Holiday Inn Express and Suites Beeville by IHG

Мое недавнее пребывание в этом отеле было исключительным. Мой номер был готов к моему приезду. Хозяйка встретила меня по прибытии и была очень дружелюбна. Она учла все мои пожелания и предпочтения относительно номера. Завтрак был очень вкусным. Он был готов ровно в 6 часов. В настоящее время в отеле идет ремонт, но окрестности выглядят неплохо.

Недавно я останавливался в этом отеле в период значительных перемен, и посчитал важным поделиться своим опытом. Несмотря на продолжающийся ремонт и очевидный хаос, обычно сопровождающий масштабные строительные работы, наше пребывание было на удивление приятным и беззаботным.
Сразу стало ясно, что команда работает в сложных условиях, поскольку различные зоны отеля подвергались ремонту. Тем не менее, весь персонал оставался невероятно профессиональным, спокойным и внимательным от момента заселения до отъезда.
Меня особенно впечатлило, как персонал старался обеспечить нам комфорт и хорошее обслуживание. Будь то помощь в перемещении по строительным площадкам или активная проверка необходимости заглушить шум, их подход «гость прежде всего» был очевиден.
Во многих случаях ремонт может привести к снижению качества обслуживания из-за стресса, но здесь позитивная энергия команды сыграла решающую роль. Выражаю благодарность руководству и персоналу за поддержание таких высоких стандартов в этот период роста. Они действительно являются большим преимуществом этого объекта недвижимости, и я с нетерпением жду возможности вернуться, когда реконструкция завершится, чтобы увидеть конечный результат!

Я останавливалась там на прошлой неделе, и у меня были те же самые ощущения. Я написала в администрацию и в головной офис. Они дали мне номер дела и сказали, что свяжутся со мной в течение 48 часов. Это был окончательный отказ. Ник Патель связался со мной, но не ответил. Заплесневелые ванные комнаты и полное отсутствие обслуживания клиентов. Я искренне верю, что кто-то там живет и использует в своих номерах что-то большее, чем просто микроволновку. Я очень расстроена! Я рада, что сделала фотографии, чтобы привлечь внимание к проблеме. Этот отель нужно расследовать как можно скорее!

Наш опыт совпадает с отзывами многих других:
— Грязные и заплесневелые ванные комнаты (какая санитария в этом случае? )
— Отелю требуется немалый ремонт во всем здании (коридоры, стены, плитка в коридорах и лифт)
— В нашей ванной комнате был таракан.
— Туалет плохо смывал.
— Ковры были отвратительными под ногами.
— Отличная цена, но я бы предпочёл заплатить больше за душевное спокойствие и чистоту.
В номере нам дали 3 банных полотенца, и всё – ни полотенец для рук, ни мочалок, ни полотенца для коврика.
Плюсы: в номере было тихо, район казался безопасным, а единственный сотрудник, с которым мне пришлось иметь дело, был отзывчивым и дружелюбным.
Мы отказались от завтрака из-за состояния номера, да и в 7 утра выбор был невелик. К сожалению, это НЕ то качество, которое мы ожидаем от Holiday Inn.

Недавно я останавливался в вашем отеле, когда посещал местный конкурс музыкальных групп. Наш первый вечер пришелся на Хэллоуин, и поскольку группа моего сына выступала на футбольном матче, после него студенты устроили небольшую вечеринку «Сундук или сладость». День выдался долгим — сыну пришлось встать в 5:30 утра на репетицию, и он вернулся в отель только около 22:30.
Когда мы приехали, я сообщил на стойку регистрации, что мой сын случайно оставил в номере ведерко со сладостями на Хэллоуин. Сотрудник сообщил, что уборщики уже ушли, а позже добавил, что они забрали ведерко домой для своих детей, поскольку оно считается «малоценным» предметом. Хотя я понимаю вашу политику, я бы рекомендовал отелю рассмотреть возможность хранения всех оставленных вещей, особенно нераспечатанных продуктов питания или сладостей в такие праздники, как Хэллоуин, не менее 24 часов до утилизации или вывоза. Кроме того, во время нашего пребывания:
Мы не смогли получить ключ-карту, так как брелок был сломан, и нас пришлось проводить в номер.
Когда мы приехали в первую ночь, наша дверь оказалась открытой, что нас немного насторожило.
Зал для завтрака не охранялся, и некоторых блюд не было в наличии (не было яиц, блинов и булочек с корицей), что помешало нам позавтракать утром.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим из-за этих проблем. Надеюсь, этот отзыв поможет нам улучшить впечатления будущих гостей, поскольку в остальном ваш персонал был вежливым и профессиональным.

