужно. Несмотря на то, что это место находится всего в нескольких минутах езды от центра Сан-Антонио, территория площадью 600 акров создает ощущение частного оазиса.
Я определенно рекомендую это место всем, кто ищет высококлассный отдых с обслуживанием, соответствующим цене. Мы обязательно вернемся!

Мы несколько раз в год устраиваем себе отдых дома и посещаем конференции, и JW Marriott никогда нас не разочаровывает. Обслуживание неизменно превосходное.
Сегодня, во время конференции по недвижимости, Эрика из команды по работе с клиентами заметила, что я с трудом что-то нашла, и тут же пришла на помощь. Она была очень добра, внимательна и действительно сделала все возможное. Она в полной мере олицетворяет тот уровень обслуживания клиентов, которым славится этот бренд, и искренне подняла мне настроение.
Очень рекомендую — вот почему мы продолжаем сюда возвращаться!

В нашей кровати под простыней остались использованные пеленки с мочой, оставшиеся с предыдущего пребывания!
Изначально я не планировал писать отзыв, но неспособность команды Marriott должным образом отреагировать на эту ситуацию не оставила мне выбора.
Мы заселились 28 декабря 2025 года в номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном для наших двух маленьких сыновей (4 и 2 лет). Кровать выглядела застеленной чистыми простынями, и, как и большинство гостей, я не догадался откинуть простыню, чтобы осмотреть матрас.
В наш последний день, после третьей ночи, мы сняли все постельное белье, чтобы убедиться, что ничего не осталось. В этот момент мы обнаружили несколько использованных пеленок с мочой, лежащих прямо на матрасе под простыней.
Это было абсолютно отвратительно. Мои дети спали на этой кровати три ночи, не подозревая, что лежат на чужих использованных пеленках с мочой.
Моя жена немедленно обратилась на ресепшн. Сотрудник был вежлив и предоставил нам скидку в 300 долларов. Я потребовала полного возврата стоимости номера (за исключением питания), поскольку это серьезная проблема санитарии и здоровья. Нам сказали, что с нами свяжутся 5 января, но никто так и не связался.
Сейчас создается впечатление, что Marriott просто надеется, что мы забудем о случившемся. Но мы не забудем. Этот опыт неприемлем и совершенно не соответствует стандартам, которые мы ожидаем от отелей Marriott.

Мы прекрасно провели время в отеле JW Marriott San Antonio, и обслуживание на всей территории отеля действительно произвело на нас впечатление.
С момента нашего прибытия Джованни на стойке регистрации был приветлив, профессионален и сделал процесс регистрации очень простым — это особенно ценно в условиях большого количества гостей. Ренне из отдела бронирования также была великолепна и помогла все организовать без проблем, что имеет огромное значение при планировании поездки.
Что касается ресторанов, нам очень понравились Fiamme и 18 Oaks Steakhouse. В Fiamme Айхам был великолепен — дружелюбный, внимательный и создал ощущение личного подхода (а пицца была именно тем, что нам нужно). 18 Oaks также выделялся отличной атмосферой и превосходной едой.
Огромное спасибо Джованни, Айхаму и Ренне за то, что так хорошо о нас позаботились. Мы обязательно вернемся.

Мы прекрасно провели время в JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa. Территория отеля великолепна, с ухоженным ландшафтом и планировкой, которая создает ощущение расслабления, а не перегруженности.
Персонал был дружелюбным и профессиональным. Удобства – это действительно сильная сторона отеля. Доступ к гольф-полю TPC превосходный, спа-салон и массажные услуги – высшего уровня, а также есть несколько отличных баров на любой вкус.
Мы особенно оценили встречу с Родриго, который уделил нам время, чтобы обсудить небольшую проблему. Он искренне заботился о нашем отдыхе, вдумчиво решил проблему и довел дело до конца. Он – настоящий ценный сотрудник Marriott.
В целом, это высококачественный курорт, который оправдывает ожидания как в плане обслуживания, так и в плане впечатлений. Мы обязательно вернемся.

Итак, я поехала на полумарафон «Звёзды ночью». С нетерпением ждала возможности увидеть курорт. Из-за того, что там проходило множество рождественских мероприятий для детей, платящие за проживание гости курорта не могли бесплатно припарковаться, приходилось пользоваться услугами парковщика. Отель хороший, номера большие, но, работая в Marriott, могу сказать, что ему явно требовался капитальный ремонт. Обои отклеиваются, дерево поцарапано, ковры отвратительные. Полы в ресторане были ужасные. При этом, после определённого момента утром, вас заставляли покупать шведский стол за 35 долларов. Большинство сотрудников ресторана были перегружены, у них было слишком много работы, и они не могли обеспечить достаточное количество персонала, и это бросалось в глаза. Стены были тонкие, как бумага, и мы слышали крики детей и очень громкие разговоры женщин. Цены были астрономическими, и в этом нет необходимости. Люди там есть, они будут покупать, пусть цены хотя бы разумные. Нам пришлось заплатить курортный сбор, хотя мы совершенно не собирались пользоваться услугами курорта, а наши «бесплатные напитки» включали всего 2 напитка, и в номере нас было трое. Я бы никогда не поехала сюда просто так… разве что на гонки, я больше сюда не вернусь, это просто не стоило своих денег.