Holiday Inn Express & Suites San Antonio - Brooks City Base by IHG

Регистрация прошла отлично, девушка на стойке регистрации была очень приветлива и дружелюбна. Номер был ничего, пока на меня с потолка не упал таракан, когда я выходила из душа. Я так закричала, что муж спросил, всё ли со мной в порядке. (Боже мой, я так испугалась! ). Завтрак был нормальный.

Я прекрасно провел время в отеле Holiday Inn Express на базе Брукс-Сити в Сан-Антонио. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, обеспечивая превосходное обслуживание с момента регистрации до выезда. Номера были чистыми, комфортными и оснащены всеми необходимыми удобствами для спокойного отдыха. Расположение отеля удобное, рядом с местными достопримечательностями и удобным транспортным сообщением. Благодаря Мэри на стойке регистрации у меня остались исключительно приятные впечатления. Когда мне нужно было сменить номер, она проявила невероятное понимание и оперативность, сделав весь процесс безупречным. Она внимательно выслушала мои пожелания и быстро организовала для меня переезд в другой номер, когда в моем номере перестал работать кондиционер. Ее профессионализм, доброта и искренняя готовность помочь сделали мое пребывание незабываемым. Редко встретишь такое превосходное обслуживание, и Мэри, безусловно, задает высокие стандарты гостеприимства. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Сан-Антонио – отличное качество, соотношение цены и качества, а также гостеприимство – и спасибо, Мэри, за то, что сделала мой визит незабываемым.

Мы останавливаемся здесь пару раз в год из-за тихих, чистых номеров, удобных кроватей и большой бесплатной парковки, как мы и ожидали. Отель был полностью забронирован в связи с празднованием Дня независимости, но мы не заметили никаких изменений в превосходном обслуживании, к которому привыкли. Более того, два сотрудника, которые особенно выделялись в этот раз: (1) девушка, управляющая баром для завтраков, была настоящей звездой, опережая толпу и поддерживая чистоту и полный ассортимент, и (2) Сиси за стойкой была невероятно любезна и профессиональна, когда столкнулась с грубой и унижающей женщиной, которая пыталась заплатить наличными за номер. Отличная работа, дамы.

Мы с семьей останавливались в этом отеле в прошлые выходные, но моя жена и дети останавливались здесь несколько раз. Это недавнее пребывание длилось 3 ночи и было в целом неприятным по нескольким причинам. Однажды утром мы обнаружили в нашем номере паука, и, согласно другим отзывам, это часто случалось в прошлом. Во-вторых, кровати ужасные и должны серьезно подумать об обновлении. В другой раз мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца, и нам грубо и неточно сообщили, что наша форма оплаты была отклонена; помните, что мы уже полностью оплатили наше проживание на тот момент, когда нам это сказали. На самом деле произошло то, что наше проживание было забронировано и обработано неправильно, что вызвало проблемы с обработкой платежа. Нам сказали, что нам вернут определенные суммы, но также попросили заплатить дополнительные деньги, чтобы исправить ошибку от их имени… Спустя 3 дня после выезда мы все еще ждем, когда отобразятся соответствующие платежи. Излишне говорить, что мы больше не остановимся в этом отеле, когда приедем в Сан-Антонио, и не будем рекомендовать его другим.

Не могу дождаться, чтобы увидеть, как менеджер и владелец Holiday Inn ответят на этот пост. Что бы они ни говорили, это будет ЕЩЕ БОЛЬШЕ ЛЖИ! ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ МНЕ ДЕНЬГИ, ЛЖЕЦЫ! Не останавливайтесь в Holiday Inn, в районе City Base Landing.
Это место заслуживает НУЛЯ, но нет способа это указать, поэтому я пишу это! Я прочитал некоторые комментарии так называемого менеджера, и она НЕ собирается внедрять никаких улучшений. Как я уже сказал, мне сказали, что мои деньги будут возвращены, и они ЛГАЛИ! Не верьте ничему, что говорят эти люди!
ХУЖЕЕ место! Не останавливайтесь там! Я так и не убрал номер! Кондиционер в номере 133 не работает! Он сломался посреди ночи, залил ковер и мне пришлось переехать в 3:00 утра. Не останавливайтесь в номере 107, сантехника не работает! В мою последнюю ночь в АДУ я прочистил свой собственный туалет. Менеджера НИКОГДА нет на месте, и ваши жалобы не будут рассмотрены! У них пауки размером с человека с маленькими руками! Зона бассейна всегда замусорена, и не заходите в горячий бассейн, кто знает, какие микробы там обитают! Еда отвратительная, я отравился и больше никогда там не ел! Просите скидки заранее, потому что на стойке регистрации вам о них не расскажут, а когда узнаете, вам их не дадут! Если вам нравится тишина, не останавливайтесь там, потому что выходные — это самое ужасное: МНОГО шума ВСЮ ночь, и персонал слишком напуган, чтобы навязывать какие-либо правила! Плюс, кровати твердые как камень, это как спать на полу.

