Holiday Inn Express and Suites Beeville by IHG

Из всех отелей, в которых я останавливался за эти годы, Holiday Inn Express в Бивилле, штат Техас, безусловно, является одним из худших. Я забронировал два номера, и оба были в полном беспорядке, как и весь отель. По прибытии регистрация заняла около 20 минут, что было совершенно неоправданно, поскольку мы были единственными гостями на стойке регистрации, и за ней работали всего два сотрудника. По пути в номер, в коридоре на втором этаже стоял сильный запах мочи, который продолжался до самого номера. В номере было жарко, и первой проблемой оказался неработающий настенный термостат. После его ремонта мы обнаружили, что в диспенсерах нет туалетной бумаги и салфеток Kleenex. Мне пришлось пройти по коридору, чтобы найти уборщицу и взять что-нибудь с её тележки. Позже она зашла в номер и сказала, что принесёт капсулы для кофемашины. Она так и не вернулась. На столе лежали два пульта от телевизора, и ни один из них не работал, поэтому мы перестали пытаться его включить. Затем мы решили купить льда. На вывесках было написано, что он находится на 3-м этаже, но льда там не было. На вывеске первого этажа было написано, что он находится этажом ниже, но еще одного нижнего этажа не было. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сообщили, что автомат для льда не работает, но мы можем взять небольшой пакетик льда, который они положили себе в личную морозильную камеру. Поскольку это был наш единственный вариант, нам пришлось поехать в магазин неподалеку, чтобы купить лед.

Самой большой проблемой была влажность в комнате. Кондиционер работал нормально, но воздух был влажным. Ни один из льдогенераторов не работал. Одна из кофемашин тоже не работала. В остальном все было в порядке. В дозаторе в ванной не было жидкого мыла.

Мое недавнее пребывание в этом отеле было исключительным. Мой номер был готов к моему приезду. Хозяйка встретила меня по прибытии и была очень дружелюбна. Она учла все мои пожелания и предпочтения относительно номера. Завтрак был очень вкусным. Он был готов ровно в 6 часов. В настоящее время в отеле идет ремонт, но окрестности выглядят неплохо.

Недавно я останавливался в этом отеле в период значительных перемен, и посчитал важным поделиться своим опытом. Несмотря на продолжающийся ремонт и очевидный хаос, обычно сопровождающий масштабные строительные работы, наше пребывание было на удивление приятным и беззаботным.
Сразу стало ясно, что команда работает в сложных условиях, поскольку различные зоны отеля подвергались ремонту. Тем не менее, весь персонал оставался невероятно профессиональным, спокойным и внимательным от момента заселения до отъезда.
Меня особенно впечатлило, как персонал старался обеспечить нам комфорт и хорошее обслуживание. Будь то помощь в перемещении по строительным площадкам или активная проверка необходимости заглушить шум, их подход «гость прежде всего» был очевиден.
Во многих случаях ремонт может привести к снижению качества обслуживания из-за стресса, но здесь позитивная энергия команды сыграла решающую роль. Выражаю благодарность руководству и персоналу за поддержание таких высоких стандартов в этот период роста. Они действительно являются большим преимуществом этого объекта недвижимости, и я с нетерпением жду возможности вернуться, когда реконструкция завершится, чтобы увидеть конечный результат!

Я останавливалась там на прошлой неделе, и у меня были те же самые ощущения. Я написала в администрацию и в головной офис. Они дали мне номер дела и сказали, что свяжутся со мной в течение 48 часов. Это был окончательный отказ. Ник Патель связался со мной, но не ответил. Заплесневелые ванные комнаты и полное отсутствие обслуживания клиентов. Я искренне верю, что кто-то там живет и использует в своих номерах что-то большее, чем просто микроволновку. Я очень расстроена! Я рада, что сделала фотографии, чтобы привлечь внимание к проблеме. Этот отель нужно расследовать как можно скорее!

Наш опыт совпадает с отзывами многих других:
— Грязные и заплесневелые ванные комнаты (какая санитария в этом случае? )
— Отелю требуется немалый ремонт во всем здании (коридоры, стены, плитка в коридорах и лифт)
— В нашей ванной комнате был таракан.
— Туалет плохо смывал.
— Ковры были отвратительными под ногами.
— Отличная цена, но я бы предпочёл заплатить больше за душевное спокойствие и чистоту.
В номере нам дали 3 банных полотенца, и всё – ни полотенец для рук, ни мочалок, ни полотенца для коврика.
Плюсы: в номере было тихо, район казался безопасным, а единственный сотрудник, с которым мне пришлось иметь дело, был отзывчивым и дружелюбным.
Мы отказались от завтрака из-за состояния номера, да и в 7 утра выбор был невелик. К сожалению, это НЕ то качество, которое мы ожидаем от Holiday Inn.

