Quality Inn & Suites San Antonio Airport - Stone Oak

Я забронировал номер в Holiday Inn Express, ожидая, что он будет лучше, чем в местных независимых отелях. К сожалению, это не так, несмотря на то, что цена альтернативных вариантов почти вдвое выше, я обнаружил, что это место отчаянно нуждается в обслуживании.
Я выбрал IHG, потому что практически о каждом близлежащем отеле были ужасные отзывы.
Уходя, я услышал, что отель полностью забронирован на вечер пятницы, так что, возможно, у меня нет стимула делать какие-либо улучшения или ремонт.
С чего начать… Прежде всего, на стоянке есть строгое предупреждение о необходимости беречь свои ценности и держать их вне поля зрения. Несмотря на это, задняя дверь сломана или неисправна/приоткрыта, потому что я мог войти без ключа. Любой мог войти, даже без стойки регистрации в качестве охраны.
Кроме того.
— Ванна в пятнах и сколах.
— Вентилятор в ванной не работает.
— Дешевые полотенца.
— Рулон туалетной бумаги вне досягаемости.
— Телефон не работал.
— В микроволновой печи отсутствует стеклянная пластина.
— Очень громкий кондиционер.
— Льдогенератор на 1 этаже сломан и протекает.
— Таракан у блинной машины.
Положительным моментом является то, что кровать и подушки были очень удобными. Персонал был дружелюбным.
Я предполагаю, что IHG передает свои объекты по франшизе, и фактические владельцы могут выбирать, как обслуживать помещения, поэтому на самом деле не лучше обратиться в IHG, чем выбрать независимый отель по более выгодной цене.

Персонал был очень дружелюбным, но было несколько проблем с номером, которые мы не заметили перед сном (заехали в 2 или 3 часа ночи) и увидели, когда проснулись. На фотографиях показаны повреждения/пропавшие вещи в номере. В ванной светильник был установлен не до конца, а карниз был наклонен, поэтому занавеска продолжала открываться во время принятия душа. В самой комнате отсутствовала отделка над аркой, а на стене возле моей кровати была вмятина, а также пластина для кабеля, которая не была прикреплена к стене. Персонал был очень милым, когда мы регистрировались и когда мы выезжали, но после выезда нас остановила полиция, потому что кто-то, кто жил на первом этаже (мы остались на третьем этаже), сделал что-то, и полицейские последовали за нами к нашей машине и спросили нас, из какой комнаты мы только что выехали, хотя они буквально наблюдали, как я выезжал. Я сообщил о проблемах с номером даме на стойке регистрации, в то время как один из полицейских стоял прямо позади меня и наблюдал за тем, как я оформляю заказ, что, конечно, было неловко и неприятно, когда кто-то просто наблюдал за тем, как я оформляю заказ.

Это было одно из худших мест, где мы останавливались. К сожалению, при бронировании я не заметил, что это 2-звездочный отель. Как только заходишь в отель, сразу чувствуется вонь. Я ожидал 2 двуспальные кровати, они были полноразмерными, к большому удивлению для меня, а также для двух 16-летних детей ростом почти 6 футов, которые были со мной. Коврик в комнате выглядел отвратительно, душ выглядел отвратительно. Зеркало — это ванная комната, на которой есть кнопка, которую вы нажимаете, чтобы подсветка постоянно мигала и не работала. Плитка вокруг туалета была сломана, и унитаз шатался. Потолочная плитка отсутствовала вокруг света на потолке в ванной. Мы не завтракали здесь и не пользовались автоматами для приготовления льда, которые выглядели старыми и грязными. Напор воды в душе был хорошим, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Не остановился бы здесь снова и не рекомендовал бы.

Пребывание и номер были в порядке. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак не оправдал ожиданий. Отель выполнен в забавном старинном стиле, против которого я не возражаю, но имейте в виду, если вы ищете современный стиль.

