Embassy Suites San Antonio Northwest I-10

В отпуске/праздную день рождения дочери! Это, безусловно, САМЫЙ ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Я не читал отзывы, но обязательно пишу! Эд, руководитель, не любит свою работу, и у него нет этикета обслуживания клиентов. Моя мама получила электронное письмо о том, что комната готова. Мы приехали только для того, чтобы нам сказали, что гость не выселился и следующий номер будет готов через 50 минут. Комната еще не была готова. Сказали вызвать полотенца. Заходим в комнату, неприятный запах, абсолютно нет запаха чистящих средств. Комната напоминала сауну. Невыносимо жаркий. Но зайдя в отель, тоже было жарко и душно. Зайдите в ванную и убейте таракана номер 1. Спустился и рассказал Эду о плотве, и ему было все равно. Сказал ему, что в комнате тоже жарко. Сказал, что комнат больше нет. На вопрос, может ли горничная вернуться в номер. Он заявил, что не раньше следующего дня (конечно, этого дня не было). 2 двуспальные кровати были заправлены неправильно. Убита плотва номер 2 в ванной. Запросили полотенца на следующий и не получили. Перезвонили через 2 часа, сказали, что стирают полотенца. Простыни пахли мочой. Бассейн был очень мутным, и наши глаза горели, когда мы просто зашли в это место. Я могу продолжать и рассказывать об этом опыте, но слишком много. Всего мы убили 17 тараканов и пересчитали каждого. Я скажу, что персонал на завтраке был приятным. Я не остановлюсь в другом отеле, не прочитав отзывы.

Быть посольским люксом не допускается, что в номере есть тараканы, кондиционер в отеле не работал должным образом и люди приезжали с болельщиками. Уборка не является там приоритетом, такого рода отели влияют на остальные посольские люксы бренда.

Наш грузовик был украден в этом отеле. После дальнейшего осмотра либо охранник, либо работники отеля имели к этому какое-то отношение. Сотрудник службы безопасности должен был видеть, как наша сигнализация сработала на нашем грузовике, так как они были припаркованы неподалеку. И воры взлетели в нашем грузовике прямо перед ними. Он также видел, как мы въехали и разгружались. Через 22 минуты наш грузовик пропал. Это было на камеру. Я позвонил в охранную компанию, и они сказали, что я был 5-м человеком, который позвонил по поводу украденного автомобиля из этого места. Я НИКОГДА не вернусь. Мы остановились на ночь, потому что свадьба моих дочерей была в южном падре на следующий день. Я потеряла платье и украшения. Мы также потеряли клюшки для гольфа и кулеры. Я ЗНАЮ, что было задействовано больше. Будьте в курсе.

Мы недавно останавливались здесь на две ночи, и это было здорово. Счастливый час был отличным! Завтрак был отличным! И это примерно в 13 минутах от Шести флагов. Я планирую остаться здесь, когда вернусь в Сан-Антонио. Кроме того, номера очень просторные, с отдельными гостиными. Лучший отель, в котором я останавливался, по экономичной цене, и вам не придется беспокоиться об ошибках или безопасности, как в немного более дешевых отелях. Это стоит того!

С чего мне начать? Сотрудники стойки регистрации не сообщают гостю, что бассейн близко. Чтобы убедиться в этом, вам пришлось пойти к бассейну. Это было неудобство, поскольку это была семейная поездка. В комнатах было чертовски жарко, и сотрудники службы регистрации (джентльмен с темными волосами почти до плеч) сказали нам, что они ничего не могут с этим поделать. Я уверен, что они понимают, что им нужно поработать над кондиционером. Меня спросили, хочу ли я вести домашнее хозяйство, пока я остаюсь во время регистрации. Да, они этого не сделали. Полотенца достать было невозможно. Там был необычный запах, от которого у меня даже заболел желудок. Бармен был замечательным. Завтрак был хорошим, хорошо. Им определенно нужно лучше общаться с гостем. Было видно, что они просто пытались забрать ваши деньги. Посольство должно работать лучше.

По прибытии нам сказали больше скрытых платежей, где нужно заплатить, ничего не было упомянуто в отелях. Com при бронировании номера ухудшились, пахло фанки, было жарко, парень на ресепшн отказал в дополнительной подушке, мне было плохо просить дополнительные вещи, немного в номере не хватало для большой семьи… плохое обслуживание клиентов.

