SureStay Plus by Best Western San Antonio Fiesta Inn

Самый недружелюбный администратор, которого я встречал за 3 месяца путешествий.
Грубый и сварливый.
Вспыльчивый.
Думаю, он совершенно не подходит для работы в сфере обслуживания клиентов.
Каждый мой вопрос, казалось, действовал ему на нервы.
Я чувствовал себя крайне нежеланным гостем.
Номера так себе, а местоположение выглядит не очень безопасным.
Это первый и, несомненно, последний раз, когда я бронирую этот отель.

Всё было хорошо. Единственные проблемы заключались в том, что холодильник немного шумел при включении мотора, а душевой кран постоянно протекал.

Холодильник работал некорректно и не охлаждал продукты, которые мы взяли с собой, поэтому нам пришлось использовать пакеты со льдом. Мы четыре раза за время нашего пребывания сообщали об этом на ресепшн, и кто-то приходил проверить. Нас спросили, хотим ли мы сменить номер, но мы не видели в этом необходимости, если они могли бы принести другой холодильник в номер на второй день нашего пребывания.
Нам сказали подождать 2-3 часа, потому что ключ от обновленного холодильника был у их менеджера. Мы уехали из отеля и вернулись, а холодильник так и не был заменен. Таким образом, за все пять дней нашего пребывания холодильник не работал.
Кондиционер плохо чистится. Там пыль и, возможно, плесень.
Мне понравилось, что они ежедневно приходят за мусором, меняют полотенца и постельное белье. Несколько раз нам меняли постельное белье, хотя нам это и не требовалось, но хорошо, что они проверяли, нужны ли нам какие-то вещи. Завтрак для гостей нуждается в большем выборе: сейчас предлагается только 3 вида нарезанного хлеба, цельное молоко, 3 вида кофе, возможно, 2 сока, 3 вида хлопьев, вафельница, яйца и свиные колбаски. Добавление маффинов, бубликов, сливочного сыра, индейки или колбасок, картофельных оладий и фруктов обеспечило бы клиентам более качественный завтрак за отведенное время и по цене.
В целом, персонал был вежлив и быстро приносил необходимые вещи в номер, но сроки предоставления необходимых удобств, таких как холодильник в номере, были ужасными.

Мы заселились раньше 16:00, и администратор на ресепшене была очень любезна. Она заметила, что у моего мужа есть проблемы с передвижением, и предложила ему номер для инвалидов на первом этаже, вместо номера на втором этаже, который нам изначально был забронирован. Персонал был очень отзывчивым и любезным, номер был чистым, завтрак был средним, территория вокруг отеля и парковка были в хорошем состоянии. В районе было много ресторанов, заведений быстрого питания, магазинов, и до всего было легко добраться.

Персонал был очень отзывчивым. Кровать была чистой и очень удобной. Это не роскошный отель, но всё было хорошо. Есть холодильник и микроволновка. Кровать, опять же, была просто потрясающей. Также предоставляется бесплатный завтрак, что очень удобно, если у вас есть дети.

Шторы у кровати были открыты, что позволяло видеть всю парковку. Когда они были закрыты, всё равно было видно, что происходит по краям. У двери также есть окошко с крошечной шторкой, через которую любой, кто находится в бассейне, может заглянуть в вашу ванную комнату, когда вы садитесь пописать лицом к окну. Шторы не закрывают окно полностью. Также была записка о том, что замок не работает, и о том, что нужно использовать дополнительный замок с откидной крышкой. Просто супер!
На полотенцах были жёлтые пятна, унитаз весь в волосах, а душ был ржавым и грязным. Подушки были жалкими, комковатыми и старыми. Прикроватная тумбочка была липкой. Всё было забрызгано краской, видимо, их быстро перекрасили. Мини-холодильник был едва прохладнее комнатной температуры, а морозильная камера оттаивала.
Бесплатный завтрак был отвратительным. Обычно я люблю вафли, но эти были отвратительными. Сосиски имели странный вкус и не были тёплыми, а яичница-болтунья была очень рассыпчатой ​​и водянистой.
Кроме того, в Google было указано, что номер стоит 49 долларов, но с меня взяли 94 доллара.