Я останавливался в этом отеле 2 августа, и обслуживание было 5/5. Завтрак был отличным! 11/10? Единственная проблема заключалась в том, что вентиляционное отверстие кондиционера было сломано, и кондиционер не охлаждал комнату. Это был кондиционер в номере 317. В остальном вернусь.

Член Бриллиантовой элиты. Получили две бутылки воды при регистрации… ОООООХ СПАСИБО! Туалетная бумага в номере буквально предназначена для использования в горшках на стройке. Он даже имеет маркировку «Porta-Pro» и настолько тонкий, что почти прозрачен. В местах общего пользования пахло карри, завтрак был несъедобным. Колбаса была недоварена, яйца (порошковые) были суше, чем в западном Техасе, блинница была сломана и не помечена как таковая, кексы и бублики были твердыми, как камень, хлопья для завтрака были несвежими.
В номерах НЕТ кроватей размера «queen-size», хотя изголовья рассчитаны на размер королевы. Только двуспальные кровати или кровати размера «king-size». Я попросил номер с двуспальными кроватями, но мне сказали, что их нет. Матрасы старые как грязь, провисшие и комковатые, по крайней мере в нашей комнате.
Один из двух входов закрывается в 22:00, и неуважительная регистрация заблокирует подъездную дорогу, не позволяя вам получить доступ к большей части парковки в задней части здания.
Насос для бассейна не работал большую часть дня, поэтому по состоянию на 16:00 в воде были маслянистые остатки солнцезащитного крема и клочья волос, плавающие в воде. При условии, что полотенца для бассейна настолько малы, что не обхватывают человека среднего размера, поэтому выложенная плиткой зона внутри бассейна (общая с доступом к лифту) всегда была мокрой и скользкой, и не было видно знака мокрого пола.
Ледогенератор на первом этаже не работал или не был помечен как таковой.

Не рекомендую здесь оставаться! С моей карты были дважды сняты средства за командировку, я никогда не мог связаться с менеджером, и когда я позвонил и довел их до сведения, они сказали, что средства вернутся на мой счет через пару дней, теперь они были близки к Прошло 3 недели с момента моего пребывания и никакой компенсации. Пытался позвонить в свой банк, чтобы оспорить списанные средства, но, поскольку я добровольно отдал им свою карту на проживание, банк ничего не может сделать! Итак, теперь у меня закончились 500 долларов.

Я забронировал номер на 6 человек через Priceline. Прибыли в отель, а у них не было записи о бронировании. Моя сестра воспользовалась Expedia и тоже забронировала номер на 6 человек. У них нет номеров с диваном-кроватью для размещения 6 человек. Это было самое ужасное! Тренажерный зал закрывается в 22:00, когда написано, что доступ открыт круглосуточно. В номерах воняло что-то ужасное. Оставайтесь где-нибудь в другом месте, если это вообще возможно.

У меня был заказ здесь, и он появился только для того, чтобы сообщить мне, что их сканер кредитных карт не работает, и мне нужно было найти наличные, чтобы заплатить за первые две ночи заранее. Не будучи человеком, работающим с наличными, мне пришлось позвонить в свой банк, чтобы выяснить, как использовать мою кредитную карту в их банкомате, и узнать, какие будут комиссии. Учитывая все надбавки и проценты, результат должен был составить не менее 25 долларов, и я сказал парню за столом, что им нужно будет покрыть эту сумму. Он звонит своему менеджеру, тот говорит, что ничего страшного, мне нужно поехать в какой-нибудь другой отель. Вот что я сделал. Если менеджер хочет спустить 1000 долларов на ветер с гостя, проживавшего 7 ночей, потому что он слишком дешев, чтобы покрыть плату, которую он пытается навязать этому гостю, это говорит мне все, что мне нужно знать о качестве и разумности этого гостя. Работники отеля.