Приехал сюда на корпоративное обучение, и номер №214, который меня поселили, был просто ужасным! Он был НЕЧИСТЫМ * в ванной была грязная вода, которая не сливалась! На потолке была плесень и повсюду пятна, включая кровать! При выезде парень спросил меня, что мой номер №314, но девушка на стойке регистрации назвала номер №214, позвонила вниз по поводу ремонта ванны, но никто не появился! Больше никогда здесь не остановлюсь! За 100 долларов за ночь им нужно было бы сделать гораздо лучше, а сосиски на завтрак были сырыми! Ужасно! Я бы мог приложить фотографии! Стулья в номере все в пятнах неизвестно чего! Отвратительно 🫣

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Бивилл — мой родной город, и я приезжаю сюда на семейные праздники несколько раз в году.
Это ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я даю этому отелю шанс. Я позвонил около часа дня и попросил заселиться пораньше, но мне сразу же сказали «НЕТ», так как у всех гостей был поздний выезд.
ВСЕХ ГОСТЕЙ? Абсолютно всех?
Правда 🤔
Они даже не потрудились спросить моего имени, чтобы узнать, освободится ли конкретный номер на час раньше… Но не волнуйтесь.
Я решил навестить маму до заселения, а не после, так что ничего страшного.
Я приехал около 15:15 на регистрацию. Регистрация человека передо мной заняла 10 минут. Немного раздражает, но я не тороплюсь, поэтому продолжаю ждать. Меня наконец-то заселили в номер, и как только я вошёл, меня охватил ОЧЕНЬ сильный запах плесени, сырости и затхлости.
Воздух был влажным, и горло сразу же начало першить. Я заглянул в ванные комнаты… Они грязные!
Полы грязные, душ в плесени, стены облупились. Когда я зашёл, чтобы присмотреться, плитка в ванной начала двигаться, и я понял, что некоторые из них отвалились.
Я попросил другой номер, и мне дали номер рядом с предыдущим.
Запах плесени и сырости всё ещё присутствует, но не так сильно, как раньше, но всё ещё слишком силён. Плесень и грибок были в душе, а полы в ванной и номере явно не мыли, о чём свидетельствовали волосы и грязь. На диване были пятна и остатки еды, а на месте микроволновки и кофе был слой пыли.
Заметьте, этот номер должен был быть ЛУЧШЕ предыдущего.

Ужасный опыт. Стены, пол, льдогенератор и бассейн. Мы надеялись остаться на выходные, чтобы наши дети могли поплавать в бассейне, прежде чем мы отправимся домой… но мы убрались оттуда как можно скорее.
Изголовья кроватей в номере облупились, пол (плитка и ковёр) был в пятнах, ванна была вся в грязи, и моя жена нашла в ней волос. Краска на бассейне облупилась, поэтому мы не чувствовали себя в безопасности, купая там нашего ребёнка младше семи лет. Ледогенератор выдавал лёд с чёрными вкраплениями. Это полотенце я оставил, когда вытирал пол ПОСЛЕ того, как пришёл сотрудник и «помыл» его…

Это место не оправдало ожиданий IHG. Больше здесь не остановлюсь. Останавливался в мае, июне и в первые выходные сентября. Каждый раз всё было хуже. Тостер, который не работал с одной стороны в мае, остался таким же и в сентябре. В номере всё ещё было затхло и влажно в июне. В сентябре мне дали номер, но постельное бельё пахло потом и грязью, а прикроватные лампы не работали. Попросил другой номер. Во втором номере даже не убрали и не застелили. Спустился и попросил другой номер. Третий номер был чистым, но настолько влажным, что одежда начала отсыревать. Потом лифт перестал работать, а наш номер оказался на третьем этаже. И тостер всё ещё был сломан! Больше здесь не остановлюсь.