Недавно я останавливался в вашем отеле, когда посещал местный конкурс музыкальных групп. Наш первый вечер пришелся на Хэллоуин, и поскольку группа моего сына выступала на футбольном матче, после него студенты устроили небольшую вечеринку «Сундук или сладость». День выдался долгим — сыну пришлось встать в 5:30 утра на репетицию, и он вернулся в отель только около 22:30.
Когда мы приехали, я сообщил на стойку регистрации, что мой сын случайно оставил в номере ведерко со сладостями на Хэллоуин. Сотрудник сообщил, что уборщики уже ушли, а позже добавил, что они забрали ведерко домой для своих детей, поскольку оно считается «малоценным» предметом. Хотя я понимаю вашу политику, я бы рекомендовал отелю рассмотреть возможность хранения всех оставленных вещей, особенно нераспечатанных продуктов питания или сладостей в такие праздники, как Хэллоуин, не менее 24 часов до утилизации или вывоза. Кроме того, во время нашего пребывания:
Мы не смогли получить ключ-карту, так как брелок был сломан, и нас пришлось проводить в номер.
Когда мы приехали в первую ночь, наша дверь оказалась открытой, что нас немного насторожило.
Зал для завтрака не охранялся, и некоторых блюд не было в наличии (не было яиц, блинов и булочек с корицей), что помешало нам позавтракать утром.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим из-за этих проблем. Надеюсь, этот отзыв поможет нам улучшить впечатления будущих гостей, поскольку в остальном ваш персонал был вежливым и профессиональным.

Приехал сюда на корпоративное обучение, и номер №214, который меня поселили, был просто ужасным! Он был НЕЧИСТЫМ * в ванной была грязная вода, которая не сливалась! На потолке была плесень и повсюду пятна, включая кровать! При выезде парень спросил меня, что мой номер №314, но девушка на стойке регистрации назвала номер №214, позвонила вниз по поводу ремонта ванны, но никто не появился! Больше никогда здесь не остановлюсь! За 100 долларов за ночь им нужно было бы сделать гораздо лучше, а сосиски на завтрак были сырыми! Ужасно! Я бы мог приложить фотографии! Стулья в номере все в пятнах неизвестно чего! Отвратительно 🫣

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Бивилл — мой родной город, и я приезжаю сюда на семейные праздники несколько раз в году.
Это ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я даю этому отелю шанс. Я позвонил около часа дня и попросил заселиться пораньше, но мне сразу же сказали «НЕТ», так как у всех гостей был поздний выезд.
ВСЕХ ГОСТЕЙ? Абсолютно всех?
Правда 🤔
Они даже не потрудились спросить моего имени, чтобы узнать, освободится ли конкретный номер на час раньше… Но не волнуйтесь.
Я решил навестить маму до заселения, а не после, так что ничего страшного.
Я приехал около 15:15 на регистрацию. Регистрация человека передо мной заняла 10 минут. Немного раздражает, но я не тороплюсь, поэтому продолжаю ждать. Меня наконец-то заселили в номер, и как только я вошёл, меня охватил ОЧЕНЬ сильный запах плесени, сырости и затхлости.
Воздух был влажным, и горло сразу же начало першить. Я заглянул в ванные комнаты… Они грязные!
Полы грязные, душ в плесени, стены облупились. Когда я зашёл, чтобы присмотреться, плитка в ванной начала двигаться, и я понял, что некоторые из них отвалились.
Я попросил другой номер, и мне дали номер рядом с предыдущим.
Запах плесени и сырости всё ещё присутствует, но не так сильно, как раньше, но всё ещё слишком силён. Плесень и грибок были в душе, а полы в ванной и номере явно не мыли, о чём свидетельствовали волосы и грязь. На диване были пятна и остатки еды, а на месте микроволновки и кофе был слой пыли.
Заметьте, этот номер должен был быть ЛУЧШЕ предыдущего.

