Home2 Suites by Hilton Amarillo East

Подъехали и пошли к подсчётам, где нас встретил Тони. Молодой человек, который был исключительно профессионален. Он не только быстро нас зарегистрировал, но и позаботился о том, чтобы у меня был душ с кабиной, так как я не могу засунуть ноги в ванну. Мы с Тони посетили отель, пока моя жена парковала грузовик, и я должен сказать, что Тони — идеальный человек для своей работы. Он рассказал мне об отеле, времени завтрака и местоположении. Он подарил мне две бутылки холодной воды и несколько раз спрашивал, может ли он ещё чем-то помочь. Мы добрались до нашего номера. И мы были приятно удивлены душевой кабиной и двуспальными кроватями размера «queen-size», обе из которых были покрыты чехлами от клопов, что является ещё одним плюсом отеля. Надеюсь, мы будем спать так же хорошо, как и в других отелях Hilton в этой поездке. Мы столкнулись с профессиональным поведением со стороны каждого сотрудника, с которым мы общались, и даже те, с кем мы не разговаривали, кивали и здоровались на расстоянии. Завтраки были хорошими, не отличными, но хорошими. Но я за них не плачу. Я плачу за завтрак за хорошее обслуживание и удобную кровать без клопов. В Hilton этим превосходят всех. Ещё раз спасибо, Тони, за то, что ты такой замечательный. Ты заслуживаешь повышения.
Теперь о минусах: у нас был крайний номер, и мы всю ночь слышали, как открывается и хлопает входная дверь. В этом отеле останавливаются строители, я знаю, им нужно работать.

Home2 Suites переезжает в мой любимый вариант в линейке Hilton. Очень ценю просторные номера, удобные кровати и подушки. Лобби и зона для завтрака большие, светлые и чистые. Посидел у костра на улице, пока ещё было светло. Хотелось бы, чтобы отель находился не рядом с парковкой, но всё равно было приятно. Завтрак был так себе, но персонал был дружелюбным и отзывчивым. В целом, доволен этим расположением, хотя въезд довольно быстро оказывается при съезде с шоссе — возможно, стоит улучшить указатели?

Мы остановились здесь в последний вечер 11-дневного мотопутешествия из Далласа в Спокан и обратно. Из 10 отелей, в которых мы останавливались, этот был лучшим. Номер был просторным и чистым. У нас есть традиция ужинать в ресторане Big Texan в последний вечер по пути домой, и этот отель находится прямо по соседству.

Как всегда, Home2 Suites оказался именно тем, что нам было нужно. Номера уютные, чистые и комфортные. Завтрак хоть и скромный, но есть всё необходимое. А персонал всегда очень любезен и внимателен.

Разочарование после долгого дня в дороге.
Мы ехали из Теннесси в Калифорнию и остановились в Home2 Suites после 17 часов в пути. После регистрации и окончательного обустройства мне хотелось только горячего душа, чтобы расслабиться. К сожалению, когда мы вошли в ванную комнату, нас встретили лобковые волосы и козявки на полу душевой кабины и вокруг неё, а также разболтанная сантехника.
К тому моменту я был слишком измотан, чтобы возмущаться, но такой уровень чистоты совершенно неприемлем. Тому, кто убирал номер, явно нужно освежить свои знания о санитарных нормах и правилах гигиены. Этот опыт оставил неприятное впечатление, и я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этому серьёзно и переобучит своих горничных.

Наша семья прекрасно провела время в отеле Home2Suites Amarillo East. Отель и наш номер были чистыми, а дети были в восторге от крытого бассейна. Персонал, отвечающий за завтрак (милая светловолосая женщина), был очень любезен и позаботился о том, чтобы о нашей вечеринке позаботились до отъезда! Мы остались очень довольны!

Отель и номера были чистыми и ухоженными. Однако завтрак был разочаровывающим и не стоил упоминания. Самым тревожным было то, что все наши инструменты были украдены из задней части нашего грузовика ночью. К сожалению, менеджер отказался просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы решить эту проблему.

