Country Inn & Suites by Radisson, San Antonio Medical Center, TX

Я приехала, и мой номер был грязным, а диван-кровать была наполовину выдвинута и сломана. На полу валялся мусор, и сотрудник на ресепшене сделал фотографии. Второй номер, в который меня переселили, был ничуть не лучше. Диван-кровать тоже была сломана и даже не выдвигалась. Сотрудник на ресепшене спросил меня: «Вы собираетесь его взять? » Как будто я отчаянно нуждалась в жилье и не заслуживала лучшего. С моей карты списали 245 долларов 19.06.2026, и я до сих пор не получила свои деньги обратно, а уже 25.06.2026. Я позвонила и поговорила с кем-то, но мне до сих пор не перезвонили. Пожалуйста, избегайте этого места и сэкономьте себе деньги и время. Я собираюсь оспорить это списание и предоставлю себе электронное письмо об отмене бронирования в качестве доказательства. Мне пришлось остановиться в другом отеле и заплатить 266 долларов, что было приемлемо, но намного лучше, чем здесь.

Очень неприятный опыт. Мы были там 4 апреля 2026 года. Всё было хорошо до следующего утра, когда мы проснулись, чтобы поехать домой, и обнаружили разбитое окно нашего внедорожника. Там было три камеры, которые «вели запись». Мы подошли к стойке регистрации, и сотрудник, помимо того, что был очень груб, сказал нам, что отель не несёт ответственности за любые аварии, произошедшие с нашим автомобилем, что я полностью понимаю. Чего я не понимаю, так это того, что он сказал нам, что камеры не работают из-за владельца. Мы вызвали полицию, и он сказал нам, что уже был там с 6:00 утра по другим подобным случаям. Мы были не единственными; там было ещё восемь внедорожников. 🤯 Я не понимаю, как это могло произойти, особенно учитывая, что у них есть ворота. Пожалуйста, если вы не хотите, чтобы это случилось с вами, не останавливайтесь в месте, где вы не можете безопасно отдохнуть и где хотя бы есть работающие камеры. Это всего лишь повреждение имущества, и его можно отремонтировать, но представьте, если бы это было что-то более серьёзное. Безопасность клиентов — это не игра. Я делаю это замечание только для того, чтобы люди знали, что происходит.

Мы не из этого района, поэтому при бронировании я ориентировалась на отзывы на Hotels. Com и предоставленные фотографии, которые создавали впечатление, что это обычный отель. Поскольку мы знали, что приедем поздно, мы не искали ничего особенного. По прибытии, еще до того, как мы вошли внутрь, мой муж заметил разбитое стекло на парковке, где мы припарковались. Это нас очень встревожило, поэтому мы зашли внутрь и поговорили с администрацией. Они ЗАВЕРИЛИ нас, что у них не было взломов автомобилей более двух лет! На что я сказала: «Значит, вы оставляли разбитое стекло на своей парковке два года?! » Они снова заверили нас, что если мы припаркуемся в более освещенном месте на их парковке, у них круглосуточно работают камеры видеонаблюдения. После того, как мы поспали более шести часов, муж вышел проверить наши машины и обнаружил, что взломали не одну, а ЧЕТЫРЕ машины (не нашу)! Один из владельцев автомобилей сказал моему мужу, что после разговора с администрацией ему сказали, что камеры в ту ночь даже не работали! Таким образом, администрация нагло солгала нам при заселении! Вызвали полицию, мы передали всю эту информацию прибывшему офицеру. В целом, номер был очень маленьким по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались, завтрак был неплохим, обычный выбор, как и в большинстве мест, бассейн был зеленым от водорослей, а садовая мебель, кроме одного стула, была порвана!

Положительные стороны: Постельное белье было чистым. Отрицательные стороны: В первом предоставленном номере не работал свет, а во втором – кондиционер. Я забронировал отель, чтобы выспаться, так как мне нужно было быть на работе в 6:30 утра. Я думал, что кондиционер в конце концов включится, но этого не произошло.

Прожили там три ночи в начале февраля, чувствовали себя небезопасно, а чистота номеров оставляла желать лучшего. Самое главное, на полу возле тумбочки лежал использованный презерватив. Абсолютно отвратительно, и он был настолько на виду, что уборщики его не заметили. Дверь в душевую кабину не закрывалась до конца, и каждый раз, когда я принимал душ, из ванной в спальню вытекала большая лужа воды. Кроме того, на ковре были какие-то непонятные пятна, а телевизор был треснут настолько, что на нем появились зеленые полосы. Уборщики пришли около 9 утра и вошли в мой номер, даже после того, как мы попросили их не заходить. Неудачное место в Сан-Антонио. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, не останавливайтесь здесь.

Это, безусловно, добротный трехзвездочный отель, в основном потому, что номера и декор кажутся немного устаревшими. Тем не менее, пребывание было очень приятным. Завтрак "шведский стол" был действительно вкусным, с большим выбором блюд, и еда в целом превзошла ожидания. Больше всего нас впечатлил персонал: все, с кем мы общались, были добрыми, приветливыми и очень отзывчивыми, что значительно улучшило наше пребывание.

