Отзыв об отеле Quality Inn & Suites San Antonio Airport - Stone Oak 4*

Я забронировал номер в Holiday Inn Express, ожидая, что он будет лучше, чем в местных независимых отелях. К сожалению, это не так, несмотря на то, что цена альтернативных вариантов почти вдвое выше, я обнаружил, что это место отчаянно нуждается в обслуживании.
Я выбрал IHG, потому что практически о каждом близлежащем отеле были ужасные отзывы.
Уходя, я услышал, что отель полностью забронирован на вечер пятницы, так что, возможно, у меня нет стимула делать какие-либо улучшения или ремонт.
С чего начать… Прежде всего, на стоянке есть строгое предупреждение о необходимости беречь свои ценности и держать их вне поля зрения. Несмотря на это, задняя дверь сломана или неисправна/приоткрыта, потому что я мог войти без ключа. Любой мог войти, даже без стойки регистрации в качестве охраны.
Кроме того.
— Ванна в пятнах и сколах.
— Вентилятор в ванной не работает.
— Дешевые полотенца.
— Рулон туалетной бумаги вне досягаемости.
— Телефон не работал.
— В микроволновой печи отсутствует стеклянная пластина.
— Очень громкий кондиционер.
— Льдогенератор на 1 этаже сломан и протекает.
— Таракан у блинной машины.
Положительным моментом является то, что кровать и подушки были очень удобными. Персонал был дружелюбным.
Я предполагаю, что IHG передает свои объекты по франшизе, и фактические владельцы могут выбирать, как обслуживать помещения, поэтому на самом деле не лучше обратиться в IHG, чем выбрать независимый отель по более выгодной цене.
Я надеюсь, что руководство ответит планом действий, а не «извините, ваш опыт не соответствовал вашим ожиданиям, бла-бла».