Holiday Inn Express Hotel & Suites San Antonio NW-Medical Area by IHG

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле, и я никому его не порекомендую. С самого начала и до конца пребывание было омрачено дезинформацией и неисправными удобствами.
Проблемы начались с элементарных удобств. Wi-Fi был невероятно медленным, что делало работу невозможной. Когда я спросил на ресепшене, проблема только в моем номере, мне небрежно ответили, что Wi-Fi медленный по всему отелю. Очевидно, что они знают о проблеме, но просто отказываются ее решать.
Бизнес-центр был столь же бесполезен, так как принтер не работал. Поскольку я не мог печатать, я попросил на ресепшене бумагу, чтобы писать от руки. Сотрудник дал мне один лист. Когда я попросил еще несколько, они неохотно дали мне еще один лист и даже поинтересовались, зачем мне эта бумага! Я никогда не видел отеля, который был бы настолько скуп на несколько листов бумаги.
Что еще хуже, на ресепшене указали неверное время завтрака. А завтрак был низкого качества, и аппарат для блинов был сломан. Номер также был плохо убран, так как я обнаружил волосы в ванной.
Управления как такового нет. Я останавливался на четыре ночи и начал обращаться в службу поддержки клиентов на второй день, но за все время моего пребывания мне ни разу не удалось увидеть менеджера. Я также связался со службой поддержки клиентов IHG, но они не смогли ничего решить. За уплаченную цену такой уровень обслуживания и «скупость» неприемлемы.

Нам нужен был отель, так как мы собирались на концерт в Alamo Dome. Отель огорожен, поэтому мы чувствовали себя в полной безопасности. Номера приличные, шума не было. Настоящая звезда отеля — Томас, сотрудник ресепшена. Немного поболтав, мы рассказали ему, зачем мы здесь, и он предложил нам прокатиться на машине в миле от нас. Лучший совет! Он избавил нас от пробок и платы за парковку. Мы были так благодарны ему за совет, что решили спросить о ресторанах, и он не разочаровал! Мы побывали в двух ресторанах, которые были превосходны. В следующий раз обязательно вернёмся и в третий. С нетерпением ждём!

В этом отеле просто потрясающее обслуживание. Мне пришлось забронировать номер в отеле из-за утечки охлаждающей жидкости в моих апартаментах. Они проявили невероятное терпение и понимание, пока я мотался между домом и страховой компанией, чтобы узнать, сколько времени мне придётся пробыть дома, и подать заявление на возмещение ущерба. Очень любезный персонал. Несмотря на крайне сложную ситуацию, они очень легко справились с заселением в отель и внесли необходимые изменения. Их доброта и оперативность, безусловно, помогли справиться с этой стрессовой ситуацией.

Похоже на отель IHG, но ощущения совсем другие. Во время моего пребывания ворота и горячая вода не работали. Номер был нормальный. Кровать и подушки такого же качества, как и в других отелях IHG, в которых я останавливался. Расположение не самое лучшее, так как поблизости полно бездомных, а на лифте есть следы от ключей. Туалет в вестибюле тоже грязный. Двери здесь ужасные, они хлопают каждый раз, когда закрываешься. Судя по всему, в отеле плохое управление. Я бы не рекомендовал бронировать отель в Сан-Антонио, так как другой отель IHG в центре города был таким же. Отели IHG в Остине лучше по качеству.

В коридоре очень неприятный запах, чтобы попасть в номер. Подключение к телевизору заняло 10 минут, соединение плохое. В номере тоже неприятно пахнет.
Возможно, другой отель Holiday Inn поблизости будет лучше.

Отличный отель. Джейкоб очень профессионально провёл регистрацию.
Все сотрудники стойки регистрации были очень любезны!
Номер был очень чистым и комфортным.
Бесплатный горячий свежий завтрак тоже был очень вкусным!

Владельцу нужно взять себя в руки, и горничным не нужно убирать комнаты в 6:30 вечера. Почистите бассейн, сейчас лето. Это место — мерзость для IHG.

ОСТАНОВИТЕСЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!
Ворота на выезд перестали работать. Отсутствовали три дня. Здание ветхое… двери не закрываются как следует и постоянно хлопают. Звук по телевизору был ТОЛЬКО на половине каналов. Кондиционер в номере был очень громким. Туалет плохо смывает, а душ должен быть обжигающе горячим, иначе он издает вибрирующий шум! Самый большой минус… сотрудники считают, что можно парковаться на местах для инвалидов без таблички или номерного знака! В разных магазинах было 3 бутылки колы… ВСЕ… Я не собирался идти через дорогу в магазин, там всегда было полно бездомных. Кран на раковине был разболтан, а между изливом ванны и стеной был зазор в 1/2 дюйма. Я останавливаюсь исключительно в Holiday Inn Express, это худший из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался! Больше не приеду! Этот отель должен быть запрещен для семьи IHG, я никогда не останавливался в отелях IHG в таком плачевном состоянии.

Это было краткосрочное бронирование для выпуска базовой подготовки ВВС США. Я выходил из дома в 05:00 каждый день… поэтому находился в номере только несколько часов сна каждый день. Хороший холодный (ТИХИЙ) кондиционер. Хотелось бы видеть в номере печатный путеводитель по каналам. Персонал на стойке регистрации был любезным. В нескольких минутах езды от отеля есть заведения быстрого питания.

Ворота на выход не работали в течение той недели, когда мы были там. Пришлось выйти из машины и пойти попросить стойку открыть их. Лифт перестал работать на второй день. Отсутствовал три дня. Здание ветхое. Двери не закрываются должным образом и постоянно хлопают. Слышал, как несколько других гостей тоже жаловались на это. В телевизоре был звук только для половины каналов. Кондиционер в номере работал очень громко и плохо охлаждал комнату, для нашего бронирования мы приехали на день раньше. Зарегистрировались, и на следующий день, когда я был на свадьбе, мне позвонили и сказали, что меня выписали из комнаты и мои вещи можно найти на стойке. Через 45 минут разговор по телефону с отелем и корпоративом. Они обнаружили, что отменили наше бронирование из-за незаезда, хотя мы зарегистрировались накануне. Кошмарное пребывание. Избегать!

Если вам нужно поспать во время вашего пребывания, не бронируйте здесь. Двери захлопывались очень громко в любое время ночи, настолько громко, что было страшно. Надо полагать, это персонал, слышны очень громкие хлопки, доносящиеся из разных комнат/этажей.
Нам сказали, что это потому, что это тяжелые двери с нормами пожарной безопасности.
Мне жаль, что я останавливался во многих, многих отелях, которые, как я предполагаю, имеют двери с противопожарным кодом и никогда раньше не были проблемой.
Район был не самым чистым и довольно неспокойным — стал свидетелем ограбления на соседней заправочной станции.

Том с первой стойки был самым грубым сотрудником, с которым я когда-либо разговаривал в отеле.
Этому отелю действительно нужно обратить внимание на нанятый персонал. Судя по всему, генеральный менеджер появляется, когда захочет, и у него нет расписания, потому что на стойке регистрации даже не знают, когда он появляется.
Просто дважды проверил, почему предлагался «бесплатный завтрак» 25 долларов в день.
Забронировано на три ночи, а это означает, что с меня будут взимать дополнительные 75 долларов сверх стоимости бронирования.
Все, что я хотел, это некоторые разъяснения, независимо от моего тона, по этому вопросу. Не говоря уже о том, что я уже заплатил за депозит.
В этой гостинице Holiday Inn действительно должен быть какой-то новый тип управления и подкрепления… я являюсь ее участником уже довольно давно, и меня никогда не подвергали такому неуважению… вам нужно строить отношения с людьми, которые собираются там остаться, а не ненавидеть их за то, что они просто задают вопросы о вашей работе и пребывании.
Я бы вообще не рекомендовал это место!

Заслуживает НУЛЯ. Обычно мне нравятся гостиницы Holiday Inn, но это, безусловно, САМЫЙ ХУДШИЙ, в котором я когда-либо останавливался. Расположение ужасное, отель ужасный, и мы едва заселились несколько часов назад. Отель выглядит грязным и неухоженным. В холле, коридорах и номерах ужасный запах. Мы уже переселили комнаты, и все еще плохо. Свет в первой комнате не работал, душ не работал. Служба поддержки клиентов не помогла. Мы даже не чувствуем себя в безопасности и комфортно, оставаясь на одну ночь, не говоря уже о 4 ночах.