Будучи участником Diamond IHG, который часто путешествует и останавливается в Holiday Inn Express, этот отель УЖАСЕН. Должно быть выключение. На занавесках для душа есть плесень. Ванны не сливают воду, поэтому, когда вы принимаете душ, вода наполняет ванну. Раковина тоже не сливает воду. Ковер старый и грязный, особенно по углам. В отеле пахнет стариной и есть шов.
Персонал приличный и вежливый, но это место не поддерживается в хорошем состоянии и должно быть закрыто на ремонт/модернизацию или просто закрыто.
Я бы никогда никому не рекомендовал оставаться здесь, если они не сделают необходимый ремонт и/или модернизацию. За ту цену, которую они взимают, они должны, по крайней мере, сделать это место красивым, чтобы клиенты захотели вернуться. Но для меня это точно нет!

Я не из тех, кто много жалуется на жилье. Так что пока все в порядке, я в порядке. Однако это место нуждается во многих улучшениях.
Персонал службы поддержки дружелюбный и почти сразу же выполнит ваши запросы. Я должен сказать, что это единственное, что мне понравилось и ценилось во время пребывания. Какие бы недостатки я ни увидел в заведении, они были восполнены отзывчивым персоналом.
Этот отель определенно нуждается в капитальном ремонте. Декор устарел, и номера выглядят старыми. Сантехника в ванной требует замены. Ковры надо поменять. В лифте 3-го этажа, где мы остановились, стоял резкий неприятный запах. Это продолжалось все 3 дня, пока мы там пробыли.
Еда посредственная, и, возможно, это сейчас относится ко всем отелям, предоставляющим бесплатный завтрак. Прямо из банки. Ничто не было свежим на вкус. В конечном итоге вы получаете это, потому что больше ничего нет. Кофе можно купить и вне часов завтрака, но на вкус он разбавленный и несвежий, особенно несколько часов спустя. Возможно, лучше не отказываться от кофе.
В целом, это был не лучший отдых. Мой опыт общения с персоналом был хорошим. Чего не могу сказать об отеле.

Наиболее вероятная причина провести выходные с семьей – это, как правило, долгая поездка или утомительное посещение достопримечательностей, требующее спокойного сна и хорошего завтрака на следующий день. Как член IHG, мы посетили множество отелей, и этот худший из всех. Моя жена на 100% расстроена их меню на завтрак, которое создано просто ради тезки и для промывания глаз бесплатным завтраком. Расходы в 150 долларов на проживание отражают доступность клиентам собственного завтрака в изысканной закусочной, независимо от бесплатного завтрака в отеле. Поскольку отель рекламирует бесплатный завтрак, он должен соответствовать ожиданиям клиентов. Несмотря на многочисленные жалобы на завтрак, руководство, похоже, не заботится и не прислушивается к отзывам клиентов. Их типичный ответ: «Извините за неудобства, пожалуйста, дайте нам возможность обслуживать вас лучше» — это просто дипломатический ответ, который они обычно дают на плохие отзывы. Отзывы клиентов искренние, но ответ, похоже, прошел мимо.
Я не хочу слишком много писать о номерах. Достаточно одного лишь определения: «Номера в старом стиле с неудобными кроватями».

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Пустая трата времени и денег.
Отель находится в стадии строительства, и мне не сообщили, пока меня не разбудили в 10:30 громким стуком.
В ванной комнате и на занавесках в ванной черная плесень, в комнате было очень трудно дышать, мне пришлось включить воздух, чтобы наладить кровообращение.
Это были пятна на одеяле, занавеске, полотенцах и стене.
В душе не было жарко, было максимум тепло.
Ужасное обслуживание клиентов! Вы не можете понять, что кто-то говорит, я задавал один и тот же вопрос несколько раз, чтобы убедиться, что получил четкий ответ, но информация по-прежнему была неверной.
Нет четкого общения с кем-либо из персонала. Я разговаривал с несколькими разными людьми, которые понятия не имели, что происходит.
Фонтанчик не работал, поэтому вы были вынуждены покупать воду, если вам не нужна лимонная вода, которая была в вестибюле.
Ужасный запах в лифте, холле и номере.
Я попросил выезд в 1:00, когда приехал в 3 часа ночи, но меня постоянно будила горничная, стучащая в дверь, строители шумели, мне звонили сотрудники стойки регистрации, пытались заставить меня выехать в 11, потом они сказали Я могу остаться до полудня, потому что они допустили ошибку, когда я попросил поздний выезд.
К этому моменту мой сон уже был испорчен множеством неудобных вещей.
И когда я пытался все исправить по телефону, девушка на стойке регистрации дважды повесила трубку!
Парень, работающий по ночам, НИКОГДА не должен был говорить мне «да»!