Замечательный персонал, от стойки регистрации до горничных. Нам нужна была серьёзная помощь, и все были более чем готовы нам помочь. Исключительно чистые номера и удобные кровати. Мы обязательно вернёмся.

Это второй раз, когда мы останавливаемся в этом месте, и, к сожалению, последний. В первый раз женщины на стойке регистрации, похоже, не понимали своих обязанностей. И в этот последний раз джентльмен на стойке регистрации был более осведомлен, но плохо обслуживал клиентов. В номере стоял запах, телевизор работал неправильно, и когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сказали, что нам нужен другой пульт, и если мы хотим прийти, то можем получить другой пульт на стойке регистрации, что тоже не помогло. Душ был грязным, на стене были волосы. Это довольно новое заведение, но, похоже, им не управляют должным образом.

Разочаровывающий и нечестный опыт — баллы начислены и все еще списаны.
Как частый деловой путешественник и участник Hilton Honors, я всегда любил останавливаться в отелях, связанных с Hilton, и накапливать баллы для будущего использования. Впервые я решил использовать свои баллы — 35 000 из них — для проживания в Home2 Suites by Hilton Amarillo East в качестве промежуточной остановки во время семейного отпуска в Колорадо.
Я забронировал номер за два месяца вперед с помощью приложения Hilton Honors. По прибытии я подтвердил персоналу на стойке регистрации, что мои баллы были зачислены, и мне сказали, что все в порядке. Однако во время выезда на следующее утро менеджер сообщил мне — довольно резко — что это конкретное место не принимает баллы. Я объяснил, что забронировал номер через приложение Hilton и что сотрудник ночной смены подтвердил бронирование и списание баллов. Несмотря на это, она настояла на том, чтобы взять с меня плату за ночь проживания.
Хуже того, после проживания я обнаружил, что с меня не только взяли плату за номер, но и 35 000 баллов все еще были списаны с моего счета. Я связался со службой поддержки клиентов Hilton, и после дальнейшего расследования стало ясно, что меня действительно ввели в заблуждение. Отель принял баллы и взял с меня плату за проживание, по сути, дважды опустошив.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым. Хотя я и продолжу поддерживать Hilton в целом, я никогда не вернусь в это место.

Отель и номер были красивыми и чистыми, завтрак был хорошим. К сожалению, менеджер и люди, работающие в отеле, не обладают навыками обслуживания клиентов. Во-первых, мне не сообщили, что взимается плата за домашнее животное в размере 50 долларов, которую они взяли с меня вдвое больше, чем следовало бы, во-вторых, телевизор не работал должным образом, и там не было никого, кто мог бы помочь, и нам просто сказали, что кто-то работал над этим в тот день. Нам сказали, что мы можем переехать в другую комнату, в которой мы уже разместились со всеми своими вещами и были в пижаме. Нам придется одеться, спуститься вниз, взять тележку и переместить все в другую комнату. У них есть табличка, на которой написано, что если что-то не так, комната за нами. Это совершенно неверно. Даже скидку за неудобства не сделали. Менеджер должен был мне ответить, но я ни от кого ничего не слышал. Я позвонил и подал жалобу, на которую не получил ответа, и мне пришлось перезвонить еще раз, и все, что они сказали, это то, что дело было расследовано и закрыто, и поскольку на их веб-сайте упоминается плата за домашнее животное, и поскольку они предложили переселить нас в другой номер, они ничего не сделают, даже скидки. Я снова ни от кого ничего не услышал, мне пришлось позвонить еще раз. Я бы сказал, что им определенно не хватает обслуживания клиентов, хотя это их бизнес. Я определенно больше не остановлюсь в отеле Hilton.