Смотрите фотографии. Номер и ванная были отвратительными. Я бы не стал принимать душ в такой ванне. Диван в пятнах и отвратительный. Изголовья грязные – спать там было еле-еле. Кондиционер дул только с одной стороны вентиляционного отверстия. Напольная плитка в лифте сломана. Входная дверь отеля застряла открытой. Холодильник с морозильной камерой сломан в магазине в холле – почти нечего купить из еды. Если бы не было уже полночь, я бы побежал в другой отель. НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи в августе 2025 года. В целом, впечатления разочаровали. От бренда Holiday Inn ожидаешь определённого уровня чистоты и обслуживания, но этот отель совершенно не оправдал ожиданий. Я не против устаревших отелей, но ожидаю чистоты в номерах.
Как уже отмечали другие, мои основные претензии:
— В номере стоял невыносимый запах плесени/грибка, особенно по прибытии.
— Стул в номере был настолько грязным и в пятнах, что я никак не мог на него сесть.
— В ванной комнате были волосы, а на части мебели видна пыль.
— Некоторые общие зоны, например, лестница, выглядели так, будто их давно не пылесосили.
— Завтрак был хорошим, но уборка заканчивалась не спеша. В первый день поднос с беконом был пуст больше 30 минут.
— Кровать была очень жёсткой. Если вы предпочитаете более жёсткую кровать, вам, вероятно, будет комфортно. Если же вы предпочитаете мягкую, то, возможно, вам будет некомфортно спать.
Из плюсов:
— Я чувствовал себя в безопасности.
— В номере было тихо.
— Расположение удобное для поездок по близлежащим городам.
— Доступная цена.
— Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв, и вот я здесь. При регистрации мне сказали, что мой номер недоступен. Я в шоке, мы участники Diamond и забронировали за несколько дней. Затем она сказала, что может поселить меня на 3-м этаже, но нам придется идти по лестнице, так как лифтов нет. Со мной мой 78-летний отец. Не получится. Затем она предлагает номер для людей с ограниченными возможностями. Это нормально. Номер был приличным. Ванная комната нуждается в ремонте. Пол возле кондиционера мокрый и странно ржавого цвета. Мои друзья обнаружили грибы, растущие из пола! Если они напишут отзыв, вы увидите фотографии. Безумие! Пошел на завтрак в 7:45, и яйца были холодными, подливка выглядела ужасно комковатой, печенье выглядело так, будто им вчера не давали. Ни фруктов, ни блинов, ничего больше. Персонал на завтраке, похоже, даже не доливал и не добавлял еду. Впервые останавливался в Holiday Inn, и был разочарован. Он был близко к тому месту, куда мне нужно было, это плюс. Я не видела сотрудников стойки регистрации, кроме одного раза, когда регистрировалась, и не могла ее понять, но позже нашла молодого человека, который мне помог.

Отличная цена. : Номер был безупречно чистым и в хорошем состоянии, но, как ни странно, в нём не было шкафа — видимо, мои рубашки тоже были в отпуске. По прибытии был только один комплект полотенец (что быстро исправили на стойке регистрации). Завтрак не оправдал ожиданий: бекон был всего один день, сосиски были скорее «суповыми», чем пикантными, а свежих фруктов было мало. Кофе постоянно заканчивался, и никто этого, похоже, не замечал. Не совсем тот опыт пребывания в Holiday Inn Express, на который я рассчитывал.

Номерам не помешал бы ремонт. Краска с потолка отслаивалась, а из душа вода вытекала на пол. Бассейн был очень грязным. Казалось бы, для субботы он должен быть чистым. Уборщица Джесс была очень любезна и отлично справлялась со своей работой.

Номер был очень грязным и обшарпанным. Мебель была в пятнах и грязной. Кровать была такой неудобной, что спать было просто невозможно. Избегайте этого места, если вы ищете чистый и комфортабельный номер. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, просто не очень хороший опыт проживания.

Номер был чистым. Кровать была удобной. Микроволновка не работала. Ледогенератор на всех этажах, но на первом не работал. На следующий день лед закончился. Кофе был не горячим в контейнерах на улице.

Anuu — ценный актив этого заведения. Этот человек заслуживает повышения, потому что, когда туристическое агентство по-королевски испортило нашу бронь, у него хватило терпения работать с нами и настойчивости обеспечить положительный результат; даже когда ему не пришлось нам помогать, потому что он, а не этот отель, был причиной проблемы. Это была полностью вина туристического агентства, но Anuu все равно взял ситуацию под контроль, чтобы обеспечить нам крышу над головой, и какое прекрасное место для проживания! Каждый сотрудник, с которым мы встретились, был очень приветливым и любезным, вкусный завтрак, очень чистые номера и кровати, которые кажутся облаками. Для нас было честью остановиться здесь, и мы обязательно вернемся.