Courtyard by Marriott San Antonio SeaWorld Westover Hills

Разочаровывающий опыт – не для семейного отдыха с ограниченным бюджетом!
Я забронировал этот отель через работу, когда посещал SeaWorld с маленькими детьми, пытаясь уложиться в ограниченный бюджет. К сожалению, проживание оказалось совсем не таким, как я ожидал. Сначала я был шокирован, узнав, что парковка платная. Для семейного отдыха каждая дополнительная плата имеет значение, и эта сумма быстро накапливалась.
Что ещё хуже, завтрак не был включён в стоимость. Большинство отелей в этой ценовой категории предлагают хотя бы базовый завтрак, особенно если речь идёт о семьях. Поиск и оплата завтрака утром с голодными детьми стали проблемой и непредвиденными расходами.
В целом, этот отель не соответствует потребностям экономного семейного путешественника. Я бы не рекомендовал его тем, кто путешествует с детьми или хочет сэкономить.

Я нечасто пишу отзывы, но за 20 лет моего пребывания в Marriott, в этом отеле с самым дружелюбным персоналом, с которым мне когда-либо приходилось общаться, я заслужила отзыв! От уборщиков, уборщиков, стойки регистрации, менеджеров, завтрака и бармена – все были очень дружелюбны и, казалось, получали удовольствие от своей работы и рабочей атмосферы. У них явно хорошее руководство. Отдельное спасибо Жанетт на стойке регистрации!

Плюсы: Мне нравится общая обстановка отеля! Мне нравится балкон с видом на бассейн, мне нравится персонал, особенно молодая девушка. Мне нравится детская площадка для малышей. Мне нравится, что у них есть крытый и открытый бассейны. Минусы: Вот несколько моментов, которые мне не понравились: несуществующий бар у бассейна, о котором рекламировали в интернете, неработающая крытая гидромассажная ванна, в один из дней с 11:00 до 13:00 в отеле не было воды. Кровать была совершенно неудобной.

Разочаровывающее пребывание, плохое общение и обслуживание.
Мы забронировали этот отель для семейной поездки с нашим 10-месячным ребёнком и перед заездом подтвердили, что в номере будет лежанка. При заселении сотрудники заявили, что у нас нет брони, предположили, что мы приехали не в тот отель, и только позже поняли, что нас уже заселили по их собственной ошибке. Обещанной кроватки в номере не оказалось, хотя нам сказали, что она есть, и нам пришлось ждать, пока её принесут. (Наша дочь была капризной, и мы надеялись, что нам не придётся держать её дольше, чем планировалось).
За ту цену, которую мы заплатили, обслуживание не соответствовало качеству. Накануне вечером нас встретили гораздо лучше в отеле-конкуренте. Утренний персонал был приветливым и профессиональным, но общее впечатление осталось негативным.

Если вы планируете остановиться здесь с семьей, пожалуйста, прочтите. Это не очень подходит для детей. Они не предлагают трансфер до Sea World, что было одной из главных причин, по которой я забронировал это место. Мы останавливались здесь до COVID, и это было замечательно. Подходит для детей, чисто и весело. Но в этот раз все было очень разочаровывающе. С семьей из 5 человек мне пришлось стирать. На моем этаже сушилка была сломана, на 3-м этаже стиральная машина была сломана, и от нее ужасно пахло. Как от плесени. Только на втором этаже были стиральная и сушильная машины, которые работали. Они пахли, но работали. У них были эти оранжевые ведра, в которые сливали воду, и, как я предполагаю, они были причиной ужасного запаха. Отель находится в стадии строительства. Хотел бы я знать об этом до бронирования нашего проживания. Дрели и стук в 9 утра — это не то, что я хотел бы просыпаться. В коридорах было оборудование, мусорные баки, вантузы, тележки и т. Д… внутренний бассейн был закрыт. Бар у бассейна был закрыт. Потолочная плитка была грязной, по стенам ползали насекомые, а на стенах вдоль коридора были большие пятна. Всё просто грязно, и это уже не то, что было раньше. Я больше сюда не вернусь. Персонал был дружелюбным, но это не искупает того, что сам отель был грязным. Я просто очень недоволен нашим пребыванием в этот раз. Пока что избегайте этого отеля. Ремонт уже давно закончился.