Обычно мне нравится останавливаться в Holiday Inn, о чем свидетельствует статус Платинового члена IHG. Однако это стало большим сюрпризом и полностью испортило мое хорошее впечатление и репутацию отеля Holiday Inn. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, с точки зрения качества и обслуживания.
Когда мы впервые вошли в комнату, во всей комнате стоял пресловутый вонючий запах, нам пришлось включить вентилятор и оставить дверь комнаты открытой на 30 минут, чтобы терпеть вонючий запах. Во-вторых, душевая кабина была сломана и забита, нам приходилось принимать душ, стоя в грязной воде. Все, что вы видите, отвратительно.
В-третьих, на второй день нам пришлось попросить поменять номер или отменить бронь. Нас перевели в другую комнату. Однако никакого Интернета там нет.
В-четвертых, во время завтрака есть практически нечего. Кухня наполнена сильным запахом индийского карри, из-за которого у нас пропадает аппетит.
В-пятых, мне пришлось попроситься на выезд на день раньше. Однако персонал и владелец (кучка индусов) находят разные оправдания, чтобы отказаться и не вернуть мне деньги. Представитель IHG звонил им много раз, но безуспешно. Они просто продолжали говорить, что их менеджера нет, и что он единственный человек, который может это сделать. Разговаривая с ними, все сотрудники были очень грубы. На данный момент (более месяца) мне до сих пор не вернули деньги. Это действительно отстой!
В общем, никогда не останавливайтесь в этом отеле.

Жаль, что я сначала не посмотрел эти отзывы. Этот отель не соответствует стандартам, установленным большинством отелей HI Express. Завтрак был шуткой. Я даже не могу описать то, что, по моему мнению, должно было быть яичницей. Булочки с корицей — это крошечные кексы, которые можно купить в большом магазине, а не те замечательные булочки, которые мы все полюбили за эти годы в большинстве HI Express. Кофе был доступен только во время завтрака, и это было довольно плохо. У меня было 3 комнаты, и во всех была кофеварка, но не было капсул или чашек для кофе. Кровати были в порядке — нечем похвастаться. Ванная была чистой, но вода никогда не была очень горячей. Единственной хорошей вещью в этом отеле была цена. Что еще раз доказывает: вы получаете то, за что платите.

Персонал был очень вежлив и внимателен. Места общего пользования в отеле были очень чистыми и ухоженными, но в моей комнате были признаки необходимости ремонта или ремонта. Ванна медленно сливала воду и имела пятна от воды от многих лет использования. Плитка перед унитазом расшаталась, вероятно, из-за высокого давления воды, которое ей приходилось выдерживать в течение тысяч смывов. Кондиционер работал хорошо, слава богу, но когда включался компрессор, было шумно. Днем это не имеет большого значения, но раздражает ночью, когда пытаешься заснуть. В целом, за такую ​​цену мое пребывание было комфортным, и я бы остановился здесь снова. Спасибо.

No tienen servicio de limpieza de cuartos. …
Y el personal que atiende lo hace de muy fea manera y malos tratos. …
Уборка номеров не производится. …
и персонал, который посещает, делает это очень уродливым образом и плохим обращением.