Плюсы: Завтрак, бассейн (но мы не смогли туда попасть из-за часов работы), подушки были восхитительны, когда мы не думали о личинке на кровати. Минусы: Кровать была в пятнах крови, кровати были с клопами, бассейн закрыли рано, ванная комната разваливалась с вентиляцией в стене. Потом, когда мы сказали об этом персоналу, они просто записали это и сказали, что, возможно, могут попытаться вернуть деньги, но, вероятно, не могут, так как я сделал это здесь.

Недавно мы имели удовольствие остановиться в отеле Holiday Inn Express & Suites Brooks City Base в Сан-Антонио с нашим оркестром средней школы Хайдена во время Fiesta Flambeau, и впечатления были исключительными! Эшли Турман, менеджер по продажам, была невероятно доброй, отзывчивой, с ней было легко работать — она сделала весь процесс безупречным. Персонал был гостеприимным и услужливым, номера были чистыми и удобными, а завтрак понравился нашей группе. Расположение было идеальным, и обстановка отеля идеально соответствовала нашим потребностям. Очень рекомендую для проживания любой группой!

Как временный "резидент" в этом отеле по работе. Ракель, домработница, просто потрясающая. Она добрая и внимательная к моим нуждам. Персонал на стойке регистрации всегда дружелюбный и любезный. Обычно я останавливаюсь в Marriott для своих долгосрочных командировок, но я так рад, что моя компания поселила меня в этом отеле. Он удобно расположен в 20 минутах от работы и в 20 минутах от города. Я с нетерпением жду возможности весело провести лето, исследуя Сан-Антонио.

Расположен в центре, дружелюбный персонал и неожиданно полный бесплатный завтрак. Номера очень чистые, кровать удобная, а также все туалетные принадлежности. Определенно рекомендую.

Лучшая стойка регистрации! в частности, вечерний администратор, который меня регистрировал. Она была ооочень дружелюбной и отзывчивой, всегда приветствовала меня с улыбкой, когда я проходил мимо, всегда была рада помочь, очень веселая личность. Я буквально никогда не встречал такого замечательного сотрудника отеля! 🙏🙏 Остальной персонал тоже был приятным. Номера были немного устаревшими, и когда я останавливался в первый раз, они были немного грязными, но я уверен, что когда-нибудь их отремонтируют. Сервис более чем компенсировал любые проблемы с самим отелем!

По прибытии персонал был очень дружелюбным. Ванная комната была не очень чистой и с поломанной плиткой. Хотя в душе был хороший напор. Кровати были довольно удобными, но кондиционер был громким. Они не убирали наш номер, пока нас не было. Джакузи была холодной, девушка из персонала на ресепшене включила ее, потребовалось около 15 минут, чтобы она нагрелась. У них никогда не должно быть холодного джакузи.

Персонал на стойке регистрации и в зале для завтраков был очень дружелюбным и эффективным. Уборщица с радостью устранила очень незначительную проблему. Кровать была удобной, а Wi-Fi работал быстро! Именно кондиционер помешал хорошему опыту. В номере 204, где я остановился, был кондиционер, который остро нуждался в обслуживании. Кондиционер ревел, а охлаждение было намного хуже оптимального. Из-за этого в номере было тепловато, а влажность едва касалась. В остальном прекрасное пребывание было сильно испорчено кондиционером. У меня вообще не было спокойного ночного сна. Пожалуйста, отремонтируйте кондиционер в номере 204, чтобы будущие гости могли наслаждаться им.