Ужасный опыт. Стены, пол, льдогенератор и бассейн. Мы надеялись остаться на выходные, чтобы наши дети могли поплавать в бассейне, прежде чем мы отправимся домой… но мы убрались оттуда как можно скорее.
Изголовья кроватей в номере облупились, пол (плитка и ковёр) был в пятнах, ванна была вся в грязи, и моя жена нашла в ней волос. Краска на бассейне облупилась, поэтому мы не чувствовали себя в безопасности, купая там нашего ребёнка младше семи лет. Ледогенератор выдавал лёд с чёрными вкраплениями. Это полотенце я оставил, когда вытирал пол ПОСЛЕ того, как пришёл сотрудник и «помыл» его…

Это место не оправдало ожиданий IHG. Больше здесь не остановлюсь. Останавливался в мае, июне и в первые выходные сентября. Каждый раз всё было хуже. Тостер, который не работал с одной стороны в мае, остался таким же и в сентябре. В номере всё ещё было затхло и влажно в июне. В сентябре мне дали номер, но постельное бельё пахло потом и грязью, а прикроватные лампы не работали. Попросил другой номер. Во втором номере даже не убрали и не застелили. Спустился и попросил другой номер. Третий номер был чистым, но настолько влажным, что одежда начала отсыревать. Потом лифт перестал работать, а наш номер оказался на третьем этаже. И тостер всё ещё был сломан! Больше здесь не остановлюсь.

Смотрите фотографии. Номер и ванная были отвратительными. Я бы не стал принимать душ в такой ванне. Диван в пятнах и отвратительный. Изголовья грязные – спать там было еле-еле. Кондиционер дул только с одной стороны вентиляционного отверстия. Напольная плитка в лифте сломана. Входная дверь отеля застряла открытой. Холодильник с морозильной камерой сломан в магазине в холле – почти нечего купить из еды. Если бы не было уже полночь, я бы побежал в другой отель. НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи в августе 2025 года. В целом, впечатления разочаровали. От бренда Holiday Inn ожидаешь определённого уровня чистоты и обслуживания, но этот отель совершенно не оправдал ожиданий. Я не против устаревших отелей, но ожидаю чистоты в номерах.
Как уже отмечали другие, мои основные претензии:
— В номере стоял невыносимый запах плесени/грибка, особенно по прибытии.
— Стул в номере был настолько грязным и в пятнах, что я никак не мог на него сесть.
— В ванной комнате были волосы, а на части мебели видна пыль.
— Некоторые общие зоны, например, лестница, выглядели так, будто их давно не пылесосили.
— Завтрак был хорошим, но уборка заканчивалась не спеша. В первый день поднос с беконом был пуст больше 30 минут.
— Кровать была очень жёсткой. Если вы предпочитаете более жёсткую кровать, вам, вероятно, будет комфортно. Если же вы предпочитаете мягкую, то, возможно, вам будет некомфортно спать.
Из плюсов:
— Я чувствовал себя в безопасности.
— В номере было тихо.
— Расположение удобное для поездок по близлежащим городам.
— Доступная цена.
— Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв, и вот я здесь. При регистрации мне сказали, что мой номер недоступен. Я в шоке, мы участники Diamond и забронировали за несколько дней. Затем она сказала, что может поселить меня на 3-м этаже, но нам придется идти по лестнице, так как лифтов нет. Со мной мой 78-летний отец. Не получится. Затем она предлагает номер для людей с ограниченными возможностями. Это нормально. Номер был приличным. Ванная комната нуждается в ремонте. Пол возле кондиционера мокрый и странно ржавого цвета. Мои друзья обнаружили грибы, растущие из пола! Если они напишут отзыв, вы увидите фотографии. Безумие! Пошел на завтрак в 7:45, и яйца были холодными, подливка выглядела ужасно комковатой, печенье выглядело так, будто им вчера не давали. Ни фруктов, ни блинов, ничего больше. Персонал на завтраке, похоже, даже не доливал и не добавлял еду. Впервые останавливался в Holiday Inn, и был разочарован. Он был близко к тому месту, куда мне нужно было, это плюс. Я не видела сотрудников стойки регистрации, кроме одного раза, когда регистрировалась, и не могла ее понять, но позже нашла молодого человека, который мне помог.

Отличная цена. : Номер был безупречно чистым и в хорошем состоянии, но, как ни странно, в нём не было шкафа — видимо, мои рубашки тоже были в отпуске. По прибытии был только один комплект полотенец (что быстро исправили на стойке регистрации). Завтрак не оправдал ожиданий: бекон был всего один день, сосиски были скорее «суповыми», чем пикантными, а свежих фруктов было мало. Кофе постоянно заканчивался, и никто этого, похоже, не замечал. Не совсем тот опыт пребывания в Holiday Inn Express, на который я рассчитывал.

Номерам не помешал бы ремонт. Краска с потолка отслаивалась, а из душа вода вытекала на пол. Бассейн был очень грязным. Казалось бы, для субботы он должен быть чистым. Уборщица Джесс была очень любезна и отлично справлялась со своей работой.

Номер был очень грязным и обшарпанным. Мебель была в пятнах и грязной. Кровать была такой неудобной, что спать было просто невозможно. Избегайте этого места, если вы ищете чистый и комфортабельный номер. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, просто не очень хороший опыт проживания.