У бассейна было всего 2 шезлонга. Пришлось поставить будильник на 9 утра, чтобы занять один для себя. И снова: у бассейна всего 2 шезлонга. Кондиционер в номере ужасный. Холодно не было. В наше первое утро, в 7 утра, дважды сработала пожарная сигнализация. Строительные работы велись по всему отелю. Бар был ужасный. Больше здесь не остановимся. Спасибо! 👍🏽

В этом отеле кондиционер холоднее, чем в любом другом номере, где я когда-либо останавливался. Начал с двух дней, а провёл целую неделю. Обслуживание было отличным. Стойка регистрации просто потрясающая. Парковку можно было бы сделать лучше, и хотя бы иногда оплачивать проживание, но в остальном это определённо 5 звёзд. Остановлюсь здесь снова.

Мы заселились в понедельник, забронировав номер за неделю до этого. Ванная комната была вся в волосах, вся мебель в пятнах, светильники сломаны. Мы заплатили больше 300 долларов за этот номер плюс 20 долларов за парковку. Мы собирались оставить всё как есть, пока не отодвинули стул и не увидели за ним грязные простыни. Мы всё же поговорили с сотрудниками офиса и сказали, что менеджер придёт следующим утром. Мы оплатили две ночи и провели одну. Номер выглядел так, будто его не убирали с тех пор, как здесь жил последний человек. Я был здесь в прошлом году по работе, и всё было нормально. С тех пор он потерял свою клиентоориентированность.

Я редко оставляю отзывы, но всё же решила это сделать. Я часто бываю в этом отеле Marriott и по работе, и на отдыхе. Номера старые, но в процессе ремонта, как внутри, так и снаружи. Расположение фантастическое, практически всё необходимое рядом. Однако истинная причина этого отзыва — это превосходное обслуживание клиентов, которое я получила в ноябре (надеюсь, я правильно написала). Она превратила то, что могло бы стать для нас с мужем негативным опытом, в ОГРОМНУЮ ПОБЕДУ. Она была невероятно отзывчива, вежлива и сделала всё возможное, чтобы сделать наше проживание ещё комфортнее. Хотелось бы, чтобы больше людей были так же внимательны и заботливы, как она. Она настоящая находка!

Номера были чистыми, красивый бассейн. Платить за парковку было немного отстойно. Мне также не понравилось, что это было не просто 10 долларов, а 10 долларов плюс налог за каждую ночь. Я также слышал от другого гостя, что ресторан на территории отеля был не очень хорошим, поэтому мы не стали беспокоиться.

Давайте посмотрим… во-первых, знайте, что вам придется платить за парковку! Никогда в моей жизни или в любой из гостиничных компаний, в которых я работал, никому не приходилось ПЛАТИТЬ за парковку. Вы все должны разместить это где-нибудь на сайте, чтобы было известно, прежде чем бронировать. В любом случае, в первом номере мне пришлось позвонить из-за утечки, исходящей от лампы над душем, достаточно большой, чтобы вызвать постоянное капание и водяной пузырь в краске рядом с ней. Поэтому меня перевели в номер немного большего размера (он был со стулом, который был указан как удобство, в другом номере его не было). В этом номере значительно меньший телевизор, пахнет горелым попкорном (очевидно, виновата микроволновка), и на полу все еще есть куски мусора, о, и на стуле есть черные отметки от ручки. Очень раздражает необходимость переезжать из номера в номер, так как мой ребенок спал, но мне предложили бесплатный завтрак, чтобы компенсировать это. Я бы предпочел, чтобы мою парковку подтвердили.

Наша компания проводила крупное мероприятие в этом месте в течение 3 дней. Мы использовали два их помещения для мероприятий, которые были хорошо оборудованы для наших нужд и требований. Я не могу достаточно похвалить менеджера по банкетам Антонио. Он с заботой обошелся со всеми нашими деталями, учел наши изменения в последнюю минуту и ​​поддерживал со мной четкую связь все время. Весь персонал здесь был дружелюбным и услужливым. Наши номера были чистыми и хорошо обставленными. Мы определенно с нетерпением ждем мероприятия здесь в следующем году!