Ужасный. Держитесь подальше от этого места. Я не уверен, с чего начать? В первую ночь меня укусили за руку и ногу клопы или паук! И угадайте, какой грузовик стоял перед домом на следующий день… да, грузовик-дезинсектор! Девушка на стойке регистрации была очень мила и приятна. Это единственная причина четырех звезд на обслуживании. Обе тумбочки по обе стороны кровати были отвратительными. Один из них был весь в пепле от сигареты, а другая тумбочка не была очищена? Мой мобильный телефон и кошелек прилипли к тумбочке! На вторую ночь, когда мы были там, мой коллега заехал на парковку и сразу увидел, как какой-то парень дрочил с широко открытым окном. Слава Богу, мне не пришлось этого видеть! Насадка для душа в обеих комнатах, где я остановился, была покрыта плесенью и не распылялась должным образом. А кровати были настолько жесткими, что мне пришлось привезти из Хьюстона свой 4-дюймовый чехол из пенопласта с эффектом памяти, чтобы комфортно спать! И этот район тоже довольно гетто. Определенно НЕ красивая сторона Сан-Антонио! Избегайте этого места, как чумы, если можете!

Уборка была не очень хорошей. Полы в моей комнате давно не подметали и не мыли шваброй; полы были липкими. Я останавливался на три ночи, и кафе в номере никогда не пополнялось. Мне приходилось приходить каждую ночь и просить капсулы с кофе. Кровать была изношена, и чувствовались пружины. Ночной персонал слонялся по офису за стойкой регистрации. Мне пришлось ждать, пока они закончат свой личный разговор, и я услышал, как они используют ненормативную лексику. Мне также пришлось стоять и ждать, пока они не оторвутся от телефона, чтобы получить помощь. Я не планирую оставаться здесь снова. Очень разочарован.

Расположение близко ко всему, куда мы ходили в Аламо, зоопарк, набережная, Seaworld в 15 минутах езды, а магазины и рестораны в нескольких минутах ходьбы или езды. Персонал на стойке регистрации очень добрый и услужливый, весь отель был чистым, освещение в номере было плохим, все освещалось лампами, и большинство из них не работало, и только зеркало было в ванной, а в самом номере его не было, что создавало трудности, когда несколько человек пытались собраться одновременно. В просторном номере можно было бы легко повесить зеркало во весь рост на стену. Одно из немногих мест, где семья из 6 человек могла бы комфортно разместиться в одном номере. Еда была приличной, иногда она была холодной, и они часто спешили убрать ее до или в тот самый момент, когда завтрак заканчивался, даже если посетители были в столовой или активно ели / все еще обслуживали, что не казалось очень привлекательным, но персонал был очень любезен, когда вы просили что-то, и ждал или приносил это. У нас не было достаточного количества постельного белья и полотенец для всех людей в номере, и хотя персонал на стойке регистрации был очень любезен, уборка не должна забирать 6 человек, а затем оставлять только 3 или 4, когда в номере зарегистрировано 6 человек. Также было 3 кровати, но уборка не всегда готовила ко сну все кровати, иногда только 1 или 2. В целом, благодаря дружелюбному персоналу, удобному расположению и просторному чистому номеру, я бы определенно рекомендовал или вернулся бы сюда снова!

Положительный: Этот отель находится примерно в 7 милях от всего, что мы хотели увидеть. Ночной персонал был фантастическим! Мои внуки сразу же подружились. Он буквально прибегал в любое время, когда нам что-то было нужно! Также завтрак был горячим, свежим, вкусным… Отрицательный: К сожалению, пол в номере 130 был мокрым из-за кондиционера.

Поскольку наше первое пребывание было отличным, мы решили остаться еще раз 3 января. ЭТО БЫЛО УЖАСНО!
В нашей комнате были клопы и пылевые клещи, мой семимесячный ребенок уже проснулся к 4 часам утра. Мой пятилетний ребенок тоже не переставал чесаться от укусов, около 5 утра я пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с кем-то, и не получил ответа, никого не было и никто не вышел, когда я позвонил в звонок. Не было ни средства для мытья тела, ни шампуня, под одеялом был грязный носок, а на двух подушках были отпечатки ботинок, как будто кто-то на них наступил. Мы очень разочарованы в этом отеле и определенно НИКОГДА не остановимся здесь снова. Я надеюсь, что кто-нибудь свяжется со мной по этому поводу, потому что я хотел бы вернуть то, за что я заплатил. Это неприемлемо и очень непрофессионально. Люди, пожалуйста, будьте осторожны и проверьте свои кровати или, что еще лучше, выберите другой отель.