Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton San Antonio North Stone Oak 3*

Персонал действительно старается изо всех сил, чтобы гостям было комфортно, и я ценю их доброту и старания. Однако наше длительное пребывание оказалось менее приятным, чем ожидалось, из-за ряда постоянных проблем. В вестибюле и коридорах постоянно жарко, а наличие всего одного лифта на весь отель создает большие неудобства, особенно по выходным, когда здесь останавливаются большие группы.
Когда мы впервые заселились, один из кондиционеров в номере не работал. В сервисной службе обещали починить его и заказать замену, но через неделю я узнал, что никакого заказа не было, пока я не поговорил напрямую с менеджером. Кроме того, была сломана жалюзи на окне и протекала кухонная раковина. Хотя по отдельности это может показаться мелочью, в совокупности они делают длительное пребывание довольно некомфортным.
Ещё одним разочарованием стал нестабильный интернет, который отключается почти каждый день. Поскольку я работаю удалённо, это серьёзно сбило мой рабочий график. Нам также обещали начислить дополнительные баллы за причинённые неудобства, но прошло уже две недели, а этого так и не произошло.
Мы обычно любим останавливаться в Home2 Suites, потому что здесь чувствуем себя как дома вдали от дома, особенно учитывая, что мой муж часто путешествует по работе. Персонал здесь дружелюбный, но само здание требует внимания.
И наконец, было бы здорово, если бы соблюдались правила, когда отель принимает большие группы с детьми. Моему мужу даже попали мячом по голове, и ни дети, ни их родители не извинились.
В целом, я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям, потому что, внеся некоторые улучшения, это место действительно сможет соответствовать репутации Home2 Suites.