Спасибо миссис Новермберли за то, что сделали эту поездку прекрасным опытом. Номер был готов, чист, укомплектован и прохладен при входе.
Бассейн был очень привлекательным и соблазнительным. Еда была доступна в ресторане в лобби, закуски, напитки и другие мелкие товары были доступны в магазине на стойке регистрации, бизнес-зона была доступна и тиха для встречи, которую нам нужно было провести, парковка была в изобилии сзади, близко ко всему, например, к Seaworld, конечно, базе ВВС, аэропорту SAT, ресторанам, центру города и т. Д.
Мне не очень нравится тот факт, что нам приходится платить за парковку в отеле, где есть парковка…
В целом, отличный опыт!

Хороший отель. Удобства адекватные, а места общего пользования кажутся в хорошем состоянии. Бассейн и гидромассажная ванна были красивыми и чистыми. Номера удобные, а кровати кажутся лучше среднего. Однако обслуживание требует внимания, особенно в комнате со старыми незакрепленными розетками, грязными шторами и сломанными главными воротами в бассейн.

Это наш отель, когда мы ездим в SeaWorld (обычно 2–3 раза в год, еще до пандемии). Это не идеально, но позвольте мне рассмотреть плюсы и минусы.
Плюсы:
— Персонал очень любезный, профессиональный и дружелюбный. И так было на протяжении многих лет. У меня никогда не было никаких сюрпризов, и они очень крутые, когда мы хотим принести пиццу обратно в отель и съесть ее в вестибюле (огромная экономия денег для посетителей SeaWorld).
— Здесь всегда было очень чисто, а кровати всегда удобные, как у Marriott.
— Мои дети любят бассейн. У него хорошее мелководье с несколькими водными объектами.
— Расположение! Вы не сможете приблизиться к SeaWorld.
— Безопасность. На стоянке всегда дежурит патруль безопасности. Кстати, припарковаться там легко.
— Старбак в вестибюле (огромный). И цены на еду не заоблачные. Я имею в виду, это недешево, но это и не ограбление на шоссе. Цены справедливые.
Минусы:
— Это старый отель, и он начинает показывать свой возраст. Однако в последний раз, когда я был там, один из сотрудников стойки регистрации сказал, что им скоро сделают подтяжку лица. Я надеюсь, что это так, потому что в этом отеле еще много жизни.
— Раньше здесь был крытый бар и бар у бассейна. Последний раз я видел их в использовании еще до пандемии (полагаю, именно поэтому они больше не открыты). Но раньше было так приятно вернуться из SeaWorld, посадить детей в бассейн и взять из бара немного разливного пива. Это было огромно.
— Раньше у них был шаттл до SeaWorld. Я ужасно скучаю по этому.

Персонал был отличным! У них есть бар/ресторан в вестибюле, парковка была легкой, и они бесплатно продлили позднюю регистрацию до 12:30! Процесс заезда/выезда был простым, помещение чистое, бассейн был отличным, а большой внутренний бассейн был закрыт, но для нас это не имело большого значения. Мы обязательно вернемся сюда, чтобы узнать новости о наших визитах в Сан-Антонио.

Я был очень разочарован этим пребыванием. Крытый бассейн и гидромассажная ванна были закрыты. Открытый бассейн был хорош, но хотелось бы, чтобы он оставался открытым до 23:00, гидромассажная ванна всегда была полна людей. Диван в номере был совершенно отвратительный, я боялась к нему прикоснуться и что-нибудь зацепить. Перила были приклеены к картону, а держатель для шампуня оторвался от стены, и вместо того, чтобы починить его, его просто установили на сиденье для душа. Сиденье унитаза было сломано, и каждый раз, когда вы садились, оно щипало вас. Кафе внизу по лестнице не является Starbucks и имеет ограниченное меню. Никакого бесплатного завтрака, и за ту цену, которую они берут, я считаю, вы должны что-то получить. Также я настроил свою сумку, чтобы я мог знать, переместили или открыли ли кто-то мой чемодан, когда уборка была закончена, и кто-то определенно залез в мой чемодан, хорошо, что у меня там была только одежда, и ничего не пропало. Кровать была жесткой. Я бы не остановился здесь снова.