Зарядное устройство для электромобилей зарядило мою машину только наполовину за ночь и стоило 50 долларов. Выберите зарядное устройство/отель для дифференциала! Номера хорошие, кухня полностью оборудована. Отстой, что люди паркуются на местах для электромобилей, потому что я забронировал это место, чтобы зарядить машину на ночь, но обычные машины всегда занимают эти места. Должно быть больше принуждения или буксировки.

В целом комната была хорошей, ковер можно мыть шампунем, потому что на ковре и ковриках есть пятна. Кровати были чистыми по сравнению с некоторыми местами, где я был. Возможно размещение с домашними животными, у нас было два меховых младенца, за них внесен небольшой залог. Я считаю, что пятна исходят от собак, которых следует действительно мыть шампунем и тщательно очищать такие вещи, как висячие шторы, отделяющие гостиную от спальной зоны, и оконные занавески. Отличное обслуживание клиентов, хороший завтрак🍳☕🍞.

Очень хорошо управляемый отель! Моя комната была готова рано. Цифровая регистрация работала отлично! Wi-Fi отличный. Номер очень хороший! Я буду останавливаться в этом отеле каждый месяц в будущем. Они предоставляют отличный сервис по разумной цене. В наше время это редкость!

Если бы было всего 0 звезд или еще лучше, была доступна система отрицательных баллов. Пребывание в этом месте в течение недели было, несомненно, одним из худших событий, которые я когда-либо испытывал. Номера старые, грязные и воняют. Дорожный шум от I40 невероятный. На стойке регистрации НИКОГО НИКОГДА НЕ ДОСТУПНО, поэтому вам придется либо ждать довольно долго, либо пытаться найти сотрудника! На второй вечер группа людей решила взять с собой собственное аудиооборудование и прослушивать его во дворе до 22:00. Громкую музыку и сопровождающую ее музыку было слышно даже в моей комнате, которая находилась примерно в задней части отеля! Отель не взял на себя никакой ответственности. В довершение ко всему, когда я попросил поздний выезд в последний вечер моего пребывания, Далия на стойке регистрации сказала, что я могу выехать до 15:00 следующего дня. К счастью, я попытался подтвердить это время утром только для того, чтобы узнать от другого сотрудника, что в отеле разрешено максимальное время выезда только в 13:00, и если бы я выехал в 15:00, с меня взимали бы дополнительную ночь проживания! Мне сказали, что Далии напомнили, что выезд в 15:00 запрещен, и это вызвало такое же разочарование у многих предыдущих гостей! Мне пришлось перенести встречу и выезд сразу утром из-за этой халатности со стороны персонала отеля. Я никогда не останусь там снова. Позор бренду Hilton!

Это место находится в стороне от главной автомагистрали. Выбрал его, так как здесь разрешено проживание с домашними животными. Видел и слышал довольно много собак. Комната была чистой, а простыни были очень мягкими!
Утренний завтрак был приятным, и один обслуживающий персонал работал усердно!

Мы вошли в отель по лестнице. Поднимаясь по лестнице, я сразу заметил, что вся лестница покрыта собачьей шерстью. Была грязь и следы от ног. Мой муж тоже это заметил. На самом деле он сказал: «Похоже, их лестницу нужно пропылесосить». Когда мужчина замечает, насколько что-то грязно, значит, это грязно! Я сказал ему, что, надеюсь, в комнатах станет чище. Заходим, а в ванной на полу вода. Следы от грязных ног в ванной. К полу в душе прилипла неприятная козявка. Мне было хорошо. Я сказала мужу, что нам нужно как можно скорее заняться другим отелем. В итоге мы уехали и пошли по соседству, чтобы обеспечить более чистый отдых. Обслуживание на стойке регистрации было в порядке. Она сказала нам, что мы не первые, кто жалуется на грязь. Мне кажется, что нужно больше говорить о ведении домашнего хозяйства. Я не уверен, что просто нет помощи или что? Но грязному отелю никогда не должно быть оправданий. Я поставил сервису несколько звезд просто потому, что она была честна. В противном случае этот отель вообще не заслуживает даже звезды… проще говоря: 🤢