Нам очень нравятся Embassy Suites! У нас большая семья, поэтому все прошло отлично. Персонал был очень дружелюбным, на самом деле персонал, завтракавший, был настолько хорош, что даже помнил аллергию на молочные продукты моей жены, когда она делала яйца на заказ без масла! Отель очень чистый, но единственная причина, по которой он не получил всех пяти звезд, это то, что он немного устаревший и изношенный. Это неплохо, но готово к обновлению за ту сумму, которую берут за ночь. Номера выглядят так, как будто это было в начале 2000-х годов, когда в них последний раз проводился ремонт.
Единственная другая проблема заключается в том, что они не проводят автоматическую уборку, многие отели больше не делают этого по причинам Covid, но вы можете запросить это. Если бы я знал, что нам нужно это сделать, это сделало бы поездку лучше, поэтому, если вам нужны свежие полотенца и вынесенный мусор, позвоните пораньше, места быстро заполнятся.
Полезный совет: лифты очень маленькие и медленные, если вы можете выбрать комнату на нижнем этаже у лестницы, это облегчит доступ по утрам, когда лифты заполнены. Лучшими номерами являются номера с наименьшими номерами 1–9 на этаже или 20–31. Они доставят вас по лестнице, ведущей прямо к выходу.

Худший опыт во многих отелях. Номер никогда не убирали, хотя мы просили об этом много раз. Персонал на ресепшн очень непрофессиональный и грубый. Помещение грязное, у них никогда не хватало полотенец и т. Д. Больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Комфортабельные номера. Большие люксы для семей. Открыть бар. Континентальный завтрак с баром-омлетом. Отличный кофе!

Я был здесь чуть больше недели. Я оценил дружелюбное обслуживание на стойке регистрации. Если вы не попросите уборку номера за 24 часа заранее, вы ее не получите.
Я попросил полотенца, и в первый же день кто-то положил их в полиэтиленовый пакет у моей двери. Я это очень ценю. В следующий раз его поставили на пол в коридоре у двери.
Завтрак был лучшим, что я ел за долгое время в отеле Embassy Suites, даже готовые блюда.
Я работал по ночам, поэтому мог насладиться специальным предложением менеджера только по выходным.
В целом, я бы остановился здесь снова.

Отель был очень красивым и просторным. Персонал на стойке регистрации работал быстро и эффективно, даже несмотря на то, что две отдельные группы жаловались на требование повышения класса обслуживания. Наш номер был удобным и достаточно просторным для нашей семьи из пяти человек. Бассейн и гидромассажная ванна были великолепны, там жили дети. Завтрак был восхитительным, и было так много вариантов на выбор, включая омлет-бар, какой бы вы ни захотели. Счастливый час с 5:30 до 7:30.

Красивое место. Чистый! Замечательный полный завтрак!

Медленное обслуживание, без полотенец, уборка только каждый третий день.

Отличная атмосфера и отличное место для отдыха.

Для начала хочу уточнить, что мы любим сеть отелей Embassy Suite (Hilton). Мы остановились в этом месте, потому что оно было удобно для нашей поездки. Я не думаю, что было бы справедливо говорить только плохие вещи, потому что во время нашего пребывания было много хороших вещей, поэтому я начну с них. Кровати были УДИВИТЕЛЬНЫМИ, спали отлично. В нашем номере было много места и довольно хорошо спланированная: 1 кровать размера «king-size» и совмещенный номер с 2 кроватями размера «queen-size». Отличный кондиционер в номере *нам нравится холодно* Служащий на стойке регистрации, Эд, был очень любезен, даже когда имел дело с разгневанными людьми.
Теперь минусы… таракан (не считаю нужным уточнять). Черная плесень, сначала я заметил ее в бассейне по всему потолку, затем я заметил ее на потолке нашего душа. Пыль скапливается в каждом вентиляционном отверстии, фильтре, светильнике и т. Д. Я понимаю, что иногда в некоторые из этих помещений трудно попасть, но я не уверен, что там когда-либо было чисто. Сказали, что у них есть гостиная, но она закрыта (не мешает). Мы точно не вернемся, но мы закончили наше пребывание (3 ночи). Если не считать небольшого участка плесени в душе, комната на самом деле была очень красивой и чистой, поэтому мы оставались в своей комнате, за исключением тех случаев, когда уезжали в город. Это все, что я могу сказать, не рекомендую и немного разочарован.

Стойка регистрации явно недоукомплектована, что приводит к низкому уровню обслуживания клиентов. Мне буквально вручили ключ и сказали отойти в сторону, пока я жду на багажной тележке, которую на самом деле никогда не показывали. Никогда даже не сообщали номер моего номера или какую-либо информацию о времени завтрака или выезда. Номер ужасно нуждается в реконструкции и имеет запах комнаты, который ранее был комнатой для курящих. (Это в том, что было указано как премиум-люкс. ) Худшая часть на сегодняшний день — это громкая неприятная вечеринка, проходящая в вестибюле по крайней мере до полуночи, этого достаточно, чтобы никогда больше не останавливаться в этом отеле. То, что это было даже разрешено руководством, непростительно. Мы находимся на 8-м этаже и слышим их по телевизору! Я не могу себе представить, как громко это на нижних этажах! Непременно получайте удовольствие, но уважение к другим гостям должно быть обязательным. Embassy Suites обычно являются качественными отелями, но это крайне плохой пример бренда.

Очень вкусно и еда была превосходной!