Боже мой… это место ужасное. Крайне не рекомендую. Мне пришлось просить поменять номер, потому что подушки (и наволочки, и сами подушки; на одной из них я даже нашёл волос) и простыни были в ужасных пятнах. Должен сказать, что сотрудник лобби быстро переселил меня в другой номер, но даже там были свои недостатки (например, ковёр в пятнах, ужасно пыльное окно, дверь, требующая ремонта). Подушки очень тонкие, а постельное бельё и полотенца колючие. Я знаю, что это бюджетный отель, но, ОГО, как же неприятно здесь было жить. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь!

Плесень. Тараканы. Грязь. Затхлый запах. В комнатах очень темно, света очень мало, всё старое и разваливается. Постельное бельё выглядело грязным и в пятнах. Сотрудник на стойке регистрации был любезен и помог нам найти другой номер, но мы отказались.

Плюсы: Привлекательный, чистый номер, хорошие полотенца и туалетные принадлежности, прекрасный бассейн, отзывчивый персонал, хороший завтрак. В шаговой доступности от магазина товаров первой необходимости и мексиканской кухни. Минусы: Немного тусклое освещение, кровать с углублением на одной стороне.

Ану был замечательным представителем, показал нам номер и всё остальное, отличное обслуживание, чистый номер, отличное расположение, крылышки Buffalo Wild для UFC, Six Flags для моего свидания, HEB для продуктов, всё в 5 минутах.

Как участник Best Western, я получил подарочную карту на 50 долларов в качестве поощрения. Я использовал ее для бронирования проживания онлайн и, к моему удивлению, при выезде. Сотрудники стойки регистрации сняли ее и не приняли. С меня взяли полную стоимость проживания. Также с меня взяли депозит в размере 100 долларов за проживание. Мне никогда не приходилось платить депозит ни в одном отеле Best Western. Я крайне недоволен, это место все еще должно мне 209 долларов. Мне их до сих пор не вернули! Остерегайтесь этих мошенников!

Как всегда были замечательные впечатления! Я останавливался здесь много лет назад, когда мой внук был маленьким, мне всегда было хорошо. Мы останавливались вчера и провели приятную тихую ночь. Комната была очень чистой и удобной. Служащий на стойке регистрации по имени Ману был очень мил с нами и любезен. Я определенно рекомендую всем. Номера очень доступные. Персонал гуляет по ночам и следит за тем, чтобы вы были в безопасности, а также ваши транспортные средства. У них также есть камеры видеонаблюдения. У нас был хороший горячий завтрак. Все заведение очень чистое и в хорошем состоянии.

Должно быть, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Простыни были в пятнах, в комнате пахло затхлостью, душевой занавески не было, и меня попросили внести дополнительный залог в размере 100 долларов + стоимость ночи. Меня никогда не просили внести дополнительный залог, если моя карта у них есть в наличии! Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить о занавеске для душа, и мне сказали: «Хммм… Я не думаю, что занавеска для душа должна быть». Никогда больше!

Раньше я останавливался здесь пару раз. В связи с недавней сменой владельца обслуживание в этом объекте прекратилось. Несколько моментов, заслуживающих внимания:
— стойка регистрации была занята беседами с друзьями, и после 3 часов езды с детьми ей пришлось ждать 20 минут, чтобы пройти регистрацию заезда.
— номера очень грязные, полотенца грязные, уборка туалета требует немедленного внимания.
Я бы не остался здесь, зная, что этого базового качества обслуживания не хватает.

Очень разочаровывающий опыт. Это был четвертый раз, когда мы бронировали номер в этом месте, и это будет наш последний раз. Возникла проблема с нашим бронированием, но парень на стойке регистрации почти ничего не общался. Я ждал почти час, чтобы мне сказали, что ничего нельзя сделать. Мы были единственными людьми в вестибюле, и этот парень даже не захотел мне позвонить или что-то в этом роде, он разговаривал по телефону, поэтому я предположил, что он был занят решением проблемы. Очень неудачный опыт, из-за которого мы были разочарованы и вынуждены были искать отель почти в 9 вечера!

У нас был люкс с 2 спальнями. Идеально подходит для моей семьи. Но я не осознавал, что это мотель. Комната была просторная, но внутри пахло табаком. Бесплатный завтрак был совсем не хорош. Даже кофе был в основном водой. Вместо этого зашёл в ihop. Расположение было идеальным, очень близко к UTSA.

Отель грязный. На простынях пятна. Полотенца отвратительные. Завтрак был просто посмешищем, потому что было так много людей и так мало еды. На стойке регистрации нет ни единой улыбки. Дверь сломана. Это был ужасный опыт.