В номере стоял ужасный, сильный затхлый запах от плесени на коврах. На мебели было много пятен. Настенный термостат был ужасно липким (фу! ) и не работал, поэтому мы не могли регулировать температуру, хотя вентилятор работал. Один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливалась. На следующее утро у меня чесалась кожа и кожа головы.

Мне здесь очень нравится! Здесь меня встречают с таким радушием, и я так рада видеть весь персонал! Мой второй дом. Номера идеальные, уютные и чистые. Я часто останавливаюсь здесь по медицинским показаниям, и отель расположен очень близко к моим местам назначения, нет пробок, и магазины тоже рядом. Все сотрудники здесь очень милые, отзывчивые и очень профессиональные! Некоторые из них мне даже как родные! Я обожаю их и сам отель!

В целом, это было отличное пребывание, отель расположен в прекрасном районе, недалеко от всего, что нам было нужно. Однако в самом отеле ощущалась некоторая нехватка чистоты, особенно ковер в главном холле, который нуждается в чистке, так как от него исходит резкий запах. Одним из самых приятных бонусов был бассейн и завтрак в отеле, которыми мы наслаждались.

Великолепное гостеприимство, чистые номера, но, к сожалению, отель не заслуживает пяти звёзд из-за своих дурацких ворот. Для выхода из отеля есть код, что, конечно, неплохо. Но для входа этот код не работает. Более того, на стойке регистрации нам сказали, что для пешеходов код не подходит. Я простоял у ворот 10 минут. Зачем нужны ворота, непонятно. Это не опасная зона, поэтому непонятно, зачем они. Очень раздражающее и идиотское решение установить ворота.

Мой номер был очень чистым и тихим. А кровать — очень удобной. Спасибо также Джорджи за очень дружелюбное заселение и за то, что показала, как работает термостат. И такой прекрасный завтрак. Просто отличное обслуживание во всех отношениях.

История двух пребываний.
Мои последние пребывания в этом отеле – это исследование контрастов. В первый раз впечатления были в основном положительными. Кровать в номере 317 была невероятно удобной, обеспечивая спокойный ночной сон. Хотя еда оставляла желать лучшего, в целом пребывание было приятным.
Однако последнее посещение началось с неприятностей. Первый номер, 137, разочаровал. В нём были дохлые тараканы, и, несмотря на просьбу подождать 10 минут, пока нагреется вода, мы прождали больше часа, но безуспешно. К счастью, персонал отнёсся к нам с пониманием и быстро переселил нас в номер 338. Этот новый номер оказался значительно лучше. В нём была постоянная горячая вода, и мы с нетерпением ждём возможности попробовать кровать и еду.
Я благодарю персонал за оперативное решение проблем с номером 137. Видно, что они стремятся обеспечить гостям комфортное пребывание.

Территория отеля огорожена. Нет никаких указателей, как въехать на территорию. Наш водитель Lyft подъехал к домофону и нажал кнопку. В течение 5 минут ответа не было. Другой сотрудник отеля, подойдя к воротам, посоветовал нам просто подъехать к ним на машине, чтобы они открылись. Мы вошли в номер и обнаружили включенный телевизор. На ковре были ужасные пятна. На матрасе было несколько больших пятен. В раковине не было сливной пробки, поэтому контактные линзы, серьги и кольца могли легко упасть в слив, и приходилось накрывать его полотенцем. Подсветка в душе не работала. Я выразила свои претензии сети отелей, когда меня попросили оценить мой опыт во время и после пребывания, но ответа так и не получила.

Я бы дал 4 звезды, но бассейн был грязным, а в коридорах стоял неприятный запах. В остальном, отличное соотношение цены и качества, вежливый персонал, чистые номера и хороший горячий завтрак.

Плюсы: Хороший завтрак. Минусы: Запах плесени в номере; что-то было не так с пожарной сигнализацией, и я позвонил на стойку регистрации. Он обещал прийти через несколько минут, но так и не появился. Мы провели здесь две ночи, одеяло и другие вещи так и не поменяли. Бассейн грязный.

Это был, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Держатель для туалетной бумаги был сломан, ковровое покрытие было по всему телу в пятнах и ужасно пахло. Бассейн был грязным 4 дня из 5, что я там был, очевидно, я не плавал. Шторки не закрывались полностью, поэтому мне пришлось переодеваться в ванной. В коридорах пахло плесенью, а кровать была очень жесткой. Полотенца, которые выдавали, были грубыми, как наждачная бумага, мне пришлось идти в Walmart, чтобы купить свои собственные. Я разговаривал со многими людьми, пока был там в те дни, и они говорили одно и то же. Номера были ужасными. Когда я выезжал, я даже сказал об этом клерку, и он сказал, что все жалуются на отель из-за запаха и из-за состояния номера. Тот, кто управляет этим отелем, совершенно непрофессионален, что все место нужно обновить. Я никогда больше там не остановлюсь.

Персонал был приятным. Но я советую всем, кто думает о бронировании, не делать этого. Наш номер был грязным, поэтому нам дали новые простыни вместо того, чтобы дать нам новый номер. Нашу новенькую машину взломали. Они сняли фары с нашего грузовика и многое другое. Их ворота не работают. Они утверждают, что они были сломаны 3 дня назад, а я слышал, что это было несколько недель. Мне кажется, что вы должны нам полный возврат денег. Я никогда больше не буду бронировать в этой компании.