Мое недавнее пребывание в этом отеле было далеко от того, что я ожидал. По прибытии я сразу заметил сильный неприятный запах в вестибюле, который, казалось, распространялся по всему отелю, включая мою комнату, которая в остальном была просторной, но также имела странный запах.
Стены в коридорах и комнате были заметно грязными, от грязи и корки, что заставило меня усомниться в чистоте в целом. Было весьма обидно видеть, насколько фактическое состояние отеля отличалось от идеальных изображений, которые они рекламируют на своем веб-сайте.
Одним из главных недостатков был тренажерный зал. На веб-сайте был изображен полностью оборудованный фитнес-центр, но на самом деле он состоял всего из одного эллиптического тренажера, беговой дорожки, одного велосипеда и регулируемой скамьи — без гантелей или другого оборудования. Это вводило в заблуждение и было далеко не настоящим тренажерным залом.
Когда я спросил на стойке регистрации о воде или фонтане, мне сообщили, что они не получили свою доставку, что казалось плохим оправданием отсутствия таких основных удобств.
Завтрак, который рекламировался как изюминка, не впечатлил. Хотя часы были с 7-10 утра, качество оставляло желать лучшего. Было много выпечки, колбасы из индейки и приличный выбор греческих йогуртов, но все фрукты были помяты и размякли, что делало их неаппетитными.
В довершение всего, однажды утром, уезжая, я услышал, как другой гость сообщил, что у нескольких автомобилей на стоянке были выбиты окна.

Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Отель выглядит устаревшим и нуждается в ремонте. Я не очень хорошо отдохнул в этом месте. В комнате было невероятно сыро, почти мокро. Я уведомил стойку регистрации, но они сказали, что все номера будут одинаковыми из-за дождя. В это было немного трудно поверить. Блок переменного тока был старым, а фильтры были чистыми, но сломанными. Можно ли что-нибудь сделать, чтобы улучшить этот отель, так это улучшить качество воздуха. Я не буду останавливаться в этом отеле в будущем. У меня было многократное пребывание, и я решил, как только вошел в номер, чтобы оформить заказ и попытать счастья в другом месте. Не помогает, прямо в 5:56 без всякой причины зазвучала пожарная сигнализация.

Этот Holiday Inn должен быть 0 звезд. Мы приехали в этот отель в субботу 3 августа 2024 года примерно в 13:15. Моя жена пошла зарегистрироваться, так как у нас была ранняя регистрация. Служащий на стойке регистрации заявил, что в данный момент свободных номеров нет, и будет около 14:00, прежде чем они будут готовы. Мы направились к парковке Diamond Elite и стали ждать. Мой сын сказал: «Смотри, кто-то разбил окно в этой красивой машине». Когда я отъезжал назад, мы замечаем, что еще две машины были взломаны. Затем мы вернулись к стойке регистрации, чтобы сообщить им о том, что мы только что видели. Администратор ответил: да, мы знаем. В этот момент мы сказали им отменить нашу бронь, и мы найдем другой объект. Этот отель Holiday Inn не является безопасным местом для тех, кто путешествует.

Holiday Inn Express, Спенсер Лейн, 102, Сан-Антонио, Техас, 29 июля 2024 г. Номер 310.
ПЛЮСЫ: Отличное обслуживание клиентов.
Недавно я остановился на одну ночь в отеле Holiday Inn Express на Спенсер-лейн, и это был очень разочаровывающий опыт. Кондиционер был старым и на протяжении всего моего пребывания издавал сильный неприятный запах. Что еще хуже, вентиляционные отверстия были ржавыми и грязными, что усиливало общий дискомфорт.
Ванная тоже была проблематичной. В туалете не смывался должным образом, каждый раз требовалось несколько попыток. Кроме того, плитка на полу в ванной комнате была потрескавшейся, из-за чего комната выглядела еще более запущенной и в плохом состоянии.
Это пребывание было настолько неудовлетворительным, что я могу с уверенностью сказать, что никогда больше не остановлюсь в Holiday Inn Express. Я настоятельно рекомендую поискать альтернативное жилье, если вы находитесь в районе Сан-Антонио.